综合管理部20xx年上半年工作总结

20xx年上半年，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的积极支持配合下，紧紧围绕综合管理部工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，发挥综合管理部职能作用，较好地完成了各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下： 一、20xx年基本工作情况

（一）部门概述

综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其中小车队7人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。是沟通上下、联系内外、协调公司各部门工作的中心部门，通过协调和督办各部门工作管理情况，代表公司制定并发布公司重要制度，决策、宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。

（二）行政办公

1、公文处理。较好地完成了各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门，截 1

至6月中旬，收文处理400余份，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，传达到位。公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文格式规范。

2、档案管理。按照20xx年年初计划，聘请市档案局专业人员对我们公司成立至今的所有文书档案进行规范整理，目前，该项工作正在有序进行，预计年底全部完成。

3、印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，未发生因用章疏漏给公司带来不良影响。

4、文印管理。继续执行文印审批程序，规范各类文件打印、复印等，在节约的基础上，保证公司文件正常打印，做好相关文件保密工作。

（三）考核督办

1、督察督办。对公司会议决议的完成情况进行了多次督查、督促，并记录在案。

2、办公秩序管理。继续指定专人每日对办公区域内各 2

子公司、各部门环境卫生以及个人仪容仪表进行督查、评比，并由值班领导、值班员每周不定期检查，将检查结果在公司LED屏上发布。

3、制度建设。进一步坚持和完善值班制度，加强值班管理，细化值班安排、值班要求、值班督查等，强化值班纪律，落实值班责任。为进一步建立健全公司规章制度，我部门草拟了公司制度目录，将在第三季度完成汇编。

（四）网络通讯 继续对公司的通讯、网络、办公电脑进行日常维护，保障公司办公网络、电话通讯的基本畅通。

（五）后勤服务

1、日常接待和会务工作。较好地完成了公司日常接待工作，坚持迎送有声，礼貌待宾，扎实做好接待各项准备工作。较好地完成了公司各种会议的会前、会中、会后服务工作，重要会议均做好会议记录，会后及时形成会议纪要，会议组织工作有条不絮。

2、车辆管理。严格履行用车手续，控制车辆费用，保证公司公务用车有序使用。

3、财产管理。严格执行办公用品采购审批制度和办公用品入库、领用程序，实行各部门月初申报办公用品领用计 3

划，经审批后统一采购，最大程度降低办公成本，并详细记录采购台账、领用记录，以备查验。办公用品管理在满足正常办公的基础上，做到勤俭节约。

4、职工餐厅。与X集团、X中心、X物业联合成立职工伙食管理委员会，负责职工就餐的管理工作，及时收集和整理职工关于就餐方面的意见和建议，监督检查餐厅环境卫生、服务质量、食品安全、菜品质量等，完善职工餐厅建设。

5、职工宿舍。为解决单身和外地职工在X住宿问题。协调X公司租赁其5间宿舍，并有专人负责协调。

（六）专项工作

1、协同办公管理系统。进一步完善协同办公管理系统，针对各部门提出问题进行详细修改规范员工日常工作习惯，提高工作效率，节约成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三阶段应用构建工作，全面展开第四阶段终端用户培训工作，编制用户手册。

2、社会责任星级评价及社会责任报告。积极准备“2015第二届中国工业企业履行社会责任星级评价”活动相关资料，力争我公司上榜“2015第二届中国工业企业履责星级榜”，获得“中国工业行业履行社会责任五星级企业（2015）”称号。委 4

托X大学社会责任报告编制小组，完成公司20xx年度社会责任报告书的编制工作。配合X大学社会责任报告编制小组对报告书进行了多次修改校对工作，电子版已于6月21日上传至中国工经联网站，后续工作仍在进行当中。

二、存在的问题和不足

20xx年上半年在公司领导和各部门的大力支持和帮助下，综合管理部各项工作开展的比较顺利，取得了一定的成绩。同时我们也清醒的认识到不足之处，主要有以下几点：

一是由于综合管理部常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于我们工作水平和能力有限，实际工作中仍存在不严不细等问题，需要今后加强学习，勤于思考，提高工作能力。

二是抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

三是组织本部门集体学习少，今后应多开部门会议，适时了解职工的思想动态，调动其工作积极性。

三、下半年工作计划

下半年，积极适应新形势的要求，围绕公司中心工作，切实加强本部门本职工作，配合好公司各部门工作，圆满完 5

成全年工作计划。

一是要进一步提高综合文字和公文处理能力。将坚持高标准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草工作；认真做好公司各类文件、重要资料的收发、传阅、传递、督办、整理、归档等工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文书，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令畅通；认真做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公文处理，提高工作效率。

二是要进一步提升工作价值，当好领导参谋助手。增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督察督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对职工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成，及时反馈。

三是进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。

四是配合X大学管理咨询团队完成我公司的管理提升有关事项，预计9月底完成公司制度汇编工作。配合X公司完 6

成协同办公管理系统相关工作，预计第三季度正式启用。

五是努力做好后勤保障工作，严格按照车辆管理办法，控制车辆费用，加强对办公用品的科学规范管理，加大对办公费用的控制力度，做好采购计划，严格使用程序，完善监督体系，确保公司各项工作正常平稳开展。

六是严抓工作作风，提高工作效率。进一步明确每一位在岗人员的职责分工，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。每月进行一次部门内部集中学习，学习相关业务知识，汇报个人工作情况，总结上周工作，部署下一阶段任务，督察个人工作进展，保证办事不拖沓，提高工作效率。

七是认真完成好领导交办的其他任务。

总之，我们将一如既往，紧紧围绕公司发展大局，努力增强主动性和创造性，使各项工作能力、服务水平整体上台阶，更好的发挥参谋助手和综合协调的作用，为公司的发展做出应有的贡献。

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第二篇：20xx年上半年综保部工作总结

20xx年上半年综保部工作总结

20xx年上半年宾馆综保部的工作主要是围绕宾馆经营展开的。主要是保障宾馆的能源供应，设备设施安全运行及维修保养，弱电系统维护。综保部坚持一线的需要，就是我们的工作原则保障了宾馆的正常经营。

一、 保证能源供应，增强服务意识。

20xx年度上半年宾馆安全供电465180万KWH，比20xx年多26320万KWH；供水21443吨，比20xx年多150吨；供蒸汽1081吨，比20xx年多440吨。1—5月总能源103.5 万元，比20xx年同期 87.3万元多16.1万元。

20xx年面临酒店业严重的经营形势。综保部积极配合宾馆决策层，努力提高供应空调、热水的环境服务品质，使旅客入住感受到舒适，减少了旅客的投诉。对销售部工作给予保障。

二、 提高维修规范性，保障设备设施安全运行。

机场宾馆从上一次改造到现在已有14年了，设备设施老化，经营服务的增加，使用水、用电、蒸汽等设施，存在着寿命到期，技术性能低下，超负荷运转等现象。针对客观现实，综保部年初通过调研、逐项设备排查，做出工作计划，循序渐进的进行改造。

1、 规定规范操作，不增加新的隐患。

综保部维修班组负责着宾馆用水、电、蒸汽的设备设施的维修保养工作，操作者按国家规范操作是确保设备设施安全运行的重要环节。因此，首先，综保部重新规范了专业操作规程，并进行培训，使维修人员技术有了提高，基本上能够自觉按规程操作。其次，加强维修工作记录工作，使每一项工作有可追溯性，间接提醒操作人员按规范操作。再次，部门经理、主管加强检查力度，重要的工作当天检查，其他工作每月抽查四次和向使用部门征求意见，每月讲评一次。通过一系列的管理措施，使综保部的维修工作质量有了明显的提高。

2、 加大整改力度，逐步消除隐患。

操作人员技术提高了，对维修工作顺利进行有了保障，综保部制订了整改计划。按时进行，逐班负责，半年共完成了8分配电箱个，食堂暖气系统改造，电源插座45个，开关15个，职工宿舍屋顶防雨处理。减少了室外房屋、客房用电的安全隐患。保证了供热水的安全。更换了霓虹灯防水配电柜2个。疏通了几次雨水、污水的下水道，修整垃圾房处的污水井，保障了宾馆的防汛安全。电脑房加强对弱电系统的维护管理，前台中软系统接入 两台证件扫描仪，提高了宾客接待速度。T3计时酒店网络故障排除，更换路由器及ADSL猫，保证中软系统及客人上网正常。门锁系统时钟校对2次，维修门

锁16把，更换电池20把。电话系统更换模拟板卡2块，客务总机话务台一部。更换盛阳机顶盒60台，维修网口11个。维修电脑及办公自动化设备15台，保证了宾馆正常经营。

3、 加强强检设备的管理，遵法经营。

综保部针对宾馆政府强检设备的特点，重点加强对容积热水器和蒸汽分汽缸的压力表、安全阀进行规范，对压力表进行投验，加装分汽缸安全阀，对电梯维修保养进行现场监管，并签字确认。保证了特种设备的安全运行。

三、 节能减排工作任务艰巨，推动绿色饭店进程。

20xx年1—5月在宾馆决策层的大力支持和各部门的配合下，综保部争取技术和管理措施并举，每天对宾馆水、电、蒸汽进行统计，发现异常，及时查找原因，半年来共发现4次漏水、蒸汽等故障并及时进行了维修，减少了能源浪费。

通过技术测算，解决了蒸汽计量不准的现象，使今后的能源费杜绝了误计多缴费状况。

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总之，20xx年1—5月综保部在宾馆领导的指导、宾馆各部门积极配合、部门员工共同努力下，基本上完成了工作任务，为宾馆服务创新经营做好了保障，但节

能减排工作任务艰巨，能源涨价因素亟待消化。下半年，综保部在保障服务的前提下，大力进行技术改造，降低能源耗量，为创建绿色饭店、宾馆经济效益提升尽到责任。