供应链管理期末复习资料

第一章  供应链管理产生的时代背景

一、供应链管理思想产生的必然性：

   （1）进入21世纪的企业所面临的市场空间和形态都与以往不一样，这种变化必然会对传统管理所形成的思维方式带来挑战。

   （2）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。

   （3）传统管理模式的主要特点是“纵向一体化”。

   （4）交易成本变动形成的无限动力。

二、供应链的特征：

   （1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性

三、供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，使供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等高效率地操作，把适合的产品以合理的价格及时准确地送到消费者手上。

第二章  供应链管理基础理论

一、供应链管理体系组成要素：

供应链管理主要涉及六个主要领域：需求管理、计划、订单交付、物流管理、采购供应、逆向物流。

二、供应链管理与传统管理模式的区别：

   （1）供应链管理把供应链中所有节点视为一个整体，供应链管理涵盖整个链上物流的从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

   （2）供应链管理强调和依赖战略管理。

   （3）供应链管理的关键是对所有企业采用集成的管理思想和方法，而不仅仅是把各个节点企业的资源简单地连接起来，或者讲业务外包出去。

   （4）供应链管理强调在企业间建立合作伙伴关系，通过提高相互信任程度和合作关系水平，提高整个供应链对客户的服务水平，而不是把企业之间的业务往来仅仅视为一次商业交易活动。

   （5）建立供应链管理的协调与激励机制是最具挑战性的任务，如果没有供应链企业之间的协调运作，以上所提出的供应链管理的目标都是很难实现的。这种协调运作必须靠激励机制保证，这是传统企业管理不曾遇到的问题。

三、供应链的系统特征：

   （1）复杂性（2）动态性（3）响应性（4）交叉性

四、供应链的类型

（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和失衡的供应链（3）效率型供应链和响应型供应链（4）敏捷供应链

效率型供应链流程适于功能性产品，响应型供应链流程适于创新性产品。

产品需求特征的比较

比较项目                 功能性产品            创新性产品

需求特征                 可预测                不可预测

产品生命周期             >2年                  3个月至1年

边际收益                 5%~20%                20%~60%

产品多样性               低（10~20）             高（上百）

平均预测误差幅度         10%                    40%~100%

平均缺货率               1%~2%                 10%~40%

平均季末降价比率         几乎为0                 10%~25%

MTO产品的提前期        6个月至1年             1天至2周

五、效率型供应链和响应型供应链：

（1）效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。

（2）响应型供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对预知的需求作出快速反应等。

响应型供应链与效率型供应链的比较

六、供应链成长理论与供应链管理：

供应链成长过程体现企业在市场竞争中的成熟与发展中，通过供应链管理的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制。（供应链的四个运行机制）

第三章  供应链的构建与优化

一、虚拟企业：

（1）含义：虚拟企业是在经济交往中，一些独立企业为了共同的利益和目标在一定时间内结成的相互协作的利益共同体。

（2）虚拟企业组建和存在的目的就是为了获取相互协作而产生的效益，一旦这个目的已完成或利益完成不存在，虚拟企业即不复存在。

（3）扩展企业含义：一个制造业务运作概念，它考虑一个产品制造中的所有参加者。是由一个网络和网络创造的虚拟企业组成。

二、基于产品的供应链设计策略：供应链的构建必须与产品特性一致，这就是所谓的局域产品供应链设计策略。

第四章  供应链运作的协调管理

一、供应链中的“需求变异放大”现象：

    1.需求变异放大原理：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生乐逐级放大的现象，到达源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息存在着很大的偏差， 需求变异将实际需求量放大了。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。

    2.“需求变异放大”产生原因：（1）需求预测修正（2）产品定价销售策略导致订单规模的变动性（3）分摊订货成本（4）补货供给期延长（5）短缺博弈产生的原因:需求预测修正,订货批量决策,价格波动,短期博弈与限量供应。

3.“需求变异放大”怎样缓解：（1）提高供应链企业对需求信息的共享性（2）科学确定定价策略（3）提高运营管理水平，缩短提前期（4）提高供应能力的透明度（5）建立战略性合作伙伴关系

（企业可以从如下6个方面进行综合治理1、订货分级管理 2、加强出入库管理，合理分担库存责任3、缩短提前期，实行外包服务 4、规避短缺情况下的博弈行为 5、参考历史资料，适当减量修正，分批发送 6、提前回款期限）

第五章  供应链合作伙伴选择与评价

一、供应链合作伙伴关系含义：可以理解为供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。

二、选择合作伙伴时考虑的主要因素：

（1）价格因素（2）质量因素（3）交货周期因素（4）交货可靠性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）特殊工艺能力因素（8）其他影响因素（项目管理能力、供应商的地理位置、供应商的库存水平等）

三、CRM的核心管理思想：（1）客户是企业发展最重要的资源之一（2）对企业与客户发生的各种关系进行全面管理（3）进一步延伸企业供应链管理

四、CRM流程及其四大功能：

（1）客户信息管理（2）市场营销管理（3）销售管理（4）服务管理与客户关怀

五、CRM应用的三大要点：

（1）转变管理思想，建立新的管理理念（2）重组营销体系（3）打好基础—用好企业内部ERP系统

第六章  供应链物流管理

一、一体化物流管理战略：

一体化物流含义：指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。

（1）垂直一体化物流（2）水平一体化物流（3）物流网络

二、延迟化策略：

延迟化策略含义：是一种为适应大批量定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应定制化的需求。

三、物流管理在企业竞争中的作用：

（1)物流过程对供应链响应周期的影响

（2）物流过程对供应链总成本的影响

(3)物流过程对供应链总库存水平的影响

(4)物流过程对供应链按期交付可靠性的影响

(5)物流过程对供应链的服务水平的影响

四、第三方物流系统：

第三方物流基本概念：第三方物流系统是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。

第七章  供应链管理环境下的库存控制

一、VMI管理的基本思想：

    VMI含义：VMI是一种在制造商（用户）和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。

    VMI策略的关键措施主要体现的原则：（1）合作精神（合作性原则）（2）使双方成本最小（互惠原则）（3）框架协议（目标一致性原则）（4）总体优化原则

VMI策略的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，并拥有库存控制权。

二、建立快速响应系统：

快速响应系统的含义：是在20世纪60年代末由美国服装行业发展起来的一种供应链管理策略，目的在于减少供应链中从原材料到用户的过程时间和库存，最大限度地提高供应链的运作效率。

ECR含义：ECR是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。ECR强调供应商和零售商的合作，尤其在企业间竞争加剧和需求多样化发展的今天，产销之间迫切需要建立相互信赖、相互促进的协作关系，通过现代化的信息和手段，协调彼此的生产、经营和物流管理活动，进而在最短的时间内应对客户需求变化。（食品行业）

第八章  供应链管理环境下的采购管理

一、准时采购（JIT)的基本思想：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

二、准时采购的特点：

   （1）采用较少的供应商，甚至单源供应（2）对供应商的选择标准不同（3）对交货准时性的要求不同（4）对信息交流的需求不同（5）制订采购批量的策略不同

第九章  供应链管理环境下的生产计划与控制

一、CPFR的概念：

合作计划、预测和补货（CPFR)是一种供应链计划与运作管理的新的哲理。

第二篇：供应链管理期末复习重点总结

供应链管理期末复习重点总结

一、单项选择题（每题2分，15题，共30分）

1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（C）。

A、少品种 B、大批量生产 C、柔性、 D、专用流水线

2、（ A ）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。

A、有效性供应链 B、反应性供应链 C、稳定供应链 D、动态供应链

3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（ D ）业务外包的方式。A、研发外包 B、生产外包C、脑力资源外包D、应用服务外包

4、（ A ）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。

A、敏捷供应链 B、稳定供应链 C、反应性供应链 D、平衡供应链

5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（B ）

A、提高边际利润 B、降低总成本 C、加快市场反应 D、降低总库存

6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（D ）。

A、传统关系物流关系 C、合作伙伴关系 D、网络资源关系

7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（ B ）决策过程.

A、分布式 B、分布式群体 C、集中群体 D、分权式

8、( B )是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。

A、 单一需求 B、独立需求 C、 多需求 D、相关需求

9、下列（C ）不是供应链管理环境下采购的特点。

A、为订单而采购 B、从采购管理向外部资源管理转变

C、为库存而采购 D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变

10、在需求变异加速放大的原因中，（ A ）是需求放大的主要原因。

A、需求预测修正 B、订货批量决策 C、价格波动 D、短缺博弈

13、关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（ D ）。

ATQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进

B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革。

C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

D、BPR与TQM在本质上是一样的。

14、在物流管理组织结构的演变中，试图在一个高层经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，目的是对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，以使企业产生最大利益。这种组织基本上是属于（ D ）。

A、传统物流管理组织结构 B、简单功能集合的物流组织形式

C、物流功能独立的组织形式 D、一体化物流组织形式

15、在ECR系统的构建中的在零售环节，（ A ）是管理的重点。

A、营销技术 B、物流技术 C、信息技术 D、组织革新技术

二、多项选择题（每题2分，10题，共20分）

1、下列（ ABCE ）体现了供应链管理的管理思想

A、强调核心竞争力 B、资源外用(Outsourcing)

C、合作性竞争 D、延迟制造(Postponement)原则； E、以顾客满意度为目标的服务化管理；

2、供应链设计的主要内容有（ CAB ）

A、供应链成员及合作伙伴选择 B、网络结构设计

C、供应链运行基本规则 D、协调机制

E、生产物流的计划与控制体系的建立

3、核心竞争力的主要特点是（ABCD ）。

A、价值优越性 B、难替代性 C、差异性 D、可延伸性 E、可复制性

4、根据计划来管理企业的生产经营活动，叫做计划管理，计划管理是一个过程，通常包括（ABCE ）阶段。

A、编制计划 B、执行计划

C、检查计划完成情况 D、组织 E、制定改进措施

5、供应链管理环境下的生产计划与传统生产计划有显著的不同。在制定生产计划的过程中，主要面临以下（BC ）方面的问题。

A、柔性约束 B、生产进度

C、生产能力 D、组织设计 E、物流管理

6、需求变异加速放大的原因（ DEAB ）。

A、需求预测修正 B、订货批量决策

C、多级库存 D、短缺博弈 E、价格波动

7、VMI的基本思想有（ BCE D ）。

A、联合进行管理库存 B、使双方成本最小（互惠原则）

C、框架协议（目标一致性原则） D、连续改进原则 E、合作精神（合作性原则）

9、下列（ ABCD ）在供应链管理中的应用比较广泛。

A、Internet/Intranet技术、WEB技术

B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMS

C、CAD/CAM

D、BR、RFID、GIS、GPS、EDI

E、航空航天技术

10、CPFR的主要特点有（AEBC ）。

A、协同 B、规划 C、预测 D、战略 E、补货

三、判断题 （正确的打“√”， 错误的打“×”。每题2分，10题，共20分）

1、供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为简单。 （ N ）

2、依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。 （ Y ）

3、供应链管理的实施目标之一是总成本最低化，总成本最低化目标是指运输费

用或库存成本。 （ N）

4、供应链之间的竞争实质上是时间竞争。 （ N）

5、供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色，是链中物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。 （ N ）

10、联合库存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是指由供应商和用户联合管理库存。 （ N ）

一、单项选择题（每题2分，15题，共30分）

1、下列关于21世纪全球市场竞争的主要特点说法正确的是（ B）.

A、产品寿命周期越来越长 B、产品品种数飞速膨胀

C、对交货期的要求越来越低 D、对产品和服务的期望越来越小

2、下列（ C ）不是传统管理模式的主要特征。

A、市场环境特征是以规模化需求和区域性的卖方市场为主.

B、管理组织特征是多级递阶控制的组织结构，管理跨度小.

C、管理思想和管理制度特征是分权式，以追求稳定和控制为主.

D、竞争模式是以规模求效益，资本的高投入

3、下列（ C ）不是业务外包的原因A、分担风险与获得加速重构优势

B、剥离企业难以管理或失控的辅助业务

C、加强非核心竞争能力

D、降低和控制成本，节约资本资金

4、供应链（ A ）就是要使供应链能够更好的适应激烈竞争的市场，提高对用户的服务水平，及时满足用户的要求。

A、柔性 B、稳定

C、协调 D、简洁

5、在基于客户需求的供应链设计策略时，要考虑产品的特性，对于产品需求稳定且可以预测，并且生命周期长。但是，稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低。这类产品是（ A ）。

A、功能性产品 B、革新性产品

C、反应性产品 D、日常用产品

6、供应链合作伙伴关系的形成和发展中，买卖关系是基于价格的关系，买方在卖方之间引起价格的竞争并在卖方之间分配采购数量来对卖方加以控制。这种关系是属于（ D ）。A、传统关系物流关系

C、合作伙伴关系 D、网络资源关系

7、在企业的生产计划的制订中，（ B）确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量。

A、总生产计划 B、主生产计划

C、作业计划 D、物料需求计划

8、Anderson干19xx年提出延迟制造的概念，认为产品可以在（ C ）时实现差异化，即实现差异化延迟。

A、分销中心 B、配送中心

C、接近客户购买点 D、零售店销售时

9、关于订单驱动的采购方式说法不正确的是（ B ）。

A、签订供应合同的手续大大简化，不再需要双方的询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低。

B、采购与供应的重点在于讨价还价。

C、采购物资直接进入制造部门，减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动过程，实现供应链精细化运作。

D、信息传递方式发生了变化。

10、下列（ D ）物流外包的不利因素。

A、可以提高企业的运作柔性.

B、减少固定资产投资，加速资本周转

C、企业得到更加专业化的服务

D、企业不能直接控制物流职能；

13、BPR的核心是面向（ D ）的业务流程

A、生产中心 B、任务

C、作业 D、顾客满意度

14、在流程简化的主要方法中，一种旨在降低产品周期的流程简化方法。其特点是注重对整个流程中各环节占用时间，以及各环节间的协同时间进行深入的量化分析。这种方法是（ B ）。

A、成本导向的流程简化 B、时间导向的流程简化

C、重组性的流程简化 D、价值导向的流程简化

15、ECR是Efficient Consumer Response的简写，其含义是有效客户反应。ECR首先出现在（ B ），是他们开展供应链体系构造的一种实践。

A、 美国的纺织品行业 B、美国食品杂货行业

C、日本的食品杂货行业 D、日本的纺织品行业

二、多项选择题（每题2分，10题，共20分）

1、对供应链管理的理解说法正确的是（ BD ）。

A、供应链管理是一种运作管理，它能够使企业的活动范围从仅仅最佳的物流活

动扩展到所有的企业职能。

B、供应链管理是一种集成的管理思想和方法。将企业的各种职能与合作伙伴企

业对等的职能进行合并或紧密连接在一起，形成一个完整的集成化系统。

C、供应链管理本质上就是物流管理。

D、供应链管理是一种战略管理。供应链管理的实际应用是以一个共同目标，即

实现供应链整体效率为核心的组织管理。

E、物流管理和供应链管理的范围是一样的。

2、集成化供应链管理实现的步骤有（ ABCED ）。A、基础建设

B、职能集成。

C、内部供应链集成 D、外部供应链集成

E、集成化供应链动态联盟

3、供应链流程连接类型有（ ABCD ）。A、受管理的流程连接

B、受监控的流程连接

C、不受管理的流程连接 D、非成员流程连接

E、推拉流程连接

4、供应链合作关系的制约因素有（ ABDE ）。A、高层态度

B、企业战略和文化 C、员工的工作态度 D、信任E、合作伙

伴能力和兼容性

5、一般根据企业的组织结构可将计划分成（ ABE 层次。

A、战略层计划、 B、战术层计划

C、主生产计划 D、物流需求计划

E、作业层计划

7、供应链的不确定性的来源有（ ABD ）。

A、供应商的不确定性 B、生产者不确定性

C、库存的不确定性 D、顾客不确定性

E、消费的不确定性

8、下列（ BC DE ）是属于传统的采购模式特点A、准时采购

B、响应用户需求能力迟钝

C、供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作

D、传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程E、验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制的难度大

第一章

供应链：是围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送达消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 供应链管理：是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手上。 供应链管理主要涉及五个领域：需求、计划、物流、供应、回流

供应链是是以同步化、集成化生产计划为指导。

21世纪全球市场竞争的主要特点：产品生命周期越来越短；产品品种飞速膨胀；对交货期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高

传统管理模式的缺陷：增加企业投资负担；承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动；在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险

供应链管理的基本思想：横向一体化的管理思想，强调企业的核心竞争力；非核心业务一般采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系；供应链企业间形成的是一种合作性竞争；以顾客满意度作为目标的服务化管理；供应链管理追求的是物流，信息流、资金流、工作流和组织流的集成；借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件；更加关注物流企业的参与。 延迟技术：是为了响应用户需求、提高产品设计及制造的柔性而实施的一种策略。根本思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户，以便使产品顾客化。

第二章

供应链的特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。

供应链的类型：

根据供应链的稳定性划分：稳定的供应链和动态的供应链；

根据供应链容量与用户需求的关系分：平衡的供应链和倾斜的供应链；

根据支持功能性产品和支持创新性产品的不同分为：效率性供应链和响应性供应链；

根据市场需求的变化角度分：风险规避供应链和敏捷供应链。

效率性供应链主要体现供应链的物料转化功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品和在供应链中的运输。

响应性供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户

需求的市场，对未知的需求做出快速反应等。

敏捷供应链：它是一种综合能力最强的供应链系统，能对来自供应和需求的不确定性做出及时的反应，使自己始终围绕着运行环境的变化而变化

风险规避供应链：来自需求端的不确定性较低，来自供应端得不确定性较高，这种供应链需要对供应端的不确定性有较强的应变能力。

供应链管理的运行机制：合作机制；决策机制；激励机制；自律机制；风险机制；信任机制

风险防范的主要措施：建立战略合作伙伴关系；加强信息交流与共享，优化决策制定；加强激励机制的应用；柔性设计；风险日常管理

扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元和系统，它包括采购企业和供应商（一个或多个），他们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。

扩展企业合作的目标：缩短物料加工，信息处理、产品开发、信息基础设施建设的周期；提高对产品上市时间的要求，开展基于时间的竞争；采用更广泛的产品周期的概念；形成更为有效的组织和系统。

扩展企业主要有以下几种信任关系：合同信任关系；竞争信任关系；良好愿望型信任关系

业务外包：将其他非核心竞争业务外包给其他企业。

业务外包的原因：分担风险；加速重构优势；使用企业不拥有的资源；降低和控制成本，节约资本资金；企业难以管理或失控的辅助业务职能。

业务外包的主要方式：临时服务或临时工；子网；与竞争者合作；除核心竞争力之外的完全业务外包

第三章

供应链设计的原则：自顶向下和自底向上相结合的设计原则；简洁性原则；集优原则（互补性原则）；协调性原则；动态性（不确定性）原则；创新性原则；战略性原则

进行创新设计应注意以下几点：

创新必须在企业总目标和战略的指导下进行，并与企业战略目标保持一致 要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优势

发挥各类人员优势，集思广益，并与其他企业共同协作，发挥供应链的整体优势 建立科学的项目评价体系和供应链和组织管理体系，进行技术经济分析和可行性论证

最优化的供应合同所要解决的问题是：如何避免代理人的败德行为，激励代理人向着有利于委托人的方向运作；如何使代理人的行为向着共同的双赢目标进行；如何在多阶段的博弈过程中实现委托人的利益最大化。

供应链的激励设置：价格；订货承诺；柔性

第四章

供应链合作关系SCP：供应商与制造商之间在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

技术扩散的原因：知识的优化重组，达到强强联合，也就是“用最小的组织实现了最大的权能”

建立供应链合作关系的步骤：建立供应链战略合作关系的需求分析；确定标准，选择供应商，选择合作伙伴；正式建立合作关系；实施和加强战略合作关系 合作伙伴分类矩阵（详见P108)

供应链企业间的合同有两种：长期合同和短期合同

综合评价指标体系的设计原则：系统全面性原则；简明科学性原则；稳定可比性原则；灵活可操作性原则

合作伙伴选择的方法：直观判断法；招标法；协商选择法；采购成本比较法；ABC成本法；层次分析法；合作伙伴选择的神经网络算法

第五章

资源是一个企业拥有和控制的知识积累、物质财产，人力资本等一系列有形和无形的要素。

企业资源可简单分为两大类：实物性资源包括财产资源、固定资产资源、自然资源、劳动力（刚引进的人才称为劳动力，经企业培训后的人才称为人力资源）、引进的专利、区位要素资源等；再造资源包括人力资源、基础结构资源、市场资源、组织能力资源

供应链战略计划的主要因素：库存，运输、设施和信息

周期库存是指在供应商两次发货收讫之间，用于满足需求的平均库存量。

安全库存：为了防止需求超过预期指标而保持的库存，主要是考虑到需求的不确定性。

仓储方法：SKU库存（把同一类型的产品放在一起）

工作批量库存：把所有满足同种工作或特殊顾客需求的不同产品放在一起保存 接驳方法：产品实际上并不在仓储设施中存放，当不同的供应商的卡车把产品运到仓储设施时，产品在那里被分成更小的批量，然后各类产品迅速重装车，运往各零售商店

制定生产计划主要面临三个问题：柔性约束；生产进度；生产能力

外包绝策和外包生产进度是集中体现供应链横向集成的环节

企业在编制主生产计划时所面临的订单在两种情况下可能转向外包： 企业本身或其上游企业的生产能力无法承受需求波动所带来的负荷

所承接的订单通过外包所获得的利润大于企业自己生产的利润

APS,高级计划与排产

APS优化及模拟功能有五种基于五类约束的计划引擎进行处理：

五类约束：资源约束，财务约束，库存约束，商业规则约束，运输约束

五类引擎：启发式引擎，约束理论引擎，模拟引擎，知识基地引擎，优化引擎

第六章

采购：用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动

采购的过程：需求的确定或重新评估；定义和评估用户需求；自制或外购的决策；确定采购类型；进行市场分析；确定所有可能的供应商；对所有可能的资源进行评价；对剩余供应商进行评价；选择供应商；接受产品的发运和服务；进行购买后的表现评价

供应商选择的影响因素：价格；质量；交货提前期；交货准时性；品种柔性；设计能力；特殊工艺能力；其他影响因素

专业采购人员有三个责任：寻找货源；商定价格；发展与供应商的协作关系并不断改进

第七章

供应链企业之间的合作方式主要有：同时同地；同时异地；异时同地；异时异地 供应链企业的合作模式：同步模式；异步模式；分布式异步模式；分步式同步模式

供应链环境下的生产协调控制内容包括：生产进度控制；供应链的生产节奏控制；

提前期管理；库存控制和在制品管理；

供应链管理环境下的生产计划信息组织与决策过程的特征：开放性；动态性；集成性；群体性；分布性

第九章

物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、半成品）、服务及信息从起点到终点流动过程的计划、组织和控制活动总称，它充分利用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务。

按物流的流向不同可以分为流入物流和流出物流

流入物流：是指企业从生产资料供应商进货所引发的产品流动，即企业从市场采购的过程

供应链管理的实质是一个扩展了的企业概念，扩展企业的基本原理和思想体现在几个方面：横向思维（战略联盟）；核心能力；资源扩展/共享；群件与工作流（团队管理）；竞争性合作；同步化运作；用户驱动

供应链环境下物流管理的特点：信息——共享；过程——同步；合作——互利；交货——准时；响应——敏捷；服务——满意

物流管理在企业竞争中的作用：物流过程对供应链响应周期的影响；物流过程对供应链总成本的影响；物流过程对供应链总库存水平的影响；物流过程对供应链按期交付可靠性的影响；物流过程对供应链服务水平的影响

物流系统管理将面临一系列问题，主要需解决以下几个方面的问题：

实现快速准时的交货措施问题；低成本准时的物资采购供应策略问题；物流信息的准确输送，信息反馈和共享问题；物流系统的敏捷性和灵活性问题；供需协调，

实现供应链无缝连接问题

我国企业物流管理方面存在的问题：物流网点欠缺规划；组织结构问题；物流费用庞大；库存管理问题；信息系统问题；运输问题

物流模式的选择：P302

第三方物流系统是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门。 第四方物流是一种解决物流规划功能外包问题得物流方案，是由独立于现有的物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将企业自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者的资源、能力技术集成起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。

第十章

单周期需求也叫一次性订货问题，这种需求的特征是偶发性和物品生命周期短，因而很少重复订货，如报纸

多周期需求是指在长时间内需求反复发生，库存需要不断补充，在实际生活中，这种需求现象较为常见。

多周期需求又分为独立需求库存和相关需求库存

需求放大的原因：需求预测修正；订货批量决策；价格波动；短缺博弈 订货批量决策指两种现象：周期性订货决策；订单推动

周期性订货是指当公司向供应商订货时，不是来一项需求下一个订单，而是考虑订货成本采用周期性分批订货。分批订货在企业中普遍存在，MRP系统和DRP是分批订货。

用MRP批量订货出现的需求放大现象，称为“MRP紧张”。

供应链中不确定性的表现形式：衔接不确定性；运作不确定性

供应链不确定性的来源：供应商不确定性；生产者不确定性：顾客不确定性 衔接不确定性普遍存在于供应链的运作之中，集中表现为企业之间的独立信息体系（信息孤岛）现象。

VMI是一种用户和供应商之间合作性策略，以对双方来说都是最低的成本增加产品的可获得性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性的监督和修正，以产生一种连续改进的环境

VMI的关键措施体现在：合作精神（合作性原则）；使双方成本最小（互惠原则）；框架协议（目标一致性原则）；连续改进原则

供应商管理存货的方式：

供应商提供包括所有产品的用于进行存货决策的软件，用户使用软件执行存货决策，用户拥有存货所有权，管理存货

供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，但是存货所有权属于用户

供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，供应商拥有存货所有权

供应商不在用户的所在地，但是定期派人代表用户执行存货决策，管理存货，供应商拥有存货的所有权。

多级库存的方法有两种：非中心化（分布式）策略；中心化（集中式）策略 第十一章

SCOR供应链运作参考模型

SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划；采购；生产；发运；退货

值得注意的是SCOR不是软件指南，而是业务流程指南，它也可以作为供应链管理软件开发商的参考指南

第十二章

供应链绩效评价侧重面：

供应链组织角度：柔性；集成度；协调性；简洁性；稳定性

供应链采购供应角度：提前期的评价；柔性的评价；鲁棒性的评价；成本的评价 供应链物流角度评价：物流速度指标；物流的可变性；物流的可视性

影响供应链的外部驱动力：行业特征；竞争者；技术；客户；经济及社会环境 影响供应链的内部驱动力：流程机制；合作伙伴；组织结构；供应链战略；企业在供应链中的上、下游的位置

供应链在组织结构上有四种分类。首先考虑将供应链分为：采购/供应；制造；交付三个大环节。

供应链组织结构分类模型P396

绩效评价体系的建立P411-412

激励机制的模式：价格激励；订单激励；商誉激励；信息激励；淘汰激励；新产品/新技术的共同开发激励；组织激励

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