天猫代运营方案

转化率，推广运营中的重要环节。前期的点击率、引流量都只是铺垫，最重要的还是转化率。如果有了流量而没有转化率，那么一切的努力都将付之东流。因为店铺运营推广的最终目标就是提升转化率，最终促成交易。而怎样才能够提升转化率呢？

转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。从中可以看出，转化率直接反映出了引入流量的利用度，如果转化率特别低，就意味着引入的流量都没有产生购买，那么引入流量越多，花费越多。

那么该如何提高店铺的转化率呢？由于没有一个单一的具体指标去衡量转化率，牵涉的面又太广，需要考虑的因素太多：访客质量，商品，供应链，服务，信任度，体验，促销活动等等，都会影响到转化率，所以要做好转化率不是一项简单的工程。今天就以淘宝交易流程这一条主线来讲吧。

一、展现转化（展现点击率）

全店转化率的优化从顾客看到的第一眼开始。像标题、主图、标价，这是能快速抓住买家眼球的设计，而最近成交、购物保障、是否包邮、所在地、店铺类别、旺旺在线状体、搜索排名，都是打消买家购物顾虑的因素，让买家能继续在店铺里逛下去。

二、目标转化（网页浏览转化率）

客户看了产品，可能还要看一下店铺，店铺首页装修、分类导航、产品主图、服务承诺，直接影响着消费者对店铺和品牌的影响，通过店铺装修改善这些方面。等客户再返回详情页的时候，就会关注视频介绍、产品属性、产品图片、产品文字、产品卖点、关联销售、促销活动、销售记录、付款方式、购买评价、静默转化率，到这一步，客户基本已经确定要买了。

三、咨询转化（询盘转化率）

最后，问一下客服工作时间、发哪个物流、什么时候能发货、大概几天可以到等等。这就到了考验店铺客服的能力了，如果能快速回复，并能始终保持良好态度，如果再能巧妙推荐其他产品，就能有效提高转化率和客单价。

四、付款转化（支付转化率）：

如今，支付宝、网银、信用卡都已经普及，买家这边一般不会出现什么问题，但是卖家可能出现缺货或其他问题，这是，卖家一定要提前和买家沟通。

由于影响转化率的因素颇多，多到需要从购买活动到结束整个过程全面的分析。小编认为，需要全部覆盖的优化，合理引流合理利用才能够提升转化率。

第二篇：广州大橙树天猫代运营实战方案

广州大橙树天猫代运营实战方案

首先，花两天时间研究被操作店铺的成交转化率、客单价等等经营情况，并详细分析存在的不足，记录待优化的地方，从图中可以初步看出来店铺的经营概况。

经过前期的仔细研究，发现了一些情况主要还是宝贝详情页面的细节优化还不够明确。美工的主题色调没有重点，促销主题不够吸引人不够突出等等。。。 ======================11.23号发现问题解答========

研究后得到问题如下及解决办法

1.宝贝详情页面问题；

没有关联主推产品，或者产品不明确。产品细节描述没有对话图。，没有突出产品特色优势。或者细节体现不出作为天猫商城店铺的感觉。

解决办法：优化宝贝描述页面，做一个主推产品的促销图（包含一个主推产品，以及赠送超值礼品 突出产品性价比高，包邮。）

从宝贝细节描述上去对比同类产品突出产品的性价比。做一个退换货保修模板各种无理由7天退货。（让买家买放心）从安全性突出产品

店铺优化方案出炉==当天开始执行===

团队构成： 一个美工 、一个客服 、运营策划推广、货源自有工厂生产

上个月销售额：这个月目标达到10万左右！

促销方案与思路。

1.拿出一款主推产品，做限时特价，附带赠送小礼品相关联小产品。

2.详情页面：之前没有促销。没有细节展示。没有关联产品。另外不能体现出产品的优势。大体花了一张草图。请指导错误！

先优化宝贝详情页，再到优化店铺首页。初步策划方案如

标题优化方案：从产品销售量少的先改起，热销的先暂时不动！

直通车车手经验丰富也是成功的关键因素之一。目前主推了四个产品。其中上面两个产品我优化了产品推广主图，点击率由下方的0.2多上升到0.47

持续观察流量来源构成！未完待续。。。。。。