社会调研考察报告

专    业：   软件开发  

班    级：   12级计算机系软件开发A班

学    号：   12661101045 

姓    名：     潘显耀  

指导老师：      邬依林  

时间：2014.11.1

大学生择业观调查报告

目录

1………………调查目的、时间和地点、调查对象或调查范围

2………………调查报告最主要的部分

2.1……………调查情况

2.2……………调查内容

3………………解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议

4………………总结

1. 调查目的、时间和地点、调查对象或调查

表格1

2. 报告最主要的部分

为了更好的了解当代大学生的择业观，我就先从近期当代大学生的就业情况进行了以下的调查：

2.1：就当地几所高校的调查及问卷情况 

本次调查以问卷形式进行调查，然后从回收问卷中提出问题，分析问题，解决问题。本次调查在20##年1月份进行，问卷共发放50份，收回有效问卷45份。发放对象为烟台市几所高校的所有已毕业的学生，基本上做到了随机发放。  现针对有代表性的几项进行具体分析。 

2.2：调查内容 

2,1.1数据资料统计和分析 

图1数据资料统计

1、大多数毕业生（接近四分之三）感到就业有点困难

统计结果表明，三的人认为普通大学生就业比较容易。17.39%的人认为普通大学生就业一般。35.87%的人认为普通大学生就业有点困难。39.13%的人认为很困难。有关资料显示，20##年全国高校毕业生达到599万，比去年增加了45万，增长率为8.2％，而全国对高校毕业生的需求预计约为166．5万人，比去年实际就业减少22％。这意味着，将有近6成的应届毕业生面临岗位缺口,大学生就业压力进一步加大。 

2、大学生择业观存在误区，持有“钱途”高于一切的观点。针对这个问题，半数以上的大学生把发展前景放在首位。影响大学生就业的因素依次是发展前景、工资待遇、实现个人价值、专业对口、地域和人文环境。 

图2就业的因素调查

可以看出随着时代和社会的进步，新一代大学生的个体意识逐渐加强，非常注重自我价值的实现和关注生存条件。在就业观上重视工资待遇，同时更重视前途发展。当代大学生对“务实”已经有了新的认识，不再只是盯着眼前的经济收入，而更多从企业的发展前景、个人的发展机会这些更理性的角度来选择就业企业。这就从正面反映出当代大学生的择业观意识有了很大的提高，从反面可以看出如今各高校在重视学生能力、知识的培养的同时，更关心于学生的择业意识和价值观念。 

3.大学生就业形势严峻，主要原因在于荒废学业，“没本事”。

图3大学生就业形势调查

本次调查中将“就业严峻”问题归因于高校扩建招生的仅占20%；近半数的大学生认为是自身原因导致就业难，其中因大学生活荒诞，缺乏技能，难以符合企业实际需要占33%；择业观念不对的占12%；35%的大学生认为企业只招有经验的，不愿要应届生。通过本次调查得知，大学生就业难还有以下几方面的原因，第一是因为社会本身的发展有一定的限度，需要人才也有一定的饱和度，而日益发展的社会满足不了人才数量的增加，因此也就会存在着就业难的问题，说的通俗点就是“人多岗位少”，必定会有相当一部分人存在就业困难的问题；第二是某些行业专业人才相对饱和，已经没有去招收新人的必要；第三是大学生本身缺乏就业的技术和技巧，在同等劳动力竞争中不能展示出自己的优势。同时我还调查了一些用人单位的相关人士，进行了一番了解，在对用人单位的调查过程中，用人单位普遍反映大学毕业生的综合素质不高。目前真正做到全面发展的大学生并不是很多，很多大学生在某一方面比较突出，可是在道德文化素质方面还是有所欠缺，特别是在真诚、勤奋、责任感等方面；还有自我学习能力、创新能力、心理承受能力较差等，这也是造成大学毕业生就业困难的主要原因。目前屡屡发生的许多大学生刚签约即违约跳槽的现象使得用人单位在招聘大学毕业生时不得不慎重考虑。对在校大学生、应届毕业生的调查则显示，虽然择业观念已由过去的一毕业就想做白领的观念转变为更加注重贴近实际，但在地域选择上，选择去东部沿海发达地区的大学生仍占绝大多数（92%），有意愿去西部就业的极少，仅占3%，还有5%的大学生在两者选择中举棋不定。大学毕业生目前的自我定位能力、专业重要性认识、择业地域认识成了他们求职过程中的绊脚石。只想舒适安逸，不想体验吃苦，是很难做出一番成绩来，因此正确择业观的引导和教育仍是当代教育的重头戏。

2.1.2当代大学生择业就业存在的问题

   我国大学生数量相对于发达国家来说极为甚少，其占国民总数的比例大大低于发达国家平均水平，但近几年来大学生就业形势却很严峻，造成大学生就业难题的原因是多方面，主要如下：

第一，新一代大学生毕业生自身问题不容忽视：首先，诚信问题，不少毕业生发现求职时有一定的证书、文凭、履历就能为找工作带来方便，有的大学生凭勤奋刻苦，在大学期间努力争取获得相关证书，不刻苦学生则通过投机取巧或造假来骗取企业初步信任，对大学毕业生整体形象造成一定的损害。

第二，大学生整体素质有下降趋势。由于近几年公办高校扩招，加之民办高校急增，招生规模不断扩大，招生分数不断降低，加上不少大学生大学学习不认真，动手能力差，缺乏实践经验，大学生整体素质有下降趋势。

第三，大学生自身定位偏颇，择业观存在误区。都希望找收入高、待遇好的单位。由于我国不同地区经济发展的不平衡性，东西部地区之间、沿海地区和内地之间的差距较大，大学毕业生选择就业区域时，过度集中于北京、上海、深圳等热点地区，造成这些地区的就业压力明显增加。同时，大学生“高不成，低不就”心理定位严重影响就业。

第四，求职途径把握不准，歧途散乱。不少大学生通过参加各种各样人才交流会“广泛撒网”的方法，或希望通过熟人“托关系”、“找门路”以捧上“金饭碗”，不善于“推销”自己，没有针对自己的切实优势，通过重点了解用人单位实际需求情况，提高就业率。这些种种原因告诉我们，要想找到真正的“铁饭碗”，就要塑造真正的自己，用能力来争取生活，创造价值。

2.1.3经过调查，我发现并总结的几点影响大学生就业的因素

1、时代观念，个性的一代

当代大学生事事讲究个性，其性格、气质是个性当中的稳定因素，性格如何、气质怎样，对大学生的职业选择乃至职业成功发挥着持续作用。

2、个人价值观念

价值取向是价值观的具体化和方向化，价值观是一个人对各类事物的一般性态度，这种态度表现出比较明确而单一的趋向和情感，便成为了价值取向。

3、实力和技术

对每个大学生来说，能够跨入大学校门，这一事实已证明他们具备了一般能力，即在基本活动中表现出的能力，如观察能力、反应能力、抽象概括能力等。

4、家庭影响

家庭作为大学生的后盾力量，对职业选择发挥的影响不会根本上丧失，尤其当子女在职业选择道路上犹豫不决并寻求帮助时，父母意志的作用又会放大，对子女的职业选择产生重要影响。

3、解决大学生就业问题的对策及建议

由于造成大学生就业问题原因是多方面的，从根本上解决大学生的就业问题需要我们每个人的共同努力。

1、   对于各企业的聘任方面     

首先，用人单位要树立科学的人才观，改变唯经验论、唯学历论，摒弃用人歧视，鼓励人人都作贡献，人人竞相成才。其次，选人标准要合理。用人单位要根据自身规模、性质、发展状况、岗位实际，制定相关岗位说明书，细化岗位职责，按照岗位的要求，制定合理选人标准，确定招聘人员质与量。第三，确定科学招聘程序。要确定招聘考核的程序，制定考核内容，在按程序进行考核后，择优录用。

2、   对大学生自身方面

  首先，努力提升自身的综合素质，包括素质与能力。其次，加强社会实践。第三，正确就业定位。第四，借助各种渠道，把握就业机会。第五，先就业后择业。

3、   对各大高校的教育引导方面    

  首先，应该努力提高办学水平。高校应转变观念，把握教育国际化的潮流，加强世界高教领域的交流与合作，全面提高办学水平。其次，不断进行教育改革，高校必须以市场为导向，紧密联系经济社会发展的实际情况，加快调整高校专业结构，合理配置教育资源，以培养适销对路的人才。第三，建立完善大学生就业服务体系。建立以服务为主的高校毕业生就业工作机构，并能独立开展工作，为毕业生和用人单位提供信息服务，咨询服务，指导服务，培训服务等全方位、多层次、立体式的服务内容和服务形式，为大学生确立正确的职业理想和择业观，掌握竞争技巧，积极参与人才市场的竞争创造有利条件。

4、   对社会及政府方面  

  首先，政府社会必须进行相应总体性调整。其次，扩大毕业生入伍人数，扩大研究生招生规模。第三，鼓励大学毕业生出国进一步深造。第四，鼓励大学生到条件艰苦地方就业，特别鼓励大学生参与西部大开发，振兴东北老工业基地。第五，鼓励各类企事业单位特别是中小企业和民营企事业单位聘用高校毕业生，政府有关部门要为其提供便利条件和相应服务。第六，完善有关人才及劳动法规。使用人单位、高校、大学毕业生都能在人力资本交易中得到有效的法律保障。从而确保大学生正确择业、就业。

4.总结：

要想让自己能够立足于社会，不被淘汰，贡献于社会， 就要搞好自己与群体的利益关系，端正择业观念，踏踏实实，从基层做起，一步一步实现自己的价值。

大学生择业问题问卷调查表

你好，随着我国经济的不断发展，整个社会对高等学校毕业生的要求进一步扩大。近些年，我国高校大规模扩招，大学生就业市场出现了新的形势。为了更好的了解当前大学生的就业心态，以便为广大同学在求职时提供更好的参考意见。我们特别组织了这次调查，希望能够得到你们的支持与合作，本问卷不对外公开，请如实填写，谢谢！

表格2问卷调查表

表3问卷调查表回收

第二篇：暑期社会考察报告

河北工业大学城市学院管理系

暑期社会考察报告

班

学

姓级 ： 号 ： 名 ： 管理c105 107449 王磊

唐山市米立坊快餐店

企业名称 ：

河北工业大学城市学院管理系

20xx年x月x日

自7月x日至8月x日，我在唐山市米立坊快餐店进行了为期一个月的暑期实践打工活动，从初来乍到的不适应到业务渐渐熟练，期间经历了不少“艰辛”，而这些艰辛，也让我渐渐明了了作为人生活在这社会上的要肩负起的重担，让我不再轻言无所谓，也让我不再脑海一片空白。

初到快餐店，整齐的桌椅，干净的地面，温馨的音乐，与其他快餐店铺一般；墙壁用了橘黄色衬托着深棕色，也与其他快餐一般，充满着青春与活力。快餐店一层共分：前厅（客人消费饮食的区域），水吧（配各种甜品及饮品的区域），操作间（部分材料的加工区），洗碗间（洗涮餐具的区域），后厨（备餐出餐的区域），前台及卫生区域这七大区域。而前厅又分为A（进门坐席），B（前厅中央）及C（前厅根部）这三个区域，而最开始，我就负责这B区域，每天的主要任务就是收走客人用过的餐具，清理服务过的桌椅，因为餐厅是叫号取餐的模式，所以我只有在客人要求情况下才会为客人送餐及其他关于餐饮的服务。

应聘的时候，老板白白胖胖，和蔼可亲，充满亲和力。他夸赞咱阳光，还是大学生，条件要多好有多好。当时我心里就美滋滋，我懂得，这夸人要夸的恰到好处，要夸的顺其自然，于是对自己说“学着点儿”。上班时间有三种，早班，晚班和跳班。早班从早上6点到下午2点，晚班从中午12点到晚上9点，跳班从早上9点到下午2点，然后又从下午5点到晚上9点。员工早餐时间为5：30，午餐时间为10：30，晚餐时间为4：30。为了熟悉工作，我开始上了一周的跳班，然后就上了早班。跳班最辛苦，因为上班时间正好是午餐和晚餐的用餐高峰期，每天都浑身酸痛的回家。但也收获了很多东西。

店面位于小区的门口，经营的对象主要是小区的居民以及周围的上班族。餐厅经营状况还算是不错，每天都会有三百五十上下的顾客来，早晨一百五，午间和晚上大概能有二百位顾客。因为楼上有一个学习班的缘故，每天都会有家长带着孩子在里用餐，当然同时就少不了有家长在这里等待着孩子放学，叽叽喳喳，略显嘈杂。

餐厅的管理的状况是典型的个体私人的管理模式，服务生共有五人，除了我以外，其余四人皆是同村的妇女，年龄在四十岁以上。我们五人中我与其他两名阿姨值早班（早六点到下午两点），剩下两名阿姨值晚班（中午十二点到晚上九点），阿姨们因为要同时负责卫生区的卫生，所以我就担负起了前厅最大的区域B区。而阿姨们就负责卫生区和前厅根部的C区。我们合力每天都把这里打扫的干干净净。因为我们的餐厅就是比较西式，有着比较严格的卫生保洁制度，宗旨就是让每一位来到这里的顾客留下美好的用餐经验。

前台就是收银的地方，有一位三十岁大姐和一位十八岁的小妹在那里交换早晚班，除了他俩及餐厅主管，经理，其他人不得进入。

后厨是个重中之重的区域，正所谓病从口入，厨房的卫生质量直接关系到顾客的消费质量与餐厅在客人之中的口碑，口碑好，生意当然越来越好。所以每隔三天经理都会来这里检查卫生，指导一番。

洗碗间也当然是重中之重，与厨房同样的道理经理同样会每三天来一次小型检查，其余的地方和这两个地方每半个月会有一次全面检查，为的就是保持大家一丝不苟的精神状态，保证餐厅的服务质量。

总之，追求餐品的质量为了让顾客感受到来到这家餐厅是物超所值的，因为物超所值不仅表现在美味的产品上，还在于消费者在合理的价格之内，享受到的是值得信赖的品质，亲切礼貌的服务和舒适卫生的用餐环境。

每天晚上打烊关门的时候，经理或者主管都会到收银台去进行点帐，总结一天的营业额，如果和电脑里的数据对不上，营业额如果少于电脑总结出的数据，就会有收银台的负责人承担责任。在服务方面，前台应该尽量让顾客感受到亲切，舒适，迅速，要尽量满足顾客的要求。收银员必须严格按照收银规范来操作，不得有半点马虎。由于人手不够，前台也担任着接待员的任务，会帮助顾客点餐，然后由我们为顾客领位，我们尽量让我们的快餐服务使顾客感受到亲切，舒适，迅速，并且满足顾客的要求。

作为一个餐饮服务业，打交道最多的就是人，人多了，各种各样的问题与矛盾也就凸显而出，不止一次，顾客与我们的职员发生过嘴角上的冲突，毕竟每天都在不断地重复着同样的事情，任谁都会有些不满情绪。我感觉这方面经理做的很不错，经理并不急着从员工发脾气，而是先哄着顾客，平复顾客的激动情绪，然后再去后面去做员工的疏导工作，这点值得我们学习。对于这方面，我专门在网络上搜索了一番，在各种留言中都可以总结出以下方法来解决：

首先，对于从事服务业的我们，即使我们不认为自己做错了，但顾客永远是最重要的。

A.有些抱怨是餐厅内任何一位员工都能处理的，例如：

1).餐点不正确;

2).包装不正确;

3).产品质量有问题;

4).服务态度;

5).桌椅不干净等。

B.必需由餐厅经理，值班经理解决的问题：

1).食物中毒，或食品安全引起的疾病;

2).食品污染;

3).食品中有异物;

4).突发事件，伤害或受伤;

5).员工处理后，未能使顾客满意的抱怨;

6).顾客要求公司，管理部门出面解决的抱怨;

通过这次的搜索还学到了很多周边的东西，感觉自己在这方面的问题解决方面领会了不少，真的是收益颇多。

在工作的后半段时光里，我负责了水吧的支货任务，因此能每天在接近闭餐的时段能出入仓库，了解到了一些仓库管理的知识，卫生局的人来过两次，起初有点乱的仓库在那之后就变的井井有条，杂而不乱。例如洗涤灵和消毒液之类的物品会放在一边的货架上，这样的化学药品会和调味剂冷饮原浆等分开来放置。存放的货物也不会过多或者过少，防止囤积过多，以防不必要的损失而且仓库的开放时间也是固定的，只有中午闭餐和晚上闭餐的时候才会开启仓库来为各个部门区域提供存货。每次来货，我都看到管理员大姐会仔细清点，而每次我们取货，大姐也都是把取货单保存的好好的，仔细对照着给我们取货，经过两个星期的交流，我和仓管大姐越来越熟悉，临结束打工生涯的时候，我特地向仓管大姐借了下仓管手册看了看，觉得颇有感悟。

仓管大姐的手册由于时间问题，我只记下了出库入库的内容要求，主要内容就是以下的内容：

入库

1. 所有物料，无论是新购入、退货、领后收回，均应由仓管部门检验后方准物品入库

2. 办理入库手续时，对照物品与订购单、提货单、验收单、#5@p所列的品名、型号、或规格是否相符。如发现品名、型号或规格或包装破损的，应通知采购主办处理。

3. 仓管员於物料入库时发现问题，未及时於次一个工作日内报告处理的，该物料视为合格。

4. 仓库管理员对所有入库物品及时入帐，对在存仓库物品造册登记。

出货

1. 凡持经主管签批的领用单、领料单经确认后，方可领料出库。仓库管理员对所有库物品及时入帐。

2. 仓管部门对领用要求，於规定的时间内发货或调拨。如缺货或不足，则应回复预定或供货的日期。

3. 供领双方在确认出库物料的品种、规格、数量和质量后，均应在一式多联领料单据上签字，各联分送、留仓管、领用、财务等有关部门。

4. 领料人於物料出库时发现问题，未及时当场处理的，该物料视为合格。

5. 坚持原则，不徇私情，严格按批准数量、质量领取、发放物品。仓库管理员态度和蔼，热情主动服务。

6. 对非常设仓管员的仓库可规定特定时间领用物品。对紧急事项可即时领用。

基本上我们取货的时候就是照着手册上进行的，入库出库井然有序，浑然不乱，真的很佩服仓管大姐的管理能力，和优秀的记忆力。

通过这为期一个月的社会实践，我觉得自己成长了许多。虽然有些时候会发生一些错误，但所得到的收获更多，最重要的就是得到了一份自信。我相信在以后进入社会就业的过程中，这一份自信和自如将会永远地伴随着我，这将成为引导我步入社会的一个先决因素，可以说通过这样的社会实践，使我在面对以后的就业时多了一个竞争优势。我学会了如何在团队地协作下解决一个问题，我学会了在团队中各司其职，尽忠职守，互相配合，对于我们这些独生子女来说，学会合作，学会配合，这将成为我们成长轨迹上一次巨大的突破。我想我们的社会实践活动就是这样一座桥梁，它引导我们的学生去更多地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会，由书桌走向办公台的转换，避免了大学生在初入社会时所发生不知所措，真正地把大学生的教育与社会的就业相结合，培养符合社会需求的高素质人才。

社会实践锻炼了我，也培养了我，通过社会实践这样一种形式，使我在各方面都得到了充分地成长。社会实践是一个窗口，通过这个窗口，帮助我们大学生认识了社会，也帮助社会了解了我们这一群充满理想与朝气的大学生，终有一天我们将真真正正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和智慧。