急诊科20xx年工作总结

20xx年是医院迎评“二甲”、卧薪尝胆的一年，也是急诊科奋发图强，创一流品牌的一年。凭借医院迎评“二甲”、公立医院改革的东风，急诊科在医院院委会的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。

一、 紧跟医院步伐，加强科室标准化管理

今年是二甲医院的创建年，做为哈密市医院人有责无旁贷的使命，急诊科做为医院的窗口科室，紧跟形势，持续改进医疗质量、安全和管理，加强急诊队伍建设和稳定。按照医院要求，科室成立了迎评二甲小组，责任到人，明确分工，发动群众，制订了各种规章制度、核心医疗原则、各种工作流程、抢救流程，并均已入册。认真学习医疗核心制度和各种急救流程，人人熟练掌握，建立健全质量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加强与迎评办、临床科室联系，认真听取反馈意见，每天、每周、每月认真自查自纠并上报，发现问题及时分析讨论、进行整改。根据迎评二甲医院的标准，进一步完善院前急救、院内急救衔接机制，并且购买了

呼吸机，保证“绿色通道”的畅通，全面提高应急救治能力。急诊科是医院的窗口，是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现，急诊科的任何一个环节的改进都可以优化整个医院的运作，是患者的后续治疗得到保障的重要环节。

二、以优质、诚信为服务理念，构建和谐医患关系 随着医疗卫生体制改革，患者和家属既要求生理上的治疗，又要心理上的愉悦，医院面临严峻挑战。而优良的医疗质量、服务水平，是医院的生命所在，也是评价医院好坏的根本。我们按照“一切为了病人，一切服务与病人”的服务理念，从改善服务态度，提高服务技巧入手，切实做到了文明行医、廉洁行医，急病人之所急，想病人之所想，充分尊重病人，开展亲情化、人性化服务。为二甲医院的创建营造了一个良好的氛围，争取社会效益、经济效益双丰收。

三、 弘扬急救文化，提升急救内涵，打造急救品牌 社会不断进步，人们对急救知识的需求也越来越多，做为急救人我们不仅仅承担着治病救人的责任，还有传承急救知识的义务。

四、 强化医护人员素质

急诊科是抢救病人的前沿阵地，急诊科医护人员是医疗行业的“特种兵”。时值迎评“二甲”的风尖浪口，强化医护人员的培训，提高医护人员的综合素质势在必行。为此我科强化首诊负责制，三级查房制度，加强三基理论和急救技能的培训，坚持定期质量检查考核，使人人有危机感，紧迫感。加强了门急诊病历等医疗文件的书写及观察病人的管

理。组织了院前急救演练，熟悉掌握了各种急救流程，提高了应急应变能力及急诊诊治能力，为迎评二甲打好基础。

五、以经济效益及社会效益并重为目标，完成综合目标任务

社会效益是医院的办院宗旨，经济效益是医院的发展基础。今年，我科以经济效益及社会效益并重为目标，已将综合考核目标任务完成。狠抓思想政治教育，时刻警钟长鸣，营造了良好的医疗安全氛围，无重大医疗护理差错事故发生。以人为本，注意出车安全，加强救护车的管理，无安全事故发生。

急诊急救事业任重而道远，急救知识推陈出新，我们急诊科将以更矫健的步伐和求实的创新的精神，坚持规范管理，不断锐意进取，为更好的服务改革大局，促进医患和谐，提高患者满意度，谱写新的篇章。

急诊科

20xx-12-30

第二篇：20xx急诊科工作总结

20xx年急诊科工作总结

一、成绩方面

1、医护人员急诊、急救意识及能力的不断加强

急诊科是医院医疗工作的特殊岗位，对医护人员的快速反应、诊断水平、应急处置能力、组织协调能力及医护沟通技巧都有更高的特殊的要求。而自建院以来，我院急诊科专业工作人员普遍缺乏系统的培训学习过程，故存在工作要求与专业素质之间的矛盾。经过数年的历练，至目前，我科医护人员基本上找到了自己岗位职能的定位，知道了自己该做什么，应怎样去做。

2、医疗安全意识不断加强

急诊科是医院医患纠纷高发区，我们反复强调两个安全第一的安全事件防范原则，即医护人员的生命财产的安全第一，病人的生命安全第一。所有难决问题都必须服从这一原则，不能舍本求末，因小失大。一年以来，急诊科无较大医疗纠纷事件发生；没有因此给医院造成声誉及经济方面的损失。

3、完成全年经济任务指标

身在急诊岗位，我们能感觉到门急诊病人在逐渐增多，这是全院医护人员努力工作对医院声誉维护的结果。一年来，我科接诊门急诊病人20xx0余人次；收治住院病人3000余人次：抢救危重病人200余人次，抢救成功率达97%；完

成业务收入180余万。

4、不足之处

业务学习有待加强，专业技术水平有待进一步提高。目前我院急诊科建设模及急救能力也就是正规二级医院的初级水平。医院有发展也如人体的成长、成熟，每一个都必须同前。故此，急诊科建设要做的工作还有很多。

二、对以后工作的几点看法及设想

1、急救绿色通道的保障

已向有关领导反映很多次，但仍然没有解决，并且至今还没有考虑解决这一问题的迹象的问题是：医院急救绿色通道的畸形：晚夜班时，由于人员编制的问题，急诊科值班人员只可能安排一医一护二人。这时，自来的或120送来的急诊病人尤其是危重病人的检查陪同、办理住院手续、护送入院等工作都必须急诊科医护人员承担。不陪不送是不行的。但常因此而造成急诊科医护人员都不能在岗的危险状况发生。而此时急诊科有待诊的，有留观输液的，有皮试后待观察的等，此实为医疗安全事故的极大隐患，对此严峻问题，却苦求无果。

2、提高专业技术能力的问题

医疗改革总在不停，到底会改到什么程度，不得而知。但是，无论怎样的医疗改革，医疗技术水平水平总是医院生存与发展的生命。而医学是一门实践学科，经验学科，所以，

我们的学习要以提高实践能力，提高诊疗水平为终极目的。不要注重形式而忽视了本质。自以为多讨论、学习院内外成功失败的救治病例，使医护人员尤其是年轻一代医护人员能多在实践中学习，学习实践的知识比单纯提倡三基的学习方法要重要有效得多。

三、对20xx年急诊工作的设想

1、进一步强化安全意识，防范医患纠纷的发生

2、加强业务学习，提高急救技能

3、完善各种文字记录

4、力争完成医院下达的经济任务