附件1：
编号:
SRP2014292
石河子大学
大学生研究训练计划项目总结报告
乌鲁木齐市政务微博（新浪）
项目名称
现状调查与分析 申
请
人
燕 妮 商学院商务管理系 2011级电子商务1班
135xxxxxxxx 670459527@qq.com
张瑞碧老师 石河子大学商学院
2014.12.13
所在院系 专业班级 申请人电话 申请人E-mail 指导教师 导师所在单位 填表日期
石河子大学教务处
二○一四年十月一制
目 录
1 项目概述 ....................................................... 1
1.1 研究背景 .................................................. 1
1.2 研究思路 .................................................. 1
1.3 研究方法 .................................................. 2
1.4 解决的关键问题 ............................................ 2
2 主要研究成果 ................................................... 2
2.1 研究结果 .................................................. 2
2.2 取得的成果 ................................................ 2
3 项目完成情况的自我评价 ......................................... 2
3.1 项目预期目标 .............................................. 2
3.2 项目完成情况 .............................................. 2
3.3 存在的主要问题 ............................................ 3
4 项目成果的科学价值、应用前景及效益 ............................. 3
4.1 科学价值及应用前景 ........................................ 3
4.2 项目成果的主要经济社会效益 ................................ 3
4.2.1 经济效益 ............................................. 3
4.2.2 社会效益 ............................................. 3
1 项目研究的背景、思路、方法及解决的关键问题
1.1 研究背景
随着新媒体、新技术的不断传播与综合应用，微博在中国迅速兴起并走红。在20xx年下半年，政务微博便开始盛行，即中国政府部门推出的官方微博账户，力行“织博为民”。 全国各省市各部门也逐渐建立起了官方微博这个分享、传播信息的平台。截止至20xx年7月，我国6.32亿网民中有43.6%使用过微博，包括新浪、腾讯、网易、搜狐、人民微博等。其中新浪微博使用比例最高，达28.4%，腾讯微博为21.7%。但据媒体证实，在20xx年7月，腾讯微博运营团队正式解散，不再推出新功能，只维持基本的运营，用户依旧可以继续使用腾讯微博。换言之，新浪微博现一家独大，微博大局已定，且在新浪微博上认证的政务官方机构逐年增加，政法类部门的官方账号也是越来越活跃。对于新疆维吾尔族自治区的首府乌鲁木齐市来说，政务微博的建设与应用能力代表着乌鲁木齐市各政务部门的信息化水平。本课题正是在此背景下调查研究新疆乌鲁木齐市政务微博（新浪）目前的现状，存在的问题并对以后的发展提出一些建议。
1.2 研究思路
本课题主要是从乌鲁木齐市政务微博的运行和应用现状出发，通过分析软件及监测对乌鲁木齐市政务微博运行现状及存在问题进行深入的分析，从而提出符合乌鲁木齐市现阶段实际的政务微博发展策略。主要内容有：(1)总结我国新浪政务微博发展的现状，分析乌鲁木齐市政务微博发展的特点；(2)探讨乌鲁木齐市政务微博建设发展过程中存在的问题；(3)对比分析国内外地区较优秀政务微博的特点，并找出适合乌鲁木齐市政务微博的途径和策略；
(4)对已有策略的分析，探讨良好发展建设地方政务微博的对策。
1.3 研究方法
（1）调查研究法。调查研究采取观察、访谈、文献收集、网上数据收集（根据不同的经济发展状况有选择性的选取、采集数据）、典型调查与抽样调查等形式收集文献资料和统计数据。并对乌鲁木齐市各部门的官方微博的实时动态进行定期监测。
（2）调查问卷，对市民进行抽样调查，问题包括：是否关注本市的政务微博，政务微博是否能够带来有效信息等。
（3）类比法。在取得数据资料的基础上，既从纵向的历史角度去考察和研究地方政务微博的建设情况，又横向地考察和比较各国地方政务微博的现状及特点。
（4）分析-归纳法。在取得数据资料的基础上，对资料进行归纳、整理和分析，确定各种因素的异同，力求把对基于政务微博的政府信息公开的探索建立在全面、客观和现实的基础上。分析调查所得数据，得出乌鲁木齐市政务微博的建设与应用现状。
（5）个案分析法。主要是指把现实生活以及工作过程中的出现的问题作为案例并进行分析的方法。本文通过对目前我国国内政务微博发展过程中存在的典型案例进行分析，如广东政府开办的“广东问政”等，从中找出对政务微博发展起到积极作用的方面。
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1.4 解决的关键问题
（1）乌鲁木齐政务微博（新浪）发展现状
通过对乌鲁木齐市政务微博的数据为期4个月的监测，对比优秀微博，可从数量和内容方面得出乌鲁木齐市政务微博的发展现状。
（2）乌鲁木齐市政务微博现存在的问题
通过数据监测和问卷调查，可得出乌鲁木齐市政务微博存在的问题。
（3）针对存在的问题，提出相应的建议
针对乌鲁木齐市政务微博现存在的问题，提出相对的解决建议。
2 项目的研究结果及取得的成果
2.1 研究结果
通过一系列调查和分析结果，我们小组总结出乌鲁木齐政务微博的现状是整体发展水品较低，并且同职能部门之间存在两极分化现象，大部门账号属于“面子工程”，并没有专人管理，并没有起到政务微博社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治等积极作用。目前存在的问题是：（1）受传统政法部门管理模式的影响（2）微博内容形式刻板（3）功能模式单一（4）政务微博网上工作与网下工作相分离（5）政务微博缺乏有效的监督和管理制度（6）传播理念滞后。相对提出的建议是：（1）线上一线下协调配合（2）规范政务微博传播内容（3）建立完善微博考核报告制度（4）健全政务微博管理制度（5）更新政务微博传播理念（6）加强对政务微博的监管（7）借鉴国外政务微博建设的经验。
2.2 取得的成果
一篇名为新疆乌鲁木齐市政务微博 （新浪）现状调查与分析的论文，共21384字。 3 项目完成情况的自我评价
3.1 项目预期目标
（1）对乌鲁木齐市136个政务微博每天监测，为期6个月。
（2）线上、线下同时发布问卷，共计200份
（3）撰写一篇乌鲁木齐市政务微博现状调查与分析的研究报告
3.2 项目的完成情况
在张瑞碧导师的耐心指导以及在项目组成员的共同努力下，在长达一年的时间里，通过我们刻苦的研究和学习，我们顺利完成了项目的预期目标。项目整体完成情况较好，但完成进度比较迟缓，由于线上调查问卷收集完成较晚，导致项目进度推迟。
通过这次一起做项目的难得经历，项目组成员的各方面能力都得到了非常大的提高。在老师的指导下，项目组的成员完成了诸如搜集整合资料、研究问题确定、设计工作方案、解
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决关键问题、评价研究结果等诸多事项。在这期间，指导老师的作用不只是指导工作，而是将传授知识和培养能力结合起来，不仅注重对我们工作学习能力的培养，更注重学生个性的培养，从而提高学生的自主创新实践能力。通过的项目的研究和学习，我们有了以下几个方面的能力得以提高：（1）自主学习能力（2）探索能力（3）实践能力（4）合作能力（5）创新能力（6）站在一定的高度思考问题。
3.3 存在的主要问题
（1）由于数据庞大、工作量大，只对乌鲁木齐市70个政务微博每3天记录一次数据，为期4个月。
（2）调查问卷收集时间长，分析结果较晚，导致整个项目进度推迟。
（3）团队中有成员未积极参与讨论，导致成员分工不均。
4 项目成果的科学价值、应用前景、效益等
4.1 科学价值及应用前景
微博作为互联网一种新应用，是信息传播的一个重要媒介和平台。乌鲁木齐市各党政机关也应积极适应时代发展形势和要求，主动接触新舆论场，主动占领新舆论阵地，充分利用好微博传播快、影响大、社会动员能力强等特性，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，通过推动党政机关和领导干部积极运用政务微博，通过微博客普及科学理论，传播先进文化，弘扬社会正气，倡导良好风尚，推动网络文化繁荣和网络文明的发展，拓展联系群众、服务群众的渠道和手段，更多发布广大网民喜闻乐见新内容，更多展现积极健康向上新风尚，更多反映维护人民群众根本利益新举措，进一步提高舆论引导能力。
本研究作了大量的背景研究之后，针对当前乌鲁木齐市政务微博发展落后的现状，得出现阶段乌鲁木齐市政务微博在运营中存在的问题，通过对于国内优秀微博的对比和借鉴，提出针对性的建议。为乌鲁木齐市政务微博更好的服务人民、舆情监测提供的很好的数据依据，以供乌鲁木齐市政务微博日后在管理、考核时能够更好的发展作参考。
4.2 效益
4.2.1 经济效益
本研究通过研究分析乌鲁木齐市政务微博当前的发展现状，发现整体政务微博运营发展水平较低，并提出运营中存在的问题和相应的建议，对于政务微博所属的部门而言，可以直接参考本文，整改微博的管理，对于设置有专职管理人员的政府部门，可以省去在政务微博管理中的摸索时间，大大地提高了工作效率，同时也能更快地使微博账号达到勤政为民的预期效果。
4.2.2 社会效益
本研究通过数据监测和问卷调查而得出的关于乌鲁木齐市政务微博发展现状的结论，并找出了存在的问题，相应提出了建议。可以免去乌鲁木齐市政务部门再次进行调查，减少不必要的资源浪费。
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对于政务部门而言，本研究可以帮助微博管理更便利、更高效。线上一线下协调配合、规范政务微博传播内容、建立完善微博考核报告制度、健全政务微博管理制度、更新政务微博传播理念、加强对政务微博的监管、借鉴国外政务微博建设的经验，这些建议能够使政务微博运营过程中规范化，监管起来有章可循，同时还要保留各个部门本身的特性。如政法类部门需要保持公正、严谨的风格；政府部门需要建立亲民、一切为人民服务的形象等。这样不仅有利于政务部门做形象宣传，还有利于部门和民众互动，及时的了解民意。对乌鲁木齐市各方面的整体发展起到很好的促进作用。
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第二篇：XX项目-Acptt03-项目总结报告-v2.0
文档编号：
项目编号：
XX项目
项目总结报告
用户组织结构
北京启明星辰信息安全技术有限公司
20##年3月
文档说明
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文档属性
文档历史
目录
1 项目概述... 4
1.1 项目背景... 4
1.2 项目目标... 4
1.3 项目范围... 4
2 项目实施过程信息... 5
2.1 实施周期和关键里程碑... 5
2.2 产品配置... 5
2.3 系统架构... 5
2.4 涉及的第三方厂商... 5
3 项目内容... 6
3.1 项目成果明细... 6
3.1.1 项目实现功能与效果... 6
3.1.2 定制开发程序... 6
3.1.3 文档... 6
4 项目分析与总结... 7
4.1 项目投入资源情况分析... 7
4.1.1 项目计划与实际投入人力资源差异列表... 7
4.2 项目进度分析... 7
4.2.1 项目进度计划与实际差异列表... 7
4.2.2 项目进度差异分析与说明... 8
4.3 产品改进建议... 8
4.4 项目管理经验... 8
4.5 项目技术经验... 8
4.6 项目亮点总结... 8
4.7 项目中隐藏的机会... 9
5 项目遗留问题... 10
6 项目问题FAQ记录... 11
1 项目概述
1.1 项目背景
1.2 项目目标
1.3 项目范围
2 项目实施过程信息
2.1 实施周期和关键里程碑
2.2 产品配置
2.3 系统架构
2.4 涉及的第三方厂商
3 项目内容
3.1 项目成果明细
3.1.1 项目实现功能与效果
3.1.2 定制开发程序
3.1.3 文档
4 项目分析与总结
4.1 项目投入资源情况分析
4.1.1 项目计划与实际投入人力资源差异列表
4.2 项目进度分析
4.2.1 项目进度计划与实际差异列表
