在管理处年会上如管理处总经理许总所说，在外汇交易中心管理处全体同仁内炼苦功，外修实绩，经营管理业绩稳步提升，发展形势越来越好，各项工作指标再创新高，保安部在服务好业主的同时树立了实力强、管理严、质量优的良好形象。这一切，无不凝聚着部门员工的智慧和汗水，凝聚着部门员工家属的默默奉献，凝聚着许许多多大家的牺牲和付出。值此岁序更迭、辞旧迎新的时刻，向大家拜个早年祝大家在新的一年里工作顺心万事如意，并作以工作汇报：

一、 治安工作方面

我们部门在1月x日由经理李平主管韩书明召开了部门领班安全例会，会上就节日的消防、治安人事工作做了详尽的布置在这次例会中心行政部领导诸总也参加了此次会议。会议主要是行政部领导诸总传达总行的文件精神和下一步中心的工作重心，根据文件的要求我们在年末是偷盗、抢劫案件的高发季节。中心要求我们要做好安全保卫工作并提出几点要求：1、保安部作为安全保卫的执行者，首先要认清我们的工作重心和工作的重要性。2、要求保安部要对其员工加强培训教育，树立高度的安全工作责任心。3、配合好张江警署和各级领导有专门的指示做好反恐防爆的工作。4、对有可能发生的各类安全事件做好应急预案。5、做好园区的治安管理工作，加大安全保卫力度，从而完成总行的工作任务。为此，部门管理层在开展的节前40+1培训对全体员工进行了安全教育和各种防范措施的布置。主管和经理分别从不同的侧、重面进行了讲述；并强调了节日期间各岗位

的作业操作指导，在思想上启发员工做到高度重视。在元旦长假，做到了安全零事故。在中心和管理处领导的巡查中没有发生违纪违规现象。

二、 节假日消防、安全工作方面

今年来消防安全事故平凡发生，就在本月新闻发布由于电器漏电等原因造成火灾。为此，1月x日至18日保安部领班田红富及主管韩书明协调组织对各楼的办公区域进行地毯式更换灭火器编号及箱号，韩书明并调班进行灭火器编号的更换从而确保20xx年消防安全度过，在假期即将开始管理处各部门组织检查饮水机复印机等，电气设备，发现未关的立即关闭。同时做好治安工作，对各楼的后门张贴封条，确保春节期间消防治安的安全。按照规定，每月对园区内的消防器材进行点检，如有问题立即整顿，部门对消防工作做到一丝不苟。

三、强化培训，提高服务质量

在此部门将培训计划分为班组培训和部门培训，重点培训内容为：1、岗位记录标准化培训；a各岗位值班记录表使用要求页面洁净，不允许在记录表上涂改乱画，b页面字迹清晰，c使用统一的编号记录。2、岗位制度标准化；a遵循各岗位作业指导书按时出勤站岗，b严格遵照各岗位作业指导书认真接待外来访客人员做好出入登记工作，c熟悉了解值勤岗位周边基本情况，做好突发事件的前期准备工作。3、岗位值勤标准化；a岗位值勤人员服装统一，b岗位值勤人员站姿标准统一，c岗位值勤人员不得无故脱岗（有事需找相关人员顶岗）4、临时出入证发放标准化；为根本上解决临时出入证发放

遗失问题，须岗位上每位队员接班时认真核查清楚，整改方法：a实行岗位责任制，恢复岗位责任制要求每班各岗队员认真清点岗位物品，岗位物品不清楚不予接班否则追究接班人员责任，b责任惩罚制，根据岗位化分2种颜色带子的临时出入证，临时出入证遗失找到相关岗位责任人罚款100元，c岗位留言制，在交接班时间内上班队员要做好交接班留言明确写清哪些物品及事情需要下班接班人员继续完成，明确岗位责任制。

四、培训接待工作

部门的日常工作从外界看来，是单调的保卫工作。但是，作为东湖物业的一个基层部门，它就有比较规范的一整套质量管理体系，在各时间段分别就有各种不同内容的工作要求。在1月x日管理处接到中心领导通知在下午有一场VIP接待工作，管理处精心安排各部门做好接待前的准备工作。部门接到通知后立即着手安排人员做好心理准备由于时间紧张可能有突发原因出现，要求在场保安要做好车辆指引工作。另外部门组织人手布置VIP接待会场中使用的桌椅及接待期间的安全保卫工作、保洁部打扫园区及会场内的卫生、工程部做好接待时使用的视屏语音设备。由管理处组织协调本次VIP接待，使得接待工作圆满结束。部门在1月共计2次的培训接待工作，共计123人次。

五、部门存在的问题

1、员工岗位服务意识增强强但工作技能差。

2、员工思想波动大，工作积极性不高。

3、年末春节回家探亲人员，增加部门的排班难度。

六、二月部门工作计划

1. 制定部门年度培训计划，增强员工的工作积极性。

2. 做好部门员工仪容仪表的管理工作,及时抓好员工的仪容仪表。

3. 配合各部门做好工作，同负责人多沟通，共同完成上级交给的各

项工作任务。

4. 按照中心行政要求，落实闸机进出管理措施，做好园区保卫工作。

5. 积极响应管理处的工作安排，完成临时的指派任务。

主管领班岗位检查共计145次 保安队员日常巡逻共计496次 城市经典一期巡视共计28次 重要岗位录像检查共计31次 周界报警共计64次 灭火器点检共计1次

40+1培训共计2次 消火栓点检共计1次

部门管理层例会共计2次 部门经理查夜共计3次

管理处总经理查夜共计1次 非办公时间人员出入登记53人次 大件物品出门单共计25张 邮件挂号收发共计526件

东湖物业外汇交易中心管理处

保安部

20xx年x月x日

第二篇：保安部20xx年11月份工作小结

秋天匆匆离去，冬天的脚步近了。部门在管理处的领导下，按计划、有步骤的圆满完成下半年工作计划并认真完成中心领导所布置的各项任务，我们的员工在与各部门之间的合作愈加密切起来，充分发挥了我们管理处团队的合作精神。部门在中心领导密切工作指导下，有条不紊地开展安全保卫工作，这正是考验我们团队综合素质的时机。我们在不懈努力，根据工作实践，总结经验，制定相应的对策，使得工作顺利进行。

一、加强劳动纪律管理，增强员工纪律观念

加强了对部门员工的劳动纪律管理与监督，让员工更加深刻的牢记劳动纪律观念，严格要求员工遵守部门的各项规章制度，认真履行自己的工作职责，从而提升部门员工的工作质量。

今年以来，部门呈现了较为融洽的氛围，凝聚力加强了。大家达成共识，就是要在各岗位上发挥自己的主观能动性，11月，中心值班长岗位巡检时，队员在28号楼岗位上睡觉被发现。事后上午部门经理，主管立即对此事进行了调查，了解事情始末，当事人也都承认了事实。对此，部门管理层迅速进行了对违纪现象发生后的操作流程。当天，韩主管找了当事队员谈话，并责令他们写了书检查，在近日向管理处提交处罚报告，并准备进行通报批评。

部门每天进行细致地工作巡检，从中也发现有个别队员在岗位上精神状态不佳。中心领导接到相关问题时也比较重视，并询问问题原因找出解决方法，为此部门在多方面进行了“整肃劳动纪律，确保园

区安全”为主题的工作安排，并提出了整改措施。部门经理和主管谈及遵守劳动纪律的厉害关系时，要求我们的基层管理要对每位员工敲响了思想上的警钟。在月末的几天以来，部门员工的精神面貌整体上得到了改观，除此以外，针对发生的问题，制定了相应的对策，明确规定：夜班由中控负责对各岗位进行巡视，午夜至凌晨则要求领班如实分段对岗位进行巡检。从而在大家思想上引起了重视，在措施和制度上得以落实。一旦发生违纪现象，即按相关条例进行处罚，真正做到宽严相济。俗话说：“慈不掌兵”如果一味地人性化管理，就带不出一支作风严谨的团队。

二、加强突发事件的预防与处理

应急突发事件，可分为突发事件、自然灾害、消防事故等。对于此事件我们积极做好各项预防工作，确保重大安全责任事故为零。主要工作是：1，根据园区实际情况，制定了切实可行的各类突发事故的应急方案。如秋冬季节的火灾应急方案、年终的防偷盗应急方案等，并组织培训。2，定期，不定期进行实地应急方案学习督导工作，使队员把学到的东西，应用到实际中去，以免真正出现事故时，打乱仗。3，加强宣传，使我们的员工学会简单突发事件的处理。如部门成立以安保人员为主的消防队，平时通过各种形式参加各类消防培训，加强训练，定期进行消防培训演练与及时检查园区消防设施设备，积极进行消防宣传，使业主做到“要我安全，我要安全”观念，同时使部门员工增强消防观念，树立消防意识，减少事故发生。

三、高层次、高质量、高标准，做好基层管理工作

本月针对工作中出现的问题，部门提出几点要求：1、抓好班组建设，提高员工工作能力做好培训工作；2、根除部门存在问题，做到发现问题解决问题把隐患消除在萌芽状态；3、部门跟踪培训，完成年度计划内的工作任务。

在部门的管理层会议上部门着力要求各班领班把本班的班组建设搞好，做扎实，有目的有计划的抓一些骨干员工来培养例如班组选取副领班和选取优秀骨干参加消防培训工作。中心领导要求部门的基层管理者抓紧培训工作不放松，重点要求员工要牢固树立安全服务意识，争取在服务水平和服务技能上有较大的提升。在服务意识、服务水平、及服务技能的提高上，我们关键是离不开有效的陪训和推陈出新的措施。在此，部门强化和细化了培训工作，把我们的培训做到工作中去。发挥员工在岗位上的作用用自己的行动来做好本职工作。通过这种培训方式方法，部门开展以岗位带训、以老带新、以强带弱、部门指导。利用岗位执勤前后，领班跟踪管理，现场培训，使培训工作更具实效性、针对性、可操作性，做到以培训带动部门各项工作顺利完成。

四、部门存在的问题

1、部门安全检查工作不够扎实，存在走形式现象，基层领导对发现的问题整改不彻底。

2、由于部门内部传出遣散问题，导致工作被动，难以深入开展安全保卫工作。

3、抓紧落实部门安保人员御寒的工作，加强与中心领导的沟通

把部门员工工作中的问题反映上去。

五、十二月部门工作计划

1、紧抓园区安全保卫工作，做好部门应急工作。

2、做好部门部门员工思想工作，落实安全工作中遗留问题。

3、继续抓好落实安全检查工作，做到组织到位、检查到位，整改落实到位。

4、做好技防设备的日常维护和管理工作，做到及时发现、及时报告，及时排除，保证设备不带故障运行。

主管领班岗位检查共计140次 保安队员日常巡逻共计496次 城市经典一期巡视共计21次 重要岗位录像检查共计31次 周界报警共计62次 灭火器点检共计1次

40+1培训共计2次 消火栓点检共计1次

部门管理层例会共计2次 部门经理查夜共计2次

管理处总经理查夜共计1次 非办公时间人员出入登记63人次 大件物品出门单共计28张 邮件挂号收发共计582件

东湖物业外汇交易中心管理处

保安部

20xx年x月x日