象图供电所20xx年工作总结

根据公司年初20xx年工作安排的会议精神，我供电所于年初制定了《象图供电所20xx年工作计划》，现对照工作计划，回顾我所在过去的一年里的工作完成情况，把我所的工作总结汇报如下。 象图供电所在公司上级的领导下，在各部门的帮助支持下，全所员工团结一致、齐心协力，加强安全生产管理，做好农网改造工程扫尾工作，深化营销服务，较好的完成了各项指标。

一 主要生产经营指标完成情况

1、年内完成供电量：1086515 KWh，同比减少 0.98 个百分点； 年内完成售电量： 919835 KWh，同比增长 29.18 个百分点； 其中专变售电量：108827 KWh；公变售电量：811008 KWh； 年内完成电费主营收入：535916.75 元；

同比20xx年电费主营收入 383710.43 元增长了 152206.32 元，增长了 39.67个百分点，20xx年的电费主营收入出现正增长。 年内完成平均电价： 0.583 元/ KWh；

完成业扩报装：39 户；其中居民用户新增28户，商业用户新增15户，动力用户减少4户；

2、20xx年线损管理。

10KV及以下配网综合线损 ： 15.54 %，同比减少19.58 个%； 其中10KV线损： 6.63 %；0.4KV线损 ：8.91 %。

图例：

象图供电所主要生产指标

12年

13年

91.98

71.2

53.59

38.3735.12

15.54109.73108.65

供电量(万KWh)售电量(万KWh)电费收入(万元)综合线损(%)

3、年内生产安全无事故,未发生考核性事故、非考核性事故，未发生 重大设备损坏事故，未发生火灾、交通事故。

工作票合格率：开票 7 张，合格 7 张；

4、安监部现场督察 1 次， 发现违章 0 次；

5、公变台区达标率100%。

二、20xx年完成的主要工作

全面加强供电所规范化建设，安全完成了全力以赴保障电力有序供应；开展营配信息集成客户信息及配网设备档案信息清理，核查和录入工作，对辖区内所有的线路、设备、违章建房、户表箱状态进行了一次全方位的巡视检查，并建立了相应的台帐，及时掌握了线路、

设备的运行情况及存在的安全隐患，营配信息集成客户信息系统有了比较准确的数据支撑；以安风体系建设为契机，进一步强化营销安全风险管控；加强营销管理和营销班组建设中的抄核收管理工作；进一步规范客户用电报装；加强计量管理，加快集抄建设步伐；不断提升营销PMS系统的应用水平；继续开展供用电合同的查缺补漏，防范经营风险。

1、年内我所对0.4KV低压线路树障清理情况进行了全面检查，完成率达到95%，本着设备找到人的原则，对不符合要求的线路树障再次进行清理，对责任人进行绩效考核管理，要求彻底消除因树障而存在的的安全隐患以达到降低线损提高供电质量的目标，主要完成情况如下：

分别对象图乡内所辖的78.126公里的10kV线路和86.2公里的0.4kV线路进行了全面巡视检修,消除了一般缺陷 11 处，紧急缺陷 2处，提高了供电可靠性及供电质量。辖区内的主要缺陷多集中在经济林木对线路的影响，并有少数因地质变化而导致线路设备变形的情况，还更换10KV跌落式高压熔断器2组。

2、营配普查工作完成较好，自公司开展营配普查以来，我所员工积极参与，辖区内线路设备数据一致性达100%， 经过此次的营配普查，我所已全面掌握辖区内线路、设备的基本信息与台账，对今后工作的开展将有很大的帮助。

3、营业服务管理方面，加强营业班的业务技能水平、服务水平的学习，不断提高服务意识，提高服务素质、提升服务水平，充分调动

员工的积极性，打造良好的服务氛围。认真落实服务承诺和规范化管理，实现了用电业务办理过程中的零投诉，并完成了对所辖内所有用户的抄表到户，同时对部分偏远山区用户实行收费到户，实现了电费回收百分之百的目标。服务是宗旨，服务树形象，服务出效益，服务促发展，作为供电一线，服务已成为塑造优良企业形象，营造良好营销环境的重要工作，成为同安全生产一样重要。规范营销工作行为，规范窗口行为，继续建立环境优势，标志明显，设施齐全的规范化营业厅，推行挂牌服务、便民服务、文明服务，让客户感受到优质、高效、快捷、真诚、规范的服务，赢得客户、市场和效益。

4、在公司各职能部门的配合和农网施工队的努力下，安全完成了无电村和农网改造工程的建设，施工中加强了协调、技术指导以及改造用户的信息确认，主动配合施工对进行停复电手续的办理等，做好了改造用户在PMS系统中的新老数据更新。

5、加强用电营销用电检查管理管理，规范营销业务。 用电普查工作开展以来，各项营销普查工作都得以落到实处，取得了用电普查阶段性的显著成绩。通过这次的普查工作，进一步提高对用电营销管理的认识，同时纠正了用电营销管理中存在的薄弱环节和不规范问题。通过第一阶段普查工作的详细统查，全乡被普查户数 243户，其中220v用电户 144 户，380v用电户93 户，高压用户6户，阶段性普查率达到了100%。在反窃电检查工作上我们根据供电企业电能失窃保险管理的实施办法，通过各种检查形式和加大力度的反窃电宣传，提高广大用电户的用电意识，从而改变各种不良观念，使用电客户充

分明确用电的权利和义务。在实施用电检查工作过程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱环节，我们总结了许多行之有效的经验和吸取了以往忽视了一些环节而出现不必要的管理漏洞的教训。

三、工作中存在的主要困难。

1、所辖的供电区域为全山区地形，用户极为分散且交通极为不便，用电业务的办理多数为步行或用户包车，有时用电业务的办理仅需半个小时，而途中所耽搁的时间却要四五个小时，极大的限制了用电业务的优质开展，在条件成熟的情况下，希望公司能考虑给我所配一台业务用车，同时加强对几名农电工的业务培训，使其能解决部分简单的用电业务处理；

2、我辖区内的清理树障工作有它的特殊性，基本上90%是经济果木，核桃树居多，在和农户协商时达不到清理树障的预期效果，多数农户要求赔偿损失，给清理树障工作带来一定的难度。

3、目前我所辖区内已有28个台区进行了载波表改造，可还未实现载波集抄，现在正进行数据核对上报当中，望公司能帮助我所在心底一年里实现集抄。

20xx年我所的工作离公司的要求还存在一定的差距，在优质服务中思想认识还不到位，业务技术参差不齐，同时也给我们今后工作指引了方向，只要我们沿着这个指标，努力去改变，不断提高各项指标的得分值，下一年工作中我们将加强供电所规范化管理，工作中就是有再大的难度，我们相信在20xx年的工作中，我供电所在公司的领导下，在全所职工的共同努力下，上一个新台阶。

三、20xx年象图供电所主要工作计划：

(一) 我供变电所对20xx年度供电可靠性管理工作的要求

1、健全由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系。

2、积极配合公司上级部门做好线损考核、电费回收以及用户信息的收集工作。

3、做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作，在主管领导审核后，按要求及时、准确、完整地报出。

4、加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作，提高全体职工对可靠性管理工作的认识程度。总结和推广新技术、新成果和新经验，不断提高供电可靠性管理水平。

5、建立供电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性和线损分析会，及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况，提交详细的分析报告，用于指导生产管理。

(二) 为提高供电可靠率，计划采取的方式、手段

1、加强电网建设，改善电网结构，为提高供电可靠性提供硬件支撑。

2、强化运行管理，大力提高农网在装设备的可用水平。

（1）、加强对运行设备的巡视，提前发现缺陷，及时处理，避免减少事故的发生；

（2）、做好主变压器和配电变压器的负荷监测工作，确保主干线路安全运行；

（3）、统筹安排设备计划停运，最大限度减少停运时间。

3、推广使用新设备、新技术，提高农网现代化管理水平。

4、建章立制，健全网络，使可靠性管理工作逐步走向规范化。 (三) 具体工作计划表：

象图供电所 20xx年1月8日

第二篇：工作总结供电所20xx年终工作总结

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供电所20xx年终工作总结

20xx年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下：

一、经济效益完成情况

1、供电量完成12153.8258万KWH，超年控计划1153万KWH，与去年同期增加18.29%。

2、售电量完成9011.5826万KWH，超年控计划1011.5826万KWH，与去年同期上升26%。

3、线损率：低压综合线损率为9.38%，与年控计划9.70%，下降 0.32百分点。与去年同期的10.6%，下降了 1.22 百分点，单台线损达标率85%，与年控计划60%，上升31.25 %，与去年同期55%上升40 个百分点。

4 、售电均价：综合售电均价为 0.6801/千瓦时。

5、营业普查，共计普查约1016户，其中重新核比522户，平均每月合理增收约2万元，为公司追回损失约5万元。

6、多经收入：共计完成多经产值 50.2万元。

7、电费回收100%。

二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工6人其中1人脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严腐败事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，16个基层单位中，综合评分排名第2名。

三、狠抓安全，夯实安全生产基础

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长20%，我们的具体做法是：

1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。

2、开展“党团员身边列事故无违章”活动

3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患80多起，即时处理的有56起，随后在机关部门的帮助下处理16起，余下几起未处理的已报相关部门。

4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进行了清理。

5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。

6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。

7、有计划的完成“两措”计划。

四、狠抓用电管理，大力降低线损

自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户4户，追回损失9044.84 元，查出表计烧坏313 户，查出部分未整改台区非标表计约1686 户（暂我所无力实施更换）,对怀疑不正常的表计,事后得到计量所的大力协助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于1次的负荷测试,成立了工作小组,对所有变台的中性点接地情况进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩,综合线损比年控计划低了0.32个百分点,比去年同期低1.22个百分点。

五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电

用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所有1名员工脱产学习，2名请了长假，5名参加了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参加，所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派1名员工协助他们进行用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接 522户，追回电费约5万元，每月合理增收约2万元。

六、落实服务承诺，提高服务质量

坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全年来未发现投诉事件。

2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。

4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。

5、定期走访五保户，全年累计共走访121户。

6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。

7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计76起。

经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

七、存在的主要问题

1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。

2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。

3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。

4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清除。

5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。

6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。

明年主要任务目标

一、奋斗目标

1、确保安全生产实现“七无”目标；

2、实现供电量年23%的递增；

3、销售收入实现年24 %的递增；

4、在本所能力范围内，对未整改台区进行整改，尽量达到“安全评价”标准；

5、低压综合线损保 9.7%，争9.5%；

6、供电可靠率保 99.89%，争99.95%；电压合格率保93%，争95 %。

7、努力争创“双文明”一流单位。

二、任务与措施

1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。

坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。

2、加强企业的经营管理

坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意识和效益意识，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核办法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。

3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系

以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识，积极推行承诺服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质的服务。

4、进一步加强党风廉政和创建文明单位

1）、积极开展，大力创建“双文明”一流企业，树立企业新形象。

2）、认真贯彻十六精神，按照“三个代表”的要求，切实加强党风建设和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣传力度，不断加强党性党纪党风教育，理想信念教育，通过教育，不断提高防腐拒变的能力，进一步健全监督机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。

以上是我所一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。