综合部20**年工作总结

20**年，综合部在公司党委的正确领导下，在各部室的大力支持和配合下，紧紧围绕公司中心任务，不断提升工作理念，突出工作重点，提高服务水平和协调能力，积极做好上传下达，规范内部基础管理，增强了工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，协调各部室做好了领导交办的各项工作，推动了公司全年各项任务目标的顺利完成。为总结经验、查找不足，更好地开展好综合部各项工作，现将综合部20**年工作情况汇报如下：

一、工作开展情况：

1、强化内部基础管理工作，提高管理水平

基础管理工作是做好一切工作的基础，是强化内部控制的有效途径。综合部作为综合管理归口部门，进一步挖掘内部管理的潜力，着力提升内部管理工作，丰富管理手段；针对实际情况，一是强化了制度管理。进一步修订、完善了物资、接待、车辆等各项管理制度，牵头制订了办事处月度绩效目标考核实施办法，形成了一套可控的管理制度体系。二是规范了上传下达。规范了公文收发及行文流程，做到了政令畅通，实现了无纸化办公管理，确保了公文流转的及时、高效。加强了总结、汇报等材料和报送工作，确保了材料报送质量。三是完善了事务管理。对公司用餐、用印、用物、接待等各项事务程序进行了规范；加强了车辆管理， - 1 -

规范了用油、维修等管理制度。四是加强了会议组织。今年来，组织筹备了**工作会议、区域协调会议、燃料管理培训等会议活动，从会议材料的准备、会场组织、食宿安排等方面精心布置，达到了组织严密、程序规范、安全有序的要求，保证了会议的顺利召开。这一系列基础管理工作的开展，促进了管理的规范化、制度化。使基础管理水平得到了有效提升。

2、做好了沟通协调工作，营造良好内外部工作环境

综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，时时处处都代表着公司的形象。综合部始终把加强综合协调工作作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了各个方面的沟通协调工作：一是加强与上级主管部门、关系单位、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，强化沟通了解；二是加强与各部室之间的沟通协调。在工作中三是加强各部室之间的协调。积极深入职工中间，善于发现问题，积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，确保了职工队伍的稳定，使各部门职能得到了充分发挥。

3、强化服务职能，提高了综合服务水平

综合部始终坚持把强化服务职能、提高服务水平作为一项重点工作来抓，一是搞好全面服务。综合部立足全局，为干部员工提供优良的工作环境和生活环境，做好全面服务。二是做好重点服务。在搞好全面服务的基础上，重点保证对公司领导的服务， - 2 -

解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；三是做好会议服务。二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。逐步规范了管理程序；对外高质量、高水平的做好对外接待工作。

4、做好了对外宣传工作，维护公司的良好形象

及时、准确、全面地开展对外宣传工作是综合部的重要职责。今年以来，综合部坚持“强化舆论导向、提升公司形象”的工作理念，加强了对外宣传工作力度，加大了对公司重大事件、重大决定和管理工作动态的宣传报道力度，随着公司*******活动的深入开展，及时捕捉公司有价值、有影响力的信息，全年共向****报送信息30余篇，及时、快速、准确地反映了公司管理情况，提高了公司的影响力，维护了公司的良好形象，创造了良好的外部环境。

5、做好了政治工作，为各项工作的开展提供坚强保障

综合部还担负着做好公司政治工作的任务。一年来，综合部紧紧围绕公司工作，全面贯彻落实上级党委部署，与上级保持一致。提高职工的政治理论水平和道德素质。积极贯彻落实****党委要求，深入开展了党风廉政建设与思想政治工作。一是加强了政治思想教育，认真开展职工政治学习，提高广大干部职工理论水平和政治觉悟，深入开展了“十八大”精神学习月活动。二是强化了安全管理，认真加强安全教育，积极开展安全检查各项活动，消除安全隐患，确保了公司车辆、消防和人身安全。三是全面落实党风廉政

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建设责任制，采取多种方式，开展廉政教育，按照党风廉政建设责任制考核标准要求，逐项落实，确保了政治安全。进一步加强了党建工作，认真开展“四好领导班子”创建活动，努力加强班子建设、党员队伍建设、思想作风建设，强化了共 产 党员先进性教育，深入开展向邓平寿学习活动，党建工作成绩显著。

6、组织开展了丰富多彩的活动，丰富职工生活

20**年，综合部按照公司要求，组织广大职工开展了庆元旦文体比赛、五一游园活动、书法比赛、迎国庆健身联谊等活动。丰富了职工业余及文化生活，陶冶了情操，激发了广大职工热爱工作、热爱生活的热情，提高了凝聚力和团队协作力。

二、工作中存在的问题

1、对公司领导及上级的指示要求和各项工作落实情况监督力度较弱。

2、政策解读、为领导提供有价值信息、辅助领导决策能力需要进一步提高。

3、对外宣传工作需要加强。

三、20**年工作思路和重点工作

工作思路：全面贯彻落实华电国际20**年工作会议精神，紧紧围绕公司全年中心任务，强化枢纽作用，加大服务力度，提高服务质量，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，充分发挥办公室各项职能作用，促进公司全年各项任务指标的完成。 - 4 -

做好以下几项重点工作：

1、实现“四个转变”，全面提升综合服务水平

加大服务工作力度，赋予综合部工作新内涵服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四个转变：一是实现被动服务向主动服务转变。针对办公室工作突发性、偶然性、被动性，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互协调配合，对基层单位要服务到位，为他们提供优质服务。四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。

2、加大调研工作力度，为决策提供理论和实践依据

要发扬求真务实的工作作风，认真组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣中心工作抓调研。从影响企业发展稳定和关系企业切身利益的新情况、新问题入手，切实加强调查研究工作，深入搞好调查研究，了解掌握第一手资料。加强对 - 5 -

基层工作的熟悉，努力实现工作上的创新。对遇到的新情况和新问题，要综合分析，宏观考虑，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调查研究形成意见，符合领导的要求，适应当前的形势。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。三是突出重点抓调研。以市场为主线，加强对管理工作中的问题、薄弱环节以及职工普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的有新思路的对策和建议。使领导决策更加科学、更具实效。

3、加强信息收集工作，为领导决策提供参考

一是完善和畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层的信息收集、反映网络，充分发挥各级宣传人员的作用，确保信息主渠道的畅通。二是主动出击挖掘信息。增强对形势的敏感性以及信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有关单位和部门联系，了解情况，掌握动态，及时上报。

4、加强督查督办工作力度，确保政令畅通

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加强督查督办工作是确保公司政令畅通的有效手段。一是要围绕中心工作，把督查督办工作重点放在推进各项重大决策、重要工作部署的贯彻落实上。进一步加大领导批示、交办事项的查办力度。二是加大催办力度，强化查办时效，注重督查实效，把督查工作同绩效目标管理紧密结合起来，明确职责分工，严格规范程序，不断提高督查质量，三是加强执行力建设。要通过文化引导和宣传教育，倡导执行作风，提升执行理念，增强员工的执行意识。要动态完善、认真学习、严格执行公司管理的各项规章制度，完善执行机制，加强执行考核，形成强有力的执行文化，提高执行效率，确保政令畅通，确保各项决策部署落到实处。

5、加大办公室队伍建设，创新办公室管理工作

一是加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。要开展经常性的学习和培训活动，通过学习，及时掌握最新的理论成果、工作方法，努力提高办公室人员整体素质，努力提高谋事、干事、成事的能力。二是积极适应发展的需要，创新办公室日常工作。进一步强化责任意识，加强信息调研工作，积极反映群众呼声，妥善处理群众上访问题。维护企业稳定。加强档案公文管理，提高工作效率。做好档案及时归档和规范管理。要加快公办公室各项工作的理论创新和技术创新，提高工作效率。

6、加大办公成本控制力度，创建节约型机关

要严格遵守勤俭办事的原则，倡导节约型办公方式。开展创建节约型机关活动，进一步精简会议、活动，要对会议成本实行 - 7 -

总量控制，控制公务招待费用，减少开支，节约办公经费。要节约办公用材，从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，继续推广、利用办公自动化系统办公，减少办公浪费。加强车辆费用管理，大力控制油耗，降低车辆使用成本。

20**年，综合部工作将面临新起点、新机遇、新挑战。在****的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，我们将进一步强化各项协调职能作用，不断提升管理水平，踏实工作、再接再厉，使工作更上一层楼，为公司全年各项任务目标的完成而努力！

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第二篇：公司综合部年度工作总结及下年工作思路

****年，综合管理部紧紧围绕集团公司开展的“强化管理、提高效益”活动和“四化一中心”工作，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，现将主要工作情况汇报如下：

一、工作回顾

（一）强化自身建设，规范内务管理，促进综

合部工作规范有序运转。

自****年x月x日公司成立以来，公司综合部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内务管理，提高内务管理水平。一是建立了《公司综合部内部管理制度》，包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待、设备购置等实行归口管理，严格推行来客用餐申请单、用车申请单、电话办公费定额管理制度等，着力压缩了公务开支，节支效果比较明显。二是不断加强自身队伍建设。做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体综合部人员通过各种途径认真学习邓小平理论、《江泽民文选》及十六届五中、六中全会精神，使政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高；三是树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。全综合部人员无论是干部、普通员工还是临时工，都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全公司服务工作奠定了基础。

（二）对内对外加强调查研究，做好领导参谋，及时为领导决策提供信息服务。

围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，对外以解决制约工程进展的“瓶颈”为突破口，高度关注政策走势，敏感捕捉信息，善于抢抓机遇，有力推进了核准工作、电力业务许可证办理、电价批复等工作的进展；对内以合理化建议征集、研究审批和认定为重点，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合整理分析后提出了大量建设性意见和建议。****年整合汇报公司合理化建议30余条，内容涉及到公司经营管理、合理降低工程造价、提高工程科技环保水平等方面内容，在施工方案、设备技术、管理制度和部室管理方法等方面都提出了较为详实的改进办法和措施，符合客观实际，可操作性强，通过合理化建议实施后的效益认定，预计可节约工程资金20xx余万元。对公司下一步工作将会起到积极的促进作用。

（三）“四大沟通协调”工作，营造了良好内外部工作环境，为工程建设扬帆引航

综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了“四大沟通协调”工作：一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为工程建设服务；二是加强公司与各部室之间的沟通协调。逐步规范了周例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理；三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使得各部门的职能得到充分的发挥；四是重点加强了与地方农事关系的沟通协调。积极与市土地管理局、镇政府及各个村支部联系，促使工程征租地工作顺利进行。仅工程大件组合场、备品存放场问题，通过与建材公司谈判，节约用地80余亩；同时，配合泰安供电公司、山东送变电公司积极与地方12个村庄就线路施工问题沟通商谈，为工程按期投产发电争取了宝贵时间。

（四）“两个结合”，进一步强化了服务意识，提高了服务水平

坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障服务方面坚持做到“两个结合”：一是全面服务与重点服务相结合。在为干部员工提供优良的工作环境和生活环境，搞好全面服务的基础上，重点保证对公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。全面做好档案管理工作，对图纸、设备资料及与施工单位、监理外来文件分类管理，为员工查阅提供方便；全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管理程序；对外高质量、高水平的做好对外接待工作。特别是去年至今，综合部全面参与负责了集团公司周总、朱总、李总、刘总、陈总、郭组长等领导先后来工地视察的接待服务工作，圆满完成了接待任务，得到集团公司领导的一致肯定和赞扬。

总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但作为一个“年轻”的公司，与集团公司要求相比，与兄弟单位相比，仍存在一些不足，主要表现在：一是内部管理有待进一步加强；二是信息调研有待进一步提高；三是办公室人员全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。我们决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把我公司综合部工作不断推向新水平而努力奋斗！

二、****年工作思路

****年，公司综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：

一是做公司部室的好榜样。进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。

二是进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。

三是进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。

四是要积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。

五是要努力做好各项后勤服务工作。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，确保公司全年工作目标的实现。