西安技师学院

20xx年度人力资源工作总结

学院人力资源管理工作较去年主要围绕制度建设及竞聘考核工作不同，今年，学院紧紧围绕集团公司20xx年人力资源管理工作计划，并依照学院20xx年重点管理工作安排，在完成日常人力资源管理工作的同时，主要加大了职工继续教育和管理培训力度。教职工培训工作是人力资源管理工作的重要组成部分，通过改变培训思路，规范培训形式，提高培训档次，使学院培训工作上升了一个新水平，有力的带动了学院人力资源管理工作的稳步可持续发展。

一、学院常规性人力资源管理工作完成情况

随着学院年初成功回归集团公司，今年学院人力资源管理也工作朝着更加规范的方向不断进步，主要体现在以下几个方面：

1.人才培养及引进工作。

依照20xx年人才引进需求计划，学院采取各种方法和途径，招聘并录用了1名硕士研究生、8名大学本科毕业生，6名预备技师，补充学院教职工队伍，为学院稳步发展做好人员储备。同时，经过科学测算、实事求是的制定出了学院20xx年人才招聘计划，并已上报集团公司并开始实施。

学院今年继续安排29名教师进行职业技能提升鉴定，其中高级技师鉴定6人，技师鉴定11人，高级工5人，中级工7人，为今后学院青年教师向“一体化”教师方向发展创造有利条件。同时，学院

充分利用集团公司提供的各种人才培养及引进平台，派送1名教师到西安交通大学攻读在职硕士研究生学位，选送5名骨干教职工参加中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训教育，引进高级管理人才及有企业工作经验的教师2名。

2.定编定员及管理工作。

学院定编定员工作主要以学院发展战略为导向，强调岗位与组织和流程的有机衔接。随着学院年招生数的逐渐稳定，学院20xx-20xx学年14个部门共报需求人员654人。依据定编定员工作中岗位设置的数目应符合学院实际定岗最低数量原则，经过职责调整，减少沉冗；合理配置，在严格控制岗位数的基础上，通过优化组合，实际定编岗位168个，定编604人，其中，正式在岗259人，约占43%；外聘在岗274人，约占45%；外聘兼职71人，约占12%。定编人数较去年同期675人减少71人，减少约10.5%。

人员管理工作方面，学院今年重点加大了对部门人员管理的检查力度，依照学院人事管理的相关制度，对重点部门，重点岗位实行重点监控，及时发现问题，及时题解决问题，把检查结果和部门或职工当月考核挂钩，保证学院管理制度落在实处。20xx年部门考核A级11次，C级6次，D级0次；员工考核A级155次，C级68次，D级5次（B级属考核正常）。

外聘人员管理工作方面。学院20xx年外聘人员管理工作集中放在了解决好外聘人员劳务派遣问题上。经过长期的磋商，学院已和曲江劳务派遣公司劳务派遣公司达成派遣方案，派遣方案将于20xx年

正式实施。

3.社会保险申报工作。学院20xx年各项社会保险及住房公积金缴费基数均按照劳动部门的要求，根据全部职工20xx年度实际收入确定；职工个人缴费基数按照本人20xx年度实际收入确定，同时参照上年度本地区社会平均工资调整缴费基数的上限和下限。学院能严格按照劳动部门及集团公司要求按时、足额缴纳各类社会保险及住房公积金费用。

4.职业资格及职称工作。

20xx年，学院组织35名教师参加技工院校教师上岗资格培训取证；组织11名教师参加省教育厅高校教师资格认定暨个人教学能力测试，均顺利通过。

同时，加强了对职称评审推荐工作的组织领导。在去年基础上，调整了学院职称评审推荐领导小组和监督小组。通过评审，推荐吴丽萍、陈江秦2位同志评审高级实习指导教师专业技术职务，推荐关琳、王昕伟、张炜、张敏4位同志评审讲师职务任职资格；推荐徐晓英、冀芳、赵毅霞3位同志确认讲师职务任职资格；并于当日由学院职称评审推荐监督小组对以上2位同志的相关评审情况进行了公示，同时展示其相关业绩证明材料。公示日期为5天，经公示，无异议。

5.退休工作。

20xx年学院为6名到龄退休教师办理正式退休手续；完成20xx年12名退休职工的社会化移交工作。原定于今年组织的已退休人员指纹采集工作因特殊原因，暂未开展，新办退休人员指纹采集工作正

常开展。

二、学院培训工作的组织开展情况

学院20xx年教职工培训和继续教育计划是在对各部门前期培训需求调研的基础上，结合今年学院重点工作计划及人力资源管理工作需要等多方面情况综合平衡后制定的培训计划。打破以往教职工培训计划由学院大包大揽的组织实施模式，让各部门直接参与到学院教职工培训与继续教育工作中来，彻底解决系部教师培养计划与学院教职工培训计划相重复、教职工培训效果系部与学院沟通不畅等问题。

1.管理培训及继续教育工作完成情况。

按照培训计划，学院全年共组织管理人员ATA培训、教师计算机基础能力培训、QMS管理体系暨内审员培训、一体化教学改革培训、新聘员工暑期岗前培训等成规模内部培训5次，内部培训教职工累计635人次，完成内部培训课时4690H。组织9名教职工分别外出参加教材新教法及相关业务培训；组织5名新聘教师参加了省教育厅高校教师岗前培训；组织30名教职工参加集团公司安全生产管理培训；组织30名教职工参加特殊工种资格培训（复训）；组织64名教师参加省技工学校教师继续教育培训等，外部培训教职工累计142人次，完成外部培训课时10256H。

2.当下及今后重点培训工作。

（1）为深入贯彻落实国务院国资委《关于加强中央企业班组建设指导意见》（国资发群工[20xx]52号）和国资委《关于做好中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训工作的通知》（国资厅

[20xx]385号）文件精神，按照国务院国资委的部署和集团公司的统一要求，学院计划用3--5年的时间把学院主管岗位教职工轮训一遍，今年共组织5名骨干教职工参加中央企业组长岗位管理能力资格认证远程培训。目前已累计参加中央企业组长岗位管理培训10人。

（2）根据陕西省关于“从20xx年开始技师(技术)学院、高级技工学校教师参加企业实践情况将作为晋升职称评审考核的条件之一，要求技术理论及实习指导课教师每两年必须有2个月企业实践经历。”的文件精神。学院从今年改变以往教师两年下企业实践一次的政策，暑假期间，学院已安排20名教师赴9家企业进行为期15天的实践培训，保证教师充分了解企业生产实际情况，在实践中不断认知企业需求，帮助教师提高教学及生产实践经验。今后，学院将长期成规模的组织教师下企业时间学习。

3.20xx年培训计划和培训经费预算执行情况。

学院20xx年共组织教师、管理人员内外部及继续教育培训777人次，累计取得培训及继续教育课时14946H，投入培训总费用66040元。

三、本年度人力资源工作中存在的问题及拟解决的方案。

目前学院存在的最大问题就是师资队伍建设问题。下一步，将重点通过以下几个方面工作，重点加强教职工队伍建设：1）分层次、多样式对教职工进行岗位技能培训；2）建立以全员业绩考核为主导的薪酬激励制度；3）制定积极的人才引进政策。

四、20xx年人力资源重点工作计划

1.制定并实施学院20xx年-20xx年人力资源发展规划。

2.加大学院职工继续教育和培训力度，严格执行教师企业培训相关制度，增加教师的实践经验。积极开展骨干教师教学团队建设工作，督促和鼓励教职工积极参加各类培训、继续教育，主动提升学历水平，提高教师的教学水平和业务能力。

3.根据为集团公司职工培训服务的需要，在教师培训中有计划地开展相关专业技术培训，提高为集团公司服务的能力。

4. 继续加强企业培训师培训，利用学院自身优势，培养更多的具备突出培训教学能力和培训课程开发能力的人员，为学院和集团公司各企业服务。

5.完善人才激励机制，吸引更多的企业人才进入院校，补充学院教师队伍，完善教师结构。

第二篇：20xx年度人力资源工作总结

20xx年又匆匆的离我们而去了，回顾20xx年有太多的感触，对20xx年有更多的期待与盼望。在辞旧岁、迎新春之时，我们有必要也有责任将20xx年的人力资源工作做个总结，以便更好迎接20xx年人力资源工作。20xx年我们主要做了下列工作：

一、符合集团人力资源要求，切实抓好日常人事工作

1、定岗定编工作。依据集团人力资源部关于企业定岗定编的文件精神，结合大酒店自身用工实际情况， 在xx年的131人的基础上于xx年后进行人员缩编，目前在职人数为120人。

2、工资总额控制。上半年酒店实际工资支出975133.5元，下半年工资支出为971709.6元。下降3452.9元。期间，由于行业内人员成本的上升与酒店实际经营需要，给部分岗位适当调整了工资额度。在这种情况下，还是较好的控制了工资总额。

3、按时按量完成集团各类表单的统计。按照集团人力资源部对各子公司的人事方面的要求，我大酒店对每月上交的各类表单非常重视，人事主管负责统计，办公室负责复核，总经理确认数据后报集团，做到了数据的准确性。以便集团对各子公司人事状况的了解。

4、能够及时有效的与集团人力资源部与金策公司就人事方面的各项工作进行协调与沟通。20xx年人事方面的工作千头万绪，正确的政策引导和有效的沟通显得尤为必要。能够顺利的完成20xx年度人事各方面的工作，除了自身的努力外，与集团与金策公司的帮助、支持是分不开的。

5、各项人事制度的修善。人事工作必须与时俱进，与各项政策的出台、法律法规的落实息息相关。xx年，我们能够及时调整部分人事制度，能够按照集团各文件精神完成完善大酒店人事工作。如：《考勤制度》、《加班制度》、《应聘登记表》、《离职、入职程序》、《健康证办理与报销制度》、《岗前培训制度》（已交集团人力资源部）等均做了相应调整与修改。使修改后的制度更加严谨、可执行，且有利于企业的协调发展。

6、《不定时、综合工时工作制》的成功申办。上半年的主要人事工作围绕着《不定时、综合工时工作制》的申报、审批一步步展开。在集团的政策指导与金策公司的帮助下，加之我们自身的共同努力，在所有子公司中我们是第一个通过劳动局审批，实施《不定时、综合工时工作制》的，这项工作的成功为大酒店人事用工提供了强有力的保障，能够有效减轻用工矛盾与压力，降低用工风险。

7、组织结构与工资结构的调整。

（1）、xx年将酒店的组织结构框架做了重新划分。旨在减少管理环节，提高工作效率。从目前实施情况看，应该说达到了预期的效果。

（2）、由于酒店劳动纠纷在xx年集中显现，加剧了用工矛盾。按照金策公司的政策要求，将工资结构做了部分微调。分为：基本工资、绩效工资与其他三个分类。便于酒店的管理与对外。

二、强调人事工作与酒店内部管理的有机结合

1、培训工作的开展。应该说，xx年的培训工作从年头进行到年尾，各部门，各岗位均能按照上报的培训计划中的时间、地点、人员进行培训。而且，12月份均做了培训总结。

（1）、酒店在培训工作方面也做了大量的工作。上半年，开展了学习余世维博士的《如何成为一个职业经理人》课程，历时2个月，课后所有中层干部均在讨论会上做了学习心得的演讲。

（2）、下半年我们又开展了学习经验交流会。由总经理亲自授课，从酒店的服务说起，服务的理念、服务的7层含义，服务十把金钥匙等等，员工对此项工作充满了兴趣，学习的欲望更加浓烈，掀起了一股学习的热潮。并且，员工还能将所学的知识运用到对客及日常工作中，收效甚好。

2、《员工手册》的修改与完善。5月份我们对《员工手册》的部分条款在律师的指导下进行了修改，并报集团人力资源部与金策公司，在《员工手册》中首次加上了《企业信仰篇》，将企业文化很好的融合为一种行动，一句切实可行的标语，一件具体的事情。在7月x日，我们对全体员工进行了集中培训，现场用ppt展示，人事主管讲解，办公室摄像。自始至终，会场纪律较好，没有中途退场的人员。培训结束，我们还和员工进行了讨论，对他们提出的问题我们一一做了解答。

3、人员招聘。今年的招聘工作可以说是非常艰难的。从年初开始，我们便在各类媒体、招聘中介、劳动部门开始了人员招聘。可是从结果来看，能够招到人是相当困难的，更何况能够招到合适的人。在这种情况下，结合酒店经营需要，我们主动与大学生小时工网进行联系，部分使用小时工来缓解用人矛盾，并与之签订协议，争取将小时工相对稳定，便于用人部门的使用。从目前效果看，应该说，小时工的使用一方面能够降低用工矛盾，也能缓解对客压力。当然，我们还会不遗余力的招正式工，毕竟小时工只是短期行为，所产生的影响也是短期效应。

4、员工宿舍的安排。因xx年x月员工宿舍到期，在此前一个多月的时间，我们便着手寻找价位、地段、空间适合做员工宿舍的地方。找了很多的房屋中介，看了很多楼盘，最终选定2处地点作员工宿舍。在员工搬进去之前，我们的工程人员已经先期“入住”。对水、电、气、床等关系到员工生活的硬件做了布置，保证员工入住后能够一步到位，给员工减轻生活压力，解决员工的后顾之忧。

5、促进团队的稳定。人力资源工作纷繁复杂，团队的稳定是我们一直强调的管理之基础。今年，我们出台了相关的奖励、处罚政策，加大对员工的奖励力度，调动员工积极性。如婚宴的奖励政策，如员工介绍一场婚宴，可予以50元的奖励。员工订餐有奖励，订房有奖励，不但稳定了员工队伍，也无形中促进全员营销的推进。

三、其他工作

1、劳动纠纷的处理。xx年劳动纠纷相对集中，人事工作量巨大。对员工有过激行为的，言语有冲突员工一方面进行谈话、安抚，一方面对赔偿等事宜做了尽可能的减少。目前来看，这项工作是较为圆满的，收到成效的。就此一项，粗略估计为酒店节省3万元左右。目前，杨霞三人劳动纠纷已进入司法途径，我们酒店权力配合律师与计策公司做好相关工作。

2、劳动部门的巡查。xx年共接待劳动部门及所辖街道检查7次，较为圆满。劳动部门对我酒店人事工作较为首肯。xx年我们仍会加强与之沟通，力争取得更大进步。

四、20xx年工作设想

面对xx年的人力资源工作我们主要有以下工作要做：

1、各部门经理《岗位职责》的明确与执行。xx年我偶们准备与各部门经理签订岗位职责，明确岗位责权利，做到能者上、平者让、庸者下。充分调动中层管理干部的主管能动性，从而为xx年的各项计划与指标打下基础。

2、各部门经理《目标责任书》的签订。目标责任书更为具体的就《岗位职责》中包含的内容予以考核，及所谓的结果导向，目标管理。这样，对管理层的考核提供了充分的理论依据，也为管理层的日常管理提供了执行标准。

3、人事制度的不断完善。尽管xx年做了大量的人事工作，出台了相关的人事制度，xx年我们仍要在集团的指导下，结合酒店自身实际将人事制度不断完善。

4、增加外出培训学习机会，让员工不断学习。xx年，我们将利用自身优势将部分员工派出去学习，如到星级酒店参观、实习，学习管理经验，提高自身素质，参加各类比赛，增强技能培训与实操。

5、继续对xx年人事工作的深入与细化。在xx年人事工作的基础上，将xx年人事工作分阶段、分目标的进行逐级细化，规范用工、健全劳资、引入绩效，使xx年的人事工作能更上一层楼。

以上是对20xx年工作的总结和对20xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我们能更好的发挥自身的优势和潜能，在集团的指引下，将人事管理工作提高到一个新的台阶！