市场调查方案设计概要

调查方案的内容和撰写

（一）调查方案的主要内容

1、确定调查目的

2、确定调查的对象和调查单位

调查对象是指依据调查的任务和目的，确定本次调查的范围及需要调查的那些现象的总体。 调查单位是指所要调查的现象总体所组成的个体，也就是调查对象中所要调查的具体单位，即我们在调查中要进行调查研究的一个个具体的承担者。

3、调查内容和调查表

（1）调查课题如何转化为调查内容

调查课题转化为调查内容是把已经确定了的调查课题进行概念化和具体化。

（2）调查内容如何转化为调查表

如何把调查内容设计为调查表，这一问题请参阅“问卷设计”一章。

4、调查方式和方法

5、调查项目定价与预算

6、数据分析方案

7、其他内容

包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。

（二）调查方案的撰写

1、调查方案的格式

包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查的内容和范围、调查采用方式和方法、调查进度安排和有关经费开支预算、附件等部分。

2、撰写调查方案应注意的问题

（1）一份完整的调查方案，上述几部分的内容均应涉及，不能有遗漏，否则就是不完整的。

（2）调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。

（3）调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。

（4）调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式。

（5）调查方案的书面报告是非常重要的一项工作。一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。

案例：XT大学MP3市场调查计划书

一、前言

MP3，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器，因其方便实用而在大学校园内广为流行。目前各高校都大力强调学习英语的重要性，XT大学已经把学生英语能否过四级和学位证挂钩，为了练好听力，XT大学学子几乎人人都需要MP3，市场容量巨大。

为配合某MP3产品扩大在XT大学的市场占有率，评估XT大学MP3营销环境，制定响应的营销策略，预先进行XT大学MP3市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。

二、调查目的

要求详细了解XT大学MP3市场各方面情况，为该产品在XT大学的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。

1、 全面摸清各企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2、 全面了解本品牌及主要竞争品牌在XT大学的销售现状。

3、 全面了解目前XT大学主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。

4、 了解XT大学消费者对MP3电器消费的观点、习惯。

5、 了解XT大学在校学生的人口统计学资料，预测MP3市场容量及潜力。

三、调查内容

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

（一）行业市场环境调查

主要的调研内容有：

1、XT大学MP3市场的容量及发展潜力；

2、XT大学该行业的营销特点及行业竞争状况；

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响；

4、当前XT大学MP3种类、品牌及销售状况；

5、XT大学该行业各产品的经销网络状态；

（二）消费者调查

主要的调研内容有：

1、消费者对MP3的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、 经济、便利、时尚等）。

2、消费者对MP3各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）；

3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；

4、消费者平均月开支及消费比例的统计；

5、消费者理想的MP3描述。

（三）竞争者调查

主要的调研内容：

1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；

2、主要竞争者的营销方式与营销策略；

3、主要竞争者市场概况;

4、本产品主要竞争者的经销网络状态；

四、调研对象及抽样

因为MP3在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择MP3的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。此外，分布在XT大学校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。

具体情况如下：

消费者（学生）：300名 其中住公寓的学生占50%。

经销商：10家 其中：

校外 5家

大型综合商场 1家

中型综合商场 2家

专卖店 2家

校内 5家

综合商场 3家

专卖店 2家

消费者样本要求：

1、 家庭成员中没有人在MP3生产单位或经销单位工作。

2、 家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。

3、 消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

4、 消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。

五、调查员的规定、培训

（一）规定

1、 仪表端正、大方。

2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。

5、 访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。

（二）培训

培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。

六、人员安排

根据我们的调研方案，在XT大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：

调研督导：1名

调查人员： 20名 （其中15名对消费者进行问卷调查、5名对经销商进行深度访谈） 复 核 员：1—2名 可由督导兼职，也可另外招聘

如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。

七、市场调查方法及具体实施

1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有利于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

2、对经销商以深度访谈为主：

由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

3、通过网上查询或资料查询调查XT大学人口统计资料：

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。

八、调查程序及时间安排

市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：

调研方案、问卷的设计 ???? 3个工作日

调研方案、问卷的修改、确认 ???? 1个工作日

项目准备阶段（人员培训、安排） ???? 1个工作日

实地访问阶段 ???? 4个工作日

数据预处理阶段 ???? 2个工作日

数据统计分析阶段 ???? 3个工作日

调研报告撰写阶段 ???? 2个工作日

论证阶段 ???? 2个工作日

九、经费预算

1、 策划费 1500

2、 交通费 500

3、 调查人员培训费 500

4、 公关费 1000

5、 访谈费 1000

6、 问卷调查费 1000

7、 统计费 1000

8、 报告费 500

总计 7000

十、附录

参与人员：

项目负责人： XXX

调查方案、问卷的设计：XXX

调查方案、问卷的修改：XXX

调查人员培训：XXX

调查人员：待定

调查数据处理：XXX

调查数据统计分析：XXX

调查报告撰写：XXX

论证人员：XXX

调查计划书撰写： XXX

第二篇：MP3市场调查计划书

市场调查计划书

安徽师范大学皖江学院学生使

用MP3情况调查

客户：皖江学院全体学生

研究者：汪茹

时间：20xx年10月9日

-20xx年10月16日

一、明确调研背景

二、确定研究目的与内容

三、确定调查对象与调查单位

四、确定调查方式和方法

五、调查的组织与控制

六、确定调查资料整理与分析方法

七、确定调查工作进度

八、确定调查经费运算

九、确定报告提交方式

十、市场调查人员

皖江学院MP3市场调查计划书

一、明确调研背景

在21世纪，随着科技的发展，电子产品的普及率越来越高。而MP3，是一种集娱乐性和学习型为一体的小型电子产品，其既小巧又便于携带的特点使之在各高校范围内广为流行。目前各大高校都要求提高在校大学生的英语水平，即要求各高校学生在英语方面过四级，皖江学院作为一所院校也不例外，并且在四级考试中听力这一项则占了很大比例，所以为了练好听力，皖江学院学生人人都需要MP3，MP3在具有很大皖江学院的发展空间。

为了配合××MP3产品提高在皖江学院的 市场占有率，评估皖江学院MP3营销环境，对万江学院的MP3市场进行调查是不可或缺的。 本次市场调查主要包括对市场环境、消费者、竞争者等方面的调查。

二、确定研究目的与内容

1. 研究目的

详细了解皖江学院MP3市场各方面情况，为××产品在皖江学院MP3市场的扩展制定科学的营销方案提供理论依据。

2. 研究内容

1) 行业市场环境调查

① 了解皖江学院学生对MP3的使用情况以及对各种品牌和型号的MP3的偏好情况。

② 了解其他MP3产品在皖江学院的销售情况和市场占有率。

③ 研究影响皖江学院学生购买MP3的因素，如：价格、颜色、型号、促销等因素进行调研分析。

④ 了解××产品在皖江学院的销售状况。

⑤ 了解皖江学院的学生人口数，预测皖江学院这个市场的MP3市场容量。

2) 消费者方面调查

① 消费者购买MP3时有哪些要求，如：标准、地点、消费者购买时的心态(经济、方便等心理）

② 消费者的购买能力以及购买欲望

③ 消费者对各MP3品牌的了解程度以及接受程度

④ 消费者对MP3产品的理想描述

3) 竞争者方面调查

① 在皖江学院有哪些其他品牌的MP3产品在销售以及这些产品的优势、劣势。

② 竞争者的市场占有率。

③ 竞争对手的经营情况以及竞争者的数量。

④ 竞争者在经营方面主要采用哪些形式。

三、确定调查对象和调查单位

1. 调查对象

调查对象是皖江学院在校的全体大学生和竞争对手。

2. 调查单位

调查单位是皖江学院和在学校附近的各个商场、超市、专卖店。

四、确定调查方式和方法

调查方式采用抽样调查，调查对象时皖江学院全体大学生，但是他们的家庭状况和消费能力都各有不同，所以他们的消费偏好也会不同，在购买MP3时选用的型号、品牌、价格也会不同。所以为了获得较为准确的调查结果，我建议采用抽样调查方式。而有关于竞争者的调查也建议采用抽样调查，因为在学校周围的超市、专卖店也有不少，只有采用抽样调查才能既节省人力、物力、财力，又能得出较准确的结果。

关于学生的调查采用问卷调查法。通过随机抽样，抽出大概300名具有代表性的学生，再分别对他们进行问卷调查。在调查过程中要进行严格监督。而关于竞争这者方面，可以从各个竞争者中随即抽取2家商场，2家超市，4见专卖店进行暗访。关于皖江学院人口数的调查则需要用收集资料法。

五、调查的组织与控制

组织调查人员先进行培训，然后让调查人员携带问卷到样本所在地对消费者进行随机访问并保证调查结果确实、可靠、真实，调查人员在访问过程中不得对调查对象进行暗示，已影响调查对象的本来想法。同时调查人员要对调查对象热情礼貌，并且具有以为调查者该有的专业素质和身体素质。

关于调查人员的培训有以下几方面：

① 思想道德方面的教育，使他们认识到市场调查的作用；

② 性格修养方面的培养，培养他们的事业心，端正他们的工作态度、作风，调动其工作的积极性；

③ 市场调查业务方面的训练，向调查者传授有关方面的技巧、经验。

有关竞争对手的调查，需要专业人员进行调查，可以以暗访的形式，也可以通过收集有关方面的资料进行分析等等。

关于调查皖江学院人口方面，调查者查找具有权威性和可靠性方面的资料，尽量减少调查结果的误差。而这方面找会懂计算机的就行。

六、确定调查资料的整理与分析方法

对回收回的调查问卷中的有效资料进行初步的统计整理分析、录入，统计完以后对资料进行详细的分析并进一步形成书面报告。 七、确定调查工作进度 调研进度： 1．总体方案论证、设计 2．抽样方案设计

3．问卷设计、试调查、修改和定稿印刷 4．调查员的招收和培训 5．调查实施

6．数据整理、录入和分析 7．报告撰写和发布

研究时间安排表（自项目确定之日起）

二、确

八、确定调查经费运算

1．调查方案设计费:300元

2．抽样设计费：200元

3．问卷设计费（含测试费)：300元

4．问卷印刷、装订费：100元

5．调查实施费（调查费、培训费、交通费、访员与督导劳务费、礼品费等）：300元

6．数据编码、录入费:200元

7．数据统计分析费：200元

8．调查报告撰写费：100元

9．其他费用（办公等费用）：1000元

项目预算费约为2700元。

确定报告提交方式

决定采用书面报告，报告不仅应包括根据调查结果所分析出来的资料、时间安排表和价目表，还应包括调查所得的原始数据、分析数据、演示文稿、问卷等。

市场调查人员

对市场调查人员要求分为两方面，一方面包括对市场调查人员素质的要求；另一方面是对调查人员的培训。

1．市场调查人员的素质 ① 思想品德素质 ② 业务素质

③ 身体素质

2．市场调查人员的培训 ① 思想道德方面的教育 ② 性格修养方面的培养 ③ 市场调查业务方面的训练