关于重庆超市市场调查报告
关于重庆超市市场调查报告
本次调查于10月21日起11月7日结束，地点在重庆市沙坪坝区三峡广场永辉,家乐福站西路华宇西城丽景住宅区内超市，以及融智学院校内超市。
一、调查目的：为了了解重庆市的超市市场情况特开展此次调查。
二、调查背景：随着经济的发展，人们的生活开始步入了人高速度快节奏的时代，在这样的时代，一种更为方便人们进行快速生活购物的场所——超市因运而生。现重庆市内广为人知的大型超市有重庆新世纪，永辉超市，家乐福超市，重客隆，沃尔玛，甚至到最新的卜蜂莲花，这些大型超市都是重庆市超市行业竞争中风头健劲的虎狼之辈。而今重庆市大中型超市的市场占有率要远远高于小型超市，许多人宁可驱车赶去大型超市进行采购也不远就近在附近的小型超市购买所需物品。
三、调查方法：有组员分别对其进行实地抽样调查
四、调查步骤：1、设计调查问卷
2、在实地派发问卷
3、回收问卷
4、整理问卷
5、分析结果
五、调查内容：
1、价格差异
同一件商品在小型超市在货架上所标示的价格会比在大型超市中所标示的价格高上1~7毛钱，虽然以现代人的眼光来说看似不多，但是这样的行为让消费者产生了一种受到价格欺诈的不适感，所以即使在单件购买商不会对消费者造成巨大的经济损失和侵害，消费者还是会受“到大型超市购买会比较划算一些”这样的心理驱使，宁愿花掉更多的车费去大型超市购买自己需要的商品，满足自身贪图便宜的消费心理。
2、商品的多样化
小型的超市由于资金和店铺面积等等因素，所以在商品的种类上不会太多，而相比之下，如家乐福或是永辉这样的大型超市内，不仅仅有人们生活所必需的日化用品，更是斥重资开辟了熟食区，并且在超市内兼卖家电，床上用品，数码产品，这样一来在商品种类的上的竞争，大型超市取得了完全的胜利。并且即使是同系产品，在大型超市中也有三种以上的品牌共消费者选择。但是这样的模式也存在着很大的弊端，例如：在数码产品方面，消费者更愿意去专门的商铺购买，所以对于超市内的数码产品区，长期存在着“看的人多，买的人少”这样一个棘手的问题。
3、人流的高峰期问题处理不当
在大型超市中，购物高峰期往往会出现“排长龙”的现象，而在久等无果之后。很多消费者会失去耐心甩下原本想要购买的商品愤然离去，放弃在大型超市里购买商品转向规模偏小但是不太拥挤的小型超市进行购买活动，因为小型超市具有较好的灵活性，所以对于赶时间的消费群体来说是其进行商品采购时的首选对象，并且小型超市的开设成本和所需要的员工少，便于组织和管理，在这一点上小型超市以其独有的灵活性打败了大型超市。
4、营业时间
大型的超市往往都与商厦进行结盟，如永辉和嘉茂，开在商厦内部的超市购物环境相对来说比较安全舒适，但与此同时，由于开设地点在商厦内部营业时间较为稳定，保证了消费者在固定时间内可以畅通无阻地进行购买活动，而一般商场的营业时间是从10:00~22:00在此时间之外，当消费者需要购物时便流向了小型超市。特别是现在24小时便利店越来越普及，于是小型超市在夜间便占有了绝大多数的客流量，这一点是大型超市没有半月小型超市进行抗衡的。
六、调查结果：
根据调查结果我小组成员认为：若要在充实开间超市，建立有特点的小型24小时便利店会具有较好的发展与盈利空间。因为，大型超市虽然具有强大的市场占有率，可是由于不是每个消费者都有时间在大超市中逛个二十来分钟再排上半天的队只为买一瓶矿泉水的。
而很多时候在车站附近或小区附近的人会产生一种临时性的购物需求，即使消费者本身并不需要购买任何商品，就算出于打发时间的角度，他也会走进超市进行购买活动。只要做好了针对这一消费群体的一系列准备，那这样的小型超市便可有巨大的盈利空间。
七、定位：
我们准备在小区附近，可以开一家面积不大，但是商品较为齐全，装修温暖干净的便利超市，以满足小区内居民的购物需求。
从产品来看，超市内的物品档次越高购买的频率就会越低，而超市中所出售的物品约52%是消费者购买以提供给自身使用的，只有20%左右的人在超市购物用于送礼，其余的是随机性很大的消费者。购买商品用于自己消费的消费者，所以说在产品的价格上消费者需要稳定在一个评价合理的价位，而对于商品的外观包装没有太大的要求，在进货时需要注意到这一点。
而对于商家来说，营业员的素质也应当成绩以一种重视的态度，虽然小型超市的营业员不如大型超市的员工要求高，不过商家还是应该对其进行培训，使顾客在消费过沉重开心愉快，而不是购物后对天发誓再也不来了。
目前消费者对任何商品都抱着怀疑的态度，在沃尔玛事件，家乐福价格欺诈事件之后，更是对超市消费敏感而缺乏信心，此时，更加要对多出手的商品严格把关检查，做到对货物的“先进先出”以避免不必要的货物耗损和出售过期商品的事故，在书录盘存实也建议将后台系统和电子盘存表联系在一起方便检查。
几点修改意见：
注意：前面报告的文字里我涂黑的部分是写得不错的地方，涂红的文字部分则是不通顺、错别字或者在逻辑上需要调整的地方。
优点：
整个报告的选题内容很好，有发展前景。
需要改进地方：
1、必须补上本次市场调研的各小组成员的工作总结或感受！
2、调查的项目背景还应加上（参见我发的第二次资料）
3、以下内容还须更明确体现出来
（1）、以及分析出针对该主推产品的目标客户及其主要需求
（2、围绕该主推产品的目标客户进行产品或品牌的市场定位（有明确的市场宣传概念口号）
（3）、围绕该主推产品进入重庆（或者其他地方）的市场竞争战略
（4）、为实现上述市场定位及市场竞争战略进行4PS策略（可以更具体可操作性和系统化一些）
附录：市场调研报告的再次要求—王东
同学们：
我再次强调一下本次市场调查报告的有关要求：格式可以自己拟定，但内容必须包含以下内容！大家根据这个要求进行小组的修改。
一、项目背景
（一）项目调研机构的简介
如果是制造型企业，年销售规模在50万——1亿之间，自行选择。
如果是贸易销售型销售企业规模在年销售50万——3000万之间，自行选择。
如果是自主创业项目，或者是行业协会、政府主管部门的市场调研则不要求销售规模，但是建议最好是做企业的市场调研或者自主创业项目，不要去做行业协会、政府主管部门的市场调研。不过也不作强行规定。
（二）项目调研的微宏观背景简介
明确提出项目调研机构要准备在重庆（或者其他地方）开发新市场这里不是营销环境调研的内容，只是简单描述一下即可，所以必须简洁，不要搞复杂了。
二、市场调研工作内容
本次市场调研的目的
本次市场调研的方法
本次市场调研的组织机构及分工
本次市场调研工作的步骤
以上内容可参考我上次在群里发给大家的《市场调查参考资料及报告范文》
最关键的内容：
本次市场调研工作的具体内容
可以从市场的微宏观环境、消费者行为分析、竞争对手分析中选择一个以上，不要求一定是这三个全部都要去调研。
三、市场调研的结果分析
主要是调查信息和数据的分析，发现问题，找到机会
四、营销建议
1、通过本次市场调研及分析，建议本企业在重庆（或者其他地方）开发新市场的主推产品；
2、以及分析出针对该主推产品的目标客户及其主要需求
3、围绕该主推产品的目标客户进行产品或品牌的市场定位（有明确的市场宣传概念口号）
4、围绕该主推产品进入重庆（或者其他地方）的市场竞争战略
5、为实现上述市场定位及市场竞争战略进行4PS策略（不要求一定要全部4PS都写出）
五、本次市场调研的各小组成员的工作总结或感受。
下面向大家推荐一个做得较为规范的小组市场调查报告，大家认真阅读和体会，作为大家的参考！
市场调研报告
—20##年关于迷你冰柜市场调研
调研人：
20##级 班
关于迷你冰柜市场调研方案
1. 调研人：
（20##级 班）
2. 调研项目背景：
***公司是在***省创办的一家以冰柜生产和销售为一体的中小型国产企业，在其本土已经具有相当的知名度，且已经占据了该省一定份额的销售市场。为扩大企业的销售进军重庆市场，特派***公司重庆分公司筹备组进行市场调研。
在重庆家电市场，通过之前的调研我们得出结论：现有的商家多以冰箱销售为主，大型冰柜销售为辅，对迷你冰柜的销售不重视。
3. 调研目的：
考虑重庆现有家电市场对迷你冰柜的销售情况，通过对人群在职业、住房面积、人们对迷你冰柜的了解等基本情况的调查，对迷你冰柜潜在消费市场进行调研，找出其市场空间，确定目标消费者，使公司能够成功进入重庆市场。
4. 调研对象及其一般情况：
以重庆家电市场中的销售冰柜的商家作为总体，抽取其中大型的卖场即苏宁、国美为调查对象；以目前在重庆租房居住的刚毕业大学生、务工租房居住的农民工以及普通家庭为总体，随机抽取90作为具体的对象。
5. 调研方式：
对重庆主要家电卖场（即苏宁、国美）中的冰柜的销售情况进行观察、询问、资料统计；以问卷调查的方式对目前在重庆租房居住的刚毕业大学生、务工租房居住的农民工以及普通家庭成员进行随机抽样调查。
6. 调研时间：
20##年10月1日——20##年11月11日
关于迷你冰柜市场调研报告
一、前言
重庆市是中国三大“火炉”之一，在这样一个城市，冰箱、冰柜的市场是非常吸引人的，为此我们要加入这样一个市场。而现在重庆家电市场里已经有大量的冰箱销售商家，为能在重庆冰箱、冰柜的市场找出新的消费市场，即为解决迷你型冰柜在重庆是否有市场，以及进入重庆市场的如何定位相关问题，所以我们对迷你冰柜的市场进行了调研。
一、 调研获取的信息
1. 市场行业政策
1) 《家电下乡操作细则》中第一章第二条到第四条写到：
“ 第二条 本细则所称家电下乡产品包括彩电、冰箱（含冰柜）、手机、洗衣机、电脑、空调、热水器（含储水式电热水器、燃气热水器、太阳能热水器）、微波炉、电磁炉九类，摩托车已经纳入汽车下乡补贴渠道。
家电下乡产品最高限价如下：彩电3500元，冰箱（含冰柜）2500元，手机1000元，洗衣机2000元，壁挂式空调2500元，落地式空调4000元，储水式电热水器1500元，燃气热水器2500元，太阳能热水器4000元，电脑3500元，微波炉1000元，电磁炉600元。
实施中补贴产品及最高限价如有调整，另行公布。
第三条 享受补贴的每类家电下乡产品每户农民限购2台（件）。
第四条 本细则所称家电下乡补贴资金（以下简称“补贴资金”），是指中央财政和省级财政安排的，对农民购买家电下乡产品给予产品销售价格13%补贴的资金。”
2) 20##年重庆市工商局通报过流通领域电冰柜质量监测情况，不合格率达到66.7%。
不合格项目说明：标志和说明不合格是指有的电冰柜的铭牌采用了纸质铭牌，经受不了标准规定的水和汽油的擦拭试验；输入功率和电流不合格是指实测输入功率和电流值不符合标准规定额定输入功率和电流值要求。
2. 消费者信息
1) 从网上收索到的信息：
有网友在家电之类的论坛上说到：家中已有冰箱，但冰箱不够用所以买个迷你冰柜，搭配着用；在外租房买个冰箱显得有些拥挤，所以选择买个迷你冰柜。
2) 调查问卷信息：
在随机调查问卷共发出100份，收回90份。在收回的90份调查问卷中获取了以下的信息：
a) 接受调查的人有17.8%是租房居住的刚毕业大学生，11.1%是在外租房居住的农民工，17.8%是自己买房的普通家庭，剩余是其他身份；
b) 接受调查的人中有42.2%的人住的单间，24.4%的人住的二室一厅，15.6%的人住的一室一厅，剩余的是其他面积居住者；
c) 16.7%的人认为觉得放在冰箱在家里很拥挤，30%的认为有点拥挤，剩余的人认为不会；
d) 不愿购买家电的原因：23.3%的人因为价格太贵，13.4%的人因为搬家不方便，40%的人会因为家中人口太少不适用，23.3%的人因为其他原因；
e) 仅有10%的人喜欢迷你型冰柜；
f) 对一个可以冷藏又能冷冻的小冰柜，有13.3%的人表示愿意购买，46.7%的人表示愿意考虑一下，40%的人表示不愿意愿意购买
g) 对迷你型冰柜的了解：6.7%的人了解一些产品信息，26.7的人不了解但听说过，66.7%的人完全不了解，0%的人了解并使用过迷你型冰柜；
h) 6.7%的人觉得迷你型冰柜非常实用，43.3%的人认为一般， 23.3的人认为不实用，26.7%的人没感觉；
i) 有50%的人认为现在市场上迷你型冰柜的销售价格一般在一千二左右太贵了，46.7%的人认为一般；
j) 迷你型冰柜价格：13.3%是1000-800元，20%是600-800 元 ，13.3%是400-600 元，53.7%是400以下；
k) 有40%的人对品牌要求很高，50%的人注重品牌但并不完全，10%的人不注重品牌要求；
l) 50%的人会选择海尔品牌，13.3%选择美的，13.3%的人不选；
m) 60%的人认为可以试一下将迷你冰柜安装到私家车上，30%的人觉得不好，10%的人认为好。
3. 现有市场形势
现有的家电市场上的迷你型冰柜的容量范围是：61L-120L，价格区间：800-1600，由于容积小的原因使迷你型冰柜主要面向家用市场，而且由于小型多功能冰箱的存在，使得小型冰柜的市场又大大缩减，同时由于小型冰柜主要是在机械的控温方式下的冷冻和冷藏，也是现在市场局限的一个重要原因。
但由于其相对价格低，占地面积小，灵活等优势，在青年消费市场占据多数。
送货上门。
4. 竞争对手
在重庆有海尔，美的品牌的迷你型冰柜销售，美的的迷你型冰柜的款式多样，但在所有冰柜销售商家的店铺里面都没有见到实体冰柜的展示，工作人员的介绍也不全面和专业。
同时只有少数品牌推出了迷你冰箱，如容声有一款（款式过时）。
二、 调研的分析
1．重庆市场对冰柜产品质量检查的力度很强：
通过对重庆市政策信息的调研信息我发现，国家政府对家电行业是十分支持的，但在电器质量方面重庆市工商局是十分严格。所以保证迷你型冰柜质量是必要任务。
2．绝大多数人们对迷你型冰柜的并不了解：
从网上和调查问卷可以看出，现在几乎没有人使用过迷你型冰柜，6.7%的人了解一些产品信息，但却有10%的人喜欢迷你型冰柜、有13.3%的人表示愿意购买，46.7%的人表示愿意考虑一下，证明如果加强对迷你冰柜的介绍，使人们个更加了解，那么会增加迷你冰柜的销售。
3．冰箱和大型冰柜有相对占面积大、搬家不方便、太大不实用等问题：
从“16.7%的人认为觉得放冰箱在家里很拥挤、23.3%的人因为价格太贵，13.4%的人因为搬家不方便，40%的人会因为家中人口太少不适用”这样一个数据中可以发现，相对占面积大、搬家不方便、人口少不实用这样一些问题，而迷你型冰柜相对价格低，占地面积小…这样一些特点，恰好解决了这些问题。
4．重庆市场小型多功能冰箱不多见，为小型冰柜的市场留下了空间：
虽然小型多功能冰箱的存在，会使得小型冰柜的市场又大大缩减，但现在重庆家电市场中并没有出现小型多功能冰箱，同时所有商家对冰柜市场的不重视，连样机都不愿摆出。所以迷你冰柜完全可以抢先占据市场。
三、 营销建议
（一）根据调研分析，在这样的情况下，我们适合使用补缺竞争策略，利用现在市场上各大商家对迷你冰柜的忽视，迅速填补这一市场空白，有以下的竞争发展方向：
² 顾客规模专业化
抓住被市场并侧重于抢占工作相对不稳定的打工者和那些单身租房居住的消费人群，建立客户资料库，在购买一年以内定期了解客户使用后的效果和相关意见及建议。
² 产品线专业化
在重庆市场只做迷你冰柜的生产和销售，即容量不超过120L的迷你型冰柜，放弃其他的家电市场，包括大型冰柜、冰箱，以及迷你冰箱。
² 服务专业化
由于迷你冰柜的小巧，可以作为家庭的摆设，所以可以让顾客选定自己需要的迷你冰柜类型后，选择自己喜欢的图片或者自己提供照片，例如家庭合照、床头柜的正面照、明星照等，我们做成和冰柜一样的大小，贴在冰柜正面门上。
（二）在补缺竞争策略的总导向下，制定了以下的4PS战略：
① 产品战略
v 注意产品的质量，以提高品牌和公司的声誉，赢得更多的顾客，同时要赢得重庆市政府以及具体销售地的地方政府的欢迎与肯定；
v 消费市场细分即目标消费者定位在那些工作相对不稳定的打工者和那些单身租房居住的人；
v 目标消费者的定位决定产品的市场定位应该在国产中档为主，高档为辅。
② 价格战略
n 价格的定位我们会有另一个关于在重庆地区的制作成本、销售成本的调研来决定。
③ 促销战略
l 使用强势广告策略，让迷你型冰柜迅速占据重庆消费者的心智；
l 在公交车上使用多媒体广告，介绍迷你冰柜并突出公司品牌；
l 使用平面广告，县级城市使用在公交车车身广告；主城区地铁站里面投放平面广告；
l 与重庆工业园区里，与一线操作工人较多的厂家进行合作，为他们的优秀员工赠送迷你型冰柜；
④ 销售渠道战略
u 在主城区建立少量直营销售店，避开繁华区建立销售专卖店；
u 店面销售时摆出样机，加大对销售人员的培训，使其更加的专业。
（三）市场宣传概念口号
ü 对企业品牌的宣传：迷你冰柜，我们的专业！——***（品牌）
ü 对迷你冰柜的宣传：***迷你冰柜，好看更实用。
***迷你冰柜，小冰柜，不占地，好搬走。
（四）应对竞争者的策略
z 在市场宣传、品牌效果到达一定成效的时候：
拜访重庆各个涉及冰箱、冰柜家电的品牌的总代理经销商，给他们一个数据——关于重庆迷你型冰柜消费者和大型冰箱冰柜消费者的比例，并告诉他们，对他们来说整个冰箱冰柜市场是一只鸡，迷你冰柜是其中的鸡肋，如果他们来争鸡肋，那么他的竞争对手一定会迅速吃掉那只鸡。
z 当真的有竞争对手插手迷你冰柜的时候：
1） 把宣传口号改为：***只做迷你冰柜，我们更专心，你们更放心。
突出我们是指制作迷你冰柜的，让消费者感到我们更专业化，在技术和产品质量上更优越，使消费者意识里更倾向我们
2） 不能进行大力的减价、打折促销，让消费者有品牌安全感；
3） 要进行产品在技术研发和外观上的不断更新更新，进行自我淘汰对新产品进行大力的宣传；
4） 积极支持并参与重庆政府及民间组织的相关公益活动，强化自身的品牌形象。
附件1—调研工作总结:
附件2
附件3
