电子商务部工作计划书

由于公司成长发展的需要，特成立新部门——电子商务部。电子商务部隶属于业务部， 电子商务部成立之后，

将致力于公司的电脑和网络的日常管理和维护、

网络平台的推广与运

营、公司官方网站的管理和电子商务员工的培训等项具体工作。

随着以后部门的发展，

本部门的职能将更加完善。

以前由于没有专人来做此项工作，

是

由业务部的人员负责的，

部门职能存在交叉混乱显现，

现在成立电子商务部，

部门职能分工

将更加清晰，

工作质量也会有更好的保障。

电子商务部一定在以前工作基础上，

把工作做到

更好。

现制定工作计划如下：

一、前期工作重点：

1

、电脑和网络的日常管理和维护

1)

合理安排整理工作流程制定相关规范

:对本部门的工作流程进行合理安排和操作规 范。公司员工一律使用用户账户使用电脑，以防更改电脑配置，如IP等，避免给网络管理 带来麻烦。

2)

及时响应了各部门的电脑软件、

硬件的维护，

尽可能的在其出现故障的时候做到能及

时解决就及时解决,不能当场解决的也要在最短时间内解决，做到网络专人管理。

2、网络平台的推广运营方面

1）

公司已经在阿里巴巴和made-in-china 上上线运营，逐步进入正轨。为以后产品的推广以及市场的开拓奠定了基础，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

2）基于电子商务工作的实际情况以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内部分工需要明确，注重发挥个人专长，相互交流经验，今后团队成员的数量、结构、分工、等将不断加以提高和完善。

3）网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们应该多组织促销，包括品种促销和节日促销，促销对的销售发挥了关键性的作用。

3、公司网站管理

全面加强公司网站更新，网站的建设和推广是电子商务部的工作重点，每月定期发布各类信息。主要是产品的推广，关键词的使用竞价排名等，每天都要有产品发布与更新，主要

产品宣讲：LC风...产品宣讲：花瓣...

2 是关键词的更新，确保客户搜到我们产品的可能性更大，了解市场客户需求，客户可能会用哪些词来搜索到我们的产品。产品展示图片的设计，个人认为产品展示图片非常重要，给人的感觉必须要高清的，能看清楚产品的材质的，给客户以真实的感觉，这产品实在，发布产品设计统一。产品的详细参数，需要清楚明白，真正想要买东西的客户往往只关注这

2种，一个产品图片，直观感觉，一个详细参数，为了让客户的点击转化成询盘必须让我们的产品的设计图片更具有吸引力。当然产品的详细描述也很重要，初步涉入电子烟的推广，描述这块需要加强，搜集推广优秀的网站产品描述用语，加以修改，然后运用。

4、电子商务员工的培训 目前只1人，只是就自己所了解的电子商务作以下培训，当然以后需要更新加以完善

5、1）新进职员熟悉公司组织架构与各部门人员，以及公司内部联系方式，电话，内部使 用软件，以及公司上班时间奖惩制度等。

2）公司产品相关的培训熟悉公司的产品，以及公司产品的推广营销模式。推广平台操 作培训，和公司网站相关操作培训。

3）待以上熟悉之后明确人员分工，负责栏目，培训本部职员电脑使用的相关知识，以 及每日工作内容，和相关注意事项。

4）加强本部员工沟通，为更好的工作沟通是必要的，所以本部招聘所需的人需要健谈 能更快的适应新的环境。

二、目前工作中存在的问题：

1、电脑和网络管理方面

1）电脑、外设以及网络设备等资产没有管理起来，没有相应的资产管理制度和流程，

导致资源不能合理利用。

2)员工使用电脑没有限制，员工统一使用用户账户使用电脑，系统管理员设置密码。

2、阿里巴巴网站营销方面

1）网络营销的基础工作还不够扎实，品种增减、价格制定、数量规格等等的设置还不

够成熟和完善，尤其是文字表述上，没有设计平时化的语言，也没能够找到打动买家的关键

性语言关键词等。价格制定上，部分价格制定的过低或者过高，未能成功吻合买家心理，因为过低和过高都能够导致买家望而却步。文字表述上绝大部分还是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取别人经验的基础上形成自己的文字特色。产品的展示设计，需要更新，风格统一。

可以利用别人的描述语，不能利用别人的设计图，涉及侵权。

2）品牌及产品很难精确定位。由于种种原因，我们的常规产品还没有成功打造爆款，

3 单品销量急需较大幅度的提高和积累，至少每个品种有一个人气宝贝，否则很难在同质化产品泛滥的网络市场中竞争。从开发到消费者认知再到完全接受是一个渐进式的过程，需要不断的推介和宣传， 然而我们无论是推介和宣传上都明显不足，后期在这两个方面将会加大力度。关于特色产品的核心竞争力方面，简单来说，就是低成本、高售价和难模仿，我们的很多产品满足第一个条件，

但是对于第二和第三个条件常常是心有余而力不足，

售价方面来说，

消费者不会关心产品成本问题，

他只关注你的产品价格是否具有足够的吸引力，

所以价格如

何既高又合理，

是需要我们在充分市场调研的基础上进行重点研究的问题。

公司推广自己的

品牌，品牌需要产品作为载体，所以归根结底还是要推广自己的产品。

三、

2013

年工作重点和计划

一、概述

2013

年电子商务部工作分为

2

大块，一是电脑和网络管理、二、产品推广网站运营。

在公司的正确领导下，在前面工作基础上，开创新局面。

二、工作重点和计划

1

、电脑和网络管理

1)

加强设备的检修和保养

,

对潜在有威胁的设备进行及早处理。设备根据电脑

IP

标号，

使用管理员的员工电脑重做系统，或者取消其管理员权限，监督公司员工电脑的使用。

2)

改善现有的数据备份份机制进行升级

,

对重要数据再此进行异地自动备份。

3)

完善工作流程和操作规范

,

配合各部门完善和监督操作的奖惩措施

.

从数据管理

,

病毒

防范管理

,

网络系统操作流程开始规范。

4

）在继续完善以上工作的同时，加强学习，提高部门综合素质水平

,

学习并引入各种的

技术

.

提高服务质量和工作效率

.

2

、阿里巴巴网站上公司页面的管理

1

）对阿里巴巴上面电子烟产品进行全面分析了解，主要内容有：有无自主品牌，有无 QS

认证，产品数量，品种情况，单品价格，月销量（商城店统计总销量）

，文字描述，促销

情况，

品牌差异化情况等。根据相关数据对本公司效果进行评估，

数据要形成书面报表，主

要有：年销量、月销量、日

/

月访客数，平均成交笔数，成交转化率，单品人气排名，直通

车投入情况，阿里巴巴成交情况等。

2

）全面加强阿里巴巴网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。今年将 重点增加和推广公司自主品牌的新产品，

其次将根据市场需求，

不断推出中高档新品；

对于

传统优势品种，将加强推广，精心设计。深入学习优秀网店的语言技巧，在模仿中提高；其

4

次将仔细研究买家的实际需求，

使其与产品卖点相结合，

形成特有的语言特色。

减少过于正

规的表述，

增加平时化语言，

推进情感营销理念。

重点和阿里沟通协直通车产品关键词推广

事宜；另外，综合考虑承受能力以后，将适当增加推广预算。达到产品一天 24

小时的在线

推广。将充分研究别家较优秀网店的产品描述语，重点在自己推广的产品上加以利用，

3

）全方位的进行网络推广。公司的市场主要是在国外，所以有必要了解一些国外的网 站利用所知的渠道发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，达到推广的目的，如阿里巴

巴、

made-in-china

等等。

公司广告投入主要用直通车推广竞价付费以及公司自己网站管理的

设计维护费用。

4

）优化阿里公司主页界面给人醒目的视觉效果，让人一眼记住公司的品牌

4

、公司网站的日常更新和维护

做好工作规划，

分清轻重主次，

细心认真地做好信息上传更新，

选取更具新闻价值的信

息，

力求做到网站更具专业化。

更新维护不仅仅只局限于简单的更换文字稿，

而是将企业的

商业动态和发展方向充分考虑进去，

再结合现有的网站规划结构，迅速做出相应的改进。

力求企业的每一个新产品的推广和内部结构的调整，

都能及时的发布在网络这个最具有潜力

的市场。

完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广。

针对我公司的网站，日常维护更新工作主要包括：

1

）监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联系运营 商处理，确保公司网站在互联网上的健康的运行。

2

）主要是每个网站的产品更新和新闻信息的更新，其他栏目偶尔的个别调整。

与设计人员配合多拍产品照片，设计修改之后整理分类，便于网站产品的更新。

3

）在线交流和留言邮箱的管理，保证每天查看邮箱，遇到客户留言，及时进行处理， 确保每天在线，及时解决咨询者的问题。

以上是工作初步拟定的工作计划，如有不妥之处，敬请批评指正！

电子商务部

2012-12-24

第二篇：电子商务工作室计划书

计算机系电子商务工作室规划书

一、工作室搭建背景：

为了满足同学们日益增长的信息与精神需求，推动我校电子商务专业建设和交流，搭建本校电子商务工作室已成为一种急迫的需求。

二、工作室搭建的目标：

本工作室服务宗旨在于推动校园电子商务信息文化的网络传播，更好的服务于广大莘莘学子，希望通过本工作室的不断努力能够为学院信息网络化的进程做出贡献。

(一) 概要

我们工作室的成员必须以团结友爱，职尽责，诚可靠为工作精神，把工作室创造奇迹与知明度而努力。

我们的目标是为广大企业服务，力打造企业所需要的软件和竭尽所能达到企业的要求。

我们的宗旨是不在乎回报和利益的多少，乎我们所学到的和我们所得到的成果。

现规划于20xx年9月1日成立团队，开始着手发展和宣传我们的团队和工作室。

一、边学习，边设计，边营销

1. 学习的具体计划

(1) 由于我们所学的知识还是有限的, 因此我们工作室的成员必须不断自我增值, 超前学习在校所学的知识, 并学会灵活运用, 增加自己的额外知识, 提高操作技术和解决问题的能力, 并收集所需要的资料。

(2) 必须发挥团队合作精神, 当遇到问题不能解决或遇到新知识, 又或者解决了某些特殊的问题时都要与全室的所有成员分享，每个成员都将自己成功与失败或平时的心得体会写到个人空间上。

(3) 把自己在设计过程中遇到的问题和已解决的问题，还有成功的案例都记录下来, 与团队成员进行交流。

2. 设计的方面

(1) 首先以网页设计为主, 搞到网站的宣传，我们工作室的知明度，更多企业和公司知道我们工作室的存在.

(2) 网页设计方向，暂且定为网页美工，企业建站2个方向, 初期可以通过给一些网站免费制作网页扩大知名度

(3) 程序设计方向，方面的技术人员必须重视自己思维方面的培训和技术方面的培训，多看别人的源代码，找漏洞以减少自己犯同样的错误

(4) 数据库管理方向，视企业管理各方面上的发展和软件所需的功能，自己对SQL技术的管理能力和优化管理系统

3.资料的收集

(1) 了解市场上的需求和网络的动态，根据企业的需求和市场的发展方向来不断更新自己的知识，做到与时具进.

(2) 以工作室网站及QQ群(445054525)并互相交流

(3) 主要搞好工作室网站，宣传方面要加大力度，美工方面要给人焕然一新和引人注目的感觉

4.网络营销和网络推广方面

尽快组建一支政治可靠、知识丰富、数量充足并熟悉网络语言特点和规律的网络通讯员队伍和网上评论员队伍。围绕热点问题和企业主动撰写贴文、吸引网民点击和跟帖，有效引导网上舆论。

二、工作室的工作范围和工作业务

我们初期拟定开展以下业务：

开设光盘刻录、电子相册制作、大型PPT制作、个人海报制作，安装各种软件，个人网站的设计、网页设计、企业网络推广、网络营销、程序开发，兼顾动画、FLASH和数码影像制作、网店营销等收费服务项目

工作室机构设置

为使工作室能够积极有效的运作，工作室设组长负责工作室的全面工作，工作室设推广组，网页制作组，设计组，硬件组4个核心职能工作小组，各小组以分工合作方式协调完成任务。具体组织职能如下：

工作室总组长（徐静老师）：

1、负责本工作室的全面工作，掌握各专业小组的运作情况、工作目标达到与否，全权监督、指导各专业小组的日常工作；团结本工作室的各成员，及时发现、解决存在的问题和工作矛盾，加强本组的凝聚力，以利于工作有效的开展。

2、起草本工作室发展规划及各种决议。督促并检查各成员的工作落实情况，平衡各方需求。

3、负责协调工作室各成员工作，经常召开各小组碰头会，听取工作意见，解决相关问题。监督、考核、反映各小组的工作情况。

4、深入各小组，了解各组织成员的工作状况，负责各组织成员的工作考核评比。了解本校同学的各种需求，注意搜集、反映广大同学的合理建议和正当要求。 工作室副组长：都欣娟

专业各小组：（学生8人）

推广组2人：负责资源收集与整理和网络推广和网络营销，及时上传更新网页信息，做的迅速、全面，使用三项并行，导致3维信息网络空间。

网页制作组2人：负责网页设计、程序开发。

设计组2人：负责网站内容策划与维护，网页风格设计、图片处理、动画、FLASH制作。

硬件组1人: 负责工作室硬件运行维护及故障维修。

现将工作室的计划和任务初步拟定，在以后的工作中根据需要再扩大业务。