三季度质量工作汇报
一、 质量异常统计分析
图1-1 质量异常环比图
图1-2 三季度质量异常分布图
图1-3 各责任部门三季度质量异常分布图
1. 截止20xx年9月底，质量异常数量总计477件，月均53件；
2. 三季度质量异常总计179件，较二季度的174件有所增加；
3. 目前质量异常数量依旧较多，非常不利于产品质量的管控；
4. 本月结构外协在制设备多数为后期拼装阶段，部分为备料阶段，而问题多发
于制作过程中，随着下月协作企业逐步进入实质性制作阶段，问题将会集中
出现，因此必须重点关注；
5. 机加车间本季度质量异常数量稳步下降，一方面说明从8月份强制性要求执
行的《产品加工流程检验卡》已初见成效，操作工人自检意识有所加强；另
一方面也说明工艺文件的指导性有所提高，质量管理部门的过程控制方法也
正趋于规范。
二、典型质量问题通报
1. 钢结构防腐不按图纸要求
目前工艺管理部下发的涂装工艺均要求进行喷砂除锈，并未根据设备不同而
对除锈方式进行区别对待；实际生产过程中，生产部门在未接到任何除锈方式更
改通知的前提下，就大范围采用手工除锈，直接影响设备防腐年限。如
2014-67/68/69/70液压挂车采用手工除锈，漆膜外观差；2014-43游艇搬运机主
结构手工除锈，漆膜外观差。
2.车辆标准件锈蚀
平板车技术协议要求所有标准件采用钝化镀锌件，实际多数安装的紧固件为
非镀锌件，使螺栓防腐效果较差，影响整体效果。 如即将发货的2014-45平板
车标准件已经出现锈迹；公司预投的2014-47平板车验收时标准件锈蚀严重。
3.下料质量问题
目前预加工车间火焰切割边质量较差，且缺陷的补焊打磨责任不明确，各车
间对缺陷视而不见相互推诿，检验员控制执行难度大。
4.成品发货状态
发货时不注重外观清洁，油污及积尘较多，影响产品外观质量。如即将发货
的2014-043轮胎式游艇搬运机，存在卷扬机外观油脂污染，轮辋积尘、油污污
染，销轴表面锈蚀等问题。
三、 各车间9月份零部件一次交验合格率
截止20xx年9月25日，各车间9月份零部件一次交检合格率情况如下：
1. 机加车间交检1016批次，存在质量问题的28批次， 一次交检合格率为
97.24%；
2. 预加工车间交检327批次，存在质量问题的24批次， 一次交检合格率为
92.66%；
3. 涂装车间交检40批次，存在质量问题的3批次， 一次交检合格率为92.50%；
4. 结构车间交检117批次，存在质量问题的11批次，
一次交检合格率为90.68%；
5. 总装车间交检15批次，存在质量问题的4批次， 一次交检合格率为73.33%；
6. 外购件交检172批次，存在质量问题的5批次，
一次交检合格率为97.09%。
四、 三季度零部件一次交验合格率统计分析
图4-1 三季度各车间零部件交验合格率
图4-220xx年已统计零部件交检合格率折线图
1. 公司制定的20xx年质量目标要求比20xx年提高5%，即达到97.1%，但仅仅 从本月统计的数据来看，只有机加车间达到了目标要求，且3季度只有本月达到规定要求。
2. 除总装车间外，其它各车间相比上个月合格率均在稳步提高。纵观总装车间 本年度的统计数据，总装交检合格率极不稳定（最低33.3%最高100%，本月73.33%），其不稳定的原因有二：一是统计方法的不尽合理，需要化整为零，分系统进行检验统计，将成品整车检验与各系统装配检验区分对待，以真实反映车辆装配过程合格率；二是总装车间整车未完全自检就仓促报专检，导致整车检验时车辆性能及装配问题较多而影响合格率。
3.截止目前，各车间一次交验合格率均未完成质量目标。机加工车间和预加工车
间离目标比较接近，后3个月在维持目前数据的基础上，适当努力就能完成目标；结构车间和涂装车间完成目标的难度较大，接下来的第4季度每月至少要达到99.7%才能达到目标要求；而总装车间即使第4季度每月都达到100%，年度平均也只能达到93.7%，无法完成年度质量目标。鉴于此数据，各生产车间必须高度重视，加强和重视自检，尽最大可能来实现或接近质量目标。
五、质量责任追究情况通报
第三季度公司接报质量事件共计24起，其中21起已根据《质量责任追究管理办法》，分别进行了调查、原因分析、责任判定和经济处罚，详见附件<20xx年第三季度质量责任追究明细>；另有3起质量事故：14-28、14-38、14-55质量事故，正处于技术分析过程中。
第三季度的已处理的21起质量事件造成直接经济损失共计48874元；对责任单位的处罚金额合计39868元，涉及到公司内3个中心/部门，处罚落实共计17人/次；共计8家外协/供应商因质量问题遭到处罚。
表5-1 20xx年质量事件曲线
表5-2 第三季度质量事件数量同比图
图5-3 第三季度质量事件数量环比图
通过表5-1、5-2、5-3可得出以下结论：
1、质量事件数量呈逐渐上升的趋势；
2、随着项目开展的深入，合同订单的增加，在产品实现各环节存在的问题逐渐的暴露出来；
3、质量责任追究工作在追究力度、追究范围上都得到大幅度加强，能够起到降低产品成本、提高产品质量的作用。
图5-4第三季度处罚金额分布图
质量事件发生的主要原因
技术：①图纸漏下；②设计失误；
生产：①结构焊接外包队作业质量问题； ②装车漏装；③工艺发货清单漏下； 外协加工/供应商：质量意识差，质量管理不到位。
六、20xx年第二次质量管理体系内部审核通报
1、审核结果
本次内部审核共发现2项不符合项，1项观察项，2项问题项。
2、共性问题
①记录清单存在缺项漏项等现象，部分记录表格的填写不完整、不规范，影
响可追溯性。
②体系文件的执行力度不够，需加强。
3、改进意见
①各部门内审员要严格按照质量管理体系要求对本部门的体系文件、记录进行逐一整理，纠正原来不符合要求的格式及填写不规范的内容，使文件和记录趋于完善。
②为加大质量体系文件的执行力度、提升公司内审员队伍的内审水平，质量管理体系工作小组决定：于本年度第三次内审前组织一次全面的质量管理体系培训，要求全体内审员必须按时参加。
4、结论
通过本次内审，整体上，公司按照ISO9001：:2008标准建立、实施的质量管理体系能够有效运行，具有防止不合格、满足顾客要求和法律法规的能力。但在审核中发现，由于公司人员变动等原因，个别部门在质量管理体系文件的执行力度上有减弱的迹象。
七、第四季度工作重点
1.十月份完成支架车安标评审整改；
2.十一月份完成第三次质量管理体系内审；
3.十二月份完成管理评审。
第二篇：20xx年医疗质量第三季度综合目标考核总结
阜平县医院
20xx年第三季度医疗质量考核总结
为了规范医疗行为，保障医疗安全，促进抗生素合理应用，我院医务科于20xx年x月x日-9月x日，对临床及辅助科室进行了为期四天的医疗质量综合目标考核检查。此次检查以“质量万里行考核指标”为标准，采取查看资料及实施记录、现场抽考、现场满意度调查、投诉回顾等相结合的办法进行考核，现将考核结果总结如下：
一、问题分析
㈠普遍存在的问题
1、年轻医务人员“三基三严”掌握不够；
2、普遍对法律法规、核心制度不熟悉；
3、沟通技巧缺乏，未充分履行知情告知，部分患者对管床医生、诊断、治疗方案等不知晓或知晓不全；
4、病历书写不太规范。
5、抗生素应用不太规范。
㈡各科室存在的主要问题：
内科：
1、缺9月份质控记录。
2、医务人员现场抽考法律法规知识回答不全。
3、技能考核张海霞医生“胸腔穿刺”时，步骤混乱，穿刺针掉落在地
4、科内三基培训不太严格。
5、个别医师病历书写不太及时。
外科：
1、8月份科室质控记录太简单；
2、现场抽考医务人员三基知识回答不完善。
3、抽查3份运行病历，一份病历抗菌素使用不太合理，有越级使用情况（头孢米诺属于特殊用药），且用药理由不充分。
4、技能考核张文雷医生无菌物品使用时，无菌观念差 妇产科：
1、缺9月份科室质控记录；
2、医务人员对法律法规掌握不够。
3、技能考核刘会会医生“新生儿心肺复苏”时，步骤欠熟练。
儿科：
1、医务人员现场抽考回答不全。
2、一名医务人员对法律法规掌握不够。
3、个别医师病历书写不太及时。
4、技能考核张立红医师心肺复苏时，操作不太流利。 急诊科：
1、医务人员现场抽考回答不全；
2、科室9月份质控记录未完善。
3、个别医师病历书写不太及时。
4、联合用药现象较突出。
5、技能考核呼吸机的使用时，陈业瑛医生操作不太熟练。 检验科：
1、医务人员现场抽考法律法规回答不全。
2、标本的接收记录不详细。
3、检验结果下送不及时。
功能科：
1、9月份质控记录不规范。
2、医务人员现场抽考法律法规回答不全。
药剂科：
1、一名医务人员法律法规不熟悉。
2、毒麻药品管理不太严格。
放射科：
1、一名医务人员法律法规不熟悉。
2、两张报告单医师签名。
门诊科室：
1、就诊秩序混乱。
2、抗生素使用率超过25%
二、相关因素分析
1、职能部门监管力度不够；
2、科主任主要精力放在业务上，行政管理力度不够；
3、年轻医生基础较差；
4、法律法规知识培训力度不够。
三、改进措施
1、医务科加大督查及监管力度；
2、组织开展法律法规、职业道德、核心制度规范培训；
3、继续加大“三基三严”培训力度。
4、强化医务人员医疗质量管理意识；
5、医务科进一步完善各项管理制度。
6、继续加大抗生素合理应用培训力度。
医务科
二020xx年x月x日