20xx年度述职暨工作总结

20xx年度述职暨工作总结

尊敬的各位领导、各位同仁:

20xx年是集团**板块业务发展的重要一年，感谢集团领导对我的信任、理解和支持，使我有幸在过去的一年中，由于工作需要先后担任**公司董事长和**总经理。在此期间，我得以分别和两个优秀的团队进行合作，并且在集团的战略指引下，带领他们在各自的领域团结一心，全力以赴。依靠全体员工的辛勤工作，我们在经营和管理方面取得了一些成绩，但也面临诸多困难，存在许多不足。下面，请允许我将一年来的履职情况在此进行陈述。

在**公司任职期间,正逢其由服务型公司向经营型公司战略转型之期,企业面临许多基础建设、建章立制的工作。在此背景下，我主要围绕以下几点展开了工作：1、明确并制定了以**和**为主的公司主营业务方向；2、组建并带领市场团队积极尝试通过多种渠道开拓业务；

3、品牌营销的推进工作取得一定成果，公司的对外品牌形象基本完整，在业内的知名度和影响力得到较大提升：4、在制度建设和成本控制方面努力攻坚并收到一定成效。

综合在**公司半年多来的经营和管理体会，个人认为将“***”作为**公司的核心产品定位是正确的。而之所以尚未形成突破，究其原因主要是：1、在去年下半年和今年上半年房地产市场整体下行的环境中，该产品在推出时机上不但没有优势，反而有些不合时宜；2、相关拓展团队组建时间较短未形成较强的战斗力；3、集团给予该产品“需达到项目利润的***”的定价要求与当前市场接受程度存在一定差距，

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因此在业务谈判过程中客户的抗性较大，影响最终合作的达成；4、**公司作为集团较年轻的成员，缺乏经典成功案例的支撑使说服力不足，公司的品牌影响力还亟待提升；5、**公司的对外业务作为新的尝试，实际开拓时间并不长，新业务需要更长时间的坚持和市场验证。建议机场公司继续朝此方向开拓，消除客户顾虑，建立客户信任，逐步实现突破。

自*年*月开始，我正式调入***任总经理一职。在**履职的大半年来，是带着光荣与梦想全身心投入的。以下从经营、管理和团队建设三个方面做简要陈述。

一、经营工作

截止20xx年12月底，**共完成****,目前实现结算收入共约*万，其中经营收入约*万，返税补贴约*万。成本控制方面，发生**业务成本约*万，资产处置成本约*万。费用控制上，共发生管理费用约*万，营销费用约*万。

在公司整体业务调整和梳理方面，积极贯彻落实集团对于**业务的战略调整,完成了**的相关收尾工作。配合资产处置，完成**工作。引导公司上下逐步形成共识，明确以****为核心业务的差异化战略发展方向。

品牌建设方面，完成20xx年**一系列**活动的执行和保障，进一步提升了**的行业影响力。成功取得**的正式授权，强化了**在**方面的专业形象。顺利完成**的参展，大幅提高了**的媒体曝光率。

市场拓展方面，陆续完成**的**任务和**项目。此外，在积极配合推进**项目的同时，对**业务开展了深入调研和可行性研究；对进

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驻**进行了有序拓展；对**业务的招标工作积极地了解和跟进。

二、管理工作

首先积极贯彻轻资产发展战略，完成多余**等固定资产的处置和转让，同时配合**业务调整，完成了**的撤迁工作。对原**等部门的组织架构进行了必要的调整，使之更加适应现有业务的需求特点。明确了**中心的核心工作界面，对其工作机制和流程进行了梳理和完善。其次进一步完善了项目管理流程，优化报价体系，引入***等工具提高工作绩效。完成**合格审定。最后，结合20xx年工作计划，按时分解并落实了20xx年度预算编制工作。同时积极配合集团计划财务部完成了一轮全面细致的内部审计，并针对发现的问题提出整改措施和计划。

三、团队建设

在公司团队建设上，20xx年新进核心技术人员共计*名，其中**，在**的梯队培养和人才储备方面取得了一定进展。另外，继续实施“**计划”，选送*名优秀种子学员顺利通过培训并**接受系统学习。

此外伴随着公司战略和业务类型的转变，针对变化和调整最大的**部、**等人员，逐一进行了深入的交流、讨论和沟通，帮助他们打消顾虑，稳定思想，形成共识,在公司层面确保和正确引导了队伍的稳定和顺利转型。

四、主要问题和困难

在**的这半年多来，虽然取得了一些成绩，但感受更多的，是诸多的问题甚至是顽疾，做为公司的一员，我对此深感忧虑和不安。而作为团队的领头人，我又深感愧疚，因为深知责任重大却又忧患难医。需要说明的是，这其中许多问题并不是**特有的,在**子公司和**也同

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样存在，正确认识和处理这些问题需要用系统化的眼光审视我们的整个体系，有些问题的根源可能需要追溯到集团层面的体制或管理上。本次述职并不想讳疾忌医，在此提出以下存在的问题，目的是引起集团高层的充分重视，并且在新的一年中带头从我做起，从现在做起，竭尽全力改变和扭转那些不良的态势，尽一个职业经理人应有的责任。

1、责权不匹配，管理很无奈

今年网上流行过一句话：“有一种冷是你妈觉得你冷，要你穿秋裤”。虽是戏言，却也能把我们企业中的责权不匹配问题生动的演绎出来。作为**的管理者，我常常感到一种无力感，例如确定公司战略目标和组建公司核心团队等都在授权以外，但是带队伍、出业绩却实实在在的压在肩膀之上。人权、事权、财权与相关管理责任的不匹配正是这种无力感的源头。

2、企业风气恶化，沟通成本高筑

当前**的企业风气不容乐观。从员工的角度看，缺乏归属感，没有在公司生根并长期发展的准备和规划。遇事不判正确与否，只看站队是在哪边。多做多错，不做没错，卖萌卖乖，讨好成风。从干部的角度看，利用手上权力建威信巩固自身势力者有之；利用潜规则打压不同意见者有之；居位不为甚至居位滥为，致使责任推托愈演愈烈。从公司角度看，重浮夸、轻实干，重派系、轻团队，袍哥文化大行其道，企业正气受到威胁。

3、内部晋升机制不畅，人才梯队培养乏力

对干部和员工没有长期培养和提升的系统规划，在人才选拔和储备方面，显得简单机械缺乏新意。如果只是一味的空降空降再空降，

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往往到后来就是走人走人再走人，这将导致人员流失率居高不下，并且容易使不公平的氛围一再加重。集团虽有***计划，但无论推进速度还是执行力度，都远远无法满足企业的人才供应和储备需求。

4、企业规模和管理模式不协调

对任何公司而言，生存都是第一位的。大企业由于已经具有了一定的销售规模和市场份额，往往更强调管理出效益。而对于像我们这样的中小型企业而言，最大的优势是船小好调头，反应够迅速,应变够及时，这是大企业难以做到的。然而现实中我们已经开始有和扬长避短原则相反的倾向。我们抛弃了自己“小”的灵活优势，勉力表现出“大”的雍容体态，这是可惜又可悲的。一旦小公司的流程繁琐和复杂起来，就代表其丧失了市场竞争的最大依仗，许多赢得市场的宝贵机会将耗费在这些过度繁复的内部流程中。公司更需要适合当前发展阶段的管理模式，而不是盲目崇拜大企业的管理模式，照搬其运作方法，过度强调内部管理。

5、人浮于事，不赚钱的员工太多

公司经营的核心目的是盈利，从而保障正常运营和持续发展。一个公司的员工可以分成两类：赚钱的员工和不赚钱的员工。赚钱的员工主要指直接生产和市场营销人员，他们属于具体职能部门，为公司直接或间接创造效益。不赚钱的员工主要指平台人员，包括行政、人事、后勤等，他们为前线提供后勤保障，属于成本开支。每个公司都需要这两类员工，但必须保持一个合理的比例。公司必须保证赚钱员工的比例高于不赚钱的员工，否则就很可能亏损。在我们的企业，乍一看员工很多，人才到处都是，但事实上能赚钱员工的比例越来越低。

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6、重管理，轻营销；重销售,轻品牌,竞争力短板突出

市场营销和品牌建设的工作和收益过程其实很像农民耕种：育播、扞播、耕耘、防护??最后才能有所收获。可目前我们的现状是一人干活众人围观，急功近利的挑剔和指责多于高瞻远瞩的鼓励和建设。一方面干的人少，管的人多，容易使人无所适从；另一方面营销人员地位偏低，重视不够投入不足，巧妇难为无米之炊。品牌建设是一项长效工程,只要有长程规划和持续投入，效果将逐步显现并厚积薄发。我们目前的状态首先是品牌意识不足，缺乏由上而下的推动；其次是散兵游勇，缺乏系统规划和专业执行。这对公司的长远发展和战略实施非常不利,也是对经营和管理资源的极大浪费。总之，营销贫血和品牌近视，已成为我们与其他竞争对手相比最大的短板。而将全员营销和品牌意识渗透到整个经营管理的各个环节，是我们的当务之急。

五、破局之道：锻造三力，打破三无

如果上述问题交汇起来，很可能导致一种“三无”的怪圈和困惑：从上向下看是“无能”,老板觉得管理者能力不足，不能承上。从下向上看是“无奈”,员工认为管理者经验不足，无法启下。自己看自己是“无辜”，管理者抱怨上方资源不足，下面员工难带。于是乎，管理者们往往被迫进入忙乱、盲目、茫然的“3M”状态。

要打破这种怪圈，既需要子公司管理者的努力，在权限范围内全力以赴，更需要集团高层的重视。如果能从整个集团的管理体制和运作模式着手，下决心、花气力，切实解决一些深层次的问题，那对于各子公司的一线管理者们来说，无疑是莫大的支撑。

站在**管理者的层面，个人认为首先要从以下三方面着手，锻造

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和强化好以下的“三力”，方能不辜负集团的全力支持，有所作为！

影响力——通过角色定位、心态管理、职业素养、时间管理等工具管理好自己；

领导力——通过员工管理、员工培育、员工疏导、团队建设等工具管理好下属；

执行力——通过目标管理、绩效管理、合理授权、高效沟通等工具管理好工作。

最后，要打好明年的开局，个人认为重中之重是要强化市场拓展的核心能力：一、品牌建设与市场拓展同歩，且将资源优先向品牌倾斜，确保**一步领先，步步为赢。二、积极建立通航市场信息的收集与分析体系，完善相关机制与环节，建立**的生命线。三、周密计划、点面结合、聚焦重点，谨慎出击，提升市场拓展的成功率和执行效果。

四、坚持和凸显**优势 ，抢占业务流程的关键节点和谈判制高点。

随着国家和产业层面的大趋势越来越好，未来几年将是我国**发展的关键时期，也是集团**发展的黄金时期。尽早抓住**即将快速起飞的行业机遇，对于已经兢兢业业、耕耘多年的**来说，理应是一次当仁不让、非我莫属的天赐良机。我坚信我们的团队有信心、也有实力把握好这次机会，实现一轮质的飞跃。如果有幸分享这份荣耀，我愿不遗余力，勇敢前行！

****公司

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2015.01.28

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