个 人 工 作 报 告
诸城农村合作银行和平街支行 孙录霞
本人自20xx年x月进入诸城农村合作银行(原诸城农村信用社)参加工作,先后从事过办公室后勤服务工作,20xx年调到和平街支行从事前台柜员工作。工作中,我端正工作态度,严守职业道德,认真钻研业务知识,不断学习、不断提高,在农合行及支行领导的精细培育和教导下,在同事们热心帮助下,我通过自身坚持不懈努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作情况报告如下:
一、坚定思想政治立场,善于勤于学习
我积极参加政治学习,理解并掌握了邓小平理论知识、“三个代表”重要思想和科学发展观重要论述,坚决拥护党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢。本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省市各级农合行的规章制度,积极响应农合行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,报名参加成人高等教育学习、银行业从业人员资格考试、全国经济专业技术资格初级考试,通过学习,不但掌握和提高了金融知识,也
有了一定的理论水平。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。本人多次代表诸城农合行参加潍坊联社的业务竞赛,同时在诸城农合行业务竞赛中获得优胜奖;在农合行服务礼仪培训中,获得微笑勋章。
二、业务工作精益求精,不断提高服务质量和水平
(一)作为前台柜员,首先做到优质文明服务,提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着农合行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。同时我作为联行操作员,每天负责联行往来账务复核,
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