保安工作心得

若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。 在礼仪培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。

“礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。我认为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力;仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向客户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。

一个公司的成功和辉煌，与她的员工有着不可分割的联系。贯穿整个中国移动，这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”，做市场的“主导者”，技术的“引领者”,服务的“佼佼者”.

“正德厚生,臻于至善”

“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

“折旧岁月,增值人生”

这是财务部会计核算室的口号. 从好奇到认知，再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。我在财务部实习的过程中，一些看似平凡、不经意的小事，都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释：具备扫一屋的能力，才能培养起扫天下的雄心与壮志，量的累积才会孕育出质的飞跃。虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地流逝,但是,在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华.

“先做人,再做事”

在我们刚刚离开纯真的校园参加工作时，我们要思索:自己到底要做个怎样的人?我觉得,在新的工作岗位上，我们需要谨慎的做自己，从德从礼，然后再做事，让自己、给领导、给同事、给所有人都留下一个好印象。万事德以先,只有做好了人,才能做好事.

“活到老,学到老”

实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为新员工，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，老员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习。

“善于总结”

总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在移动的实习生活很丰富，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做总结，经常写实习报告，希望自己的收获更多更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解，让我的收获

更丰富。

寒假在敬老院做义工的心得体会

通过这学期以来的做义工，让我感触良多!

一开始去做义工时我们是带着好奇去的，可是到了那里我才发现，其实什么都不是那么简单的!

那些爷爷奶奶很多或是孤寡老人;或是子女都忙于工作的;或是身体行动不便的。因此他们有的脾气有点孤僻，但是大多数爷爷奶奶每次看到我们去都会很开心，他们很多记忆力已经下降，他们一次又一次给我们讲那些我们都快滚瓜烂熟的故事，他们一次又一次叮嘱我们天气冷了，要记得买棉衣。尽管很多时候，老爷爷奶奶的话，我们不是听得很明白，很清楚。但是当他们看着我们笑的时候，当他们握紧我们的双手的时候，当他们远远地看着我们离开的时候，我知道那是关心，是理解，是舍不得!

随着气候越来越寒冷，加上很多同学的义工小时已经够了。去看老爷爷、老奶奶的人也少了，记得第一次去做义工，学姐就告诉我们不要为了义工小时而去做义工，所以我希望以后有空的日子里都可以去看看那些老爷爷，老奶奶!我们能为他们做的也许不多，仅仅是聊聊天，说说话，帮她们打扫一下卫生，带他们出去晒晒太阳，有的时候甚至是沉默不语，就这样陪着他们，让他们知道自己不是一个人!那些在我们看来无意间的举手之劳;那些在我们看来微不足道的关心，却可以带给他们温暖，让他们乐呵，我们又何乐而不为?

资料来源：http://www.reader8.cn/data/xdth/

第二篇：保育工作心得

幼儿园保育工作对我来说是个全新的工作，我通过实践和学习，一点点积累工作经验和保育知识，并怀着信心、决心和爱心从事着保育工作，2个月的工作下来，我对保育工作有了自己的认识和体会，在此与各位领导、同事学习交流，进一步提高自己的工作能力和水平，改进不足之处。

在平日的工作中我及时与两位老师进行工作交流，配合两位老师的教育工作，认真完成园部下达的要求和任务，努力做到和各位老师和谐相处，学习她们的长处和经验，不断提高自己的教育和保育水平，比如：我班的楼益宁小朋友开学来吃饭吃点心总是吃的很脏，桌上、地上、身上都会粘有饭粒和菜，她还有个不好的习惯，喜欢踩掉在地上的饭粒，然后粘在地板上很难清理，我和许老师进行了交流之后，进行了一定的教育，从此，楼益宁吃饭吃点心都很干净不掉饭粒，吃完还会收拾干净，我们发了五角星作为鼓励表扬。

身为一个母亲，我将我班的每一个孩子都当作自己的孩子去关心照顾，每天我在作好卫生保洁工作后，就和进班老师一起进行晨间接待，向每一位孩子问好，并去抱一些情绪不稳定的孩子，和她们谈谈心；孩子们经常在喝水的时候洒出水来，我马上拖干净防止孩子滑倒；孩子吃饭时，我也时刻关注孩子的进餐情况，看看哪个孩子胃口不好，及时询问原因；密切注意孩子的衣物是否适量，睡觉注意给孩子被子塞紧，以免感冒，起床后给那些生活自理能力教弱的孩子穿衣服；有小朋友大小便出，我一边进行安慰一边给他们清理身体，洗干净裤子，晒干；孩子如果生病，我就更加警惕了，及时给幼儿擦鼻涕。一次，我们班崔健在吃午饭的时候吐了，我马上给他漱口，然后把嘴巴、衣服上、桌上的污物清理干净，一边还问崔健哪里不舒服，虽然自己觉得很恶心，但是强烈的职业道德和责任心提醒我，孩子需要关心和照顾。

幼儿园是个公共环境，要严格卫生保健制度，认真做好室内外的清洁卫生是很重要的，坚持每天一小扫，每周一大扫，地面保持干净，有脏就扫，擦手巾坚持天天清洁干净，竭力为幼儿创造一个洁净、舒适的环境，让幼儿健康茁壮地成长。加强了幼儿午睡的管理，培养幼儿良好的午睡习惯，进入午睡室后，不吵闹，会简单的整理床铺。每日进餐时随时提醒幼儿保持桌面、身上、地面、碗里

的干净，定期对幼儿毛巾、生活用具进行暴晒、清洗、消毒等。在完成自己的工作后，我会尽自己所能，帮助老师和幼儿园做些力所能及的事。我向有经验的保育员请教外，也把生活中的家务经验运用到工作中，把单位视作自己的家。 面对形形色色的家长，我总是虚心地听取他们的合理化建议，热情地对待每一位家长，接送孩子时都和家长进行交流和沟通，了解一下幼儿在家情况或关心一下幼儿的身体状况，我通过各种方式象家长反映幼儿在园生活状况，让家长正确了解幼儿保育方面的内容，并向家长提供一些正确的保育方面的信息，耐心地为他们排忧解难，热心地为他们提供帮助，将每项工作须知到前面，照顾好每个孩子。让每个孩子高高兴兴来，愉愉快快走，使每个家长都感到放心、安心。在自己的工作完成之后，力所能及地帮助老师和幼儿园做些其他事情。

幼儿园保育后勤工作的好坏关系到千家万户，时间在幼儿成长中过去，对于我个人要学的东西、知识还有很多，只有扎扎实实地做好保育工作，才能让幼儿健康活泼地成长，让家长们放心，孩子开心。