铸造银河团队文化职魂培训心得

在这秋高气爽、景色怡人的金秋十月，恰逢我国建立62周年的国庆佳节里，我本人有幸参加了公司组织的由金蓝盟管理咨询公司的高级讲师郑奕老师所讲解的关于“中冶银河团队职魂”的素质提升训练课程。虽然已经过去一周，当时的情景好像还历历在目，郑老师的每一句话都是那么激动人心，激发着每一个人的求知欲，可能是被环境和气氛所感染，每个人都激昂的诵读着银河的企业精神、企业愿景、企业理念和企业战略，每个人都融入在这个蓝色的银河团队之中。

谈到心得，心中感想很多。在这里首先要感谢公司领导精心组织的这次培训，让我有机会参加这次培训，提升了自身素质，使我感觉到努力工作不是把工作做到最好的唯一途径，还需要讲求其它的方式方法，真心说声“你们辛苦了！”应该说这次培训让我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了一个优秀的团队是有文化的，高效团队的成功是通过管理者的角色定位、明确目标、有效沟通、共同协作、有效激励来完成共同的理想和价值观，在团队中做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。

团队文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统，风气等内容的复合体，是一种精神力量，用于调动、激发成员为了共同的目标作出贡献。团队文化是团队成员在日常工作中的不断重复，日积月累所发展起来的不可复制的一种文化理念，它反过来对团队管理发挥着巨大的影响和制约作用。所以说，团队文化是一个团队成长和发展所必需的团队之魂。那么，如何铸造这个团队之魂呢，正如郑老师所说的“习惯产生观念，观念形成过程，过程产生结果”，不断的重复形成日常的习惯，有了好的习惯才会在日常的工作和生活中产生一种独特的文化观念，将这种文化付诸于行动，即有一套有效地执行力，这样的工作才会产生好的结果，这就是团队文化。

团队文化必须倡导团队精神,凝聚合力,共同为总目标服务。团队文化具有为团队总目标服务的特性。总目标的实现主要依靠团队成员的角色定位、成员间的高效沟通、有效获取工作目标、高效协作、有效激励来完成。

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关于提升班组团队文化建设水平和创新创效能力的

安排意见

（讨论稿）

各子、分公司（单位），公司机关各部委室：

为认真贯彻落实鞍钢集团公司首次党代会精神，进一步激发基层班组及全体职工的首创精神和创造潜能，打好扭亏增效和转型升级“两大攻坚战”，根据攀钢班组建设工作的总体安排部署，现就“提升班组团队文化建设水平、提升班组创新创效能力” （以下简称“双提升”）工作安排如下：

一、工作目标

力争用三年时间，即到20xx年底全公司所有班组的特色文化有新提升、班组的自主创新创效能力上新台阶。

三、工作推进小组

组 长：张治杰、杨槐

成员单位：集团公司工会、政工部、人力资源部、管理创新部、财务部

工作推进小组办公室设在集团公司工会生产生活保障部，负责日常工作。

四、工作内容

（一）着力提升班组团队文化建设水平

一是践行“六种发展理念”，实现思想观念转变。各单位要结合攀钢实际、班组职工思想实际，用基层职工看得清、听得明、能感受的语言和形式诠释“六种发展理念”内涵，真正做到班班尽晓、人人皆知；要引导职工将学习贯彻“六种发展理念”与解放思想、

转变观念、提升个人综合素质结合起来，成为提升工作质量、创新能力的强大动力；各单位宣传部门要加大宣传思想解放、观念更新的典型事件和典型人物，大力培育职工的进取意识、竞争意识和市场意识。

二是营造创先争优氛围，实现文化理念提升。各单位要结合班组实际，以忠诚攀钢、爱岗敬业、创先争优为核心，总结提炼具有班组特色的文化管理理念；加强引导，试点带动，力争到20xx年，全公司所有班组都有自己的核心文化价值理念；加强班组管理理念的宣传落实，内化于职工之心，外化于职工行动，成为提升职工思想境界，激励职工奋勇向前的精神动力。

三是打造和谐温馨家园，实现团队形象提升。各单位要结合开展5S管理活动，努力营造温馨、干净、整洁的工作环境；结合实际设立班组管理看板，班组看板一般设立在班组工作室或者班组活动点，内容主要包括班组理念、班组“全家福”、班组竞赛指标（包括成本指标、对标指标、优化指标等）、班务公开、班组光荣榜等。通过班组看板管理，达到陶冶职工情操，引导职工行为，提升班组形象，进而实现爱班如家，共同承担责任、共同维护荣誉、共同实现班组目标的目的。

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1月份新年伊始，也是全年各项工作新的开始，对于员工是来讲树立新目标，建立全新的工作计划的新开端。依托于元旦和即将到来的春节假期，由部门主管及各班组长牵头负责，对员工的团队文化生活进行组织和开展各种形式的活动，保证员工体会企业对员工的关怀和关注，让员工体会企业温暖并产生较高的企业归属感和员工满意度，促进员工在好的文化氛围中带动个人的工作积极性。

秉承去年劳动竞赛取得的成功经验和优良成果，新年新开始，1月份又组织开展一轮新的劳动竞赛，奖励项目全部以团队奖金激励的方式进行考核，旨在提高员工的团队意识和团队力量，由员工内部加强合作和互助，并通过这种形式带动员工在工作中的互助精神和加深帮助合作的感情，促进组与组之间的良性竞争，从而带动全台的业绩提升。并由各负责班长在班组例会及班前会上进行宣贯，对组员日常数据进行提取、监管、进而根据组员的情况进行督促和辅导，保证小组团队以劳动竞赛为目标，提高每个组内每个个人的综合技能和业绩，保证整个团队的进步。虽目前一月份工作还在进行中，劳动竞赛结果暂未得出，但是劳动竞赛的激励制度对各小组的激励和促进竞争的势头和效果已凸显出来，也方便我们的日常人员管理工作，促进了团队文化建设和良好文化氛围的形成。

临近春节，为丰富员工日常业余生活，拉近全体员工在工作之外的关系和感情，保证同事之间形成良好的相处氛围，并让员工在工作

团队中感受到集体的温暖，1月末由智恒公司组织全体员工参加公司年会聚餐。由各班组排练并上演精彩班组节目，班组内成员在节目演练的过程中有了很多的合作默契和配合帮助的精神，也有了更多对于彼此工作之外的交流，拉动了员工之间的距离。年会现场，各项主流的小品、相声及曲艺节目的精彩上演，为各位领导和广大同事也带来了无尽欢笑和温暖，让大家提前感受到公司的年味及家庭式关怀。在年会上，也组织员工金币兑换礼品的拍卖环节，员工们把金币集中在一起拍卖所需的物品，并把拍卖所得用于集体生活，体现了一线员工之间的凝聚力，也由此可以看出团队文化建设工作的重要性及优良成果。后期对于金币活动的组织和开展可以继续发展创新，加大力度和次数，用这些积极的方式促进员工的进步和团队帮助，保证员工从个体到整体的综合提升。也为本中心的运营管理工作和团队文化建设工作打下更坚实的基础。

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百舸争流千帆竞 借海扬帆奋者先

目标型团队 有人说，这是一个“团队胜出，英雄淡出”的年代，团队精神就是发挥出1+1＞2的优势。在陕西XX这个大家庭中，没有英雄，只有英雄的团队！在全国二季度话务质量考核中，陕西名列前茅，取得骄人成绩的背后，每位伙伴都付出了努力与艰辛，每天1400余通的人工接听量，仅靠个人是远远不够的，这是每位伙伴不懈努力、爱岗敬业的最好体现。大家在工作中相互学习、共同提高，积极促进了中心的各项工作健康有序的发展。因为，大家知道，劲往一处使，有着共同的目标才能够事半功倍，那就是秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念提升陕西XX的服务品质。

协作型团队 团队的业绩来自于每个伙伴的个人成果，以团结战斗的精神去完成共同的任务与目标。在线路高峰时段和周末人员不足时，XX的后台管理人员会进入职场和大家一起接听客户的电话，缓解一线的压力；在呼出回访数据量大时，伙伴们天天加通班以保证成功量。这就是团队的精神，一花独放不是春，万紫千红春满园，凝聚起每个人的力量来投入到集体的工作中，放弃自己的利益，要让自己成为值得同事的依赖的人，并且信任他人。团队的核心是共同奉献，为工作注入无穷无尽的能量。

变化型团队 秋天是收获的季节，在取得优异成绩的同时，中心也采取了一系列的措施，在变化中求发展，在稳定中求质量。为提高整体综合实力，达成总公司提出的“实现客户满意、超出客户期望、带给客户惊喜的五星服务”目标，中心将各小组人员重新搭配，进一

步挖掘员工潜能，各组实力得到均衡，竞争气氛也越发浓厚，顿时，各组精神面貌焕然一新，团队感受有了更开阔的视野。

学习型团队 我们自信，因为我们有完整的培训队伍。经过了无数次的学习、培训，认识问题、思考问题、解决问题的方式发生了很大的变化。学习能力、创新能力、凝聚力不断提高。通过开展形式多样的互动培训活动，在整个中心营造出一种在工作中学习、在学习中工作的良好氛围。

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提起团队建设，人们考虑最多的是搭台子、跑路子、#5@p子，这些都很重要，但这里要谈的是除这些硬性东西外的一些软性的、无形的动作，而往往是这些看不见的力量在左右着你的团队。这些力量在很大程度上决定了你的团队是怎样一个团队，甚至决定了你的团队能维持多久，创造多少绩效，这就是团队文化。

文化是一个无形的力量，它是一种精神，一种社会规范，一个团队如果没有文化就形同行尸走肉，同样，一个团队如果没有良好的文化，也同样是满身毒瘤，终久会走向死亡。所以，要打造高绩效的团队，就要充分重视团队文化建设。

选对人——建设良好团队文化的基础

中国有句俗话：人以类聚，物以群分。这用在团队建设上也是很有用的。在打造你的团队时，首先要考虑的就是选什么样的人进入你的团队，把好这一关可以把那些不符合团队主流文化的人排斥在团队之外，以防这些人进入团队时对团队文化造成不良影响。

新团队成立之初，作为团队负责人就应明确以下事关团队文化方向与优劣的关键问题。就基本上能确定团队文化的基本质素，这些质素最好形成文字公布出去，才能吸引志同道合的人前来加盟，进而作为团队的一面旗帜，发挥文化的感召力。同时，也为以后的人力选拔上提供依据，使之有所参照。

在选人时为确定这些人是否符合团队文化的要求，在实践中常用的方法有观察、倾听及案例分析。运用观察法选人中国古代的思想家在此方面就有独到的见解，诸葛亮在选人方面有句话说得好：“一曰间之以是非而观其志，二曰穷之以辞辩而观其变，三曰咨之以计谋而观其识，四曰告之以祸难而观其勇，五曰醉之以酒而观其性，六曰临之以利而观其廉，七曰期之以事而观其信。”当然，诸葛亮所指的主要是选将才，现代社会的团队类型种类繁多，一个团队中成员少则几人，多则数千人上万人，成员类型又多种多样，如果单靠他所说的几种方法还是无法也不可能选对人的，但通过观察往往就能初步判断对象是否符合团队的文化。

但是光观察还不够，还要十分注意倾听，耐心而又有效的倾听是在选人中起着十分重要的作用，有时候，听比说远远重要。除了听和说之外，施以必要的案例分析也是很有效的，它弥补了观察和倾听的不足，着重考察候选人的操作能力，因为言行都带有一定的虚假性，案例分析往往能比较真实地反映人的真实水平、能力及行事风格。这在如今的大公司的人员甄选中已经被普遍采用。

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人本因团结而强大，文化而精彩

尊敬的各位老师，各位亲爱的伙伴们：

大家好！我叫黄义，来自上海人本集团总经办，今天我的演讲题目是《人本因团结而强大，文化而精彩》。

人本集团从19xx年建厂，至今已走过二十个春秋，从一个不知名的小厂一跃成为中国轴承行业销量第一、全国连锁的知名企业。行业涉及轴承制造、机电物流、商业超市。20xx年9月16日 上海工业园奠基，发展到今天拥有7家轴承生产企业、技术中心、销售总部等规模的园区，这一切都见证了上海人本集团的发展，种种发展均表明，人本集团正在华丽蜕变。在团队建设和企业文化上加大步伐，构筑一幅向超大企业迈进的宏伟蓝图。这时我们不得不沉思：是什么让人本发展如此之迅速？

今天，随着市场规则的日益规范和市场竞争的日益激烈，企业要想在竞争中占据一席之地，靠什么？靠企业家的个人英雄主义？靠少数人的单打独斗？不！那已经是夕阳挽歌、风光不再了！因为我们所从事的工作，是只有通过团结协作才能做得更好的工作！因为现在的市场竞争，是团队协作能力的综合竞争！ 给大家讲一个故事：

有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。”

这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。陌生人又尝了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘肉来。“再有一些蔬菜就完美无缺了。“陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人棒了其

它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。

其实那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。只要我们愿意每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，团结合作的汤石就在我们每个人心中。

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走进无声的世界

——苏州大学应用技术学院赴周至聋哑学校实践分队总结报告

含辛茹苦 十年办学

暑假前学院在了解周至聋哑学校的有关情况以后，就通过爱心基金和爱心义卖向聋哑学校捐款捐物，并有意组织实践服务团在暑假期间前往陕西周至县聋哑学校，实地考察办学情况，并在那里和聋哑学校共建社会实践基地，一方面通过学院爱心基金资助周至聋哑学校的贫困学生完成学业。另一方面，在暑期组织社会实践团，帮助聋哑学校开展对聋哑学生的文化教育、思想道德教育、养成教育等多项社会实践活动，同时为培养大学生爱心、发挥大学生热情创造有益平台，锻炼学生实践能力。我有幸成为此次搭桥之旅的一员，参与到首批赴陕的实践服务团之中。为了更好地参加此次爱心之行，完成爱心架桥任务，我在出发前就通过网络了解了有关周至县聋哑学校的基本情况，在了解到学校创办历史之后，我深深地被学校创办者史金凤含辛茹苦、十年办学的爱心事迹所感动。

史金凤是陕西省西安市周至县楼观镇的一个平凡而伟大的农村妇女，她平凡在她和广大农民朋友一样，自身朴实无华、家庭条件也不够殷实，靠自家的果园为生。但她充满爱心，并从未放弃，以女性柔弱的肩膀扛起了由100多聋哑孩子组成的爱心学校。史金凤原来还是一名普通的乡村医生。一次去西安在路边等车时她发现了一个弃婴，随后将弃婴抱回家中抚养，并给孩子起名叫庞小明。一年后史金凤发现，庞小明对周围的声音没有任何反应。经检查，孩子是个先天性聋哑儿。19xx年，她为庞小明聘请一位专职老师。当她得知邻村也有3个和庞小明一样的聋哑儿童时，热心的史金凤将他们一起请到了家里。19xx年下半年，史金凤对残疾儿童施教的事情受到了当地残联的肯定。在有关部门的鼓励下，史金凤决定开办一所聋哑学校。消息传开后，第一学期前来报名的聋哑儿童就超过了５０人。由于地处农村，这些孩子的家庭并不富裕。为留住他们，史金凤对孩子们的学费实行减免，还拿出了全家的两万元积蓄。十年来，在社会各界的爱心帮助下，已经有120多名在校学生。史金凤的感人事迹在社会上引起了广泛关注，她被评为20xx年度“感动中国”的候选人。我想学校选择周至聋哑学校作为我院的实践基地是非常有意义的，也使我对此次陕西之行充满了期待。 实地考察 心灵触动

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