急诊科20xx年上半年工作总结

回顾20xx年上半年来急诊科的工作， 20xx年度是我们全院在创“二甲”中医医院，做好“三好一满意”服务，在创建以病人为中心的服务建设， 急诊科在适应院内、外环境变化的大好情势下，半年来取得了一定成绩。 20xx年上半年来，我科在院部领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”，采取中西医结合救治病人，使大部分急诊危重患者转危为安；努力创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立完善的急诊医疗体系与生命绿色通道中，逐渐完善了急诊的综合建设。半年来，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，以科学发展观统领全局，以“二级甲等中医医院”评审细则为标准，坚持“以人为本、厚德为民，承古纳今、融贯中西，特色兴院、科技强院、跨越发展”的办院宗旨，以“充分发挥中医特色优势、建设具有中医药特色的二级甲等标准化中医综合医院”为发展战略。坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服务环境，着力提高服务质量，积极发展和突出中医特色，努力拓宽中医药的服务领域和提高服务水平，构建和谐医患关系；凝聚人心、团结协作。全科业务收入同比20xx年上半年度实现年增长20%，实现经济效益的同时，维护畅通的绿色生命通道，使来院急诊危重患者得到及时有效救治，有效地保障了全县人民的生命安全，得到了多数患者的好评，实现社会效益的大丰收。展望半年来，我们全体急诊医护人员坚持院部领导的办院宗旨，同心同德，千方百计完成上级规定的任务，取得了一定成绩，现总结如下。

一、端正指导思想

以“党的十八大精神”为指导思想，深入开展“以病人为中心”，“三好一满意”服务，努力跟随院部创建“二甲中医医院”重大决策，紧随医院适应市场新形势的发展观念，认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的服务为目标，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术 1

精湛”的科室打下坚实的思想基石，积极改善了服务意识和服务态度。

二、提高医疗质量：

为不断提高急诊医疗及服务质量管理水平，结合医院今年来开展“创二甲中医院”等级评审工作，围绕 “质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标，狠抓科室建设。

1．进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。半年来，我科坚持每月两次讲课，讲课内容主要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实际工作问题；强化中医理论、疑难病例辩证论治问题。同时我们在年初又进行急救技能的全员培训，重点在于心肺复苏、院前急救技能培训，如包扎止血术、骨折固定术、病人转运等技能。

2．完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到及时、顺捷、有效、安全。

3．完善“24小时”急诊医疗服务的内容、急诊工作流程、规范生命医疗服务体系的建设与管理，做好各科协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道作用。

4．完善急诊留观病人管理措施

急诊留观病人24小时内明确诊断，加强了病人在急诊中的合理分流，坚持留观病人留观不超过72小时制度，完善观察病人管理与观察病历书写、规档、登记工作管理。

5．加强上级医师急救指导及会诊制度的执行力度，建立急诊医护人员合理人才梯队。科主任严把医疗质量和医疗安全大关。当有危重病人或特殊情况时先汇报科主任，必要时及时汇报医务科。严格坚持床头交接班，以杜绝医疗隐患发生。

6．加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患者的抢救成功率，半年来抢救成功率达到99.5%以上。

7．加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，用120车及时转运病人，以确保 2

病人的安全转运。

8．为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事故，我们急诊全科医护都处于待命状态，实行全科人员24小时开通通讯工具，外出离开要向科主任请假，以便能随叫随到，保证能随时完成急救任务。

9．积极完成各种公共突发事故任务，半年来我科多次执行顺利完成了医院下达的各项政治任务。

三、加强质量管理：

1．狠抓“三基三严”培训工作的落实，进行“三基三严”学习、坚持“三基三严”考核工作，对新、青医、护进行“三基”学习、培训，并进行考核。

2．加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范急诊及留观病历书写，加强医学文书书写学习培训，强调抗生素合理使用学习，加强合理用药与合理使用抗生素相关知识学习培训。

3．坚持院部核心制度的落实，认真执行首诊负责制、交接班制度、坚持床头交接班，危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。

4．成立科室质控小组，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、上级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。

5．重视院部医务科质控反馈，及时修正用药上、抗生素应用上、院感、传染病防控工作上、医疗服务态度方面、服务流程、技术操作上、医患沟通上、患者知情权、群众满意度等等存在问题，我们都十分重视及时加以改进完善。

四、设备管理及急救药品管理：

强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，建立专门档案，做好维护记录，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。加强对急救药品管理，做到专人管理，做好每班交接班，急救药品做到准备充分，保证无过期药品，不同批号、不同剂型严格分开标明，保证不出差错。严格控制院内感染，强调制度化管理。

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五、做好传染病防治工作和院感控制工作

做好传染病登记报告工作，坚持执行传染病防治法，做到凡泻必检，半年来做到传染病零漏报率。半年完成传染病报告25例，结核病报告8例，乙肝7例，手足口病报告10例，禽流感0例。为全市传染病防治工作做出了一定贡献。

六、服务质量管理：

坚持“以病人为中心”的核心思想，狠抓优质服务工作，规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧；落实医患沟通、知情告知制度，尽量杜绝医疗纠纷和医疗事故的发生；对我们存在的不足之处，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生；延伸服务范围，半年来我科与中岭卫生院、龙场卫生院等建立了深入的合作关系，成立了双向转诊制度，保证了病人及时抢救与转运及康复，保证了服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐的医患关系。

七、加强业务技能培训：

我们制定培训及考核计划，加大在岗培训力度。采取多种形式，分层次、有重点地对科室全体职工进行职业素质、业务素质和协调管理素质的培训，强化全员职业责任意识。

八、完善院前急救建设：

完善“院前急救体系”的建设：合理配置车载急救设备，如心电监护，简易呼吸器等；加强院前急救知识及专业技能的培训力度，提高急救专业队伍的院前急救水平。

九、工作业务成绩

我科上半年完成就诊病人总数3000人次，收入院病人总数234人次，120出诊次数450次，科室半年来业务收入45万左右。

十、存在不足与整改措施

1、“120”急救出诊管理不到位：由于人员配置“短缺”等原因，多次发生急诊科当值医师“缺位”，120司机按规定时间未到位出诊，“120”急救出诊不到位现象，存在一定安全隐患。针对此现象，已积极采取强化对司机的管理，实行惩罚制度；补充急诊科医师，完善轮班制度及日常业务监管工作。 4

2、医师对门诊疾病治疗用药不规范：个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。

3、急诊科医护人员的专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救护任务，限制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理论及技能培训，并选派骨干技术力量到上级医院“进修”学习，以带动科室整体业务水平的提升。

20xx年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，科室建设的完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整体技术水平不足，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心、共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢；我们更希望急诊科能够在院部领导高度重视下，在全体急诊医护人员的努力下，能够迎来新的发展。

化州中医院急诊科

二〇一二年六月二十五日

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第二篇：年度应急工作总结

20xx年度应急工作总结

20xx年我公司应急管理工作在市安监局、市住建局安监中队的正确领导和指导下，紧密围绕安全生产管理工作大局，认真贯彻应急管理工作的要求，开展了大量的基础性工作，较好地完成了各项工作任务。

一、应急管理工作基本情况

（一）应急管理组织体系建设情况

根据市安监局关于做好应急管理工作的文件精神，公司安委会专门召开会议，成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，各科室负责人为成员的应急管理工作领导小组，全面部署了20xx年我公司的应急管理工作，落实了领导责任制，明确了职责分工，安全科负责具体的应急事项和应急管理工作。并督促各项制度建设，将应急管理意识融入到日常工作中，收到了良好的效果。到目前为止，全公司未出现应急管理方面的事故和财产损失的情况。

（二）人员、资金两项保障，夯实应急救援工作基层基础 作为危险化学品企业，公司高度重视应急救援工作并根据公司综合应急预案及单位专项应急预案的要求，严格按照应急体系机构设置规范，抽硬人，选调精兵强将，成立了由安全科、炼焦车间、化产车间工段长组成的十人应急救援队，为市危险化学品专业救援队成员，设立应急救援器材库，投资10万余元配备正压式呼吸器、防化服、应急救援服、消防服、隔热服、防化手套、防化靴、防毒全面罩、堵

漏包、堵漏枪、防火毯、高音喇叭、应急灯、担架、消防水带等多种新型高效、技术含量较高的应急救援装备。公司在1月份与山东省危险化学品鲁南安全生产应急救援中心签订了应急救援协议。

（三）应急管理预案体系建设情况

我公司根据上级要求，为了规范生产安全事故应急预案的管理,完善应急预案体系，增强应急预案的科学性、针对性、实效性，结合公司的危险源状况、危险性分析情况和可能发生的事故特点，根据有关法律、法规、标准和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》，组织专业人员制定了相应的应急预案。应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施；同时对于危险性较大的重点岗位，制定重点工作岗位的现场处置方案。

（四）、应急值守和信息报告工作情况

根据应急管理的各项要求，我公司完善了应急值守工作制度，严格执行突发事件信息报告机制，坚持领导带班，双人双岗24小时值班，把工作任务落实到了具体人员。我公司设立的应急通讯渠道畅通，畅通率100％。

（五）、应急宣传和培训情况

在市安监局、市住建局安监中队和消防大队的统一部署下，今年我公司的应急知识宣传、培训有声有色。特别是应急救援队人员的培训开展的非常有效。

年初，我公司按照市消防大队的要求，派人员参加枣庄消防组织的防火救灾知识培训；根据市安监局的安排，5月份我公司应急救援

队全体人员，在省危险化学品安全生产应急救援中心参加全市危险化学品应急救援队伍培训班，进一步提高危险化学品应急救援人员的救援救护能力，提升应急处置水平。

二是大力开展基层单位、岗位的应急救援培训。公司安委会安排专人，多次深入基层车间，讲解应急工作和防火知识的关键点，把握应急宣传的要点，针对各岗位特点，一一进行讲解，极大的提高了现场操作人员的应急工作理念和工作热情，把应急管理工作落到了实处。

（五）、应急演练情况

每年年初根据公司特点制定本单位的年度应急预案演练计划，组织焦炉地下室煤气泄漏、粗苯储槽、化产区域管道泄漏等专项应急救援演练；不定期利用到期灭火器组织全员消防演练，做到人人会使用灭火器，人人掌握火灾初期灭火要领，人人懂得自救逃生技能等知识；六月，我公司联合市环保局开展了一次“环境污染安全事件应急救援演练活动”， 市安监局 主任、 主任和市住建局安监中队 主任以及市环保局 局长、监察大队 主任等人员到现场观摩，演练井然有序，进一步提高了我公司应对突发事件的处理能力，达到了预期效果。

二、明年打算

在原有正常的应急管理工作安排以外，重点做以下工作：

一是做好教育培训工作。继续对公司员工和应急救援队人员的教育培训，进一步加强员工的应急管理意识。

二是做好宣传工作。通过黑板报、宣传栏、厂报、广播等形式，加大宣传力度，提高员工安全操作能力。

三是做好应急救援演练工作。制定好年度演练计划，并组织精兵强将根据演练计划进行应急救援演练工作，并在每次应急演练结束后，组织相关人员对应急演练效果进行评估，撰写应急演练评估报告，分析存在的问题，完善应急预案。

二〇一〇年x月x日