北京信息职业技术学院

实习报告

系 部：专 业：指导教师：班 级：姓 名：

根据财经系实习计划，我于20xx年10月23日进入实习阶段，我所在的实习单位是北京南北会展公司，我的职务是展览现场服务，在过程中我得到了很大的锻炼和提升，很多基础知识和专业知识都应用上了,也发现了我的很多不足，也让我初步认识了会展业，认识了这个工作的辛苦和社会的残酷。同时也深刻理解了实践的重要性，为以后自己毕业实习和就业奠定良好的基础。

·实习目的：

作为当代的一名大学生，促进大学生自身的素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成 才的重要举措，是为了让自己接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。大学生社会实践活动引导大学生走出校 园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去经受风雨，见识世面，增长才干.

·通过了解,我们听到了不同的声音:

一些会展企业的负责人表示,他们一般不太愿意招聘刚刚毕业的会展专业学生,原因是会展策划、设计和组织人才容量有限,而现在学校培养的目标几乎都是这类会展高端人才,而企业真正大量需要的展台搭建、展品运输、接待、客户服务、咨询、设计等操作性实用性人才却少人问津,毕业生大多眼高手低、不愿从事这类又苦又累、收入不太高的工作。大专生普遍综合素质不理想,多数学生外语不过关、与客户沟通能力弱、责任心不强。

学生们却抱怨:上课讲的没有用,碰到的问题又没有讲过,不知怎么处理,企业也没有专门人员手把手教我们怎么做,整天叫我们打电话,一个月二个月打下来没劲,学不到东西,不想干了。

学校的苦衷:由于会展专业是近几年兴起的新学科,教师多是半路该行,本身缺乏会展实践经验,较难延伸;教材不完善;缺乏实训基地;会展公司不愿意介入教学实习活动等。

确实,这些年会展业红火、人才短缺,巨大的社会需求催热了会展人才的教育培训,作为人才培养正规军的大专院校,更是当仁不让,大家一哄而上,而事实上我们没有准备好,从观念、教材、师资、实训各个环节都没有准备好,学校培养的人才和社会需要的标准有错位。问题的核心在哪?在此我们对数量最多的高职院校的会展教育做一些剖析。

会展行业牵涉面广、涉及行业多,因此会展人才是一个很广义的概念,尽管上海每年举办的各类展览会近400个,对会展的核心人才即会展品牌的策划和经营人才非常渴求,但这在总量上来讲是不多的,而我们的高职教育从观念上、目标上、教材上、教学方法上几乎都是培养这类会展高端人才,核心人才的培养是一个漫长的过程,没有在会展行业摸爬滚打十年以上是不可能做好的,而且必须从电话招展、邮寄邀请函、展商服务做起,不经历基层的工作,是无法了解整个行业结构和

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市场需求的,因此我们讲的会展人才更多的是涉及到会展各个细分行业如搭建、设计、美工、翻译、IT、印刷、公关宣传、客户服务、导游、运输、营销等诸多行业。这些每个会展公司都需要的人才我们却无法满足,这除了目标的设立、课程的设置、教材的缺乏上有问题外,还出在我们的实践环节。会展业是一个非常讲究实际操作的行业,没有眼睛向下,从最基础的打电话、贴信封等工作做起的精神,缺乏事业心、责任心、创新能力、沟通能力,是做不好会展业的。这些都需要实际的操作。然而作为一个学校,尤其是高职院校,受资金的限制,很难就会展的全过程来规划实训基地,使学生在每个环节都得到学习和锻炼。职业教育是一种具有强烈经济行为和企业行为的教育形式,没有企业的参与将是一种不成功的职业教育。所以校企合作是职业教育的最有效的方式。

在这里,让我们来看看会展最发达的、会展教育最有成效的德国是如何培养企业需要的会展人才的。同样是三年制的职业教育,一年半学习理论知识,一年半参加实践活动;通常是上三个月理论课,接下来三个月就是实习,再回去学习,学生从理论到实践,再从实践到理论,不断提高自身的理论素质和动手能力,学以致用,在实践中学。在课程设置上主要分为五大模块,即工商管理、展览管理、会议管理、大型活动管理以及展示设计与搭建,学生每学完一个模块的理论再经过相应的实习,能基本具备该模块所要求的工作能力。而且,为了巩固学生所学的理论知识,每次实习活动都有特定的主题,这些主题往往与刚刚结束的若干课程相关,这一点与国内的走马观花式的会展专业实习大相径庭。而我国高职目前流行的2+1的模式,二年集中在校学习理论,学生因为没有任何社会经验和工作经验,总是云里雾里,觉得老师讲的东西离他们很遥远,即便案例举了很多,还是没有感性认识,最终也没听进去多少,听了也消化不了,最后一年的集中实习,学生在工作中遇到的问题已经想不起以前老师是怎么讲的了,即便是老师讲过如何电话沟通,但在实际操作中被拒一百次,很少会有人用心地去分析总结,改变方法,努力说服对方。企业方面也没能及时解决和实地讲解,再加上学生缺乏责任感,得过且过,不久就心生厌倦,企业也摇头不欢迎。因此,在实践中讲是最有效、最深刻、最实用的。德国的这种三个月理论三个月实习,能加深学生的感性认识,解决实际的问题、理论不脱离实际。我们目前以学科知识体系为主线、以课堂教学为主要形式的人才培养模式,导致了理论与实践的严重脱节,“学不能致用”的现象造成了资源的极大浪费,学生在就业后一般需要一段较长时间的适应期和再学习期。我认为,职业教育就是应该一半在学校一半在企业,如能在一线上课,边上边做,边做边讲、边讲边做是最有成效的,而且与用人单位零距离,毕业后直接就能在岗位上工作了。看来会展教育的实践问题比较突出的在于如何提高企业在职业教育中的参与度,提高企业的积极性。

·实习总结及体会：

对会展业概念的理解，会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动，狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览 会和节事活动，奖励旅游的统称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动， 其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会 展

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活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。

经过我个人的理解，我觉得，所谓会展，是指多个人或是多个群体怀着各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地点或通过网络方式进行的相互活动。这样 定义会展的概念就使它涵盖面更加广泛了，更加接近生活，让人更容易理解什么是会展，以及会展会有什么样的发展前景，这也是会展业作为一种独立行业的发展趋势。

会展业发展与自己的就业之间的联系。对会展业当前的发展状态的分析中，会展的快速发展与人才严重紧缺存在着矛盾。这使的展会的组织和管理水平还比较低，会展人才短缺的问题集中表现为会展专业 人才严重缺乏，从业人员业务和文化素质总体比较低。这对我们在校学生是个很大的机遇。表现在如下几个方面：

1、把自己的专业选好，有利于今后的事业发展，成功几率会更高。

2、从事会展业，工资比较丰厚，这对自己的物质消费水平起决定作用。同时，有利于各种精神文化消费，不断提升自己。

3、从事会展业发展空间比较更大，有利于自己在今后的工作中大胆创新，大胆开拓，开创自己的事业。

4、在目前就业紧张的情况下，会展工作相比之下更具优越性，竞争压力要小。所以说，会展业的发展对自己今后的就业是个很好的机遇。面对这 种机遇，同样我们必须接受挑战。会展工作是一项综合性很强的工作，这对我们的个人素质要求比较高，必须具备各方面能力。所以在大学期间我们必须做好扎实的准备。

我们应准备些什么以及应该怎么去做好这些准备呢？

1、会想，要有所创意。想别人想不到的，做别人没做的。

2、会写各种文体的文章，如方案书、邀请函、广告等。

3、善于交际，学会与人以及组织沟通，以最准确的方式传达信息。

4、实干，踏踏实实做实事。

5、会展工作无小事，注重工作及学习生活中的细小事物。

·体会

通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：

1、坚持

我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

2、勤打杂

我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你

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领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。

3 、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

4、少埋怨

有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。

5、虚心学习

在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

6、错不可怕，就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会致谢感谢学校安排我们社会实践锻炼的计划，实习老师和辅导员的教导。实习期间特别感谢彭经理对我的不辞辛苦的指导和指点，无论是在工作中、还是在个人成长都给我很大的引导。感谢公司同事对我的帮助和指导，让我顺利的通过实习。

20xx年10月30日 星期五

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第二篇：高锐娥 会展实习报告

会展实习报告

实习单位：昆明国际会展中心

实习时间：20##年6月1号~6月10号

指导老师：季永青老师、张雁老师

学    号：0900006610

班    级：商管0906班

姓    名：高锐娥

一、       昆交会历届数据统计

二、       对第十九届中国进出口商品交易会的评价以及建议 

自1993年以来,昆交会连续成功举办,昆交会已经为西南各省区市加强交流、深化合作,携手走向东盟、走向南亚发挥了重要作用。昆交会在中国的对外开放、特别是云南的对外开放中发挥了十分重要的作用。

本届昆交会突出“互联互通、合作共赢”的主题, 本届展会最大的亮点就是突出了“共同的展会共同举办，共同的成果共同分享”的办会理念。。与本届昆交会同期举办的还有第4届南亚国家商品展、第6届中国—南亚商务论坛、第9届东盟华商投资西南项目推介会暨亚太华商论坛、第3届GMS经济走廊活动周等一系列重要活动。今年昆交会还有一个特色就是第七届中国—南亚商务理事会跟昆交会同期举办。中国—南亚商务理事会这个机制是中国跟南亚合作的一个最重要的机制。

在运作模式上,本届昆交会实施展会分离,有利于提升办会层次和水平。同时,进一步加大了招商招展工作力度。

昆交会跟国内其他地区的展会的主要区别在于:第一是它的面向东盟的特色。东盟十国齐聚一个展会是在昆交会上实现的。第二个特点是它的南亚特色,南亚国家商品展是与昆交会一起举办的。从这两点来看,昆交会的特色是鲜明的,就是它是一个主要面向东盟市场、南亚市场的一个国际展会。今年展会布展根据展出商品特点，突出绿色环保理念，采用可循环利用的环保材料进行展位装饰。南亚馆由组委会实施统一布展，在强调区域特色的同时突出了参展商品的专业特点。

本届昆交会参展成果显著展会各项外经贸成交累计达69.6亿美元，比上届净增44.8亿美元，同比增长180.4%。充分体现了“共同的展会共同举办，共同的成果共同分享”的办会理念。

昆交会虽然取得了显著成就，但它还是存在一定问题，给予以下建议：

(一)在展会中存在大型活动过于集中、客商邀请力度有待提高、展馆设置雷同、展位交叉等问题。这些都将在今后的工作中给予改进。

1、建议进一步做好参会客商的邀请工作，逐步增大到会客商数量，提高参展商的积极性，使昆交会发挥贸易桥梁的作用。

2、进一步突出专业馆的整体性，建议深入调查清楚各专业馆的实际展出规模，以实际需求设置专业馆的展位数，避免相同商品在不同展馆展出，真正使昆交会向专业化方向发展。

3、国内、省内商品贸易展位均按商品类别划分展馆和展区。取消按省、州、市为主体进行的综合商品展示，突出各地龙头企业的带动效应。

4、综合展示仅限于境外来展和招商引资馆。但境外来展馆要在上档次下功夫，不同国家同类展品要相对集中。

5、建议每年的昆交会签约项目不宜过多，控制在50—60个项目为宜。寻找到合适的签约场地后应相对固定，整个签约工作流程还需要进一步细化。

(二)存在的问题还有：

1、是高、精、尖产品相对较少，部分参展企业水平和档次有待提高。

2、是个别展馆交易秩序有待进一步改善。

3、是境内外采购商数量规模还不够大，昆交会面临的竞争越来越激烈。

4、是还有部分假冒伪劣商品进入展馆，管理上需进一步完善

对这些问题的建议：

1、 积极申办中国－南亚博览会

按照省委、省政府领导的要求，进一步整合资源，提高层次。要尽全力，在领导的带领下积极向国家申请，争取将南亚国家商品展更名为中国－南亚博览会，构建 “桥头堡”建设的更大平台。

2、 进一步加大对客商尤其是采购商的邀请力度

要充分调动联办各方各级积极性，千方百计扩大采购商参会规模。

3、 继续提高场馆设置专业化水平

坚持国际化、专业化、规范化、标准化的原则，突出面向南亚、东南亚的功能特点，进一步优化场馆设置。

4、 进一步办好会期各项活动
会期活动要不求全、不贪多，要选准主题、寻求突破、取得实效，不断推动展、会、赛相互结合、相互促进、相互提高的良性互动局面。

5、不断优化服务和管理水平
提高效率，减少浪费。有关部门要加强协作，进一步加强会期场馆交易秩序管理，坚决杜绝假冒伪劣产品，为客商交易创造一个良好的交易洽谈环境。加强南亚、东南亚小语种培训，逐步解决展会交流中语言障碍的问题。 

6、 进一步做好工作，进一步完善提高

进一步完善办会理念，进一步密切各方联系，进一步加强相互沟通，进一步细化运作,进一步分析和加强薄弱环节，进一步研究和完善各种预案。总之，要进一步用心办会。

7、 建议今后每年都组织联合出访活动，统一行动、统一口径，做大做强昆交会各项活动，打造真正“大商贸平台”。

三、实习总结

感谢学校和昆明国际会展中心联系，我们才有了这次关于“第十九届中国进出口商品交易会及第四届南亚国家商品展”的实习机会。我们于20##年6月1日~6月10号日在昆明国际会展中心为期十天的实习，虽然是作为一名自愿者，但是还是有很多的收获，也了解展会的一些动态。

19年前，昆交会首度亮相。虽然每一届主要内容都同样是签约、论坛、招商会展，但19年来，昆交会给云南带来最深刻影响的不仅是一个个数字，而是越来越多的国内外资金借道昆交会奔涌入滇，越来越多的大型国内外企业进驻云南，而这一切都在强烈地改变着云南人传统的生活方式和观念。19年来，云南人的生活在昆交会带来的国际化浪潮涤荡之下，已经融入到开放包容的国际化氛围中。

本届昆交会、南亚展将于6月6日至10日在昆明国际会展中心举行，开幕式则提前至6月5日晚在昆明云南海埂会堂举行。届时，展会将设置机电、生物资源产品、化工矿业、家居建材4个专业馆，东盟、投资促进2个专题馆，以及斯里兰卡主题展和大型工程机械展2个室外展示区，共有室内标准展位2485个，室外展区3000平米。

本届展会突出“同的展会共同举办，共同的成果共同分享”办会理念，着力提升展会的开放性和国际性。轮值主席制度为昆交会注入了一股活力，参展企业的热情和层次也明显高于往年。参展成果显著展会各项外经贸成交累计达69.6亿美元，比上届净增44.8亿美元，同比增长180.4%。

国际一流企业纷至沓来，他们带来的国际化和专业化现代经营管理理念以及产品，正通过展会把云南与世界潮流愈发紧密地连接起来。今天的昆交会上，各种肤色、各种语言交织其间已经成为展会的一种常态。这是云南开放包容的胸怀，这是云南放眼世界，主动融入全球化的步伐。

1、 会展理论知识的巩固

在会展知识中，我们所学的一些工作态度及工作原则在这次会展实习中都给了我们很大的帮助，比如：工作要准时，待人要微笑------ 另外我们在我们遇到一些迷茫的外国来宾时，我们刚好可以应用我们会展英语所学的知识给他们提供帮助。还有在会展英语课上所训练的分工合作及团体精神也在这次实践中很好的实践了。但是我们的专业知识和我们的英语锻炼也必须有针对性的努力。

2、 会展实践的启发

    除了要熟悉自己在工作中的职责范围是什么，还要做好一名身为工作人员需要做的事情，比如：工作要准时准点，不要迟到早退------还有就是自己除了要做好自己的工作以外，还需要自己所做的工作在会展中，在整体中起到有效地作用，另外我们不仅要熟悉会展场馆内的东西，也一样要熟悉展馆周围的环境及设施，以便给参展人员最便利全面的信息。在这次会展实践中，给我的启发是身为一名工作人员只要是在工作中就要有一个工作的态度，做每件事都应该细心负责，对自己职责内的事要用心去完成，在能力范围内，还要适当地帮助同事一起完成工作。另外我还学到了无论是什么工作，只要是集体的就一定离不开团队意识和工作纪律，我们在分工合作时，需要大家一起地配合才能更好地合理公平地安排各个岗位的工作，让大家的工作变得轻松愉悦一些。我是被分到规范组的，每天就是巡馆，防止意外事件的发生，最主要就是制止部分假冒伪劣产品入馆。在这样一个环境下，除了需要有组织语言的能力外，还需要耐力和一定的毅力，在这次会展实践中，我们得到了这些课本上学不到的财富。

3、 个人体会和不足

    工作中，首先不知道用什么语言去和那些参展商以及工作人员交流，但原来只要我们敢开口说，就已经可以吸引到他们眼球了，可起初听我们指挥的人并不多，在我们不断改变自己的语言方式后，越来越多的参展者相信我们往快速通道走。做每一件事，尤其是自己没有接触过的事，我们只有大胆尝试了，才更容易摸索到更好的路。

4、今后努力的方向

   (1)做什么时候都需要提前预留10分钟左右，只有准备好了，才会有更好地发挥；

 (2)做什么，一旦进入了那个角色就好好地把那个角色演好；

 (3)做事情，都需要迈出第一步，只要勇敢地迈出第一步，后面的路才会渐渐清晰；

 (4)是集体活动，就要时刻提醒自己，不是自己一个人，要有团队意识。

 (5)自己的专业是会展，自己应该全面结合所学的会展知识多参加一些会展活动来提升自己，为以后毕业打下基础。