一.定义
1.O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。
2.O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。
3.20xx年O2O进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合,于是O2O商业模式横空出世,成为O2O模式的本地化分支。
二、发展历程及趋势
某家具电商O2O模式示意图
回溯近10年的PC互联网时代,可以大致清晰的梳理出O2O模式的历史。本文试图理性分析与归纳出基本原理,以期预测及解决未来问题。经反复推敲,我认为我们已知的O2O发展历史有4个阶段,而目前我们正处于第三个阶段。
第一阶段:20xx年——20xx年
特征:B2C思维的平台,作坊式的网商。
代表案例:上海篱笆网。
优势:低成本。
缺点:对于人的依赖高,难以复制。
20xx年,篱笆网南京站将一种全新的网络模式带到我们身边。在此之前,BBS是用来吵架、扯淡的;而篱笆网带来的是专业讨论、严格的气氛控制、生动而丰富的家装日记。我作为网友参与了一次“吵架”之后惊奇地发现:一个卖木门的商家在篱笆论坛,通过回答网友问题和互动建立品牌,然后让人发起团购,每个月流水有30万,毛利达每月10万!不过非常遗憾,这个商家在服务与公关危机处理上出现了重大问题,非常快地从论坛消失了。这就是后来我策划365地产家居网的家居宝的最初缘由。
自20xx年365家居宝上线之后,围绕365家居宝家居商城和华侨路茶坊业主社区形成了一个本地家居生态。在这个区域垂直的生态中,出现了一批以社会化营
销主打的商家。例如潇晨装饰,在20xx年之后年产值达到3000万以上,公司常住人员数量不到30人,ROI超越200倍。
事过数年之后来看,这个阶段的网络平台有着非常深的B2C痕迹,幸好当时平台并未引入线上支付环节。这个模式被很多人笑话为缺乏支付而并不完整,可是这正好符合线上营销线下交易的O2O规则。在随后多年各地的模仿、实践中,我们可以看到这个模式具有非常强的媒体特性,行业集中在本地化、定制化、社会化较强的家居、婚庆、汽车、母婴行业。平台商家具有很强的作坊式管理、依赖于人的能力的问题,其核心是社会化营销(打通BBS、QQ)。后者决定了该模式需要基于已有用户数量、平台运营能力,复制难度较大。
总结该阶段的主题词,最核心的词是:网络。在O2O的萌芽阶段,谁的网络意识最先萌发,谁就会获得先机。
第二阶段 20xx年——20xx年
特征:移动互联网开始萌芽,功能优先;大鳄开始介入本地化服务;O2O模式开始确立。
代表案例:美团网。
优势:超越了B2C模式的禁锢,与传统行业开始融合,模式可复制加强。
缺点:采取轻服务模式,对于规模要求很高,并适应于本地化大行业。模仿门槛低,形成了千团大战的不良局面。
十年媳妇熬成婆的大众点评,异军突起的美团网——这类服务很轻、团队很重的本地服务模式过去一直被认为:不赚钱、不靠谱,因为在这个领域的牺牲者太多了。成千上万个团购网死掉,最后只剩下一家美团网,背后原因何在?我曾经深度了解过某城市一家本地服务网站的创业者,从断言“模式不靠谱”,从该项目的具体情况和失败原因,我的思考颠覆了过去的很多观念。
其实该领域99%的项目死在参与竞争的路上,0.99%的项目死于竞争,只有0.01%的项目存活下来。如果调研过美团网一些分站的收入数据,你再也不会怀疑美团网模式。对比该类项目的成败,有如下结论:
1、该类项目利润薄、公司重,需要以快速形成的巨大规模来抵消成本,也就是说对于资本的要求很高。
2、该类项目必须有巨大的商家数量支撑,而商家数量给平台用户数量或者我们常说的流量带来巨大需求。
3、该类项目看似模式简单,但是在其线下,需要非常完善的一套传统快消品式的管理流程来支撑,而90%以上的创业者不具备这样的能力。
4、大众点评的“中兴”告诉我们,移动互联网救活了本地消费项目,在纯粹PC互联时代,这样的项目“没用”。
总结该阶段,可以归纳出的核心主题词是:资源。该阶段大家认为用户和客户是公司的核心资源,试图通过平台去控制商家(客户)的营销渠道。
第三阶段 20xx年——20xx年
特征:移动互联网兴起,渠道碎片化、场景化,颠覆型的项目出现。伴随微博、微信的发展,粉丝经济风靡,营销重回个性化时代。
代表案例:微信支付、嘀嘀打车。
优点:体现出移动互联网的颠覆、革命。
缺点:复制性变差,不具备资源控制力。
今天,我们站在O2O的第三个节点上,我们看到嘀嘀打车带来的颠覆思维,同时我们仍看到这些项目远远还不完美,我们看到业内无数人的“闭环”之梦。 我们来归纳一下目前一些代表性的O2O或者相关项目:
1、重要项目:微信支付、微信公众号、淘宝生活、百度地图(以上为BAT项目);叮咚小区、云家政、嘀嘀打车、快的打车。
2、微信营销、自媒体强势发展,说明上一个时代的流量垄断正在被打破,市场回归扁平化、碎片化。
3、碎片化的渠道、碎片化的时间、碎片化的内容决定了营销向着场景化、数据化、内容化、整合化的趋势发展。
4、下一个时代的萌芽——小米盒子和免费WIFI出现了。
这个阶段,最核心的关键词无疑就是——移动。
第四阶段 20xx年——20xx年
既然是预测,我们先不去归纳特点。我们只问问题:
1、渠道会不会重洗牌,云会抄了谁的后路?
2、市场将重回资源时代?
3、移动垂直社区会否兴起?
4、新型营销方式会否出现?
5、技术会不会由移动向云智能转变?
好吧,只谈问题1:小米盒子。许多人一定很疑惑:小米盒子到底能怎样?我们用一个假设来解释:某个小区,一家牛奶供应商与物业签订了独家协议,小区只允许该品牌送奶工进入。于是大家会认为,这个小区奶品市场被该品牌独家控制了。可是小米盒子只需要诸如家庭监控等几个独特的功能,就可以将自己的专属APP安装到该小区业主的手机里。于是一个懂互联网乳品会否通过小米+顺风包抄进入这个小区?
我认为这个阶段最核心的主题词是——云。
回顾、归纳、预测了O2O的4个阶段,我准备总结O2O的发展特点来结束本文: √ O2O的发展是技术驱动的。
√ 资源在碎片化和中心化之间不断转换。
√ 新技术应用起于个体,快速转变为工业化。
√ 离不开社会化。
√ 移动互联网时代,我们必须学会思维的革命——在新格局上重新思考问题。
二.现状o2o模式发展的现状
(一)国外o2o的发展现状
随着groupon火爆全球,o2o模式被越来越多的人关注。其中生活类o2o是目前市场上唯一能产生超级电商的领域。许多新创公司都开始布局o2o领域。国外运作比较成功的o2o模式的网站有uber、jhilburn、jetsetter、zaarly、getaround、trunk club等。
到底o2o市场有多大,有美国数据显示,“普通的网络购物者每年花费约1000美元,假使普通美国人每年收入为4万美元,那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和#f@1。” o2o的使命,就是把电子商务的效力,引入目前消费中占比90%以上的部分中去。
国外发达国家很多商户已进入信息现代化,商业智能系统运用广泛,其中欧美、日本的百货公司早已进入商业智能时代;从全球的二维码市场来看,亚洲发展最好,20xx年日本已经有1200万用户,认知度高达98%,韩国也达到近3000万用户,90%手机都带着扫码工具。信息化、二维码化带动了国外o2o的迅速发展。
(二)国内o2o的发展现状
随着目前千团倒闭浪潮的出现,国内o2o市场大幕开始拉起。各电商大佬也开始反思,陆续开始转型插手o2o领域,中国电子商务市场也开始涌现一批o2o模式新创企业。如街库网、糖豆网、嘟嘟快捷租车、蚂蚁短租等。
现阶段国内的"O2O"模式的不成熟,很多企业都在摸着石头过河。目前企业中,正在尝试O2O的传统大企业就有苏宁易购,代表事件就是苏宁易购新社区的诞生。刚刚坐拥3亿用户的腾讯微信也在探求O2O的道路。目前,扎堆O2O模式的以服务业的企业居多。赶集网、58同城、百姓网这些一生活信息服务为主的企业当然不会放过这个机会。淘宝的吃喝玩乐频道、腾讯的美食频道小试牛刀;各大提供本地生活服务的LBS应用纷纷跟进。再小点说,卖煎饼果子都用上了O2O,现在北京的黄太吉——一个只有14平米的只卖煎饼果子的小店,被估值几千万。
三.代表企业
零售企业O2O四种代表性模式:苏宁、银泰、万达、王府井
第二篇:O2O总结 精简
一.定义
1.O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。
2.O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。
3.20xx年O2O进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合,于是O2O商业模式横空出世,成为O2O模式的本地化分支。
二、发展历程、趋势及代表企业
某家具电商O2O模式示意图
第一阶段:20xx年——20xx年
特征:B2C思维的平台,作坊式的网商。
代表案例:上海篱笆网。
优势:低成本。
缺点:对于人的依赖高,难以复制。
20xx年,篱笆网南京站将一种全新的网络模式带到我们身边。在此之前,BBS是用来吵架、扯淡的;而篱笆网带来的是专业讨论、严格的气氛控制、生动而丰富的家装日记。
这个阶段的网络平台有着非常深的B2C痕迹,这个模式具有非常强的媒体特性,行业集中在本地化、定制化、社会化较强的家居、婚庆、汽车、母婴行业。 总结该阶段,可以归纳出的核心主题词是:资源。
第二阶段 20xx年——20xx年
特征:移动互联网开始萌芽,功能优先;大鳄开始介入本地化服务;O2O模式开始确立。
代表案例:美团网。
优势:超越了B2C模式的禁锢,与传统行业开始融合,模式可复制加强。
缺点:采取轻服务模式,对于规模要求很高,并适应于本地化大行业。模仿门槛低,形成了千团大战的不良局面。
十年媳妇熬成婆的大众点评,异军突起的美团网——这类服务很轻、团队很重的本地服务模式过去一直被认为:不赚钱、不靠谱,因为在这个领域的牺牲者太多了。成千上万个团购网死掉,最后只剩下一家美团网,背后原因何在? 对比该类项目的成败,有如下结论:
1、资本
2、巨大的商家数量支撑
3、完善的一套传统快消品式的管理流程
4、移动互联网救活了本地消费项目
总结该阶段,可以归纳出的核心主题词是:资源。该阶段大家认为用户和客户是公司的核心资源,试图通过平台去控制商家(客户)的营销渠道。
第三阶段 20xx年——20xx年
特征:移动互联网兴起,渠道碎片化、场景化,颠覆型的项目出现。伴随微博、微信的发展,粉丝经济风靡,营销重回个性化时代。
代表案例:微信支付、嘀嘀打车。
优点:体现出移动互联网的颠覆、革命。
缺点:复制性变差,不具备资源控制力。
今天,我们站在O2O的第三个节点上,我们看到嘀嘀打车带来的颠覆思维。 归纳一下目前一些代表性的O2O或者相关项目:
1、重要项目:微信支付、微信公众号、淘宝生活、百度地图(以上为BAT项目);叮咚小区、云家政、嘀嘀打车、快的打车。
2、微信营销、自媒体强势发展,说明上一个时代的流量垄断正在被打破,市场回归扁平化、碎片化。
3、碎片化的渠道、碎片化的时间、碎片化的内容决定了营销向着场景化、数据化、内容化、整合化的趋势发展。
4、下一个时代的萌芽——小米盒子和免费WIFI出现了。
这个阶段,最核心的关键词无疑就是——移动。
第四阶段 20xx年——20xx年
既然是预测,我们先不去归纳特点。我们只问问题:
1、渠道会不会重洗牌,云会抄了谁的后路?
2、市场将重回资源时代?
3、移动垂直社区会否兴起?
4、新型营销方式会否出现?
5、技术会不会由移动向云智能转变?
有人认为这个阶段最核心的主题词是——云。 总结O2O的发展特点:
√ O2O的发展是技术驱动的。
√ 资源在碎片化和中心化之间不断转换。 √ 新技术应用起于个体,快速转变为工业化。 √ 离不开社会化。
√ 移动互联网时代,我们必须学会思维的革命——在新格局上重新思考问题。
零售企业O2O四种代表性模式:苏宁、银泰、万达、王府井