我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实“科学发展观”按照“标本兼治、综合治理、惩防并举，注重预防”的方针坚持“管行业必须管行风”的原则，紧紧围绕市卫生局政风行风工作的统一安排和布署，围绕关注民生，解决“看病难、看病贵”为主题，以规范医疗服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热 点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导

1、安排部署到位。组织召开党委会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。制定了《医院民主评议行风活动实施方案》，鉴定目标责任书，在目标责任书上明确的纠风治乱工作要求，进一步确立了“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。

2、领导机制到位。成立了由院长王学伟同志为组长的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，一把手负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理和院长年度目标责任制考核范围，把行风建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转

1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻

病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育为主要内容荣辱观教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用班子会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会和病人家属发放行风建设征求意见表累计20余份，设立服务质量群众满意度意见本，意见箱，开设“三好一满意“监督电话多方面、广范围的开展自查自纠，共征求到意见建议2条，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案。同时，在全院开展“三对照、三检查”，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照“病人第一”，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 首问负责制、首诊负责制等制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫生工作透明度。实行了一日费用清单制、医药费用查询制、 医药价格公示制。并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全院党务公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，逐步实现由"医院公开什么，群众看什么"，向"群众想看什么，就公开什么"转变，进一步密切医患关系，受到了人民群众的欢迎和好评。通过不断深化公

开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作透明度。

5、实行药品跟标采购，降低群众就医负担。用药全部按照省上的统一招标价格实行跟标采购。多个品种的临床用药价格下调，让利于患者。把每天的处方收回记帐时统一进行审查，对用药不对症、开大处方的医生实行"谁处方谁付钱"，通过对用药情况进行监督管理，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，杜绝了假冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。

三、建立健全规章制度，完善行风奖惩机制。

根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。根据实际制定了《医德医风规范及考评标准》，《医德医风管理制度》、《医院质量评价制度》等，建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，并于年度考评考核挂钩，对表现好成绩突出的予以奖励，对服务态度和医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金。

尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和县行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：一是医药费用高，看病贵问题没有完全解决；二是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；三是就医程序方面，存在环节繁琐、流程复杂现象；四是存在沟通、告知不到位现象；五是没有住院患者食堂。

针对存在的问题制定整改措施如下：

（一）医药费用高的问题

1、坚持"四个合理"，自觉接受监督。在医疗工作中要坚持"四个合理"，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，规范医疗服务行为；同时，在医院各服务窗口、医技检查科室、住院各科室等醒目位置设立投诉举报电话，自觉接受群众监督。

2、严格药品管理，控制药品费用，切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处罚；加强合理用药检查，严格按要求记录医生不合理用药情况，如实填报《医生不合理用药质量缺陷档案》。

3、建立健全制度，规范医疗行为。以不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行为标准，严格控制医药费用；对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进。

（二）服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。各医疗区、各科室要以确保医疗安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，创新服务模式，推出预约服务、病人随访、门诊疑难病会诊制度等人性化特色服务，满足群众医疗服务多层次、多方面的需求。

（三）就医程序环节繁琐、流程复杂现象

增加导诊服务，收款和合作医疗合并到一个科室尽量减少程序，方便患者就医。

（四）沟通告知不到位问题

一是要加强告知体系建设，尽快建立起突出科室特色的告知体系；二是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；三是要充分告知，即医疗过程中的病人

需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷。

我院建立政风行风工作长效机制，对政风行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进医院政风行风建设上一个新台阶。

第二篇：行风评议总结

民主评议行风活动工作总结

龙固镇中心小学

二020xx年x月x日

龙固镇中心小学

民主评议行风活动工作总结

根据教育局关于《20xx年全县民主评议中小学幼儿园行风

实施方案》文件精神，为进一步加强我校行风建设，切实解决广大

家长关注的教育热点问题，根据县教育局的统一部署，我校于9月中旬至今，认真开展行风民主评议活动。从宣传动员到深入学习、从问卷调查到落实整改，各个阶段的工作在规定时间内有条不紊的进行。通过开展此项工作，端正了校风政风、师德师风，改善了校容校貌，维护了教育形象，拉近了学校与社会、老师与家长的距离，为学校教育教学和宣传工作创造了更加宽松的环境。现就行此项工作从以下几方面进行总结。

一、加强领导，广泛宣传

为加强对民主评议行风建设工作的领导，9月x日，学校成立了行风民主评议领导小组和家长民主评议领导小组，明确了行风建设的部署查纠阶段、问卷调查阶段和总结整改阶段的工作，明确了民主评议行风活动组织宣传、材料准备、督促考核的负责人。9月x日，学校召开民主评议行风活动动员大会，动员全体教职工，统一思想，提高认识，增强对此项工作的责任感。

二、加强学习，提高认识

在广泛宣传的基础之上，我校采取多种形式，切实开展职业道德

教育、人生观价值观教育，不断提高教职工的思想政治水平。9月中旬，学校组织教师学习了《教育法》、《教师法》以及上级有关加强行风建设的文件。10月上旬，组织教师重温了《教师职业道德规范》，并开展了宗旨意识大讨论。

在学习中，努力做到三个结合：学习和工作相结合、学习和思想实际相结合、学习和行风建设相结合同时，对学习过程提出了严格的要求

1、处理好学习和工作的关系，采取集中学习和个人自学相结合的办法。

2、学习时，要认真通读全文、领会文章的精神实质。 3、学习时严格考勤，任何人不得缺席、迟到、或早退。 4、每一位教师必须按时做学习记录，同时要写出个人的心得体会。通过学习，净化了广大教师心灵，陶治了他们的情操，提高了他们的思想觉悟。

三、认真开展问卷调查工作

为了查深查透，我们通过各种渠道广泛征求社会各届的意见，主要做法是：

1、设立行风建设评议意见箱，公布了学校和县教育局的举报电话

2、向社会发放问卷调查表，总计180份。

3、召开学生家长座谈会，就学校行风建设、素质教育等热点问题向广大家长诚恳地征求意见，发放家校联系卡，并组织人员对家长

朋友的意见进行分类整理，有针对性的制定整改措施。

4、召开“行风建设和评议工作征求教职工意见和建议座谈会”，就行风建设中的组织领导、政风校风、师德建设、教育收费、招生等问题向广大教职工征求意见。

4、深入家访，广泛征求家长朋友对学校、对老师的意见和建议，并填好家访记录表。

四、认真开展自查自纠工作。

10月上旬，我们主要开展了自查自纠工作。

对于教师个人进行自查自纠，自查要求做到“严、准、实、深”，不准只讲成绩、不讲缺点；不准含含糊糊，文过饰非；不准虚情假意、戴空帽子；不准就事论事，只见树木、不见森林。在自查阶段，要求每位教师撰写《自查自纠表》。

对于学校，我们通过开展“四看”活动，查纠出学校内部存在下列问题和不足：1、校务的公开化不够彻底；2、师德状况一般，个别教师教书育人的积极性不够；3、校园文化有待加强；4、常规管理有待加强。

五、狠抓整改，建立和完善内部监督约束机制

10月中旬，我校对排查出来的问题，进行了认真的梳理，学校和个人都制定了整改措施，并限期进行了改正。在此期间，汇集建议和意见10条，提出整改意见5条，制定整改措施8条。学校和个人都按制定的整改方案如期进行整改，成绩显着。通过这一阶段的整改，进一步加强了党风廉政建设，消除了在校师生的事故隐患，端正了师

德师风。

我们深刻认识到，良好的教育行风是日积月累形成的，必须天天抓、月月抓、年年抓。没有规矩，不成方圆，抓行风建设必须建立和完善有关工作制度。对于工作中的不足，我们决心在今后的工作中坚决克服，我们将以高度的责任感和使命感进一步做好行风建设工作，为推动沛县教育事业和精神文明建设作出不懈的努力！

附件：

20xx年民主评议中小学幼儿园行风情况统计表

龙固镇中心小学 （盖章）

填报人签字： 填报时间： 联系电话：