街关供电所20xx年x月份工作总结

在即将过去的4月我所各项工作，在上级领导的正确领导下，在有关科室的通力协作下，在全所员工的共同努力下，取得了可喜成绩：

一安全管理：

1、组织全体职工对“吸取教训、排查隐患、严控风险”活动进行了学习，并结合我所当前的实际工作进行了对比。加强了现场管控，确保了安全生产。

2、加强集中培训和现场教育，组织全体工作负责人学习《衡水农电系统现场标准化作业的指导意见》，本着提高工作效率和安全性的目的，积极开展现场“两推一化”，为今后现场标准化作业的开展奠定了坚实的基础

二、生产运行

当前是鸟巢搭建高峰期，我所高压配电班加紧巡视密度，及时清除鸟巢，使线路设备保持在健康运行状态。

时下正是树木生长旺盛期，高压配电班不间断的对线路走廊进行巡视，及时发现、制止线下植树行为，确保辖区内电力线路走廊安全畅通，为电网安全稳定运行打下了坚实的基础。

三、营销管理

1.继续开展高损台区治理专项工作，对大段、李丰等高损台区表计进行了轮换和轮校，对部分台区破旧表箱进行了更换，对部分表箱串表线进行了整理，减少了漏电现象，降损收效明显。

2.加强计量装置巡视管理，及时发现表计异常和私自启用变压器现象，减少了异常电量的发生，避免了10KV线损波动。

3.按期完成本月电费回收工作，电费回收率100%，上交率100%

四．优质服务

1、对我所辖区内大客户进行了走访，在电能质量和供电可靠性、执行电价政策收取电费情况、故障报修处理、业扩报装时限、工作人员的服务态度和服务质量及服务承诺的兑现情况等方面征求了客户意见和建议。

2、对特殊客户进行上门服务，帮助客户检查室内线路、用电设备情况，受到客户的好评。

3、加强窗口工作人员培训，从人员着装、环境卫生、行为规范等方面加强管理，为客户提供优质的服务环境。

五．积极开展QC小组和“五小”活动，已有两项“五小”具备申报条件。

20xx年x月x日

附表：××供电所各项工作指标完成情况表

街关供电所20xx年x月各项工作指标完成情况表

20xx年x月x日

第二篇：供电所工作总结

20xx年工作回顾

一、员工队伍素质得到有效提升。

坚持每月对员工思想政治教育，组织员工学习党的政策方针及公司相关精神，通过和职工交心谈心，使全所员工凝成一股绳，提升全体员工的凝聚力和向心力。

坚持每周安全例会制度，以每周安全例会为载体，组织全体员工学习各种事故案例，分析我们工作中存在的实际问题；抓好规程学习，并且坚持结合实际，有重点、有计划的组织员工进行考试。通过学习提升了员工自身素质，工作中各种违章行为得到有效制止。

二、安全管理形式良好

今年年初，和全所人员签定安全责任状，打牢安全阵脚。圆满完成公司各种保电任务。特别是在迎峰度夏期，由于前期工作准备到位，没有发生因人为原因造成的设备、线路损坏。加强了施工的全过程管理，对施工的生产设备、劳动安全和作业环境、危险点控制等进行分析，对存在的问题和安全隐患，积极组织认真的分析和总结，并进行消缺，明确安全职责。严格改造领导干部到岗到位制度，对施工进行了全过程的监督。加强农村安全用电宣传，利用营业厅收费期间、广播电视等渠道进行宣传，同时不定期组织员工到田间地头进行宣传指导正确用电方式。加强了设备巡视及漏保的巡视管理，确保台区漏保运行率达到100%。签定发放用户安全用电告知书8000份。认真开展了“安全第一、生命至上”的主题实践活。通过各种安全工作的开展，

打牢全所各项安全基础。一年来，均川供电所没有发生任何人身设备事故。

三、全面完成各项经营指标

全所全年累计完成售电量 2878万kwh，比去年同期售电量2478万KWh上升了16.09 %，售电量收入完成1780万元比去年同期的 1525万元上升了16.69 %。售电均价完成 618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/Kkwh增加3.22元/Kkwh。综合线损率完成7.28%，与年计划的9.8 %降低2.52个百分点。全年电费回收上缴率完成100%。

四、全面完成农网项目

今我所完成台区新建改造工程，新建10KV线路14 公里;新增配变 16 台,新建及改造低压线路10.5 公里,改造 6 个台区低压线路共8.6公里。通过电网建设改造，使均川农村配网结构更加合理，供电能力大大加强，线路质量明显改善。

五、供电所环境得到彻底整治。

今年来，对供电所环境进行了整治，配备了必要的就餐桌椅、饮水设施、电视、音响、空调、冰柜和消毒柜，实行就餐补贴制，让职工吃得舒心、吃得开心、吃得放心。对供电所外貌进行了改造，增设了体育器材，从而使员工在一个良好办公环境，一个优良的休息空间。

五、优质服务工作成效显著

一年来，均川供电所转变服务理念，服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。一是深入持续地开展爱心红丝带工作，让我们员工把服务、把爱心带给孤寡老人、特殊用户爱滋病用户。二是坚持

领导接待日、社会监督员、24小时值班等制度，认真受理客户来信、来访、来电投诉，重点解决好窗口人员在服务素质、态度、质量等方面存在的问题。三是进一步贯彻落实“三个十条”，提高整体服务质量。四是规范报装服务流程，工作人员按规章制度流程办事，严禁向用户吃、拿、卡、要。五是印制了职工服务监督卡向用户发放，使我们与客户近了，与客户形成了心与心、手牵手的服务。

存在的问题

一、 优质服务工作有待加强；主要是存在人员质量，服务质量

及态度上。

二、 农网升级工作力度加大，从目前了解到情况，大部分村组

都有低电压现象。

三、 配电台区老化严重，存在 台区是配电室急需改造，部分

配电

四、 10KV线路急需改造，目前我所还存在25导线。

五、 抗旱期间农网安全管理难度大

六、 人员结构有待优化。

下一步有工作打算

20xx均川供电所将紧紧围绕公司工作主线，认真落实公司

各项工作安排，全面做好各项工作，主要做到五个加强：

一是加强职工教育。全面提升员工素质。

抓职工教育，走群众路线，一是讲究职工教育的灵活多变，

可在施工现场进行安全教育；可模拟案例进行分析，可进行会上讲解。二是抓职工教育笔记，三是抓职工考核，促进工作积极性。

总之，通过各种措施，让职工教育通俗易懂，让员工转变观念，从面形成合力，让大家心往一处想，劲往一处使，全面完成各项工作。

二是加强安全管理，提升安全意识

一是抓工作痕迹管理，让安全管理全年都有据可查，二是抓施工现场管理，改变职工的各种习惯性违章；三是抓重点工作完成，如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季节的农村安全用电管理。

三是加强经营管理，确保各项经营指标完。

一是进一步完善营销基础资料。二是开展了走访客户活动。通过走访了解客户的用电需求。积极向客户宣讲电力有关的优惠政策，切实为客户排忧解难，鼓励他们多用电，为开拓电力市场，增供扩销起到了积极作用。三是规范报装管理，加强督办力度，促使用户早日投产用电。四是进一步加强电费回收。五是认真执行跟踪抄表制度，促使高损台区降损。

四是加强优质服务管理，打造品牌。

一是抓24小时值班制度，形成常态。二是抓作风建设，彰显窗口人员的服务形象。三是抓品牌建设，让“爱心红丝带服务”延伸。四是抓行风建设，有效杜绝各类投诉事件发生；五是规范员工服务质量。

五是加强农网升级改造，解决部分低电压突出问题

一是组织人员，对我所低电压情况按村进行摸底，了解实际情况，让项工资金真正用有刀刃上；二是加快施工进度，着实解

决问题，三是加强沟通，争取项目上的倾斜。