急诊科20xx年工作总结
20xx年是医院争创“三甲”、卧薪尝胆的一年,也是急诊科奋发图强,创一流品牌的一年。凭借医院争创“三甲”、公立医院改革的东风,急诊科在医院党委的正确领导及具体指导下,树立和落实“以人为本”的科学发展观,进一步深化“以病人为中心,提高医疗服务质量”,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。开拓创新,艰苦奋斗,狠抓落实,在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下,使我科社会效益与经济效益稳步上升,取得了多方面的好评。
一、 紧跟医院步伐,加强科室标准化管理
今年是三级医院的创建年,做为二医人有责无旁贷的使命,急诊科做为医院的窗口科室,紧跟形势,持续改进医疗质量、安全和管理,加强急诊队伍建设和稳定。按照医院要求,科室成立了创三小组,责任到人,明确分工,发动群众,制订了各种规章制度、核心医疗原则、各种工作流程、抢救流程,并均已入册。认真学习医疗核心制度和各种急救流程,人人熟练掌握,建立健全质量控制流程,做到管理制度化、工作程序化。加强与创三办、临床科室联系,认真听取反馈意见,每天、每周、每月认真自查自纠并上报,发现问题及
时分析讨论、进行整改。根据三级医院创建标准,进一步完善院前急救、院内急救衔接机制,保证“绿色通道”的畅通,全面提高应急救治能力。医疗质量是医院生存之本,立院之根,医疗质量的生命链不容许有任何地方出现断裂,而急诊科是医院的窗口,是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现,急诊科的任何一个环节的改进都可以优化整个医院的运作,是患者的后续治疗得到保障的重要环节。
二、以优质、诚信为服务理念,构建和谐医患关系
随着医疗卫生体制改革,医疗服务的“买方市场”已形成,患者和家属既要求生理上的治疗,又要心理上的愉悦,医院面临严峻挑战。而优良的医疗质量、服务水平,是医院的生命所在,也是评价医院好坏的根本。我们按照“一切为了病人,一切服务与病人”的服务理念,从改善服务态度,提高服务技巧入手,切实做到文明行医、廉洁行医,急病人之所急,想病人之所想,充分尊重病人,开展亲情化、人性化服务。为三甲医院的创建营造一个良好的氛围,争取社会效益、经济效益双丰收。
三、 弘扬急救文化,提升急救内涵,打造急救品牌
社会不断进步,人们对急救知识的需求也越来越多,做为急救人我们不仅仅承担着治病救人的责任,还有传承急救知识的义务。这也是提升急救内涵,打造急救品牌重要手段,更是医院文化的具体体现。今年我科组织医护人员积极走进
社区,先后到青山社区、塔影社区、襄化、武警支队、驾协、青山小学、大桥小学进行急救知识讲座,对东宝区、钟祥胡集、冷水等乡镇卫生院医护人员进行急救技能培训。同时,不折不扣的完成突发重大事件和各种灾害事故的紧急救援,医疗保障任务。特别是13届全省运动会期间,全科医护人员克服困难、加班加点执行上级领导下达的急救保障任务,体现了二医人不怕苦、不怕累,顾全大局的良好风貌,得到了上级领导的好评!
四、 强化医护人员素质,夯实创三基石
急诊科是抢救病人的前沿阵地,急诊科医护人员是医疗行业的“特种兵”。时值创“三甲”的风尖浪口,强化医护人员的培训,提高医护人员的综合素质势在必行。为此我科强化首诊负责制,三级查房制度,加强三基理论和急救技能的培训,坚持定期质量检查考核,加大惩罚力度,使人人有危机感,紧迫感。加强门急诊病历等医疗文件的书写及观察病人的管理。组织院前急救演练,熟悉掌握各种急救流程,提高应急应变能力及急诊诊治能力,为创三打好基础。
五、以经济效益及社会效益并重为目标,完成综合目标任务
社会效益是医院的办院宗旨,经济效益是医院的发展基础。今年,我科以经济效益及社会效益并重为目标,已将综合考核目标任务完成。除此之外,积极开拓医疗市场,克服
困难,确保各项工作有条不紊的进行。狠抓思想政治教育,时刻警钟长鸣,营造良好的医疗安全氛围,无重大医疗护理差错事故发生。以人为本,注意出车安全,加强救护车的管理,无安全事故发生。
雄关漫漫真如铁,而今迈步从头越,急诊急救事业任重而道远,急救知识推陈出新,我们急诊科将以更矫健的步伐和求实的创新的精神,坚持规范管理,不断锐意进取,为更好的服务改革大局,促进医患和谐,提高患者满意度,谱写新的篇章。
急诊科
20xx-12-6
第二篇:急诊科工作总结
在院党委的正确领导下,急诊科全体同志团结奋斗,克服人员紧缺老化的困难,加大对外宣传的力度,以提高出诊率为主要工作目标,较圆满的完成了医院交给的任务,现简要总结如下:
20xx年主要工作
一、 以病人为中心,统一认识,加强管理,增强急救意识
一年来,围绕开展“两好一满意”活动,科室各项工作始终贯彻为病人服务这个主线,统一大家的认识,不断加强和完善各项规章制度,结合共产党员先进性教育,增强主人翁意识和工作责任感,弘扬以院为家、爱岗敬业的工作精神,加强职业道德教育,要求大家珍惜来之不易的工作岗位,增强忧患意识和危机感,强化服务意识,换位思考, 舍身处地为病人着想,把行动统一到为病人服务上来。
二 、加强医疗质量管理,提高技术水平,减少医疗纠纷,保证医疗安全 针对急诊科高风险、快节奏、多纠纷的特点,随着人们医疗需求的不断提高,急诊科的工作人员要求知识面广,反应迅速,具有良好的语言表达能力及社会关系协调能力。针对以上特点,指定相应的措施,全科医护人员加强业务学习,提高急诊急救水平,将各种检查制度责任到人,做到分工明确,发现问题及时纠正,减少导致医疗纠纷的隐患,未出现任何医疗纠纷,杜绝了医疗事故的发生。
一年内多次对年轻医护人员进行理论和操作培训,通过培训,护理工作整体水平明显提高,开展便民服务,急诊急救大练兵,提高实战应急能力,20xx年综合考评成绩优良。
三、 作好教学工作,强化加强科研意识
在院党委的领导下,认真工作,一丝不苟,加强教研室建设,在提高教师 自身素质的同时,加强对学生的教学管理工作,重视培养学生良好的职业道德、不怕吃苦爱岗敬业的奉献精神,做医生先做人,主动搬运病人,作好院前抢救工作;结合急诊科工作特点,教学结合,培养学生快速判断、反应敏捷、分析准确、争取时间抢救生命的急诊急救意识;要求学生掌握心肺复苏的基本知识,熟练掌握药物中毒、心脑血管疾病、溺水、创伤等重危病症的处理,熟练抢救设备如洗胃机、除颤仪、监护仪的操作。
四、 加强团结,凝聚人心,提高出诊率,增加业务收入;
做好各项工作的同时,关心每一个同志的生活,加强团结,调动大家的积极性,为全科同志创造一个良好的工作环境,提高出诊率,通过改善服务,增加工作量,提高业务收入,为医院创收。
20xx年急诊门诊收入约717万,病房收入约236万;全年共接诊8900人次,共收住院3800余人次,留观14000余人次,急诊病房住院人数308人。
五、 存在的问题
1、 急诊意识和服务意识有待加强,个别人员缺乏责任心。
2、 司机整体素质有待提高,希望进行调整。
3、 学术气氛不浓厚,科研水平低,医疗质量有待提高。
4、 外科值班医师不固定,难以管理,漏收较严重,存在导致医疗纠纷的隐患,希望能引起领导的高度重视。
20xx年工作打算
在院党委的领导下,围绕医院整体工作,计划从以下几个方面开展工作:
一、 加强管理, 强化服务意识,规范服务行为,加强职业道德教育,确保医疗安全。
急诊科是医院窗口科室的前沿,作好服务工作,处理好各种社会关系,针对本科室存在的各种可能导致纠纷的隐患,制定措施,避免医疗纠纷,杜绝医疗事故的发生,狠抓行风建设,加强职业道德教育,各项工作围绕如何为病人服好务来开展,提高医院在社会的声誉。
建立健全监督检查制度和奖罚制度,广泛征求各科室对急诊科人员的意见,改进考核制度与奖金分配制度,细化医师、护士、司机工作程序和工作职责。
加强司机规范化培训与管理,采取医护人员给司机打分考核、末尾淘汰的办法,加大管理力度,强化安全意识,加强车辆管理。
二、 加强业务学习,浓厚学术气氛,提高医疗质量。
到规模大、效益好、服务好的上级医院观摩学习,对急诊科的管理增加新的理念,注入新的活力,不仅局限于提高出诊率。举办急诊急救培训学习班,加强与基层医院的交流,有计划的加强对年轻医、护人员的业务培训,提高医疗、护理质量,重点是三基训练,考核成绩与奖金挂钩。
增加对应急突发卫生事件的急救演练次数,培养急诊科业务人员快速应变的能力。
申请派年轻医师外出进修学习,开拓视野,更新观念,提高自身素质和业务水平,加强病房管理,稳定队伍,增加业务收入。
强化科研意识,开诊血液灌流对药物中毒治疗项目,结合急诊科工作实际,加大对中毒尤其对白草枯中毒的研究工作。
严格按照教学评估的要求,完善教学管理,提高教学水平,虚心向优秀科室教师学习,制作优秀的多媒体科件,加强对实习学生的管理和培训。
三、 调整房屋布局,改善服务环境
根据医院党委要求,结合我科实际情况,将二楼东部扩建急诊病房,保留手术室,增建急诊编制外科人员,如有可能增加4-6张外科病床,满足部分外伤较轻且要求住院的患者,增加医院业务收入,减少漏收。急诊一楼本着增加留观床位、扩大抢救空间、方便患者、保护医务人员、减少医疗纠纷的原则进行改装,在现有条件下最大限度适应新形势下急诊工作的需要。
四、 加大宣传力度,扩大社会影响,提高出诊率。
加强与基层医院、乡医的联系,间断下乡进行义诊,针对接诊病人的来源进行分析,逐步建立乡医联络网,有的放矢的进行宣传,对部分出院病人进行回访,积极争得社会和广大群众对我们的信任。
五、增强安全防范意识,探索急诊管理模式
通过加强内部管理,学习法律知识,提高自身素质,增加医患沟通,完善检查记录,加大与社会各界沟通力度等增加了解,提高信任度,减少纠纷,杜绝事故,和谐共建文明社会。
通过外出学习,广泛征求意见,探索急诊科的发展方向和管理模式,如院前救治与院内急诊的关系、急诊内外科的管理方式以及如何使队伍稳定的问题等,敬请领导考虑。
急诊科 20xx-12-15
附:科室人员名单
医疗: 邱建清 吕毅 刘振明 庄富聚
王新云 张金英 吴立强 周国军
崔守永(外科) 陈士信 赵连成 姜海明 杜绪强 胡蓬勃
护理: 武金莲 王香 杨翠丽 杜海岭 郭光红 崔景晶 王金燕 曹晓宁 马珍珍 李月霞 杨艳君 迟晓华 芦菲 王凤君 郭颖颖 李 敏 王 丽 张卫延 华 刘金霞 袁 霞 翟新伟 薛焕云 翟广艳 杨海英 段玉花 鞠丽丽