案例分析总结
——东方航空公司的折扣票价
小组成员：080522班
李雨涵 刘薇薇 裴磊 项志泉
徐丽宁 杨楠 王月朱彦桥 马荟涵
公司介绍 中国东方航空集团公司是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，于20xx年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心企业。集团总部位于上海，拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的庞大航线网络。基地机场：上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场、太原武宿国际机场、昆明巫家坝国际机场、西安咸阳国际机场、 合肥骆岗国际机场、成都双流国际机场、石家庄正定国际机场、无锡苏南硕放国际机场 。重要基地：南京禄口国际机场、武汉天河国际机场、青岛流亭国际机场、宁波栎社国际机场、济南遥墙国际机场、常州奔牛机场
中国北方航空公司（China Northern Airlines）成立于19xx年x月x日，是当时中国民航总局直属六大骨干航空公司之一。公司总部在辽宁沈阳，基地设在沈阳桃仙国际机场，设有吉林、大连二个分公司，在海南三亚参与合营北亚航空公司，在黑龙江合营天鹅航空公司，以及11个直属单位和4个合资企业。
中国南方航空股份有限公司是由中国南方航空集团公司发起设立，以原中国南方航空公司为基础，联合中国北方航空公司和新疆航空公司重组而成的航空运输主业公司。中国南方航空股份有限公司与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。主运营基地：广州白云国际机场；北京首都国际机场 。其他基地：重庆江北国际机场 、深圳宝安国际机场、厦门高崎国
际机场、沈阳桃仙国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、武汉天河国际机场、郑州新郑国际机场、长沙黄花国际机场、大连周水子国际机场、哈尔滨太平国际机场、贵阳龙洞堡国际机场、福州长乐国际机场、青岛流亭国际机场。
案例问题分析
1、 需求价格弹性=需求价格变动百分比/价格变动百分比 EP>1富有弹性 EP<1 缺乏弹性
东方航空的调查结果能说明在价格上富有弹性(EP=50%/30%>1)，而且，在这次实施折扣票价后，该航空公司新增盈利300万元，这足以说明此需求在东方航空富有弹性。
北方航空公司的调查结果证明了该需求在本公司是缺乏弹性的（EP=15%/30%<1），在该公司使用折扣票价后给自己带来销售收入净损失500万元。
2、 作为一名乘客，在选择航空公司时，考虑的因素很多，如舒适
度、安全度、价格和服务等，机供品服务是一种附加服务，一般很少有乘客在选择航空公司时会优先考虑这一项，乘客更多考虑的是价格，推出折扣票价，减少机供品服务，会吸引更多的乘客，对于乘客来说折扣机票比机供品带来的利益更多，所以，东航通过减少机供品服务而推出折扣票价的行为是可行的，是一种能够给消费者带来更多利益的做法。
3、 价格战是一个不可或缺、不可回避的环节。它是企业兼并联合、
资产重组的前提，是行业结构调整的前奏，是优胜劣汰的必由
之路。两家公司的价格战，站在不同的立场有着不同的看法：在消费者看来，价格战无疑是一个福音，可以为消费者带来更多的利益；从价格战竞争者本身来说，价格战中获得胜利，取得利益，就像东方航空公司，在这次价格战中增加了销售收入，相反，价格战中以失败告终，损失利益，好比北方航空公司最终销售收入净损失达500万元，但对两家公司而言，最终的结果还是弊大于利，这样的战争持续下去，两家公司损失的不仅是利润，还有公司的地位等；站在总公司的角度，更多的他们所希望的是能够更好的发展航空事业，获取最大的利润。
4、 为了避免价格战，我们可以采取差异化定价策略，而且这几家
航空公司有自己的主要运营基地，在折扣航线方面进行设定，可以在其主要运营航线上进行折扣，使各个航空公司折扣路线不同，消费者在选择的时候就更加容易一些，同时，可以减少价格战的产生。
第二篇：案例分析总结
亚当〃斯密说：“每一个人都不断地竭力为他所能支配的资本找到最有利的使用方法。诚然，他所考虑的是他自己的利益，而不是社会的利益。”然而，企业作为一个法人，就是意味着它具有道德人格，具有道德主体所应具有的权利，履行道德主体应尽的义务。所以，随着社会的进步，社会对企业的要求不断提高，企业社会责任也应是企业经营活动的题中应有之义。企业是人类社会发展到一定阶段的产物。企业在满足自身经济利益的同时，必须考虑它对“利益相关者”应尽的义务和必要责任。正如惠普xx年的总裁约翰.扬说的那样——利润是我们行动的基础，它是衡量我们贡献大小的尺度，是依靠自身财力持续增长的一种方式；但是利润本身绝不是我们追求的最终目标。我们的最终目标是获得成功；成功与否只能由顾客来判断，而且只能通过做一些自己可引以为自豪的事情来实现。松下公司也提出，企业要健康地发展，就应该树立正确的经营理念——企业的使命或企业人的使命，就是把全体人民的生活推向富裕和繁荣。松下幸之助也认为，企业不能以利润为最终目的，企业是社会的公器，应该以其提供的产品为社会服务，利润是社会重视公司服务的信任票。
其中有一类利益相关者，他们就是雇员。惠普公司的“惠普方式”，其中有一条传统，即关心和尊重每一个人，并且承认个人的成就。公司强调对雇员的信任和尊重，给予雇员大量的自由，突出业绩评估和奖惩激励。公司强调开放式交流。公司提倡雇员
们分享利益、分担责任。惠普公司竭力避免解雇雇员，劝说雇员们自愿接收工作时间和工资的减少以避免解雇一部分雇员。惠普公司这些做法都是对雇员的尊重与关心，也是他们可以成功的重要因素。再比如说，松下幸之助为公司建立的一整套行之有效的管理和经营制度，他把“经商、事业、为人、报国” 融为一体，形成松下优良的传统和作风。依据松下先生的育才理念以及人才培育规划，创造性地培育出了一批又一批的经理、主管、业务骨干以及基层管理人才。正如他说过的一段名言：“松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。”松下集团的分公司及工厂遍及全世界，松下先生的育才理念已经在世界各地生根、开花、结果。所以，企业应当而且必须对雇员负责，企业有对雇员的责任。
从企业所承担的社会伦理和道义责任而言，企业与社会之间相互依存、相互影响、相互制约。然而，企业与社会之间在利益问题上又存在差异，企业的利益表现为个体利益的最大化，而社会利益则具有公益性的特征，表现为社会整体利益的增进。企业作为社会整体的一个组成部分，要求企业的利益服从于社会利益，企业经济活动的目的服从于社会整体利益增进的目的。当今社会，企业已经成为空前强大的塑造人们生活和观念的现实力量，它无孔不入地改变着世界面貌，改变着人们的生活方式。同时企业无限制地排放污染物，也在改变着人类乃至一切生物的生存环境。所以，企业对人类、对自然所具有的强大力量，决定了
企业除承担法律责任外，还应主动为利益相关者、为生态平衡、为和谐社会的构建承担伦理道义责任。“松下七大精神”就是很好的体现，即：产业报国精神、光明正大精神、友好一致精神、力争向上精神、顺应同化精神、感谢报恩精神和礼貌谦让精神。
总得来说，企业需要利润，但是，利润不是企业的最终目的，企业的价值在于为社会创造财富。因此，企业如果一味追逐经济利益，不承担社会责任，就很可能造成实现企业经济效益的同时，破坏了社会效益，为社会创造了负财富，这是和企业的终极目标背道而驰的，对于社会来说，企业就没有存在的价值。企业，特别是大企业，有着充足的必要性和可能性承担社会责任。企业如果只强调经济利益，不承担经济以外的任何社会责任，那么相应地也会导致员工只追求薪资最大化，这样员工就不能产生事业的使命感和成就感。所以，企业应该做到以人为本，关注员工，注重管理，尽公民义务。