一、网店概要

1、投资安排

2、网店基本情况

3、 网店的宗旨

坚定与执着于一个目标——只为您创意新生活而存在。

4、 网店简介资料

优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发.我们始终认为，产品也是有感情的，有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来。网店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合.我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。乐淘淘创意，生活有我，爱家，爱生活！

二、 网店管理

1. 负责人： XXX

2. 经营团队： XXX、XXX等

三、市场调查概况分析

1、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。

3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

4、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段,产品排名及品牌状况 ：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。

5、市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。

四、竞争分析

1、 有无行业垄断 ：无行业垄断

2、主要竞争对手情况：经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很有利。

3、公司产品竞争优势：商品DIY，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品

五、网店的主要发展战略目标和阶段目标

1、战略目标：不断挖掘创新自己网店的创意个性用品。每月主推几种个性商品。

2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

3、进度安排：第一个阶段：挖掘创意几句生活用品，市场调研，分析问卷

第二个阶段：淘宝网开店、维护

第三个阶段：宣传推广

第四个阶段：进入正轨运营网店

六、项目技术独特性：

1、做个性：随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，追求时尚，注重品质，崇尚个性。而一个美好、温我们所放在网店上销售的用品全是选自于生活中比较有个性的生活用品，当消费者打开我们的网店就可以被吸引住。

2、做创意:“拒绝平淡，追求创意”，从来都是“乐淘淘创意”前进的方向

七. 已投入的资金及用途

1、进货：主要的资金将用来进货。

2、盈利后有足够存款后将聘请人员专门发开创意生活用品。

八. 网店目前主要产品或服务介绍

1、产品生产 ：

资源及原材料供应 ：各大批发市场、宜家家居等

产品标准、质检和生产成本控制 ：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。

包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。

2、服务介绍：我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。乐淘淘创意，生活有我，爱家，爱生活！我们店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。

九、 网店优势说明

1、具备独特性或时尚性：网店销售独具特色或者十分时尚的。

2、价格较合理：选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜更有质量

3、通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲：假冒伪劣商品。

4、网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。　

十、市场营销

1、销售政策的制定：创意营销，乐淘淘创意生活用品是设计者的创意，自己动手做是自己的创意，二者结合自然人气更旺。。

2、销售渠道：网上销售，专注服务。

3、主要业务关系状况：我网店属于零售商

4、销售队伍情况及销售福利分配政策 ：除工资外，按销售额分配奖金

5、促销和市场渗透（方式及安排、预算）

①主要促销方式 ：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。

②广告/公关策略、媒体评估：在博客上做广告，百度贴吧发帖子

十一、风险分析

1、 资源（原材料/供应商）风险：选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位。在供应商的选取上存在一定风险。

2、进货的风险:①货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。②在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。③进货人员工作失误。④采购预测不准，超出预算。⑤运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）

3、研发风险：自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，品种、规格不齐全，产品过于单一会造成一些产品积压，使企业的资金处于经济危机。

5、资金链的风险:①积压的商品不能卖出而不能得到货款②不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望③工人工资不能如期解决

6、竞争风险：竞争激烈的时代竞争者多且强，技术、商品的价格、服务等方面都会有压力。

7、交易安全的风险:①网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；②运输途中损坏或者纸箱包装不完整

8、政策风险:政府政策的变化导致市场的变幻。

十二、如何应对这些风险

1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己创新一些新的产品。

2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控。

4.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。

5. 每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。

6.在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。

7.创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，把风险降到最低，使我们拥有良好的心理素质。

8找到自己网店的独特“卖点”

9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。

十三、需要的技能

1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。

2.摸索，摸索，再摸索（因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验）

3.学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。

4.熟悉网络交易平台的规则。

5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。

要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用"打折"、"送礼"、"抽奖"等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。

第二篇：创业计划书_淘宝网店

                  

             淘宝网店“**********服装店”创业计划书

一、    前言

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。所以选择在“淘宝网”这个平台开设“小天鹅服饰”旗舰店。

二、 项目基本情况

（一）项目介绍 

项目名称：小天鹅服饰淘宝网店

初期经营模式：

以女式打底衫、打底裤及配饰为主的网络店铺模式进行经营，针对郑州大学生、教师消费群体，集中主力于女大学生，充分利用当地供货商货源品种及价格的优势，采用直接下单、供应商待发、自身零库存的方式合作。进行品牌推广，将“小天鹅”的虚拟形象深入人心，形成“买衣服，找‘小天鹅’”的口碑，力争在三年内把网店品牌做大做强，推动“小天鹅”网店的规模扩张。

（二）项目背景

     衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的

重要性。作为衣食住行之首，女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧场。随着人们生活水平的提高，人们的审美情趣，都随之而变，不仅讲穿，还讲究怎么穿，穿什么样的，穿的是否如意；所以穿，有着很大的市场，每人都必须的。

    据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。

（三）市场调查和分析

网购市场调查

根据CNNIC对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示：

性别比例：男性占39％，女性占61％；

年龄比例：20岁以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；

职业比例：学生占47％，公司职员占25％，干部占6％，自由职业者占11％,公务员占3％，其它职业者占7％；

收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,20##-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％

从基本资料分析不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，且收入在2000元以下的中低收入人群为主。

可见网上购物已经比较普及了，而且仍有很大的市场。另外单论购买过的人，其中女性占75％，女性购买者较多，是目前网络购物的主力军。学生购买比例占到50％，也是一个较大的群体，他们的消费观念超前。

调查分析：

通过将以上两项调查的结果重叠比对后,我们得出了“小天鹅”网店的主要客户群体——18-35的年轻女性。

    她们拥有前卫的购物新观念，新习惯，擅长而喜爱在网络上淘买她们喜欢的商品。而她们又拥有一定的经济能力，能消费我们网店主推的各类时尚商品。而其中两个最大的群体：女大学生和年轻女白领又是我们重点关注，并进行重点营销攻略的目标。

  

   （四）创业项目的可行性

    选择开网络服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动，很适合我们这些刚涉足商业的创业界层，而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与学业相结合吧。

     一个面向全球的、24 小时、一年365 天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，在线上，主要面向一切网上购物者；在线下，主要是学校内的学生团体、老师、学生个人等等。

开设这样的网店，可能有千千万万，但是我觉得我们还是有一定的优势的。天时：时代在变化，网上购物已经成为一种热潮，其中隐藏着巨大的商机。地利：同时你在本地有一定的人脉，服装可以确保质量和价格的优势。人和：对于网店已经具有初步了解。

（五）项目的进度和安排

1、网店业务经营

（1）网店运营模式

进/发货模式

NiuNiu小世界与上级供应商通过进宝网(www.jinbao.com)的平台实现进货与发货的整合。进宝网是一个网上B2B平台，是供应商和分销商之间的桥梁。

2、在线客服管理

     我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾“小天鹅”的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位“小天鹅”的成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。

2、市场营销策略

（一）宣传战略

 1，前期广告宣传

（1）平面媒体宣传：①宣传单和海报的铺散②关系网络的名片推广③针对学生的书签推广④公共场所知名度扩张⑤娱乐场所联合宣传

（2）流动媒体宣传：

①BBS营销②聊天工具营销③交友网站营销④ 博客营销

（3）活动宣传：①看样品征订单②女生节推广活动

（4）店铺宣传：联合与广告交换

2、中后期宣传（部分融入促销活动中）

1．定期为网店会员发放调查问卷，了解顾客及市场的需求。

2．为顾客和网店会员定期举行一些活动和沙龙，培养忠实顾客群。

（二）促销活动：开业期间或节假日期间采取一定的促销活动

（三）价格战略：本店提供高、中、低不同价格和档次的产品来适应不同消费能力的群体。

七、资金管理

（一）资金来源与运用

网店初期属于小资本经营，启动资金约为12000元，将由几个人合作集资开店。一部分资金6000元作为最初的运营资本，另一部分的6000元用作流动资金垫付货款。

宣传单每周贴发一次，根据大学城的人数布局，决定为每次960张，即每月接近4000张。按7分一张来计算，每月280元。

海报为两个月重新贴发一次，每次40张，每张10元，为400元。分摊到两个月内为200元/月。

书签在每单生意的快递中附加一张，同时每3个月在学生中大规模散发1500张。按照每天20比生意，每月600来计算，再将3个月的1500张分摊到每个月，即为1100张每月。价格为30元100张书签，每月投入的成本330元。

总体分析：每月净投入为6520元。

月周转费用为12520元。

（六）管理团队

网店每日设在线客服人员两名，“铁鹰”团队成员分时段值班。

网店设：

经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；

客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作；

财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。

在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入。