xx年工作总结

20xx年上半年以专卖管理所工作为主。5月份，由于领导的信任，调任法制科工作。现将在法制科工作的几点体会总结如下。

今年以来，我们按照平均每周一至两次的频率组织员工培训，共组织69次。其中烟草专卖法律法规学习47次，以会代训7次，考试8次，配送及营销人员培训7次。通过坚持不懈的教育培训，我们在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。20xx年度新增专卖执法人员执法证件考试参加9人，通过9人，及格率100%；市场管理员资格考试，初级参考4人，通过4人，中级参考3人，通过2人，通过率86%。通过与地方公、检、法部门的积极沟通协调，邀请到检察院领导同志到我局为专卖执法人员讲解相关法律知识，达到了提高人员素质，促进关系发展的良好作用。 工作中存在的问题：

一、 专卖执法队伍文化素质普遍偏低，特别是有少数几位年龄大、 文化水平低的同志，存在懒惰心理，在思想上对学习培训有惧怕感，经常利用各种借口，逃避学习培训。还有几个年轻同志，没有认识到自身的年龄优势，不是抓紧时间提高自身素质，反而不思进取，得过且过。

二、 培训效果不巩固，前面学，后面忘。由于工作比较紧张， 同志们往往忽视了日常学习，只有在组织培训时才学，平时不注重自学。借口就是工作压力大、没有时间、年龄大记性不好等。其实只要自己重视，就会找到学习时间。针对以上两点，个人认为应进一步加大培训力度，不学就逼他学。

三、

目前正在实施的“阶梯式”培训方式，针对不同培训对 1

象的不同培训材料，内容还不够丰富充实，效果不够明显。 法制科是专卖执法监督的主体，具体负责法制宣传教育和法律培训，不断强化和提高专卖执法人员的执法能力和水平，提高专卖管理队伍素质。要使法制科的职能发挥到位，就要求我们积极发挥自身主观能动性，在工作中逐步探索和科学实践，做到勤学习、勤沟通、勤思考、勤创新、勤进步。

（一）勤学习

法制科主要职能是提供行业法律法规学习培训和案件审核适用法律法规，所以，熟练掌握和正确运用法律法规的条款就尤为重要。

1、认真学习相关法律法规。牢记条款、理解条款、吃透条款、正确的运用条款。所以，在法律法规的学习上要做到三个结合：理论与实践结合，就是把法律法规的条款与实际案例结合，这样有利于加深条款的认识和印象；刻苦与方法结合，就是在刻苦学习的过程中，要不断总结学习经验和体会，找出学习的捷径；专业与社会结合就是通过行业内外各种媒体信息进行案例分析和案件处理的学习，开拓视野，为我所用。

2、虚心向优秀的兄弟单位学习，包括宣传培训的方式方法；案件审核、执法监督、各种行政许可和行政处罚案件的处理流程；执法责任制的落实监督等，不断提高法制科人员的专业技能水平和综合素质。

（二）勤沟通

沟通交流是法制科工作能否进步的关键。所以，必须做好与上级主管领导的沟通；与兄弟县（区）局的沟通；与地方政府法制部门的沟通。 2

1、勤与市局法规科沟通。及时了解上级新的指示精神、下一步的工作重点；咨询和解决工作中存在的疑难问题，尤其是行政许可和行政处罚案件审核过程中的法律适用问题；汇报法制科阶段性的工作完成情况；征求意见和建议等。

2、勤与兄弟县（区）局法制科沟通。沟通交流工作的新理念、新办法；在宣传教育、审核监督、各种应诉和投诉案件的处理上相互交流和探讨，为做好工作寻找有效途径。

3、勤与地方政府法制部门沟通。要通过各种沟通交流方式，在规范性文件的审核把关、公示、备案；各种行政案件、投诉案件的处理；法律法规的宣传培训等方面，争取地方政府的支持，在适当时机聘请地方政府法制机构的专业法律人员培训授课，提高专卖执法人员的法律素质；

4、勤于基层执法人员沟通。充分了解执法人员在执法过程中的盲点、难点，并找出解决的办法；

5、勤与零售户沟通。通过沟通掌握执法人员的执法行为是否符合文明、依法、规范，充分了解零售户对执法工作的意见和建议。

（三）勤思考

要做好法制科的工作就要做到勤思考，从思维中寻找工作措施和解决方法。例如：如何宣传法律法规才能取得事半功倍的效果；如何创新培训方式使培训效果更加突出；如何对案卷的审核更加规范合理等等，只有事事都勤于思考，勤于判断、勤于寻找解决问题的办法、才能使法制科的工作不断进步。

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（四）勤创新

法制科要在工作上创出特色、干出亮点，就必须在创新上下功夫。这种创新不仅仅是形式上的创新，而要注重实际效果。例如“阶梯式培训方法”就是根据不同的培训对象，采取不同的培训方式，分别对营销人员、执法人员、配送人员进行的培训。“阶梯式培训方法”的特点：一是针对性强。根据其岗位性质，选择不同的培训内容进行培训；二是实用性强。培训采取理论与实际结合的方式，使法律法规能够深入人心，学会用法律保护自己，增强其学法、懂法、守法的自觉性；三是培训效果强。人员在参与培训后，大部分都能了解和掌握与其相关的法律法规，增强了营销人员的法律意识，增强了执法人员文明执法、依法行政重要性的认识，增强了配送人员依法配送、安全配送的意识。

（五）勤进步

在勤学习、勤沟通、勤思考、勤创新的基础上，积累了经验、积累了知识、积累了信心、积淀了动力，在工作方法上汲取成功的经验教训、扬长避短，进步也就变为了现实。

以上是对xx年工作的总结，限于自身水平，认识不足之处，望领导予以批评指正。

法制科 王睿博

20xx年x月x日

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第二篇：XX县烟草专卖局20xx年工作总结

XX县局20xx年专卖管理工作总结

今年以来，我局在市局正确领导下，在各有关部门的大力支持下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕全行业“卷烟上水平”战略目标任务，以“提升经营能力、挖掘管理潜力、激发团队活力”为重要抓手，始终保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，通过进一步巩固规范成果、强化队伍建设、全面夯实基础，有力的促进了各项工作水平的提升，现将一年来的工作情况总结如下：

一、20xx年主要工作情况

（一）规范行为，突出监管，切实巩固专卖管理成果

以优秀创建长效机制建设为推动，始终坚持“内管外打”方针，不断强化队伍建设，进一步巩固和扩大了专卖管理工作成果。截止到12月x日,共查获案件222起，其中：一般案件79起，简易案件143起；销售假冒卷烟案件5起，非法购进案件126起，无证经营案件89起，无证运输案件2起；5万元以上大要案2起，移送公安案件2起；共查获卷烟2130.8条，上缴罚没款4万余元。

1、狠抓规范，构建专卖内管长效机制。深入贯彻国家局提出的“思想上更加重视，行动上更加自觉，标准上更加严格，整改上更加主动”的要求。一是强化组织领导。将专卖内管工作当作“一把手”工程来抓，7月份根据人事变动情

况，及时调整了内管专职工作人员，在人力、物力上给予充足保障；二是强化培训教育。制定年度培训计划，将培训的对象由专卖人员扩大到全员，不断加强对内管工作人员的培训力度，组织内管人员先后多次到省、市局专题学习，提高内管人员的工作水平与工作能力；三是健全完善制度。制定和完善了《内部专卖管理监督制度》《内部专卖管理监督内控制度》等4项内管工作制度，进一步完善了工作措施，明确职责，落实责任，确保专卖内部监督工作的制度化、规范化；四是突出重点检查。充分运用内管信息系统进行异常情况调查，深入一线，强化内管工作深度，扩大内管工作广度，将市场营销、卷烟配送、专卖执法、行政许可等环节全部纳入监管范畴，有效实施全方位、全过程的监督。截止到20xx年x月x日，我局内管科共处理内管信息系统各类预警3025起，其中：正常处理2984起，启动调查核实程序40起，查询系统发现异常启动24起，市局下发异常调查质询函16起，下发调查通知6起，下发到中队57起，下发质询函到业务部门21起。

2、集中整治，突出市场监管工作。继续保持卷烟打假高压态势，以“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”为打假工作重点，结合我县地域位置和实际情况积极开展了“金网3号”、“金网4号”打假专项行动，行动期间，与公安联合开展了12次集中整治，查处了一批违法大户，取缔了近

20户无证经营钉子户，市场净化率和市场控制力较之去年有明显提高；深入推进现代市场监管体系建设，进一步完善无证户监管措施，充分运用无证户管理台账，提高监管效率，积极探索专卖社区化管理新模式，通过引进专卖社区竞争淘汰机制，充分发挥社会力量在市场监管中的作用。同时，在网络案件的侦破上，我局与当地公安密切协作，全力经营网络案件。今年已查获5万元以上大要案2起，上缴罚没款近4万余元（两起大要案因公告期限未到还未结案），而今年查获的一般案件较之去年相比，增长了182%。

3、主动作为，积极推进法规工作。以“3.15”国际消费者权益日、“12.4”法制宣传日、新修订的《烟草专卖法》和两高司法解释为契机，深入开展烟草专卖法律、法规宣传活动，全年发放宣传资料余份，制作法规工作板报6期，法制宣传条幅6块。大力加强普法工作，全年组织全员普法学习13次。坚持每月开展一次案卷评查，切实提高行政处罚和行政许可案卷制作水平。

4、提升素质，强化专卖队伍建设。制定全年培训计划，除县局组织每周一训一考外，还以中队为单位进行再强化培训。自4月份起开展“月讲一法”活动，由专卖人员担纲主讲，对包括新修订的《烟草专卖法》、《烟草专卖行政处罚程序规定》、两高司法解释等相关法律法规进行系统的“讲”法，变专家讲为“自己讲”。重新修订完善《专卖稽查人员

月度考核办法》，进一步明确加减分标准，创新考核方式，改考核到人头扩大为既考核到人也同时考核到中队，既对中队各稽查员岗位进行工作质量标准的考核评分，又对各中队的总体情况进行综合评分，并将中队的最终评分作为考核奖惩该中队的依据，实行奖惩“连带责任制”，中队受奖，该中队所有员工都有份；中队受罚，人人都有责任。从而，有效激发基层中队员工的工作质量意识、整体责任意识、集体荣辱意识和危机竞争意识，促进各中队之间相互对比竞争这一良好工作氛围的有序形成。在20xx年的全市“双能”竞赛中，我局专卖队伍取得了团体二等奖的好成绩，并囊括了案卷审理、专卖信息化操作、知识竞赛项目的第一名。

4、深入开展优秀创建。一是把队伍建设作为优秀创建的基础，完善了学习培训制度。规定每周五下午为学习日。重点培训卷烟营销知识、客户经理工作案例等。1至11月，培训课时达到110个课时，有力地提升了营销人员的知识水平和业务技能；二是结合二级督察考评工作，每月开展优秀营销片区评选活动，选出优秀客户经理进行奖励，对工作责任心不强，服务水平低，违反县局督察考评细则的客户经理进行经济处罚，解决以前做好与做坏一样的状况，从而调动了客户经理的工作积极性；三是切实加强明码标价规范工作，要求客户经理对辖区客户的明码标价工作进行详细梳理，从每条线的每一个客户做起，每个拜访工作日至少亲自动手进行

5户客户的明码标价维护工作，真正把明码标价工作落到实处，确保价格稳定；四是大力开展“回头看”工作，先后组织相关人员到万载、遂川等先进单位进行学习取经。对照兄弟单位的先进经验，查找自身存在的不足，并加以改进完善，全面提升优秀创建工作水平。

二、存在的问题和不足

一年来，县局（分公司）虽然各项工作在一定程度上均有所进步，但是，我们清醒地认识到，与兄弟单位的先进管理水平比，与萍乡烟草“进位赶超”的奋斗目标比，与烟草在萍乡烟草大发展中应做的贡献比，还存在许多不足和问题，主要表现在以下几个方面。

三是员工队伍整体素质较优，但活力不够。经过多年来的努力，县局干部员工队伍整体素质在全市系统来讲，应该是比较靠前的，但如果放在行业的大环境来比较，仍然有较大差距，特别是员工的创新活力还远远不够，工作中停留在传统的、按部就班的方式，不敢于、不善于大胆创新、大胆探索。 三、20xx年工作打算

20xx年是“十二五”规划的开局之年，也是全行业推进“卷烟上水平”战略任务的关键之年。为扎实做好20xx年各项工作，继续保持烟草又好又快的发展态势，为全市系统进位赶超和县赶超跨越发展作出更大贡献，我局（分公司）将努力抓好以下几个方面的工作。

（一）切实抓好内外监管，努力保持卷烟市场稳定。充分发挥内管工作职能，创新内部管理监督方式，严格执行各项内管工作制度，确保卷烟经营行为规范；继续保持卷烟打假高压态势，着力构建现代市场监管体系，调动一切社会力量和积极因素参与卷烟市场监管工作中，提高监管有效性。

（二）不断强化队伍建设，着力增强队伍创新活力。继续深入开展员工培训教育，以企业文化建设为推动，以员工素质提升为基础，以创新能力建设为重点，不断增强员工队伍的创新活力，打造一支素质优、业务精、技能高、活力强的干部员工队伍。

（四）扎实推进创先争优，全力构筑基层坚强堡垒。深入扎实推进创先争优活动，继续发挥“党员帮扶队”的先锋模范作用，进一步完善党员帮扶工作机制，夯实党建工作基础，创新党的教育、管理、服务工作新模式，把党组织真正建设成为战斗堡垒。

新的一年，给予了我们良好的机遇，也存在着严峻的挑战。我们将在市局（公司）党委和县委、县政府的坚强领导下，坚决执行上级各项决策部署，围绕“卷烟上水平”的战略任务，继续保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，为全面推进烟草持续健康发展作出新的更大的努力。