新东方教育科技公司的新员工导向培训

1  公司简介

新东方教育科技集团(New Oriental Education & Technology Group )成立于1993年11月16日，总部位于北京市海淀区中关村。经过十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。20##年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。截止20##年底，新东方已在全国39个城市设立了41所学校、400多个学习中心和6家子公司，累计培训学员近700万人次，发展成中国大陆目前规模最大的私人英语补习学校。

2  培训需求分析

2.1培训需求分析实施背景

在某种程度上，员工的形象代表着企业的形象，甚至会影响到企业的未来发展。如今市场的竞争已由产品和服务的竞争转变成为了知识和人才的竞争，企业的员工就是企业的未来。第一，职场上，经常出现由于新员工在进入新公司前，自身的工作经历，工作技能各不相同，其价值理念也不完全和公司一致，对公司了解不深等因素造成现实与期望的矛盾，导致员工离职。第二，新员工进入企业，与周围的人都不熟悉，甚至会有陌生感，不利于员工的团队精神培养。第三，新员工如果不经过入职培训，掌握技能的时间就会花费很长时间，不能尽快为企业带来效益和回报。这些都不利于企业的稳定发展。所以，进行新员工的培训导向是必要的。几乎所有的成功企业都在进行新员工导向培训。

2.2培训需求分析目的

进行培训需求分析是为了了解受训员工现有的全面信息，掌握员工的知识、技能等需求，了解员工对培训的态度，以便把有限的人力、物力、财力都用在亟须项目的培训上，以确保培训效益的最大增值。此外，可以获得管理者对培训工作的信任和支持，使之形成一种有助于巩固培训工作的良好氛围和制度。进行培训需求分析还有助于估算培训成本，避免浪费，正确改进原有培训计划和制定科学培训战略和计划，有针对性的确定培训的内容和方式，以提高培训的质量和效果，从而使培训做到合理化。

2.3 调查对象

新近入职的员工及直接上级管理人员和公司高管

2.4 调查方式及主要内容

（1）采用方法：访谈法、问卷调查法、观察法

（2）调查的主要内容及其分析

从组织方面：新东方的企业使命，成为优秀的教育机构 ，培养成就中国的精英 ，推动中西文化的融合

3    培训计划建议

新员工导向培训计划封闭培训，为期五天。

第一天：下午1:30开始，举行培训开营仪式，由新东方创始人、新东方科技集团董事长兼总裁俞敏洪先生致欢迎词，介绍公司的概况及新东方精神与文化，新东方历史与发展战略。由主持人介绍公司团队建设及公司高管。用两个小时时间介绍员工福利。

第二天：上午8：30开始，员工自我介绍，重申新东方精神及团队精神的重要性。其余时间讲解上岗引导的一般性内容。由公司内部培训师对员工介绍公司规章制度及知识。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务需要增加的专业知识等

第三天：上午8：30开始，继续由公司内部培训师对员工介绍知识方面面的内容——需要增加的专业知识。

第四天：上午8：30开始，培养团队意识。由外聘培训师指导首先进行 “破冰启航”，接下来开展 “团队合奏”、“布袋鼠”、“信任背摔”、“地雷阵”等几个项目的培训。

第五天：上午8：30开始，由公司外聘培训师对员工指导有效沟通、时间管理。下午举行闭营仪式。

公司培训方案

3.1培训目标

（1）帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作使其的工作期望回报与公司实际相符。

（2）帮助新员工更快更好融入新东方这个大集体。

（3）提高学习效率，把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%。

（4）使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。

（5）建立起员工对公司的忠诚度，降低主动离职率。

（6）培养员工与团体的团结友善态度。

3.2 课程设置、培训形式、培训时间、考评形式

3.3 培训师介绍

外聘培训师：陈竹友 男 博纳国际咨询“团队突破2+3”管理模式核心成员，前新华信管理咨询公司咨询项目经理，中国企业发展能力研究中心首席咨询师，中国民营经济研究中心高级研究员，著名团队管理专家和团队建设咨询顾问，中国高级注册咨询师

内部培训师：潘丽丹  女 人力资源部成员 熟悉企业的文化和经营理念、各种通用的政策、规章制度等。培训管理严格，态度严谨。

3.4 培训对象

培训对象：全体新近入职员工。

3.5培训地点

培训地点：天津天宝会议与培训中心

3.6培训要求

（1）制定出员工培训考勤表，对每位受训人出勤情况进行记录。

（2）被培训员工不得擅自离开培训基地，不得无故缺勤。

3.7培训预算

培训费用：185元/人?天（含场地费用、食宿）；大巴1000元/天；外聘培训师及其食宿费用控制在1万以内；内聘讲师：共1万元左右。

预算共计6万左右。

4    公司培训有效性评估

4.1培训背景说明

由于新员工进入公司前，每个人的工作经历、价值观念、各不相同，与公司组织文化也不完全一致，现实与期望的矛盾、工作环境等问题不仅会造成员工的困顿，更可能会造成员工离职率上升，所以公司制定了新员工导向培训方案，通过该方案来提高员工素质，使其了解公司现实情况，接受组织的企业文化，降低其主动离职率。员工的岗位所需求的技能掌握程度不同，

4.2培训概况

公司人力资源部从组织层面、工作分析层面、人员层面进行了培训需求分析，制定出了符合公司企业文化和目标、工作岗位技能要求并能弥补员工的技能差距的培训方案，并对方案进行了实施。入职培训。包括企业文化、发展史、企业的经营管理体系、各个部门的工作职责和动作流程。

4.3培训评估的实施模型。

（1）  反映评估问卷表

（2）  培训考核问卷

（3）行为评估表

(4)结果评估表

为了更好地检查培训的效果，排除其他非培训因素的干扰，公司决定采用多重时间序列设计。在培训前一段时间和培训后一段时间里对员工在某方面进行多次测量，来观测培训的效果。

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4.4 培训有效性的经济价值分析

4.4.1培训效益分析

ＴＥ＝（Ｅ₂－Ｅ₁）＊ＴＳ＊Ｔ－Ｃ

将数值代入，ＴＥ＝（120000-90000）*35*1-60000

                       ＝30000*30-60000

                       ＝900000-60000

                       ＝840000

4.4.2培训投资回报率分析（ROI）

ROI＝培训收益/培训中的成本

　 ＝ＴＥ／Ｃ＊１００％

   ＝840000／60000*100%

   ＝1400%

5     培训有效性评估结果与培训目标的比较

培训后，全体新员工认同了企业文化，员工主动离职率降低了17%。员工对公司的概况，组织制度，薪酬福利制度等公司基本情况有了深入的了解。掌握了有效沟通、时间管理及其他岗位需求的技能，缩短了掌握知识技能的时间，同时明显提高了团队意识。培训有效性结果与培训目标虽有一定差距，但总体成绩明显。培训成功。

6  培训有效性评估结论和建议。

（1）结论：新员工通过新员工导向培训，增强了对其企业文化的认可，增加了对公司的忠诚度，降低了离职率；自身素质的也有了一定提高，具备了上岗能力，掌握了较多专业知识，缩短了掌握知识技能的时间；另外，通过几天的朝夕相处及拓展训练，员工们增厚了彼此间感情，培养了团队合作精神。

   （2）建议：新员工导向培训给公司带来了比较好的效益及回报，通过有效性评估，觉察这些培训值得继续。因此，新员工导向培训有必要保留。而且，随着经济科技的不断发展，对新老员工也要注意定期培训，以便增进知识技能、增强团队意识。

第二篇：新东方教育

第一块，写作部分。写作的题目新东方历来是不太讲究押题这个过程的，因为押题我们发现是一个很困难的事情。这几年我们的题目出的非常非常平淡，或者说没有特别特别大事情相连的感觉。比如说奥运会，地震，五十年大庆，亚运会，墨西哥湾油泄漏，以及地方一些不平静的情况，战争等等，我们并不认为国际化的局势对我们的题目有影响，我们依然建议各位同学准备生活当中平常的事情。考什么我们并不清楚，这几年的题目也许会给你一个小小的启示，比如说创建绿色校园，博物馆是否应该免费，我们是否应该注意中文的学习和英文的听写等等，都是生活中的小事。

今年我们估计考论说文的可能性很大，于是一些模块可能针对你有用，比如说第一段陈述现象应该用什么样的语句，第二段分析现象应该用什么样的语句，应该使用第一、第二、第三这样的叙述词汇吗？比如说最后一段，进行结束的时候应该如何表达，比如说我认为，比如说我的观点是，比如说结论是，等等。与其在过程当中使用非常亮点的说法，比如说某事对某事作用很大，比如说发挥重要作用，比如说个人认为，比如说我的观点是，比如说A和B之间的比较关系等等。

剩下的一段时间，我们强烈建议大家做这样一件事，将一些在写作当中常出现的单词和短语的形式进行一个替换式的处理，并且确定使用方向。举个例子，比如说我们在整个过程当中，第一段当中特别喜欢用到一个说法，这个说法就是现在或当下，很多人都喜欢用一个单词叫“nowadays”，我们强烈建议大家进行更换，这个单词的形式至少能更换以下的很多版本，比如说“currently”，比如说“at present”等等，但是以上的一些说法如果被别人用怎么办？你可以用不一样的，比如说很久以前，我们可以写“for a long time”等等。总之，我们建议大家在写作当中能够用一些平时见的不多的一些东西，或者说平时见到一直没有使用的东西。当然写作整体的实力是需要提高的，建议大家剩余5天可以不写文章，但是一定要改写之前写过的文章，当然如果以前一篇都没有写，建议大家再写一遍。

接下来快速阅读，四六级的快速阅读非常重要，这部分占10%，时间仿佛总是不够用，一些方法建议大家注意一下。首先讲到快速阅读部分请各位同学注意，首先要看大标题，了解文章到底在讲什么，接下来第二件事，如果文章有小标题的话将是一件好事，因为有小标题的文章会显得非常的结构清楚，所以建议大家在第二步看小标题，看完大标题和小标题之后文章结构就非常清楚了。接下来的时间看一下其他的题怎么做，大标题、小标题之后马上看十道题的题干，十个题干分别是，全国考生记清楚了，大写的词汇，尤其是一些专有名称的表达，比如说人的名字，书籍的名称，公司的名称，一个组织，一条理论等等。接下来关注这个人的一些理论的原句形式。第二条，关注一些特别的符号，比如说破折号，双引号，冒号，这些符号经常是一些强调的表达，请你注意。第三件事是，关注一些数据，比如说年代，比数量，大量的那种数据，比如说几万或者几百万等等，

很有用。这几条就能够很快地定位出快速阅读的一个位置，抓住这个位置再进行同义替换就好做了。

接下来讲长对话和短文听力，长对话和短文听力实际上是一个类型的做题方法，首先对我们视听基本原则有一个认识，是指听到的和看到的如果能够一样或者是差不多，这个选项就是对的，所以千万记住，不要太担心一个选项读不完，也不要去担心文章听不懂，在17道长对话以及短文听力当中，大部分的情况下只要你看到和听到一样的这个选项就可以选了。另外在长对话和短文听力当中，尤其是长对话模块，我们特别提醒各位同学准备一个方向，这几年四六级都在考，其中一个方向叫做求职“job hunting”，工作不好找所以题目经常考，比如面试、谈论工作等等。接下来在长对话和短文听力过程当中还需要注意一些其他的考点形式，比如说文章的开头和结尾喜欢考，形态动词出现的时候喜欢考等等。 最后一条建议大家准备一下复合式听写，复合式听写这种题目很多人都觉得很难，其实是因为你之前没有训练过，我建议大家做的是，这段时间背单词，背那个“红宝书”吗？不是，那本书需要早背，这段时间不需要背。请你将20xx年6月—20xx年6月份的试卷，一共有9套题目，全部找到，我相信很多有心的同学已经做过了，你需要做的事情是，将题目当中每一个听力部分的准确答案的单词和短语搞清楚，你不但要查阅出中文含义是什么，还要确定的是每个单词的听写你都是没有问题的。经过这样的准备，我们就可以认为大家会在今年的听写当中获得好的成绩。我在我的博客当中有一个很好的积累，我个人觉得有一些单词和短语的形式很容易被考到，我称之为“单词威胁”，我在博客置顶的群落当中有一篇文章讲的就是“单词威胁”，请大家看一下。

接下来讲的是选词填空，这样一种题目新东方有经验的老师都会这样进行介绍，他们需要各位同学做的是，记住，在做选词填空的时候你可以把它放在最后来做，为什么呢？因为选词填空对于各位来讲可能难度上有一些同学觉得太难，我们建议大家做的是，首先选词填空可以放在最后，接下来第二件事，一般来说我们认为这样几种题目很好做，首先做副词的题目，稍候做名词的题目，然后做动词的题目，然后做选择题的题目，另外你一定要有准备，两个长的比较像的单词形式一定会有一个被考中，所以这种情况之下你就要知道哪个可能要先被选了。除此之外，选词填空当中特别提醒大家，我一般做选词填空时特别喜爱做的事情是，先将那个方框当中每一个单词的词性标出来，这样当我确定某一个空一定要填名词或者形容词词性的时候，我进有限的词性里选就可以了。

接下来精细阅读，这几年难度越来越高，一般都是我们国外媒体的杂志和媒体当中的报刊原稿的节选，我要说的是什么呢？我要说的是，首先读精细阅读的时候有这样几个条目，别忘了首先看大标题讲的方向是什么，我们这几年会发现疑问句很多，但疑问句有时未必能表现出主题，另外关注整个文章当中首段的位置，首段对各位同学的影响非常大，接下来其他段落当中关注一下我们的第一句、第二句、最后一句，这样就能节省各位同学的时间，稍候如果觉得文章脉络已经

被把握了，赶紧看我们的题目，找大写的位置，找数据的位置，找特殊符号的位置。另外特别提醒大家，这几年当中阅读部分，以下考点形式出现比较频繁，比如说我们的阅读当中的比较关系，比如说最高级关系，转折关系，因果关系，文章当中具体理论的一个出现等等，这些方向都请各位同学注意。在精细阅读过程当中我们建议大家做题时尽量顺着做，有人经常说，你如果把时间全部浪费在跳跃在这个文章当中的话，我们就没有什么机会了。另外，做阅读的时候提醒大家，看题可以先看，看文章也可以先看，完全取决于当时现场的时间控制。而最重要的情况是，在精细阅读部分拜托大家不要超越时间，一旦时间超时我们就会发现，这几年的题目当中一旦时间超掉最后我们的题目就做不完了，不要因为精细阅读的20%丢更多的题目。精细阅读每道题的分数很大，一道题得分数2%，将近15分，所以一定要在有限时间内做题目。

完形填空，占据10%，一共有20道题。整个完形填空的做题方法和选词填空有异曲同工之妙，我们建议同学做含有以下词汇的题目，比如说and、but、however，这样的连词题目经常更好做一些。接下来是名词题目和形容词题目。另外有同学经常在最后时间发现完形填空没有时间做了，然后个全部蒙，蒙也是有道理和概念的，比如说全蒙C，我们并不这样认为，这是一个江湖的谣传。我们经过筛选和数据统一发现，其实A选项、B选项、C选项、D选项概率基本差不多，如果你发现在之前一些题目比较简单的位置上你已经做完了一些内容，而他们是你比较确定的题目，剩余题目你无法确定的时候，很容易，你需要做的事情是把你选项当中选的不是很多的这个选项选上去，比如说前面的ABC都有了，你都选D，这样成功率可能高一些。

最后我们来讲一下翻译题，翻译题给人感觉不好准备，我个人认为不是这样的，这几年考来考去发现这样的说法很多见，举个例子，比如说太怎么样以至于不能怎么样，太怎么样以至于可以怎么样，以及你需要做什么事情一面怎么怎么样，我们要防止某人做某事，我们要保护某人免受什么样的伤害，等等，这样一些规矩对于我们来说很容易在另外一个方向发现一个结构，这个方向就是我们的听力部分，我强烈建议同学，将06年到20xx年听力部分准确答案搞一遍，这里面多数都是固定表达，我们的翻译考来考去就考虑我们这样固定表达的形式。有两个题目需要各位同学小心一点，一个叫倒装句结构，另外一个结构是虚拟语气，这两个结构如果专门的翻翻语法书可能好一些。