“总经理接待日”管理办法
为充分发扬民主，加强公司领导与员工之间的沟通，广泛听取员工意见，倾听基层员工心声，及时解决工作中存在的问题和员工实际生活问题，营造民主、和谐的企业文化氛围，提高企业凝聚力，增强员工归属感。特设立“总经理接待日”。
一、“总经理接待日”形式
1、总经理与员工面对面交流
2、设立总经理信箱
3、设立电子邮箱
二、“总经理接待日”具体事项
1、总经理与员工面对面交流
1）时间：每周四下午16：00-18：00，遇节假日则顺延。
2）地点：***
3）接待人：
总经理视具体情况，每月至少参加一次。其他时间由公司高层领导人员值班，倾听员工心声。
值班领导：***。遇总经理有公务不能参加接待，由人事行政部提前通知值班领导。 接待人接到值班通知后，请妥善安排工作时间，在固定的接待时间内，必须在接待室等候员工反映问题，不能离开。
4）接待对象：公司基层管理及一线员工。
有意参加接待日的员工每周四下午16：00-18：00，任意时间都可以到**会议室参加。也可以提前通过电话、短信、邮件等形式将个人信息告知人事行政部***，联系方式：***。若人数较多，由人事行政部根据报名人员安排接待人数和接待时间，确保每个报名的员工都有机会与公司领导面谈。
5）接待日当天，人事行政部安排人员当场记录。面对面交流时，员工所提问题接待人能够当场解决的就当场解决，不能立即解决的，由人事行政部值班人员记录下来，事后按领导批示，交由责任部门处理，并将处理结果反馈给来访者。
2、设立总经理信箱
1）在车间及办公楼设立总经理信箱，员工有意见或建议都可以通过匿名或实名的方式写在纸上投到信箱内。
2）信箱每周由人事专员开启，并整理员工意见，提交审核，经领导批示后交由责任部门处理，处理结果将于每月橱窗内公布。
3、设立电子邮箱
设立电子邮箱，员工有意见或建议还可以通过电子邮件形式发送，与总经理信箱内的意见一起汇总处理。电子邮箱地址：****。
公司橱窗将专门留有一版，每月刊登“总经理接待日”中员工所提的意见及结果反馈，将此活动落到实处。
***
年 月 日
第二篇：总经理接待日系统需求说明书
总经理接待日系统需求评估
1. 需求概述
根据了解到的需求，需求如下：
员工发起话题，文字方式，管理员审核话题，并根据话题类型和内容分发给对应的部门领导，部门领导回复以后，总经理可以再进行审核，审核通过了提交给管理员，管理员再次审核最终选择是公开发布还是点对点发布（部门经理和总经理回复审核的时候也可以选择点对点发布还是公开发布，但是管理员是最终发布类型确认人），最后员工可以看到回复后的话题。员工可以查看公开发布的话题及回复和自己发布的话题及回复。管理员有超级权限，可以修改领导回复的内容，也可以随时修改是点对点发布还是公开发布的类型，并具有相关系统设置、权限设置、流程设置、基础数据设置等权限。
流程如下：
2. 角色及功能
2.1. 角色
角色为四类：
2.2. 功能
2.2.1. 员工
2.2.2. 管理员
2.2.3. 部门领导
2.2.4. 总经理
2.3. 系统界面参考
2.3.1. 员工
可以发起话题时显示
发起话题
员工登录系统看到的是所以公开的话题，但是“发起人”字段是匿名显示的，但管理员可以看到是谁发起的。自己发起的话题情况在“我的话题”里面可以看到。
2.3.2. 管理员
管理员登录系统显示“待审话题”列表，管理员进行审核，审核通过后进入“待签批话题”列表，总经理回复后进入“已签批话题”列表，其他会签几个功能没有使用。
2.3.3. 部门领导、总经理
部门领导、总经理登录界面显示“待答复话题”列表，部门领导、总经理回复后进入“已签批话题”列表。访问人员即这次系统可以使用的时间段内有多少人登录了系统，还有个统计多少人访问系统，发起了多少话题，已答复的多少话题，剩余多少未答复等。
3. 设计原则
? 系统人员、组织、角色全部使用组织机构接口调用，如果推广到电信等其他厂商更换组织机构只需修改一个实现类即可
? 全流程为：1员工发起话题-2管理员审核-3部门领导回复-4总经理审核-5管理员审核-6员工查看。结合公司、电信需求考虑到审核需求的变化性将4、5两步做为可配置的。
