一.定义
1.O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。
2.O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。
3.20xx年O2O进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合,于是O2O商业模式横空出世,成为O2O模式的本地化分支。
二、发展历程及趋势
某家具电商O2O模式示意图
回溯近10年的PC互联网时代,可以大致清晰的梳理出O2O模式的历史。本文试图理性分析与归纳出基本原理,以期预测及解决未来问题。经反复推敲,我认为我们已知的O2O发展历史有4个阶段,而目前我们正处于第三个阶段。
第一阶段:20xx年——20xx年
特征:B2C思维的平台,作坊式的网商。
代表案例:上海篱笆网。
优势:低成本。
缺点:对于人的依赖高,难以复制。
20xx年,篱笆网南京站将一种全新的网络模式带到我们身边。在此之前,BBS是用来吵架、扯淡的;而篱笆网带来的是专业讨论、严格的气氛控制、生动而丰富的家装日记。我作为网友参与了一次“吵架”之后惊奇地发现:一个卖木门的商家在篱笆论坛,通过回答网友问题和互动建立品牌,然后让人发起团购,每个月流水有30万,毛利达每月10万!不过非常遗憾,这个商家在服务与公关危机处理上出现了重大问题,非常快地从论坛消失了。这就是后来我策划365地产家居网的家居宝的最初缘由。
自20xx年365家居宝上线之后,围绕365家居宝家居商城和华侨路茶坊业主社区形成了一个本地家居生态。在这个区域垂直的生态中,出现了一批以社会化营
销主打的商家。例如潇晨装饰,在20xx年之后年产值达到3000万以上,公司常住人员数量不到30人,ROI超越200倍。
…… …… 余下全文