成长经历
这次能成为成长之星，首先非常感谢我的组长，感谢他把我推荐为成长之星，更感谢他这三个月以来一直对我的照顾。记得刚进公司时什么都不懂，组长非常耐心的教会我如何去跟客户介绍我们公司的产品。
我一开始一直对组长很依赖，也不懂得自己去跟客户沟
通，自己的工作也没什么进展。后来我觉得我应该独立自主按质按量的完成自己的工作而不是总是依赖别人，我就主动提出让组长带其他成员。自那以后我就跟其他同事一起出去，每跟一个同事出去，我都会留意他们是怎么跟客户交流，然后把他们好的优秀的方式方法借鉴过来，我也会把自己总结的经验和好的方法与点子和同事分享。
肖秀华 20xx年1月6日
第二篇：中小学生成长经历分析
中小学生成长经历分析
成都市金牛区韩家庙小学 吴晓福
文章摘要：千里之行始于足下。要帮助学生克服成长中的挫折，必须预先做好调查研究工作，然后科学地分析，找出矛盾和冲突，采取有效的应对措施。从教师被动地应对，学生惊慌失措的状态，要逐步变为学生敢于寻求帮助，自觉地调整心理状态。
关 键 词：成长经历 分析 冲突 应对
心理咨询、心理治疗、心理辅导都必须建立在科学的诊断分析基础上，针对青少年的辅导就更要慎重，其中很重要的一个工作是建立一个比较完善的辅导对象档案，并在辅导过程中展开成长经历分析，这样才能对症下药，也为日后的工作积累了资料和经验，以防在遇到个别特殊预案时束手无策，无计可施。
所以我认为要在中小学切实有效地开展心理辅导工作，当务之急是配备专业心理教师，通过他们来指导教师（主要是班主任）在尽量短的时间内建立起学生的个人心理档案。建立档案简便有效的方法是设计专门表格，通过表格的填写，形成原始资料，以便分析。其中，第一个内容就是成长经历记录。
第一部分 分析的内容
成长是指个体的生理和心理的生长、发展、成熟的变化过程。
成长的结果是出现一个具有较高综合素质，符合社会规范需要的公民。成长过程同时也是个体人生观、世界观等评价系统的构建过程。
成长经历分析的内容包括生活环境变迁情况、体质状况、疾病史、遗传特征、家庭成员情况、学习环境变迁情况、交往范围??
身体状况是指身高、体重、健康状况、发育程度等与同龄比较的情况。
疾病史是指自0岁起所患病种、次数、严重程度、有无后遗症等，以及有无遗传病携带。 1
1遗传特征是指头发、肤色、肥胖、身高、青春痘、少白头、秃头、双眼皮、下颚、声音、萝卜腿等。
家庭成员情况是指直系亲属健康情况、是否健在、是否共同生活、是否长时间的分离。分离的原因是工作还是令人不愿意提起的如离异、抛弃、服刑等。
学习环境变迁情况是指在履历中所涉及到的学校所处的地理位置（地区、社区）、校风、学风、教学质量、有无转学、休学或降级等变化。
交往范围是指成长过程中交往的主要对象，如朋友、老师、同学、邻居、亲戚，特别是相处时间长，感情深厚或影响深刻的。
种种的成长经历投射在意识形态的形成上，应该是如影相随。可以说个体心理形成及冲突和成长经历紧密联系。对以上内容在分析上要有针对性和侧重点。
第二部分 分析的侧重点——冲突
对成长经历进行分析的目的是为了找出个体心理矛盾的起因和冲突源。成长经历中不同内容造成的影响有共性，也各有差异。
在身体状况方面，如果身高、体重、身材比例、健康状况、发育程度等与同龄人相比过高或过低，而其他方面又不能获得同学们的尊重，那么产生矛盾冲突就不可避免，易遭到他人的奚落和讥笑，会留下挫折感，就个体而言程度有轻重。这些冲突中主要包括自我现实和社会期待的冲突、个人愿望和实践能力的冲突、审美价值与个体特征的冲突。
个人疾病史和遗传特征方面，体质弱三天两头生病，或因遗传出现的体肤体貌异样，这都会使学龄儿童被团队拒绝、隔离、局限、接受更多的非公平的考验，造成个人价值欲求与团队认可之间的冲突，内心的挣扎与残酷现实之间的较量通常以失败而告终，长期患病特别是同一种病会使孤立无援的孩子逐步在向疾病投降的同时也向生活投降，丧失信心、自卑孤独。
家庭是社会的基本组成单位。家庭成员情况包括年龄、职业、学历、性格、健康状况、经济收入和生活条件以及家庭变故等。这是学生成长的条件，在影响学生性格形成的多种因1 《人体十大遗传特征》引自中国教育信息网
2
素中起决定性的因素。“父母是孩子第一任老师”，家庭成员特别是长辈的性格和处事态度，通过言传身教或潜移默化对学生的影响很深。在其中造成学生心理冲突甚至裂变来自于家庭的变故。破碎或重组，受伤最大的是孩子；家庭成员分离、隔阂、死亡所造成的伤害中，最容易被忽视是孩子。
学习环境变迁情况对学生影响也比较大。学校是学生心理成长的后天环境，相对稳定。同伴和老师对学龄儿童的影响有时甚于家人，特别是学习态度和处事态度方面。如果学生就学环境频繁出现变化，学校所处的地理位置（地区、社区）、校风、学风、教学质量、人文气氛等存在较大差异，甚至格格不入，那么学生的个人评价系统就会出现紊乱。另外，每个人都应有相对稳定的人际交往群，并在从中获得存在价值和归属感，失去之后要适应新的人群就会有一个过程。
交往范围方面的调查要侧重于学生的核心朋友、知音，要准确。有证据表明，交往人群对性格和生活现状的影响是非常深刻的，因为兴趣爱好或遭遇相似或性格投缘而就在一起相处的时间相对较长，彼此对对方都很了解重视，多由一些小事引起误会，如不消解，逐步加深乃至断交。虽然时间是最好的“疤痕灵”，但印记是无法消除的，学龄儿童的好朋友之间的友谊或伤害影响是非常深远的。
冲突源自内外在的矛盾。矛盾是在不断产生、发展、变化、消亡的，内在的矛盾可以通过外部引导和自我调节来化解，外在的可以寻求各种外力和手段来调和。
生理和心理的交互影响是非常深刻而且是持续的，多数人成年后出现的精神疾病或心理问题都与成长史有直接或间接联系，因此提前避免或早期干预是非常必要的。
第三部分 案 例
案例1.某甲10岁，男，独子，父母是在家务农，家族有鱼鳞病遗传，发育迟缓，智力一般，但诚实厚道。由于体质较差，个子矮小，皮肤干燥粗糙,有灰褐色鱼鳞状斑纹，从小就经常被邻居的孩子讥笑羞辱，因此怕出门，一般都待在自家院子里。到了上学的年龄，父母把他送到学校读书，没上几天学就得了一怪病——一到上学时间就肚子疼，哭着满地打滚，小地方的医生也查不出个名堂，开几颗治疗腹痛的药就打发了。后来，父母用迷信的方法请 3
道士弄了几次，糟蹋了血汗钱楞没见效。因为老师来家访，一交流大家才恍然大悟，原来是同学的讥笑使他惧怕上学，为逃避上学紧张焦虑所致。经过老师的工作，同学们也收敛、改变了态度了，这样他才慢慢的愿意上学了。现在他听说自己的病虽然是遗传病，但能治疗，放下了心理负担，有了学习劲头，决心用努力来改变自己的命运。
启示：当上帝对我们把门关上的时候，他会打开另一扇窗户。父母给我们的DNA是无法选择的，但自己的命运可以自己捏在手中。这就需要正确的引导和建立友爱和谐的氛围。
案例2.某乙14岁，女，智力正常，发育正常，成绩较好，有一妹妹，父母是事业单位人员，重组家庭，个子中等偏低，青春痘较多。某乙在8岁时父母离异，10岁时继母带了一个妹妹来，虽然时常想母亲，但继母的善良和妹妹的温和使她感受到从未有过的家庭的温暖宁静，父亲脸上也有了笑容。小学五六年级的时候，她开始注意自己的仪表，发现每天一起上学的妹妹快比自己高了，而且比自己漂亮，每次和父母出去都是她被夸奖，心里隐隐地觉着有点堵。上了七年级以后，到了一个崭新的学习环境，她的个子窜了一截，性格也开朗起来。可是好景不长，她的青春期特征比较明显，脸上出现了大量青春痘，还留下了一些疤痕，急死人了。看了多次的皮肤门诊，甚至偷偷地买了美白的化妆品，可不见效，为此她尽量减少抛头露面的机会，成天把自己关在一个小小的空间里，心烦意乱。关注的重心偏移了，注意力不集中，记忆力和反应能力受干扰，成绩自然就下降了。成绩本是她骄傲的资本，于是更受打击。父母发现她精神恍惚，茶饭不思，遂向老师求助。大家“会诊”后都觉得这是“生理迅猛发展，心理发育滞后”引起的冲突，由她最亲近的老师与她长谈了一次，并保持定期的交流，渐渐地她走出了“青春期综合症”的阴霾，恢复了青春美少女的自信和活力。
启示：我们的一生非常地短暂，每个时期都有很多事物吸引我们，或者分散我们的精力，但我们在每个特定的时期都有需要和必须专注的事物，因此孩子们从小需要得到指导，学会分配精力、支配时间、管理金钱。用一句流行的话说，“智商、情商、钱商，一个都不能少”。
案例3.某丙，男，9岁，智力正常，发育正常，父母是公司管理人员。小丙由奶奶带大，小时候都没什么坏毛病，可是最近问题大了——爱尿床。到医院去检查了——发育正常。父母都比较忙，时间长了，烦，免不了要责备甚至打骂。这时老师也注意到了小丙在学校郁郁 4
寡欢形支影单的，做什么都没心气的。两边一合计，这尿床恐怕跟心理有关。原来，长期与小丙相依相伴的奶奶半年前不幸去世了，他恍惚听父母讲奶奶的去世与火有关。可怜的小丙经常在梦里哭醒，最近确实不哭了，却在床上尿开了。在老师的提醒下，父母感到花在孩子身上的时间太少，对孩子的关心不够细致，有点愧疚。睡觉前，妈妈给小丙讲了故事，然后小心地问：“儿子，你夜里梦见了什么？”“妈妈，我梦见了火、老房子和奶奶。”“所以你救火去了！”“??”“怎么呢？”“我急得直哭，可是找不到水啊！”??“你和奶奶感情深，说明你知道感恩，是个真正的男子汉，可是奶奶到天上去了，天天看着我们呢！你觉得奶奶看到你不快乐，她会开心吗？奶奶是好人，应该在开满鲜花的花园里，不应该在着火的老房子里，是不是？况且，你不是喜欢我们的老房子吗？着火了，多可惜啊！”后来，妈妈把奶奶的照片找了出来，放在小像框里，小丙每天入睡前都可以看到慈祥的奶奶，当然也就不用“尿床救火”了，就这么简单。
启示：爱和关心不一样，关心可以是单方面，爱却是互动的过程；关心多是行动，而爱可以浸在血液骨髓里。爱得不够，哪怕血脉相连也会变得苍白。爱也会惹麻烦，但没爱生命就会贬值。
案例4.某丁，男，12岁，六年级学生，智力正常，发育正常，父母离异，随父生活。父亲经商。因为父亲的工厂规模扩大新建了厂区，小丁再次转学到一个新学校。这是他第N次转学了，有时候每学期都要转一次，刚和同学熟悉，刚交了好朋友，又离开了。为此，他暗地里已经非常厌烦了，只是碍于父亲的严厉不敢发作。可能也意识到经常转学对孩子不好，这次父亲特地把他送到一个寄宿制学校。可是，这样一来小丁要每两周才能见父亲一次，对从未离开父母独立生活的小丁无疑是一种抛弃一种煎熬。进校一周大家发现他脾气暴躁，逆反，冲动。接到老师的电话，家长很意外，觉得这孩子在家里很温顺啊，怎么会这样呢？经过耐心的工作，小丁给老师说出了实情，除非到每两周周末，平时父亲都不来看他，见母亲的次数就更少，他只有用这种犯错误的荒唐办法“请”家长来看望他。他的班主任总结得很好，“这孩子既不缺锌，又不缺钙，就是缺‘爱’。”
启示：“当年我们穷得只剩下爱，如今我们富得只有钱。”这是很多现代人的悲哀。孩 5
子不是私人财产，也不是产品；我们是他们的监护人，但无权冷落他们；我们教育影响他们，但不能决定他们的未来；我们压力大，很忙，但要我们陪玩陪耍陪学习是他们的权利啊。
第四部分 应对措施
没有固定的可操作模式，主要是几个环节：
认识
认识的本义1①能够确定某一个人或事物是这个人或事物而不是别的；②指人的头脑对客观世界的反映。
社会的发展对人的素质要求也在提高，优生优育责无旁贷。父母和老师们都必须认识并分析学生的外显生理特征与心理病理变化的关系。对于身体、自孩子懂事起就要逐步让他知道自己与别人的区别，着重培养自尊自信的信念、宽广豁达的胸怀和乐观练达的处世态度。通俗地说，作为父母和老师除本职工作要兼职常见病医生、营养学通才、心理学专家，危言耸听吧？天底下的好爸爸好妈妈好老师都这样能干而且多是自学成材。
比如，会说话之前的婴幼儿哭泣是有很多内涵的——
2平坦而断续的哭声常表示：妈妈，我饿了，我渴了。给乳喂水后哭声即停止。暴发性高而尖的哭声常表示：妈妈，我痛！我不舒服。这种疼痛常因突发的惊吓、打击、针刺或烧灼而引起。
平坦而持续的哭声或烦躁而经常的哭闹，则可能是由身体某部位炎症感染引起的疼痛所致。声调高尖而无回声，哭声骤起骤止，往往是由颅内出血或脑水肿引起的所谓“脑性尖叫”。
阵发性哭闹，往往是因各种肠道急性感染或消化不良致肠痉挛而引起。
大小便刺激引起的啼哭，一般哭声并不剧烈，换尿布后哭声也就停止了。有节律的安详而洪亮的哭声，常表示宝宝在进行“锻炼”，它作为一种运动能促进肺活量，促进全身血液循环，有利于生长发育。
认识是分析的基础，分析是认识的拓展。
婴幼儿的哭泣都包含着这么知识，那已经上学的孩子呢？其语言、行为、思想就更有丰1 见于《现代汉语词典》商务印书馆83版 P964
2 摘自《哭声暗藏6种疾患》作者：六一宝贝 源自
6
富的内涵了。有很多育儿知识是年轻的父母不知道的，常常不知所措，随着经验的积累慢慢地就得心应手了，所以从这个意义上说，孩子在成长，父母也在成长。教师与学生亦是如此。
分析
分析的本义是把一件事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。
在意识到位，能力具备的基础上，遇到突发事件时就能冷静快速地作出分析判断。分析不能粗枝大叶，行动不能拖泥带水。
如果我们对事物的观察和认识只局限于表面，在深入分析前不要轻易下结论。分析的目的是为了下结论，所以分析都是讲依据的，而且永远不要嫌麻烦。
比如说吧，小学阶段是形成正确学习习惯的重要时期，小学生没有完成家庭作业，偶尔一次是可以原谅的，但长期都这样就要追究原因了。首先要问在孩子该做作业的时间，家长在哪里？孩子在哪里？然后要问孩子的家里适合做作业吗？有没有合适的桌椅？周围环境吵不吵？最后还要问问作业数量和难度适中吗？弄清楚后人性化分析，然后才谈得上批评处罚。反之，如果粗暴解决，可能就会触发学生的抵触情绪，长时间还会引发厌学情绪。
分析的目的是找出矛盾冲突，分清主要矛盾和次要矛盾，探究外在冲突与内心冲突。有时候次要矛盾会掩盖主要矛盾，有时候外在冲突与内心冲突无直接联系，易于造成分析失误，影响工作效率。
预防
预防的本义是2事先防备。
预防的前提条件是懂得理解和分析，并清楚孩子的需要；预防的目的是未雨绸缪，防患于未然。分析难，预防更难。难在于未来的不可知。所以，“有所为，有所不为。”
事先防备，怎么防备呢？
大家不是害怕孩子打电子游戏、电脑游戏学坏吗？你计算他从学校到家的时间，与老师保持联络，控制他的路途时间，再控制他的经济来源，他哪儿来时间和空间玩儿啊？然后再1见于《现代汉语词典》商务印书馆83版 P321
2见于《现代汉语词典》商务印书馆83版 P1417
7 1
还他时间和空间，家里的游戏机和电脑都放在显眼的地方，你随时可以监督他，但又不坐在边上干扰他。在规定的时间里他可以干自己喜欢的事情，又不至于失控，多好啊？！另外，每到周末或每两周可以给他一定的自由支配时间，但严格控制回家时间，决不让步，在事先约定的惩罚面前决不轻饶。
风筝的线要结实才能放得出去，收得回来。
交流
交流的本义是1彼此把自己有的供给对方。
彼此都把自己有的交出来了，坦坦荡荡的供给对方，没有怀疑，没有敌意，没有对抗。 交流是起点，也是终点。只有交流才能进行引导和调整，主动适应，化解内心和外部的冲突。交流为彼此建立一个宣泄的平台，它的最佳效果是形成彼此交流的习惯。
教师和家长都要掌握必要的交流技巧。比如学会压抑自己的表达欲望，让对方先掏心窝子，后发而先至；比如要低姿态进入，语态要亲切自然，语速要和缓适中，不强加于人，也不拒人千里；比如交流的过程中不要太急躁，要有张有弛，欲擒故纵，让彼此都保持交流的兴趣；比如交流不用每次都很正式，不要给彼此多余压力，要适当的创造机会，一起出门时，一起做事时，一起就餐时；比如交流不一定非得刻意营造轻松气氛，非得坐在椅子沙发上，还可以边走边谈，边吃边谈，边玩边谈；比如交流时要有适当的手语，但手指不能指着别人；比如交流中要有适当的身体接触，既亲近了关系，又不令人讨厌；比如交流的环境要相对清净，不受干扰；比如在2谈话中就某些问题达成一致，就让孩子写在纸上，并放在一个显眼的位置，以约束双方共同遵守??
调整
调整的本义是3改变原有的情况，使适应客观环境和要求，发挥更大的作用。
交流的目的是调整，调整的重点是改变，改变的是思维方式。
生活环境变迁情况、体质状况、疾病史、遗传特征、家庭成员情况、学习环境变迁情况、1见于《现代汉语词典》商务印书馆83版 P564
2 摘自《宝宝在乎你的交流技巧哦！》作者：中国女都 源自/
3 见于《现代汉语词典》商务印书馆83版 P1140
8
交往范围变化??有几样是孩子们甚至我们能改变的？要继续生活下去，又不能钻牛角尖，就只有改变生活态度，改变思维模式才适应客观环境和要求。
我一个海拔较低的同学曾站在我面前幽默地说：“男人的高度是从肩膀以上开始计算的。”正如他说的那样，这个我们班上个子最矮的同学现在的成就却是最高的，令人敬佩。
从何处来改变思维模式呢？举例说吧，小孩子不做作业了，老师打电话找到家长，家长很生气。可是生气归生气，不能给孩子撒气啊。有时候，孩子不是不做，而是做不了又不敢问，家长太强横了；有时候，孩子不是不做，而是搞忘了，家长也不见得就提醒了；有时候，孩子不是不做，而是没时间，家长给安排的课外任务太多；有时候，孩子不是不做，而是不喜欢那个老师??
求助：
列夫·托尔斯泰说过，幸福不表现为造成别人的哪怕是极小的一点痛苦，而表现为直接促成别人的快乐和幸福。因为爱的升华体验，获得某种愉悦感，帮助别人带来的快乐甚于索取或得到，所以很多人都愿意帮助别人。而多数的学生心理问题都不是靠个人力量可以解决的，不是可以速战速决的，必须协同作战，因而要勇于寻求帮助。
要教孩子学会求助。善于求助就是一种生存能力。记得在一期反映“人民警察打击拐卖妇女儿童犯罪活动”的电视节目中，给我留下印象最深的是，有一个女硕士生被拐卖了，“大喜之日”当地村干部见她流露出异样表情，曾经问过她，“姑娘，你怎么啦？”但她没有吱声，错过了尽早获救的机会，因此遭受了更多的痛苦和蹂躏。可见其求助的意识和能力非常薄弱的。要教会孩子面对现实、面对困难，积极进取、积极求助，调节生活、调节心态，创造美好、创造快乐。
学校在帮助学生成长的活动中，处于主导地位，要联络老师、家长、专业人士和机构，建立学生的心理档案，建立科学的分析、评价和帮助机制。
同时要教会孩子科学地评价，评价别人，评价自己，评价环境。
千里之行始于足下。要帮助学生克服成长中的挫折，必须预先做好调查研究工作，然后科学地分析，切中要害,找出动机和心结,找出矛盾和冲突，采取有效的应对措施。通常学生 9
在遇到刺激和挫折时都惊慌失策，如果这时我们也被动地应对，不能及时地给孩子提供庇护所,那么就会增加孩子的受伤程度,因此家长和学校要逐步做好应对工作,为学生提供无偿的帮助,并鼓励他们敢于寻求帮助，养成求助的习惯,养成助人的习惯,学会自觉地调整心理状态,正确面对生活中的任何事物,包括苦难和羞辱。
参考文献：
1、《人体十大遗传特征》引自中国教育信息网
10