HR年终总结指导建议

如果问各个企业的人力资源经理最苦恼的是什么，十个有八个会诉苦说不知道如何写好年终总结。枉费一番工夫，最后老板那里交代不了，也突出不了自己一年下来的辛苦和成绩；说数据，鸡毛蒜皮难量化；说功绩，无凭无据难说起；说战略，什么战略才合理？

最后，只好列列流水帐，然后就是人事部果然是事多无功部，接着自己也跟着大郁闷：辛苦一年，一地鸡毛，一声叹息！底HR的年度工作总结应包括哪些内容，具体该怎么去总结呢？以下是敏睿人力资源公司的资深顾问的建议。

建议一：换上老板的脑袋找准总结方向

总结是写给老板看的，那么下笔一定要扣紧老板的脑袋。每个公司的老板关注的HR话题不同，那么作为HR的你，就需要关注老板同时与你聊天最先问的问题、要资料或报表时最喜欢问起的内容，有方法的还可以去看下老板的工作报告或者是重大场合的讲话。了解下他们关注的问题。只有知道老板关注的HR主题，才能让自己的工作成为老板眼中的“重点”，从而体现价值。我们认为，老板经常关注的问题：核心职位的招聘情况、核心员工的流失情况、整体薪酬成本问题、业务部门员工满意度问题。

建议二：千方百计量化您的工作成果

其实很多HR在现实工作中还是背负了很多KPI的，譬如：员工流失率、在职员工培训完成及时率、在职员工绩效完成率等等。可是HR对于这类KPI的控制力往往有限，譬如：招聘效果的指标往往是很不可控的数据，但HR在这个过程中往往做了举办招聘会、筛选简历、电话面试等很多的工作，这些过程性的数据也需要列举出来。这样虽然不能替代KPI的评价，但却可以从另一个角度表现工作的量。表现量化的工作成果时，最关键的要做到简洁、明了，切中要害，因此图表成为最好的表现和分析的手段。

建议三：合理搭配、真诚分析包装你的工作成果

首先从宏观、大的方向列举年度重点的工作内容。有朋友可能要问了，万一这些内容都不好看，完成的不好怎么办？这个时候，可以对这些短板项目做个真诚的分析与说明。这样的分析说明可以借助类似swot分析等工具来进行，虽然这样的分析无法挽回最终的评价，但至少可以让老板或上司知道你对自己不足已经认识到并做了细致的分析，这样的态度证明了你未来的工作潜

力。此外，从个人的角度，这样的分析也有利于明确自己未来努力的方向。

过去也许影响了年终奖，但未来则决定明年的位置，因此当年终总结对过去回顾清晰后，未来的行动更是需要浓墨重彩。HR的工作有一定常规与变化性，常规类的工作可以按模块来条理化，而变化性的工作重点的还是要结合公司的整体战略或者是核心业务部门的发展需求来做一个配合。重点要突出对于企业发展、业务发展的战略伙伴的位置，并且尽可能列举一些行动的具体方案与目标。

第二篇：HR年终总结

优秀HR的5“力”培养 ---记20xx年个人养成计划推荐

昨日，我们告别2013；今日，我们拥抱2014。在这“1314”的跨越中，我经历了昨日的种种精彩，在一步一步的前行中，我执著地坚守，将HR专业一路走成我们的理想，照亮了我前行的步伐，在此投入的专注、真诚和热情，也让我们一路高歌，收获着我们的梦想！

2013我经历很多、失去很多，但也学到很多、得到很多。2013我失去了执拗、天真、懦弱和眼泪，但学会了放弃、承受、坚强和微笑。

当20xx年来临的时候，我陷入了沉思，后悔自己曾经信誓旦旦的许下那么多的心愿却没有很好的落实跟踪！就当我们沉浸在过去和后悔之中的时候，别人已经收拾行装，踏上征程了，过去毕竟过去，后悔也无济于事。我们唯有收拾心情，整装待发，才能在2014的浪潮中实现自我、取得收获。

最近看到一则微博：优秀HR的5“力”。大概内容是：运营力、影响力、突破力、平衡力、魅力。仔细琢磨一下，这5“力”说来简单，其实却十分的困难，不仅需要我们积累知识、开阔眼界，而且还需要我们培养IQ、EQ。而在这个过程中，必然能实现自我、取得成功。我的20xx年个人养成计划，也将从此开始。

一、第1力——“运营力”的培养。

运营力是指能切实帮助企业发展，企业成长需要人的支持。这里的人是指企业里的所有人员，并不仅仅指企业高层或者管理人员等那些对企业运营有决策力的人。所以，不论我们是HRD，还是一般专员，我们都可以培养我们的运营力。 那么，如何提高我们的运营力呢？

首先，我们应该对运营力这个广义的概念进行分解。

从以上分解图可以看出，人力资源在企业运营力中有着十分重要的作用，它既是运营管理的一部分，又是运营能力、运营资源的一部分。说白了，运营力就是管理的能力，而管理的本质不仅仅是管事，更重要的是管人，人才是企业中能动性最大的因素。

所以，要培养运营力，就要从我们的本职工作——人力资源开始了。而20xx年就是运营力培养的第一步，即人力资源运营力的系统学习。

二、第2力——“影响力”的培养。

HR不直接创造价值，但HR是企业最重要的价值创造的中间机构，企业很多的制度、政策都是由HR来主导、参与、执行的。我想这一观点，毋庸置疑。但仍会有不少HR朋友会说，在我们企业，HR只要招招人、培训人就可以了，很多制度、政策的制定根本没有参与的机会。

不可否认，我们的很多企业存在这种现象。但任何企业都是依靠时间逐步从“民兵”发展成“正规军”的。这对我们个人来说，是客观原因，我们无法改变。不过，你以为这样就结束了吗？不，还有一个原因，就是我们自身的“能量”不够，不能影响企业，不能影响他人，因此才感到无能为力。当我们具备这种“能量”，具备这种影响力的时候，我们才能真正成为企业决策的参与者，企业政策建议者，企业发展的推动者。

所以，20xx年的第二个计划，便是学习西奥迪尼的《影响力》著作。这本著作从19xx年出版以来，一直是全球知名的说服术与影响力研究权威。

三、第3力——“突破力”的培养。

HR没有直接策划市场，但他们在策划市场中的人。是的，作为HR，我们的“市场”不仅仅是“事”，还有企业中的“人”，而人恰恰却是最难预知与掌握的（不仅是指别人，也包括自己）。

在工作中，总会随时出来一些我们难以预料的难题。这些难题，常常会超出我们的专业能力与知识经验之外，叫人一筹莫展。有些人，面对难题，束手无策，双手一摊：“对不起，我不懂。”或者“对不起，我没做过。”而另一些人，会去观察、思考、查资料、请教别人，找到症结与障碍所在，逐步攻克之。

后者所具备的能力，就叫突破力，即突破障碍的能力。而如何才能培养突破力呢？我们在家里遇不到，在学校学不到，在企业教不到，我们唯有自己摸索经验、心得，端正态度。而本人恰巧也碰到过前者那样的同事，当我交给她一项任务时，她很为难的告诉我：“啊，这个我不会呀。”其实，她连我递给她的表格都没仔细看一眼就答复了我。

那么，我们要想成为一个优秀的HR，抱有前者的态度显然是不行的。因此，20xx年我的第三个计划，便是接下来绝不说：我不会、我不懂、我不行??，而要说：我学一下、我试一下、我努力一下??。

四、第4力——“平衡力”的培养。

这里的平衡力是指平衡员工的事业和家庭。为什么说平衡力是一个优秀HR必备的素质呢？

由于时代原因，当今社会，“双独”、“单独”子女逐步走向社会，成为了工作、生活的“主力军”、“顶梁柱”，而我们面临的最大的挑战便是如何平衡事业与家庭的并行发展，而不是顾此失彼，不得不忍痛割爱一方。当问及事业和家庭选择哪一方的时候，很多人会毫不犹豫的选择家庭，但也有不少人选择事业家庭我都要，本人也是其中之一。这时候，我们普遍对目前的状态心怀不满，不仅因为我们需要一定的收入来满足家庭的需要，更因为我们需要通过收入的增加和升职带来个人的成就感，而这都源于我们处在一个如果没有不断提升自己就会渐渐落后甚至被淘汰的职场环境中。因此，一个优秀的HR需要具有很好的平衡力来平衡事业与家庭的关系，进而帮助员工来平衡其事业与家庭。

为了做到这一点，20xx年我的第四个计划，便是找到事业和家庭的平衡点：

1、建立规则。工作时间专心工作，不额外加班。特殊情况，不影响家庭的情况下，适当进行。20xx年，孩子就要出生了，值得期待呀。

2、发掘其他的可以成长的方向。对本人来说，有一定的家庭经济负担，所以，除了“企业阶梯”以外，发掘1~2条其他的职业成长方向。

3、找到正确的支持方式。在追求事业发展的同时，难免会与家人产生一些摩擦，所以，找到一个正确的支持方式，既照顾到家人，又能追求事业的发展。

五、第5力——“魅力”的培养。

这里的魅力是指HR拥有良好的谈吐，积极的生活态度、人生态度。这一点，我想大家都会比较认同，HR的工作就是与人“打交道”，而个人的魅力则能很好的促进这一过程的实现。但这1力也是5力中最难的，因为它不能直接的练习或者培养，也与个人的秉性、性格、素质等有关，除此之外，以上4力的培养对魅力的形成也是有很大裨益的。鉴于每个人都有很强的个体差异，对于魅力的认识又有很高的普遍性，所以，仅此列出本人的第五个计划：

1、练习谈吐，不嗔、不怒，树立积极的生活态度、人生态度。

2、追求专业性，取得人力资源师证书。

3、在三茅，继续坚持分享、坚持学习、坚持征文。

本文结合了我所看到的一些箴言与自己的体会，对优秀HR的5力培养进行了总结计划，也许计划可能只适合我个人，但大家也能够进行总结归纳，提出适合自己的计划。2014我的计划，既有定性计划，又有定量计划，虽然在执行的操作层面上需要进一步细化，但执行力才是最重要的。当20xx年在“马上有钱、马上有房、马上??”的祝福中渐渐过去，20xx年来临的时候，我们再回

头来看“优秀HR的5力培养”，一定会有新的收获的，它不仅是我的年度计划，也是未来发展的养成计划。

最后，再附上一则箴言，祝大家“马上进步”。

【管理人生的8个危机】

1.不要等到需要，才积累人脉。

2.不要等到有时间，才去读书。

3.不要等到身无分文，才想起储蓄。

4.不要等到痛苦，才放下。

5.不要等到那个人走了，才珍惜。

6.不要等到同龄人都成功了，才知道玩物丧志。

7.不要等到变老了，才懂得忘掉。

8.不要等到拥有很多时，才学会分享。