一、病房护理管理

过去的一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张时，能身先士卒，直接参与病人护理。

按照优质护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。在实施中充分发挥护士的积极性，改进深化管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。

促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行，11月份始，已成功运行了护理电子病历。

二、人员管理

在20xx年，本楼层接受新参加工作人员3名，均能安排规范的科室培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

20xx年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房12次，安排业务学习12次.

在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。

支持和鼓励护士的继续学习。先后安排2名护士到ICU去学习一个月，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行自学考试，帮助护士提高理论水平。在护理部对全院护士进行的护理技术操作培训考核中，我科分别获得团体第1和第3名的好成绩。

带教暂缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。

三、工作管理

按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室和仓库领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查清点。

进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。

重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。

积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次的护士长例会，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。

积极促进护理部与其他部门的合作，帮助科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。

四、自身职业发展

在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。

学习计算机的运用，提高工作效率。

在护理部领导的安排下，参加学习班学习xxxx，外出参加学术会议xxxx， 完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。 新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。

五、存在问题：

1、个别护士素质不高，责任心不强。

2、。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护理的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

明年的目标有：

1、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。

2、积极参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。

3、积极支持和参与护理部各项工作。

特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。

20xx年度护士长年终总结范文

护士长工作总结20xx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配

备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

第二篇：20xx年年终总结 文档

20xx年年度总结暨20xx年工作计划

时间飞逝，转眼20xx年即将结束，在20xx年这个不平凡的一年里，在上级领导的正确指导下，在一车间全体员工的努力下，一车间全年实现全年安全零事故；无重大业务问题；员工整体业务水平大幅提升；作业效率稳步提升；员工思想素质越来越高；工作积极性明显高涨；团队凝聚力越来越强；库区卫生越来越好；产品摆放越来越规范。以下是对20xx年工作的全面总结：

一、 收发存运方面；

1、从20xx年1月1日截止到20xx年11月20日累计入库 329678.43吨；其中合格品285864.845吨，协议品42450.69吨；小协议品 1362.895吨，以下是每个月的入库数据柱形剖面图：

2、从20xx年1月1日截止到20xx年11月20日累计出库323635.31 吨，其中合格品281142.065吨，协议品41872.15 吨，小协议品621.095吨，以下是每个月的入库数据柱形剖面图：

二、业务建设方面；

1、为了将一车间成品库打造成样板车间，在物流中心叶主任的指示下，在潘副主任的指导下，在黄副主任的大力协助和现场指挥下，针对产品摆放结合库区库位实际情况和生产线及自动打包线作业实际情况对库区进行重新规划，产品摆放按照规格、大小进行详细分类摆放，正确规范使用摆卷器，保证产品排面一条线。并结合实际情况量身制定了一车间产品摆放管理规定，通过一车间成品库全体员工的努力，在短短的三天时间里就将库区按要求整理完毕，和先前相比有着

天壤之别。

2、在作业流程方面进行改革，在原先库区现场人工配货的流程上实行电脑配货，既提高了配货效率又节约了人本管理。

3、对库区清洁卫生实行分片分区责任管理制度，责任到班组，责任到个人，为打造样板车间创造了有利得条件。

4、严格贯彻产品质量管理规定，确保问题产品不入库，问题产品不出库，保证产品零缺陷，工作零失误。

三、思想建设方面；

1、组织全体员工参加销售部开展的思想文化建设活动，并指导员工制作了以“思想文化建设”为主题的板报和“创建全国文明城市，争做文明全通人”为主题的板报，员工积极踊跃参加，出谋划策，挖掘了员工的创作潜力和创新能力。在通过销售部组织的一系列的思想文化建设培训课程后，特别是夏总从百忙之中抽出时间为成品库全体员工亲自培训授课更是让员工受益匪浅，员工思想素质越来越高；工作积极性明显高涨；团队凝聚力越来强。

2、为响应宜昌市争创全国文明城市的号召，组织库房全体员工学习、理解创建全国文明城市的意义和重要性，号召全体员工人人讲文明、时时讲文明，小事做起，细节做起。组织员工积极踊跃参加以“创建全国文明城市”的演讲活动，丁班员工李军当选标兵，乙班员工胡晓祎一曲《望乡》穿插在演讲活动中为演讲活动营造了温馨的氛围。

3、组织员工分批次参加公司组织的培训，结合目前公司正在组织的培训，利用业余时间让员工观看吴总视频讲座的内容，利用班会的时间给员工分析当前国内乃至国际经济形势和钢铁行业动态，对员工做好仔细的解释工作：“目前公司面临的困难是暂时，对于公司来说是一次考验同时也是一次绝佳的机遇，公司利用这次绝佳的机会做产业结构调整，提高产品质量是公司走向行业龙头的根本，比如现在开的生产线很少绝不是公司接不到订单，而是为客户量身定做产品，必须生产出世界一流企业的产品，否则宁可停线也不生产我们定位世界一流企业目标不一致的产品，公司借此机会对机器设备进行大检修、优化改造。公司定位于世界级一流工厂，除了拥有世界一流的设备和生产工艺之外，员工素质也必须向世界一流企业的标准看齐，公司组织这次培训绝不是像个别人说的那样借机裁员，而是利用培训让员工的素质得到大的提升为公司向世界级工厂大踏步迈进奠定夯实的基础”。

4、结合公司组织的培训借力用力，培养班长和员工的工作责任心和高度认真负责的工作态度，灌输正确的人生价值观和科学严谨的生活态度，对班长的执行力进行考评，对于优者进行鼓励再接再厉，对于执行力稍欠缺的班长进行单独辅导。给班长、员工描绘公司的发展宏伟蓝图，规划职业发展规划，以达到激发工作热情的目的。利用公司目前制定的定编定岗制，对各岗位的人员进行技能考核和素质品德方面的

筛选，培养各岗位的储备人才，达到一岗多用，有备无患的目的。

5、与员工进行有效（笑）沟通，与员工建立信任感，对员工进行摸底了解，与员工一起探讨库区规划、发货流程，信任他们，采用他们提出来的对既能适合高效益发货作业又可以保障库区库容库貌美观的库区规划；采用减少和杜绝产品包装破损保证产品质量的工作方法和窍门········

6、培养员工的服务意识，将文明在工作中彻底体现出来，对待司机使用文明用语，树立公司形象和品牌价值。

四、制度建设方面；

1、根据领导指示对库区产品按规格、大小顺序规范摆放，并制定了产品摆放管理规定，并监督员工严格实施，奖罚分明。

2、针对库区清洁卫生制定了卫生区域责任管理规定，各负其责，定人定区定点定时的对库区地面、产品进行清洁清扫。

3、对办公室文件摆放进行分类摆放，对办公室清洁卫生制定了办公室卫生管理规定，责任到人。

五、安全管理方面；

1、组织天车工参加销售部举办的“天车技能比武大赛”，让天车工的技能得到了验证，激发他们的工作热情和责任意识及安全作业理念，乙班天车工赵永霞在此次比赛中获得第三名。

2、组织全体员工参加销售部举办的“销售部冬季消防演习”让员工知道发生火灾后该怎么办？怎样自救？

3、组织天车工熟悉天车零部件，示范天车点检要诀，并制定了天车点检制度，让天车没有安全隐患，保障员工的人身安全。

4、为员工示范安全作业要领，并激发员工挖掘安全隐患，为实现全年安全零事故做贡献。

在20xx年这个不平凡的一年里，一车间成品库取得了可喜的成绩，但是距离世界一流企业还任重而道远，为了尽快而顺利的实现这一宏伟目标，对20xx年工作作如下计划：

一、 业务建设方面；

1、通过对20xx年每个月的出入库数据的分析得出的结论是年头和年尾是作业量相对较小的时段，计划在这一时段组织对各岗位的全面系统的培训：培训包括业务技能培训、思想文化建设培训、团队建设培训、班组管理培训。以加强各岗位员工的业务技能的提升和思想素质、工作积极性、团队凝聚力、执行力、人生价值观等方面的综合能力的提升及班组管理人员的管理水平；培训之后对各岗位进行考核，考核内容包括实践操作考核和理论考核及思想素质、工作积极性、团队凝聚力、执行力、人生价值观等方面的综合能力的考核。考核分数的比例分别为实践操作考核占50%，理论考核占20%，思想素质、工作积极性、团队凝聚力、执行力、人生

价值观等方面的综合能力的考核占30%，届时将邀请销售部物流中心领导参与评分，尽最大可能做到公平、公正、公开，实行竞争上岗，能者上，庸者下；人尽其能，物尽其用。

2、考核每个季度举行一次，对考核成绩优秀的员工进行奖励，对考核不合格的员工采取二次培训，二次考核，以优带差，再通不过的员工实行末名淘汰制。让员工时刻保持居安思危的竞争上岗意识。

3、对新入职员工进行全面系统的培训，采取以老带新的方式，尽快让新员工融入到团队中来，感受到全通这个大家庭的温暖。

4、与兄弟部门搞好关系，加强与兄弟部门的沟通与协调。

5、长期坚持严格遵守物流中心制定下发的各种作业流程及规章制度，并做好检查及监督工作。

二、库区规划、产品摆放方面；

1、在目前产品摆放按照规格、大小顺序摆放的基础上再对品种进行细分，并长期坚持严格按照产品摆放规定执行，进一步提高发货作业效率。

2、在目前产品根据品种、级别按照区域摆放的基础上结合天车数量和天车分布情况及库位长度、宽度情况进行合理全盘布局，将设备资源尽可能最大化利用起来。

3、在作业量不大、库存量较小的时段（20xx年年末与20xx年年初）结合电脑配货库位码筛选细节需要和两台双梁天车

同时装两台车不发生冲突的实际需要对库位码进行重新规划，例如三区轨道东以B36为界向东和A22为界向东可规划成B区域，三区轨道西以B35为界向西和A21为界向西可规划成A区域。

4、在产品出库方面除了保证发货效率之外，还要尽最大可能保证产品的先进先出，后进后出。

5、长期坚持规范使用摆卷器，保证库区库容库貌随时达到参观的要求，达到样板车间的标准。

6、对产品摆放做到每天检查，对发货作业作动态管理和实时监控，对每个环节做到了如指掌，多到库区作业现场、兄弟库房巡查和观摩学习，寻找自身的不足和其他兄弟库房的差距，虚心向做得好的兄弟库房请教学习，坚决不做脱产干部，不摆官架子。

7、加强员工的产品质量意识，确保产品零缺陷，工作零失误，尊重他人的劳动成果，为创造世界一流产品做贡献。

三、思想建设方面；

1、长期坚持以身作则，率先垂范，言传身教，为员工树立榜样，实行标杆管理理念。结合思想文化建设培训、团队建设培训、班组管理培训等科目加强员工、班长的思想素质、工作积极性、团队凝聚力、执行力、人生价值观等方面综合水平和能力的整体提升。

2、与班长、员工进行有效（笑）沟通，与班长、员工建立

信任感，尊重班长、员工，理解班长、员工，对员工进行摸底了解，与班长、员工一起探讨库区规划、发货作业流程，在生活上关心员工，让员工有归属感，充分感受到全通这个大家庭的温暖，为身在全通感到骄傲，感到自豪。

3、每个季度办一期板报，内容积极健康向上，充分挖掘员工的创新能力，充分发挥员工的创作水平，让员工在制作板报的过程中自我价值得到实现，思想得到升华，心灵得到净化。

四、安全管理方面；

1、全力以赴保证做到20xx年全年安全零事故。

2、长期坚持严格遵守安环科制定下发的各种安全作业流程及规章制度，并做好检查及监督工作。

3、积极配合安环科组织的各种工作和活动，加强员工的安全管理和培训，特别是新入职员工的三级安全教育要严抓，为20xx年全年安全零事故奠定夯实的基础。

4、对成品库安全隐患面最大的地方--------天车，实行严格、科学合理的管理，监督天车工对天车进行严格、仔细认真负责的点检，确保天车设备无安全隐患，不带病作业。

5、对成品库最辛苦的、责任心最强的特种设备作业岗位------天车工进行科学、严谨的管理态度，多关心他们，不仅是工作上也包括生活上、家庭上。

6、鼓励员工挖掘安全隐患，多提合理化建议，他们长期在

基层一线作业，是最有发言权的，让他们实现他们存在的核心价值。

7、定期（每个月月初前三天）为员工进行安全操作的模拟示范，让全体员工知道怎样操作最安全、最方便，给员工月月讲安全，天天道安全，时时注意安全，不光在嘴上讲，更重要的是落在实处。

8、对于家住在附近需要骑摩托车的员工经常提醒他们骑车注意安全，遵守交通规则，雨雪天注意路滑，确保上下班途中的人身安全，真真正正做到“高高兴兴上班来，平平安安回家去”。

我真心希望一车间成品库的员工在经过风雨洗礼之后真真正正的认识全通、了解全通、理解全通，有一个全新的正确的定位，成为全通公司合格的、优秀的员工，成为世界一流企业的员工，为身在全通感到自豪和骄傲。我相信只要全通全体员工齐心协力、共同努力，成为世界一流企业绝对没有问题，全通的明天是光明的！我们明天将会是无限美好的！

销售部物流中心一车间成品库 李金玉

二〇一一年十一月五日