人力资源管理制度与程序
政策程序名称: 总经理接待日实施办法 编 号: HR04-007 编写/修订部门: 总公司总办 生效日期:
页 数: 共2 页 批 准 人:
适 用 范 围: 总、分公司
1. 总 则
1.1． 制定目的
为进一步实现公司“公平、公正、民主”的管理理念，打造企业民主议事的平台，加强沟通，了解员工心声，使公司管理层及时发现问题、解决问题，充分调动员工工作积极性和热情，引导员工积极参与到企业民主管理中来，为公司的发展献计献策，特制定本制度。
1.2. 适用范围
适用于汞锑科技总、分公司
1.3. 权责单位
（1） 总办负责本办法的制定、修改、废止的起草工作。
（2） 总经理负责本办法的制定、修改、废止的核准。
1.4. 管理单位
总公司总办为本办法之管理单位。
2. 接待安排
2.1. 接待人
公司副总以上级管理人员
2.2. 接待时间
公司每月将分别在总、分公司组织一次总经理接待日活动。总公司将每月28日，分公司将每月20日、21日定为总经理接待日。公司将安排总经理、副总
第 1 页 共2页
人力资源管理制度与程序
经理分别与员工见面，面对面地沟通，倾听员工建议与意见。若因工作原因，
接待日活动无法按计划进行，则接待时间由总办另行安排、组织、通知。
2.3. 接见方式及组织安排
2.3.1. 公司将以单独约见面谈的方式进行组织安排；
2.3.2. 总公司总办为接待活动的组织者。欲在接待日与公司领导进行沟通的员工，
须提前两天与总、分公司人力资源工作负责人联系、沟通、报名，面谈时间
由公司统一安排。
2.3.3. 公司领导将本着“公平、公正、民主”的原则同员工进行沟通、谈心。每一
位员工可以就公司生产、经营、生活中存在的问题、遇到的困难等直接向公
司领导反映情况，发表自己的看法，提出建议，畅所欲言，吐露心声。
3. 其它事宜
除总经理接待日外，总公司总办也将在每月组织人力资源工作沟通周，当周
每天下午13：30-16：30人力资源负责人将与公司员工进行沟通。沟通内容
主要分为两部分，一是就上月总经理接待日员工提出的问题及建议给予答复、
告知处理结果和落实情况；二是倾听员工心声，了解员工工作及生活状态，
帮助解决问题、进行改善。
人力资源工作沟通周，因为工作原因，具体时间每月制定，另行通知。
4. 本制度经总经理批准后执行
第 2 页 共2页
第二篇：酒店假日接待工作总结
一、接待情况
1、重点旅游区（点）接待情况
遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待0.32万人次；水晶温泉接待0.84万人次；乌江旅游区接待0.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。
2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特点及变化
游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。
自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。
游客以探亲访友、休闲度假为主。
城乡互动游增多。
5、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加，成春节黄金周旅游新亮点。 企业科学发展观心得
6、温泉休闲度假游大幅度增长。
7、城郊游、乡村旅游持续增长。
8、过夜游客量大幅度增加。
9、游客人均花费有较大增长。
三、原因分析
1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。
2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办20xx中国（遵义）酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。
3、旅游产品建设步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。
4、南北大交通及景区交通改善。
5、旅游配套服务设施加快改善。20xx年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近200家经济型酒店开展经营。
6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市政府举办20xx年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。
7、天气晴好，适宜出游。
8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排
除安全隐患，规范旅游市场秩序。
9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。