信息科20xx年工作总结

20xx年即将过去，信息科在主管院长的领导下，全科室同志共同努力，恪尽职守，围绕保障医院网络信息各系统安全稳定运行为要务，扎实服务于全院临床、医、护、药、影像功能和行政职能等各部门，圆满完成上级领导交办的各项工作任务，初步取得了信息化建设的成效。现将一年的工作总结如下：

一、保障医院信息系统的正常运维和实施推进。

1、在HIS系统稳定的基础上, 稳步实施电子病历系统。

主要完成以下工作：（1）协调方达和方正工程师做电子病历与HIS的接口。

（2）参阅<中医院病历书写规范>,<中医电子病历系系统规范>，准备字典、基础数据。对信息科、住院科室医生进行电子病历模板的培训和制作。（3）协同医务科对病历模板进行修改和审核。对病历内容、格式、知情同意书、患者告知等医疗文书和规范，进行梳理补充、修改。（4）分步实施电子病历系统。按照先试点，后稳步推广、不断完善的步骤，在住院部科室，逐步推行电子病历书写。通过二、三月份的努力，成功运行电子病历系统。（5）电子病历系统日常维护，保障医疗工作的顺畅。及时处理工作中出现的错误。举办培训6次。

2、协调研究需求，不断完善解决。电子处方、医嘱、电子病历、药品管理等系统运行的过程中出现的问题，协调软件工程师按处方管理规范调整处方的格式、医嘱等，完善中药处方符合《处方管理办法》，医嘱符合医疗、医保需求，在三甲评审检查中顺利通过。

3、完善医保系统的管理工作制度和流程。

在大量的系统维护及故障处理工作的同时，制定职责，专人负责按时上传医保数据，及时对账、处理呆错账；保障医保大病审核、大病处方、报销、统计报 1

表等工作的正常。完成了宁夏居民医保“一卡通”支付系统的上线安装，运行使用。协助相关科室处理医保与医院费用同步异常，为医保患者进行费用类型查询；医保费用传输与结算的事后处理。医保大病的审核问题处理。各种医保用药范围提示、患者医保统筹与自费费用提示、各科室医保患者费用统计、门急诊业务的异常下的处理。护士工作站医保病人接诊提示，患者医保统筹与自费费用显示并打印。协调灵武永宁离休医保结算程序问题。做好临床科室医护人员工作站系统的维护、升级。

4、根据各部门按需求，完善自定义报表功能。

执行区、市抗生素合理使用治理活动，编辑报表。统计抗生素排名、用药监测信息、院感等的数据上报。协助财务科做好财务核算，收入数据的核对，为科室二级核算效益工资分配提供依据。调整患者出院流程，加强科内记账管理，费用审核、病历分管，实现当日出院结算，方便患者。

5、检验系统的实施。

协调方达、方正公司、检验科和临床科室讨论实施方案，准备检验系统（LIS）与HIS系统接口。并进行测试，确定开写检验单，取标本，条码管理，检验报告，报告查询等流程。检验设备联调、测试、网络连接等工作，实施时先在检验科内成功运行管理系统，完善接口流程，系统稳定后，培训操作人员，先试点后住院、门诊逐步实施推开。3个月的时间实现了检验系统的上线。目前，检验系统已基本完成，检验单实现网络传输、标本条码管理、医生站可直接查阅结果，并写入电子病历。

6、做好统计工作。及时、准确，为管理部门提供数据。报出院内外的统计报表，做好定期和不定期的统计资料分析，为领导管理提供科学依据。配合相关职 2

能部门和临床科室，提供量化考核工作所需的各项统计指标。

7、医院网站的建立和维护。医院门户网站前期准备，确定门户网站的结构框架。与党办协同搜集素材在年底前完成注册、挂网。

二、加强和完善信息系统的管理。

管理和保障全院网络信息系统的正常稳定运行是信息科的核心工作，全体人员都围绕这个核心分工协作，展开有序、有效的工作。医院信息化程度达到一定水平，医院信息系统与全院日常的医疗、教学活动密不可分，在提高了医院管理水平、运行效率的同时，庞大的网络信息系统维护管理重任落在了信息科。

1、加强硬件管理，整合全院电脑终端与打印设备采购与维修关系。（1）过去信息科只负责内网电脑主机的维护。打印机与电脑显示器等设备由器械后勤科维护。但有时无法判断故障原因，造成使用科室工作不便。现已将所有电脑及相关设备的采购与维护规范管理，虽然加大了信息科的工作量，但方便了科室。（2）计算机、网络设备的管理。处理日常故障，工作站电脑软、硬件系统，网络设备、网络链路、设备巡检等工作，都进行了有序的分工协助，有效的保障了医院正常业务不受影响，做好相应的故障巡检记录。制定全院内网IP分配和管理办法，设备硬件登记管理和维护；完善硬件维护手册，规范硬件管理。（3）服务器的管理。建立机房值班日志管理、系统文档的软件资料归档。通过管理HIS系统自11年上线运行以来，数据库运行状态稳定，最大程度的保证数据安全。（4）医保查询机的维护。

2、系统安全和网络安全管理。

加强网络安全、上网行为的教育和管理、防病毒等工作。定期巡检，严格监察U盘等介质使用；采用双网隔离技术，预防病毒侵袭。

3

组织多家软件开发商对办公自动化方案进行认证，并进行系统调研，开发办公自动化系统测试版本，准备试运行。

三、集全科力量完成争创三甲医院的任务。

1、完善信息制度，整理资料。

2 、完成医院分配的三甲任务。住院部新增的调整临床科室，信息科完成了科室工作站连接、系统调试工作，及时有效的保障了科室的业务正常开展。对医院内网，进行了较大调整、扩容，以满足需求。临床科室、病区的近60台医生工作站及护士工作站、设备工作站的搬迁、安装、调试工作。

3、完成专家电脑、打印机保障任务。

四、信息化建设人才培养

1、人才培养：管理和保障全院网络信息系统的正常稳定运行，没有专业，知识是难以做到的。医院支持引进2名研究生，抓好人才培养，提高科室的整体业务水平，是重中之重。首先，我组织科室经常进行业务交流。谁有好的想法，好的做法都提出来供大家分享，共同进步。其次，我要求任何一次工作都要全体参与，这样在工作过程中，经验少的、动手能力差的就有机会向经验丰富的、实践能力强的学习，言传不如身教，在实践中学习是提高信息科业务水平的最好办法。第三，多参加培训和学术交流等。只要有机会，我都会让科室成员参加业务培训或者学术交流活动。《全区卫生信息化培训班》，到兄弟单位参观学习，借鉴他们成功的经验和做法；请专业技术人员到我院做经验交流，借此提高我们信息科的技术水平。根据卫生部要求及我院信息化建设的规划和进程，锻炼出一支能打硬仗、懂得管理的信息化建设人才队伍。

2、医院职工的电脑水平的培训。信息科针对性的对科室职工进行了软件项 4

目管理知识的培训，组织多次讨论学习，通过实际项目、案例进行演练，取得了初步的成效。组织了计算机基本操作、文档表格编辑、病毒预防、科研文献搜索等讲座6次。

五、加强科室管理，建立制度，提高工作效率。

1、建立信息科管理制度，制定并逐步完善实施设备管理制度，软件、信息资料管理制度，设备安全、维护保养制度，机房管理制度，电源安全管理制度，考勤管理制度等。

2、管好他人要从自己做起。一是提高自身素质。我明白要做官、先做人，要管好人须首先管好自己，学会管人和用人。一年来，我不断进行思想和业务学习，提高自身的思想素质，提高组织管理能力，以德服人，以能力服人。二是加强对科员的指导。在科室里严格岗位责任制，提高各人的自觉性和解决问题的能力，工作上有布署更有检查，出现问题及时给予纠正和指导，让科室每个成员在磨炼中成长。三是疏通沟通的渠道。在科室建立定期信息交流、反馈及思想沟通制度，我与科员之间，科员与科员之间紧密联系，相互尊重、支持、理解，使信息正常流通。四是给予科员一定的自主权，责权利结合，以利于调动积极性，更好地发挥科室管理的效果和作用。五是健全管理制度。在工作上强化制度的约束意识，维护制度的严肃性。面对制度，人人平等，让人人事事都置于制度管理之中，各人均严格按制度管理。

五、其它方面

1、医院LED信息屏的维护和使用。门口、大厅信息屏亮化工程，配合医院各项活动的宣传声势，打标语60余条，既节省经费，宣传效果又好。协调院办、医务科对将大厅LED屏显示内容整理更新：新增学科专科介绍、专家接诊信息 5

介绍、收费药品物价信息、医保药品、诊疗信息等，就诊流程、医保报销比例等内容。

2、做好全院电话通信的维护，梳理号码更新全院号码簿。保证通信畅通。

3、国家中医药管理局重点专科视频会议系统的调试维护。全年支持会议12次。

存在问题

1、协调不足，管理不严。

2、专业知识进一步提高。

20xx年工作要点

信息科在领导的大力支持下，进一步推进医院信息化建设，将展开以下工作。 1保障医院信息系统的正常稳定运行，做好处理日常后台服务器、交换机、数据库，前端工作站的维护、故障排除工作；

2对全院信息系统进行深入调研，信息化建设规划方案进一步完善，并分步实施。不断完善我院 电子病历、检验等系统不断改进系统；规划办公自动化、中医学科建设。

3、将系统进一步外延到社区。与社区联网，进行挂号、检验结果、健康档案、转诊、远程会诊服务。建立医院短信平台，开发使用客服系统。

4、搭建了测试服务器，模拟HIS主服务器出现故障后的应急处理、数据库重建，数据抢救等步骤，并通过当日备份数据进行了多次模拟演练，通过备份数据最大程度的恢复系统数据。

5、制定信息系统故障处理应急预案.制定针对收费、挂号、药房等窗口科室的“医疗信息系统故障应处理急预案”，明确了全院系统在故障发生后各科室的应急处理 6

方式，最大程度的降低对正常业务的影响和医院损失。

6通过制定日常重要数据备份策略，保障医院信息系统的数据安全，做到重要数据的多点备份及时有效。

医院信息科是医院重要的部门之一，对全院信息工作起着举足轻重的作用。我科在医院领导的鼎力支持下，在我科全体工作者的共同奋斗下，完善系统管理软件，保证各系统平稳运行，促进了医院信息化建设的长足发展！

信息科

二〇一二年十一月七日

7

第二篇：20xx年度医务科工作总结

20xx年度医务科工作总结

一年来，在院长及院务会的正确领导支持下，在市卫生局的指导下，我院的医疗工作取得了一些成绩，但是也有许多不足。

1、传染病管理

认真贯彻执行传染病与突发公共卫生事件网络直报工作，自患者就诊、化验、填卡、到网络直报各个环节的数据及时，准确，无一例漏报，迟报，瞒报现象，大大提高了疫情报告的及时性和准确性，xx年x月x日至xx年x月x日，共报告法定传染病15例，自愿咨询检测网络直报162例，未发现甲类传染病及不明原因肺炎病例。相继组织临床医务人员学习了《手足口病临床专家救治共识》，新型冠状病毒，西尼罗热病毒防治知识的培训工作，进一步完善各项传染病管理制度。

2、体检工作

今年组织人员为老党员共体检440余人，为市直机关单位、从业人员、离退休干部健康体检共170余人次，受到人民群众的好评。

3、医政管理

医疗安全是医务工作的核心，关系到病人的生命安全和医院的经济效益和社会效益，全年下大力气加强医疗安全教

育工作，请刘榆民，安丽杨建红等资深专家对临床医务人员进行了危重病人抢救知识培训，并讲述了一些个人经验，使我院在现有条件下对危重病人的抢救能力有了进一步提高，7月份请程芳玲医师讲述了心电图知识，为临床医疗工作提供参考，在临床医生不足的情况下同志们能力工作并保障了医疗安全，全年未发生一起医疗纠纷。

年初组织临床科室学习了《十五项核心制度》，《医疗事故预防处理管理制度》、《处方管理办法》等相关规章制度，开展了抗菌药物临床应用专项整治活动，制定了20xx年进一步推广优质护理工作实施方案，加强了院内感染控制力度，全年共突击检查4次，发现问题当即指出，限期整改。进一步规范医疗垃圾管理，加强医疗垃圾的各个环节管理，防止职业暴露，全年无一例院内感染病例。

加强继续教育工作，5月份组织人员参加了中华医学会内分泌分会在荣军医院举行的内分泌疾病的临床救治新进展培训工作，医务人员在网上进行了多种多样的远程教育学习工作。

4、存在问题

20xx年医务工作取得了一些成绩，但也存在不少问题，医院人才不足，使得一些工作不能作长远部署，医疗安全还存在一些漏洞，医疗技术还需进一步提高，在今后的工作中将继续能力，更好地服务全市人民。