20xx年卷烟销售管理科

工作总结（采供）

一、指标完成情况

1、卷烟购进量增加。1-11月份累计购进卷烟130662.3箱，同比增长1.78%。其中：省内烟43630.3箱，同比减少5.9%；省外烟87032箱，同比增长6.12%。

2、卷烟销量增长。1-11月份累计销售卷烟126648.8箱，同比增长0.3%。其中：省内烟42761.43箱，占销量比重为33.76%；省外烟83887.35箱，占销量比重为66.24%。

3、卷烟结构提升明显。1-11月份累计销售结构烟41588.18箱，同比增长16.84%，占总销量比重为32.84%，比重较去年同期提高4.65个百分点。

4、低档烟销量下降。1-11月份累计销售低档烟36814.16箱，同比下降16.32%，占总销量比重为29.07%，比重较去年同期下降5.77个百分点。

5、重点品牌及低焦油卷烟销售态势良好。1-11月份累计销售重点品牌84626箱，同比增长14.34%，占总销量比重为66.82%，提高8.2个百分点。累计低焦油卷烟（8mg以下）销量6050箱，同比增长56.98%，占总销量比重为4.78%，提高1.73个百分点。

6、卷烟品牌集中度。1-11月份累计销售卷烟品牌（不含罚没烟）25个，与去年持平；规格81个，同比增加7个。前10 1

个牌号卷烟销售集中度为81.33%，位于全省前列。

7、卷烟单条销售价格提高明显。1-11月份累计卷烟纯销售平均单价为58.17元/条，同比增加5.69元，其中：省内烟46.31元/条，同比增加6.11元，省外烟64.21元/条，同比增加4.9元。

8、经济效益良好。1-11月份累计实现利税3.23亿元，同比增长12.29%；累计实现利润1.64亿元，同比增长12.46%；累计单箱销售额（含税）14542元，同比增加1421元。

二、主要工作开展情况回顾

（一）注重全市行业经济运行的分析调控

截止11月底，全年共组织召开了4次全市经济运行分析例会（3月、4月、5月、7月），及时通报了全市经济运行情况，对经济运行中出现的问题与不足，深入分析原因，共同研究解决措施，安排部署下阶段工作，确保了全市经济运行的健康、稳定。

（二）深入开展订单供货工作，有效满足市场需求

按照《“按客户订单组织货源操作规范”（修订）》相关要求和业务流程，规范开展订单供货工作。在全市范围内开展了上、下半年零售终端市场调研，及时掌握了市场实际情况及变化趋势；定期回顾总结需求预测工作情况，完成了20xx年上、下半年季度调整，20xx年上半年及全年需求预测上报工作，为组织合理货源，有效满足市场需求提供了可靠依据。

（三）加强工商间货源衔接，提供充足稳定的货源保障 2

以月度需求预测为基础，加强与工业企业沟通联系，加大货源组织力度。一是开展月度货源需求的工商衔接，为协议分解做好准备；二是科学制定月度调运计划，明确调入的品牌、结构与数量；三是密切关注卷烟季末存销比情况，对超限规格果断停止调入，维护市场和品牌的稳定。通过督促厂家发货，实时跟踪货源，为销售工作提供充足、稳定的货源保障。

（四）合理调控市场，实现卷烟均衡销售

坚持“总量控制，稍紧平衡”的方针，通过科学制定销售计划，合理设置紧俏烟、畅销烟限量，加大重点品牌考核等方式，促进销量稳定增长，结构显著提升。一是统筹安排全市销售进度，科学制定季度、月度销售计划，增强货源与市场的匹配度；二是科学设置紧俏、畅销品牌与限量，适时调整货源分配策略；三是紧抓“春节”、“国庆”“中秋”等销售旺季，加大货源投放力度，努力扩大卷烟销售；四是坚持开展“高档卷烟进宾馆饭店”活动，在货源分配上优先保证这些客户的中华、苏烟等高档卷烟供应，挖掘市场潜力；五是彻底解决“北戴河”系列低档烟的滞销问题，保证了销售工作的顺畅。

（五）积极推进卷烟精准营销工作

在明确工商企业间职责，密切双方配合的基础上，充分发挥商业公司的能动性，选择钻石（软景泰）、熊猫（硬时代版）、黄鹤楼（软1916）3个品牌（规格）开展卷烟精准营销工作。一是成立组织，制定方案，广泛宣传学习精准营销业务知识；二是工 3

商协同选择目标客户，建立了详细的客户信息档案。（钻石（软景泰）目标客户13户，熊猫（硬时代版）、黄鹤楼（软1916）目标客户各87户）；三是科学制定货源投放策略，提升货源分配准确性；四是精确采集市场信息，精细化过程管理，不断提升本地精准营销水平，保持高端品牌良好市场状态，做到品牌“不断货、不积压、价格不波动”。截止11月底，累计销售钻石（软景泰）3.18箱、熊猫（硬时代版）5.34箱、黄鹤楼（软1916）13.2箱。

（六）密切联系，深度协同

目前，行业已进入工商深度协同阶段，始终坚持“机会公平”、“过程公平”的原则。一是在信息交流方面，进一步加强工商联系沟通，提高工商企业经营决策的准确性与时效性；二是在货源方面，加强工商间各个环节衔接，保证货源供应稳定；三是以工商协同营销座谈会为契机，深入交流与探讨“工商协同”、“品牌培育”、“精准营销”等工作，进一步加深工商间的了解与信任，密切彼此关系、增进双方感情，使工商在更深层次、更广领域的战略层面上达成了共识；四是以营销人员培育为抓手，切实夯实协同营销基础，不断提升协同营销水平；五是以工商活动为纽带，带动工商团队协同，树立烟草良好社会形象。今年以来，与河北中烟合作开展了“为您铺就锦绣前程”钻石助学活动和“我与钻石共成长”征文活动；与安徽中烟协同举办了“魅力黄山、感恩承德”答谢会；五是在新品上市推介、品牌市场维护、宣传促销等活动方面，工商形成合力，共同做大、做强品牌。 4

（七）着力提升“532”“461”全国知名品牌培育能力 始终将“532”“461”全国知名品牌培育重点工作来抓。一是密切关注行业发展动态与品牌整合信息，在充分尊重市场需求基础上，不断优化本地品牌的结构与数量；二是开展通过市场调研，掌握品牌在本地市场的实际表现。今年以来，不管是春节后市场情况调研，还是七匹狼“通”系列上市，或是省产卷烟品牌培育，注重调研获取的第一手资料，作为品牌培育的可靠依据；三是高度重视七匹狼“通”系及省产卷烟品牌培育工作，将其作为“品牌培育上水平”的具体实践。召开七匹狼“通”系品吸会2次，钻石（硬蓝新一代）新品推介会1次，加大了品牌宣传力度，密切与零售户、消费者的联系，为新品上市宣传造势；四是通过消费者买赠、品吸，终端陈列展示、团购买赠、口花兑奖及空条盒兑奖等形式多样、内容丰富的活动，对钻石、云烟、黄鹤楼、七匹狼等品牌开展市场宣传活动6次，有效促进了培育品牌的健康成长；五是顺应时代发展潮流，大力培育低焦油卷烟品牌。将焦油含量低于8毫克的卷烟，作为新品引入的重要参考指标，逐步丰富了本地低焦油卷烟品牌数量产品结构。

二、存在问题

1、部分重点品牌的培育工作有待进一步加强。目前，部分重点品牌培育存在各营销部销售不均衡的现象，需要及时总结的经验与方法，注重对培育效果的跟踪分析，进一步加强品牌培育工作。

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三、下一步工作安排

1、坚定信心，全力做好明年卷烟销售工作

20xx年卷烟销售总量要达到135000箱，全市卷烟单箱收入要实现增幅22%，预计达到18100元（含税）；河北中烟的卷烟品牌单箱销售收入增幅22%，其中：钻石品牌总量达到全市卷烟总量的20.1%，钻石单箱销售收入增幅20%。面对明年的销售形势，我们要坚定快速发展的信心，尽快转变思路，跟上全省发展步伐。一是提高思想认识，增强紧迫意识；二是加大销售调控力度，牢牢把握市场机会，合理掌握销售节奏，保持经济运行平稳、有序；三是扎实做好需求预测、货源衔接、货源分配、卷烟协议签订等工作，为销售工作提供基础保障，实现卷烟的均衡投放、均衡销售；四是注重消费引导，营造良好市场氛围，增强品牌市场竞争力；五是发挥考核的激励与导向作用，完善考核办法，全面提升经济运行质量。

2、进一步细化卷烟精准营销工作

在国家局、省局卷烟精准营销相关规范的要求下，继续积极探索适合本地市场的卷烟精准营销之路。进一步细化卷烟精准营销工作。一是优化客户分类方法，进一步提升货源投放的精准度；二是加强“三维五率”等信息的市场采集工作，提高采集信息的准确度，为营销策略制定提供准确的数据支撑；三是完善工作制度，加强考核力度，实现营销全过程的精细化管理，实现精准营销品牌“不断货、不积压、价格不波动”，保持品牌与市场良性 6

发展态势。

3、以培育省产卷烟品牌为实践，不断提升“532”“461”知名品牌培育能力

进一步加快品牌培育工作，结合“532”、“461”知名品牌发展目标，确定目标品牌，创新培育方式，开展工商深度协同，使本地在销品牌进一步向“532”“461”知名品牌靠拢。一是牢固树立培育省产卷烟品牌的责任意识，着力打造“钻石”特色产品，建立品牌良好形象；二是强化考核机制，明确职责，细化任务，确保培育工作落到实处；三是完善专销协同机制，做好培育品牌的终端上柜与陈列，充分发挥零售终端培育品牌的窗口示范作用；四是大力提升品牌置换能力，发挥公司对品牌消费的导向作用，促使零售户转变经营观念，提升客户主动推介品牌的能力；五是工商协同开展市场维护活动，注重品牌宣传取得实效，知名度不断提高；六是及时收集市场意见与建议，关注品牌市场发展动态，尤其是低焦油品牌发展趋势，促进本地品牌健康稳定发展。

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第二篇：20xx年常州市燃气综合管理一科工作总结

20xx年燃气综合管理一科工作总结

一年以来，燃气综合管理一科在燃管站统一领导下，紧紧围绕市场规范，安全生产为目标，按照局精细化管理要求，密切联系群众，以服务基层，促社会和谐，提高创新机制为作风建设，以“安全第一、预防为主、综合治理”为指导方针，着力推进燃气行业向健康有序市场整合机制方向发展，加强燃气市场巡察监察，强化安全生产经营理念，努力推动燃气管道建设项目，为我市十二五规划燃气行业发展提供有力依据。现将有关情况汇总如下：

一、主要工作

1、组织领导、责权分明

（1）加强科室内部管理，根据站里分工综合管理一科主要负责城区各液化（石油）气经营单位设备设施安全生产管理及两个门站监督管理，确立了人员分工，组织了人员相关业务学习，参加了由省组织的三次宣贯培训工作，从而明确20xx年工作重点，为提高办事效率，必须做到“正人先正已”，加强岗位责任，不断提高行业管理水平。（2）是与各燃气经营企业签订安全责任书，要求企业加强组织领导，层层签订，层层负责，并且专设企业安全员负责整个设施设备的安全管理。（3）加强协调配合机制。通过与质监、安监、消防、公安、工商等部门形成联动体系，从而保障市场有序经营，安全供气；通过部门联动有效的打击了无证无照的“商贩子”和“游贩子”，从侧面维护了经营企业合法权益，同时也保障居民安全用气。

2、加大监管、安全运营

根据国务院《城镇燃气管理条例》和《江苏省燃气管理条例》有关规定，依据《江苏省城镇燃气安全检查标准》我科制定了季度考核表，利用提高践约金的杠杆作用，加强对液化气经营企业督促检查整改力度，起到了显著成效；除了日常的检查之外，我们还加大了配合有关部门专项检查和随机抽查，发现问题，立即整改，绝不留有隐患，确保燃气安全运营。

（一）对燃气储配站的安全生产检查重点：（1）燃气储配站经营规章制度；（2）生产操作规程落实情况；（3）设施设备检修运行情况；（4）罐区内外安全区域有无引火隐患，泵房、配电室、充装台、消防池、压缩机房等重点部位的检查；（5）门卫的管理和登记情况；（6）各类台账的检查；

（7）应急预案演练情况的落实。

从以上方面检查情况来看，各储配站基本上能够把管理制度落实好，各企业工作人员岗位职责明确，关键设备保持完好，各类设备维护保养得当，防雷防静电、安全附件设施检测基本到位，都能确保正常生产，消防设施符合现行消防要求。全年各类检查共57次，其中日常检查4次，专项检查3次，到金坛、溧阳督查1次武进2次共8家单位，配合办公室燃气具检查3次；发出整改通知书9份，全年考核成绩93分。

（二）做好全年的节假日燃气安全检查行动，特别是春节、五一、国庆期间安全检查和保供工作，重点抓节日期间值班制度，人员管理，钢瓶的充装，尤其10月过后“螺丝瓶”作为报废瓶禁止在市场上流通，加大对过期瓶查处力度，严格推行“条码瓶”的管理，为进一步促使市场稳定有序经营奠定良好基础。

（三）举行专项检查和安全生产月活动。全年x月份为安全生产月活

动，期间组织全市各储配站负责人开展对设施设备管理的交流会，谈各自体会，规划行业的发展方向，为促进行业正规有序经营献计献策，做到保一方平安。我们还举行高温季节专项检查，要求高温期间注意设施设备的安全和消防演练，尤其检查喷淋设施操作情况，活动期间好的单位有城北液化气有限公司、华东液化气有限公司。11月份全国燃气安全事故频发阶段，全国加大燃气行业整治力度，为配合消防“消除火患”活动，有力打击市场无证无照窝点和非渠道运气的“游贩子”，一定程度上起到了震慑威力。

（四）做好各项协调工作，配合局执法队开展执法行动达四次以上，打掉无证窝点四家，运输车辆2辆，收缴钢瓶200多只，处理5起隐患。有力推进了供应站点正规化经营。

（五）对武进新奥LNG场站、供气场站、加气站和常州港华公司两个门站的日常监督检查，目前在公司安全责任制的建立，公司的三级教育，以及公司应急预案演练、人员培训方面等方面都比较健全，为进步规范市政燃气管道建设工程管理采取多方面措施，会同相关部门提高质量服务，确保安全施工，武进新奥燃气有限公司共具体梳理出18项安全管理标准规范并坚持实施，起到了很好的典范作用。

3、保质保量、提高服务

根据管理体制相关要求努力提高创新机制，针对市场反映液化气掺杂二甲醚现象大大损害了居民用户消费权益，扰乱了市场秩序，影响了政府的形象，为确保用户安全用气，在三季度会议上提出质量检测报告，每十天一报，通过色谱仪检测二甲醚成分的多少，通过数据还广大用户一个说法，还市场一个公道，确保用户安全用气，同时也要求各企业提高信誉，

规范经营。此项内容亦例入考核范畴。

全年共处理投诉案件5次，共接听投诉咨询电话上千次，为此我们都耐心解答并提供必要的有力帮助，得到了广大用户的好评。

4、教育培训、普及知识

全年培训教育4次3次宣贯，其中，液化气人员上岗培训1次共46人次，天然气培训2次共165人次，燃气具维修上岗人员培训1次共41人次，由省协会组织3次宣贯共参加人员30人次。通过培训教育有力提高人员行业管理能力和岗位操作水平，增强了安全意识，在教育企业部门人员的同时扩大燃气安全用气的宣传，使得广大用户能通过媒体、报刊、图片提高安全意识，全年参加1次进社区活动，普及燃气知识，起到了很好宣传教育作用，尤其西安燃气爆炸事件之后，给广大燃气用户又一次血的教训，再次提醒安全用气，马虎不得。

二、行业存在的不足

1、个别液化石油气经营企业设施定期检测制度和经常性维护制度执行不力。目前，液化石油气占有燃气市场的份额相应减少，使致众多小规模经营单位收益也相对减少，相互间的竞争日趋激烈。个别企业设备设施配置不到位，放松设备设施的经常性维护现保养，尤其天然气在广泛发展和运用，就更舍不得投入，这对液化石油气安全运行来说，是一个不可忽视的严重隐患。

2、在一些地处市郊结合部、农村的储罐站周围陆续出现了不符合防火安全间距的建构筑物。这使原符合安全规定的储罐站面临越来越严重的不安全隐患。同时，储罐站为无证提供到期未检的钢瓶充装液化石油气呈上升趋势。

3、20xx年x月x日起“螺丝瓶”一律作报废处理，是一项政策性很强的安全管理措施，为安全使用液化气起到了保障作用。但是，目前，

新的安全隐患又出现了：

（1）大量报废翻新气瓶流入了市场和家庭，是一个很严重的安全隐患，可以说：液化气用户家中存放了“定时炸弹”；

（2）供应站点和无证商贩进行气瓶倒装，并用液相瓶、50Kg和15Kg进行相互倒装，均是在隐蔽、密闭的场所进行，易发重大燃气伤亡事故，后果及为严重；

（3）管理不同步。区域地界周边“螺丝瓶”报废瓶仍然在充装经营，流入我市，一时想彻底清理，难度较大；

（4）自有瓶安装条码，是一项新规定、新要求，为安全用气提供了保障。但是，随着新农村建设，人口流动加大，气瓶是随家搬而流动，部分气瓶在流动，不可能固定在一个经营单位充装，条码得不到相互联网。另外，条码气瓶到期检测，条码经焚烧后，变形、脱落，影响检测与使用，还尚未得到解决。

4、由于职能问题需要通过部门协调才能起到综合治理作用，但在时间跨度上大打折扣明显突出的矛盾短期内不能有效解决，从而给管理上带来一定的难度。

三、明年工作打算

1、我科将继续加强政治理论和业务学习，提高政策、业务水平。深刻理解党的路线、方针、政策，不断提高政策理论水平；加强对有关燃气的法律法规的学习，达到每个人都能熟练灵活运用；加强业务理论学习和业务技能培训，促进业务水平的提高。 2、积极配合有关部门对城区燃气市场进行清理整顿，规范市场行为，维护燃气市场正常秩序，遏制违法经营势头，有效控制不合格或超期钢瓶的罐装和周转、使用，提高燃气企业安全管理意识和服务质量。

3、加大燃气安全宣传教育力度。要加强国务院《城镇燃气管理条例》的宣贯学习，各燃气企业要从实际出发，采取多种形式对企业内部人员开

展燃气安全生产知识的宣传、教育和培训，提高从业人员的自我防范意识和安全操作技能；加强对居民的宣传力度，增强居民的安全用气意识，遏制燃气泄露、爆炸等事故的发生。

4、督促天然气企业加强对管道施工，汽车加气等部位的安全监管，特别是防止第三方的损坏燃气设施，进一步强化责任意识，确保安全减少损失。

燃气市场的整顿是项一项长期而艰巨的任务，特别是随着燃气事业的发展及燃气市场化的进程，加强燃气行业的管理，建立长期有效的管理机制是摆在我们政府行政主管部门面前的一个新课题。我们要积极探索加强城市燃气安全管理工作的新思路，努力建立适合社会主义市场经济条件的燃气安全管理体制。同时，要不断研究燃气安全管理中出现的新问题、新矛盾，摸索新形势下城市燃气安全管理工作的新规律、新办法，树立长期作战的思想，把燃气安全管理的工作落到实处，为了广大人民群众的根本利益，为了城市燃气事业的发展和社会繁荣稳定而做出我们的贡献。

综合管理一科

20xx年x月x日