20xx年度总结与来年计划

20xx年马上就要过去了，进入市场部已经快一年了，回想自己大半年走过的路，所经历的事，没有太多感概，没有太多惊喜，也没有太多业绩，多了一份镇定，从容的心态。

工作情况：

在明阳宏的这一年，是很充实的一年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在明阳宏可以一边学习，一般提高，将所学的东西迅速运用到实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的，都可以随时请教领导跟同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我。在明阳宏，我有一种求知的欲望，比读书时期更强烈，因为这些东西都是我急需的，是我在这里工作的价值。这一年，我谈不上成功，但是工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。

存在的不足：

尽管这一年经过学习努力，我的业务知识和工作能力较以往提高了不少，但还存在一些不足。

1：在工作中还是存在对外贸流程的不熟悉，贸易专业知识也有待加强。

2：在与国外客人沟通的时候还是会出现语言上的错误，自身学习修养方面还有待提高，对于学习不够积极主动。

3：刚开始在跟客户邮件沟通交流的时候不专业，在吴经理的指导下，邮件写作水平也有了一定的提升。

20xx年，伴随着LED灯项目慢慢的开展，销售任务也将更加繁重，更加具有挑战，现将对于明年的工作计划如下：

1：每月要增加1个以上客户，坚持做好当日计划，一周一小结，每月一大结。 2：多了解客户的状态和需求，对于今年的老客户要经常保持联系，稳定好客户关系。 3：在外贸知识，英语水平这块，给自己定下学习的目标，不断学习，不断进步。 4：随着公司慢慢开展LED灯项目，我也要加紧学习有关LED灯产品的相关知识，以应对来年销售任务。

5：我要努力在明年的工作中争取业绩达到500万，为公司出一份力。

以上，是我对20xx年的工作计划，火车跑得快还靠车头带，也希望能得到领导的正确引导和帮助；500万的业绩对于目前自己来说，可能还是有一定的难度，只有这样我才会更加努力，认真负责任的去对待每一笔业务。

在公司这段时间，我学到很多，工作技能，知识掌握，为人处事等等，真的成长了不少。但是很多事情让我体会到了自身的不足，工作能力上与其他同事的差距，这未尝不是件好事，知道了自己的缺点，不足之处，才有改正的方向，努力的动力，我相信自己的2015会是美好的，明阳宏电子有限公司的2015也是美好的。

第二篇：20xx年度工作总结与计划

质量工艺部20##年总结与明年计划

一、20##年重点工作完成情况：

1、全年质量任务指标完成情况：

2、重要工作完成情况（工作成绩、亮点），：

1) 全面加强了公司的质量目标管理，将质量目标分解到各个部门，并制定了《质量考核办法》，对未按时完成的部门进行考核，并要求其分析原因、制定整改措施。

2） 进一步完善了公司的质保体系建设，梳理了质量管理流程：共编制发布实施了质量管理制度9份，规范了质量管理流程13份，编制了41份检验作业指导书，完成了14份生产工艺指导文件，各种记录表格58份。

3） 产品实物质量改进项目汇总：

4） 建立了质量周报、月报和季报制度，加强了质量统计与数据分析，自行设计制作了许多生产、检验工装，进一步提高了生产效率和质量检验水平；每月定期召开质量例会，重点解决外购外协、设计、生产装配和售后故障，主要解决了钢丝绳挤压变形问题、液压渗漏油问题和提升了整机油漆外观质量。

5） 加快与供应商签署质保协议，对供应商的质量管控及索赔等工作逐步进行了规范：全年共签署了35份质保协议，签订技术加工协议7份，组织外购外协供应商召开了32次质量沟通会，进一步提高了钢丝绳、动力头、油缸、下桅杆、轴套、过渡阀块等外购外协件质量。

6） 进一步加强了对质量岗位相关人员业务培训和全员质量意识培训，不断提高本单位员工的质量意识和业务技能水平，全年共组织进行了质量培训19次，工艺培训13次，生产安全培训5次，新员工入职质量培训3次。

7） 推动QC小组活动、合理化建议等群众性、全员参与的质量管理活动：上半年在总部品管注册了2个QC小组推动质量改进，以“提质增效降成本”为原则，不断提升员工参与质量改进的积极性和主动性，全年共收集合理化建议37项，经评审采纳有效合理化建议13项。

8） 根据公司质量方针和质量目标，加大了质量考核奖惩力度，通过质量故障分析会、早会、班前会等在事业部倡导“人人管质量，个个抓质量”的质量氛围，对公司的质量文化和理念在事业部全员中进行宣贯培训；在生产车间设计制作了质量看板、生产看板、工艺操作规程看板及生产安全看板，并创办了公司的质量内刊， 不断宣传公司的质量文化与质量经营理念。

9） 根据签署的质保协议，全年共进行质量索赔三次，累计索赔回金额186700元，为公司挽回了部分质量损失，降低了质量成本。

10）工艺管理建设

20##年3月份以来，工艺工作的重点在工艺管理体系建设，目前，工艺管理体系建设已以完成以下几个工作：

a.起草并发布了《工艺管理办法》，工艺工作有据可依。

b.外协供应商考察及相关技术协议签订，有效地控制了主要结构件的外协质量。

c.完成了生产现场工艺看板的设计，工艺要求逐步实现了可视化要求。

d. 根据事业部的规划，重新对北跨厂房进行了工艺布局设计，并组织生产部按新工艺布局调整完毕；

e.起草并发布了《现场管理办法》，加强了现场管理的执行力度，使生产装配现场有了一个明显的提升。

11) 工艺改进

a.图纸审查：20##年以来在工艺审查方面，完成JVR400及JVGKS25试制图纸审查，完成了JVR180、JVR280以及JVR360产品定型图纸的审查，共提出问题1032项，其中被采纳的问题有822项，有117项问题未见反馈，未采纳的问题93项，前期有效地控制了80%的设计问题。

b.产品工艺改进：20##年以来共提出工艺改进5项，解决了桅杆生锈问题、t6以下原材料选择问题，联接体钢套松动问题，JVR180销轴报废问题以及涂装外观问题，有效地提高了生产效率以及产品质量，降低了产品成本，为公司创造效益达50000元以上。

c.标准化：由于事业部处于发展初期，标准化工作还没有开展起来，20##年以来，工艺工作将标准化工作纳入工艺改进的一项重要工作，先后编制并发布了《标准件书写规范》和《原材料选择规范》两个文件，使设计、生产、采购、工艺、质量的标准化逐步走上正轨，通过标准化工作，有效地降低了管理成本。

12) 工艺文件完善

20##年以来，完成了所有在制品的工艺文件，覆盖率达100%，完成了部分非在制品的工艺文件，覆盖率约30%，总工艺文件覆盖率65%。

主要体现在：

a.完成了《焊接工艺规程》、《装配工艺规程》、《涂装工艺规程》的编制和发布。

b.完成了系列《产品检验记录》的编写和实施。

c.完成了所有装配作业指导书的编写和实施。

d.完成了所有焊接作业指导书的编写和实施。

e.完成了所有系列产品涂装作业指导书的编写和实施。

f.完成了所有工序领料单的编制。

g.完成了产品所有外购件、标准件、外协件、自制件明细表的整理和编制。

h.完成了所有型号产品调试大纲及作业指导书的编写。

i.明确了关键质量控制点要求及部分《检验作业指导书》的编制。

j.编制了高空作业车试制工艺流程以及工艺方案。

k.完成了自制产品材料定额的计算和统计。

13) 生产指导：

20##年以来，工艺在生产指导方面，圆满完成了19台机的生产指导任务，解决了至少60项生产问题。参与了高空作业车试制工作，提出并解决现场问题至少166项。

14) 工装设计

20##年以来，工艺设计并配合生产制作了工艺轴、轴架、工作梯、检

验样板等工装41件，极大地提高了工作效率和产品质量，规范了生产现场。

15）工艺规划

20##年以来，根据公司安排，先后对现有生产厂房以及新址厂房进行了工艺规划，尤其是对现有生产厂房的规划，为生产现场管理提供了可靠依据，极大地改善了生产环境，为精益生产打下了基础。

二、存在的问题和拟采取的措施：

1、存在的问题：

1）由于质量工艺部人手不够（共5人），很多工作没有好好开展起来。

2）质量提升和产品工艺改进活动还有待加强。

3）本部门全员的专业技能和综合素质有待提升。

4）工艺对生产现场的指导与检查不够，造成工艺执行力不到位。

5）质量、工艺执行力度不够，质量工艺考核还没开展起来。

6）质量和安全管理体系还没有建立起来，有待完善。

2、拟采取的措施：

1）已向人力部提交人员需求计划，明年计划补充2-6人；

2）为了提高整机产品质量和性能，明年在质量提升和产品工艺改进方面将采取以下措施：

a. 由于今年2个重品项目实施效果较好，明年将进行推广，起草建立重品管理制度，把重大质量问题纳入重品项目进行提升；

b. 开展QC小组群众性活动，建立季度质量先进单位、质量标兵和先进个人的评比活动，形成良好质量氛围，发动全员的力量提高产品质量；

c. 建立合理化建议提案制度，充分调动全员来关注和提出合理化建议；

d. 针对售后反馈的故障，建立十大售后问题改善制度，组织相关人员专门解决售后故障，形成质量责任追溯制度。

3）明年将加大部门的专业技能和综合素质的培训，采取内培、外培和工作交流的形式不断提升全员的综合素质。

4）明年工艺每周将组织进行一次工艺纪律检查，对检查结果在看板上进行通报，并根据《工艺考核管理制度》进行奖惩。

5）质量工艺部明年将严格执行质量和工艺的考核，考核结果在每月的质量例会里进行通报。

三、20##年重点工作举措：

为了实现明年的经营目标，确保“高品质、高效率、低成本”的宗旨得以实现，按时完成公司交待的各项工艺检验任务，严把产品质量关，使公司产品质量和工艺管理水平上升一个新台阶，特制定本计划。

1、针对外购外协件质量问题，质量工艺部将采取以下几点措施：

1）、明年将把质量监控重心前移到外协厂，加大对外协厂的工艺技术

指导、培训和督导控制力度，从而提升外协件质量；

2）、明年质量工艺部将加强对外购件的质量控制，如新供方选择、样

品确认、月度供应商质量评比、质量反馈和质量索赔等，提高外购件的检验水平，保证关键物料至少有两家以上的备选供应商，以此来确保外购件即能满足生产发货需要，又能保证供货质量。

3）、明年要求与所有供应商签订质量保证协议，把供应商的管理作为

一项重点工作来抓，不断提升外购件质量。

2、持续改正质量管理体系，把质保体系纳入到日常工作中去，真正建

立一套行之有效的质量保证体系，使研发、技术、生产、采购、销售、售后、质检等整个过程都受控，全面提高产品质量，降低质量成本。

3、加强质量工艺部的日常考核与团队建设，建立员工晋升培训机制，加强工艺质检人才的培养，优化质检工艺人员结构,引进优秀的检验人员,要求所有检验人员必须参加国家质量专业技术人员职业资格考试，全面提升检验人员的能力水平和工作效率。

4、带领质量工艺团队选用先进的工艺方法和检验方法，制作最有效的检验工装，不断提高工艺水平和检验水平。

5、质量报表的统计与分析，每月定期组织召开质量例会，针对存在的生产装配、来料质量问题和售后故障进行讨论分析，督促责任部门采取相应的纠正预防措施，防止后续重复发生。

6、每天在质量看板上及时公布质量动态，对质量问题在全公司范围内进行曝光，时刻敲响质量就是市场的警钟，从而提高公司全体员工的工作质量，最终达到提高产品质量和管理水平的目的。

7、明年质量工艺部将策划组织开展“五月质量月”系列活动。如开展质量知识抢答赛活动、品管圈活动、品质征文活动、合理化建议、质量流动红旗评比等活动，塑造良好地质量工作氛围。

8、明年要想法提高检验水平，提升检测能力和检验的准确性及可靠性,要购买一些检验设备，比如液压油清洁检测仪、超声波探伤检测仪等，设计制作一些检验工装，比如动力头同轴度检验工装、马达检验工装、卷扬筒槽。

质量工艺部

20##年12月20日