行政审批服务中心规划窗口20xx年总结20xx年打算

一、20xx年工作总结

20xx年在局领导的高度重视和正确领导下，在局各职能科室的大力支持下，我们内强素质，外树形象，提速创优，圆满完成了各项工作，服务质量和服务满意度不断提高，多次得到企业和行政审批服务中心的表扬和肯定，收到企业赠送的锦旗一面，连续多次被评为优秀服务窗口。全年窗口共受理各类审批事项 件，电话及现场咨询500多次，现将20xx年全年工作总结如下：

（一） 热情服务，扎实工作

继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理。我们每天都面对申办单位受理行政许可事项，做好证件登记管理工作，严格把关核发各项证件，是我局与申办单位联系的窗口，服务质量的好坏直接影响我局的形象，因此窗口工作人员以全局工作为己任，强化服务意识。首先美化“窗口”环境，为申办单位创造良好的办事环境。同时对待申办单位始终做到服务热情，文明用语，在日常工作中，我们除要完成正常的办件工作外还承担着许多政策业务咨询，每当遇到办事人咨询各种规划业务室我们都要做到有问必答，有求必应，微笑服务。同时耐心、细致地“一次性告知”办件必需的程序、材料和条件，避免申办单位“多趟跑”。

（二）主动衔接、履行职能

窗口人员认真履行职责，做好建设项目证件的发放，按照许可事项分类及时录入网上报件系统，确保所受理的各类事项准确无误。协助工

程科对所办理工程项目的面积进行复核，全年共计复核面积约120万平方米，做的了零误差。办理房地产类项目有关图审报送，消防备案，预售许可共计700余次，协助各单位办理招商引资认定70多次。同时立足本职，主动做好衔接、协调工作。我窗口对外服务申办单位，对内又要服务于各职能处室，为此，我们在工作中不断提高自身的业务水平，摆正位置，主动进行协调，加强各处室之间的联络，对所受理的项目，及时与业务处室联系、沟通、传递各种业务信息，千方百计把方便留给建设单位。

对房地产开发项目及时与中心各职能窗口及局内业务科室联系沟通，主动联系，确保各项手续的及时办理。

全面推动重大产业项目审批绿色通道建设，实行“统一受理，快速转办，办结告知”制度。

二、20xx年工作计划

20xx年将以申办单位满意为目的，做好各项服务工作，进一步加强窗口建设，理顺关系，强化服务理念，确实提高服务水平。

一是进一步提高业务素质。要做好窗口服务工作，光有好的服务态度是不够的，还应具有较强的业务素质和过硬的业务水平。按照市局项目审批的要求，要加强系统性理论学习，把握深度和广度，大胆创新，从微笑服务转向政策性服务和导向性服务，进一步提升规划窗口的服务质量。

二是进一步提高主动服务的意识。要进一步强化大局意识、服务意识，树立“以人为本、服务为本”的正确理念，在工作中自找压

力，将窗口工作由被动服务变为主动服务，充分发挥窗口工作人员的主观能动性，不断加强与局内以及各横向部门窗口之间的联系与沟通。

20xx年我们圆满的完成了上级交办的各项任务，取得了一定的成绩，但是这些是远远不够的，在今后的工作中，我们将恪尽职守，率先垂范，努力克服自身不足，以优质的服务，良好的精神状态，为企业和办事人员服务好，为营造良好的投资环境，为安丘市的城市建设和发展做出自己应有的贡献。

第二篇：行政审批服务中心规划窗口20xx年打算

某某市行政审批服务中心规划局窗口

20xx年工作打算

一、认真做好窗口提速工作，采取有力措施，以便民利民为宗旨，尽量简化工作程序，提高办事效率。认真学习服务大厅网上申报系统，完善电子政务平台，修订原有的审批工作程序，实现工作全程对接，总结网络学习经验，更好的为审批工作服务。切实加强《城乡规划法》宣传实施。把加大宣传作为推进《城乡规划法》贯彻实施的重要内容来抓，深入组织开展形式多样、富有成效的宣传活动。

二、在配合行政审批服务中心工作的同时进一步加强规划实施管理。结合《城乡规划法》的深入实施，进一步完善相关配套管理办法。一是严格规划审批，窗口工作人员进一步加强项目规划建设方案的审查，深入实施“一书两证”和《乡村建设规划许可证》制度，确保各类建设符合城乡规划的要求。二是进一步加强建设项目的动态监控和跟踪管理。对建设项目从放线验线、开工建设到竣工验收各个施工阶段进行全过程跟踪监督，确保建设工程项目“一套蓝图建设到底”，彻底消除工程项目擅自“移位”、“改性”、“变样”等违规现象。同时，不断加大村镇规划执法检查力度，严肃查处未批先建、少批多建、违反规划乱建等违法违规行为，切实维护全市村镇规划秩序。三是深

入开展城乡规划专项整治活动。联合有关职能部门，以城乡规划实施情况和详细规划各项指标落实情况为主要检查内容，深入开展规划专项整治活动，切实维护规划的法定地位。

三、在下一步窗口审批工作中，创新工作思路，又好又快完成审批工作，对已经完成招拍挂的项目实行催办，主动进行宣传服务工作，为尽快完成提速要求做基础工作，在旧城改造问题上尽快完成与具体村镇的对接，处理好相关的工作。进一步加大城市基础设施配套费的征收。进一步严格征收范围、征收标准，切实加大征收力度，做到应收尽收，确保城市基础设施配套费的征收再上新水平，促进城市建设的快速健康发展。

二00九年x月x日