XX县支行XX年终总结
XX年是XX县支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在省、市分行的正确领导和支持下,以科学发展观统领全行,按照年初所确定的“防范风险、规范经营、在大合规中求大发展、在大发展中求大合规”的指导思想和工作方针,结合我行的实际情况,坚持开拓与管理并重的原则,坚定信心,合规管理,充分调动全县邮储银行员工的积极性,在全行员工的共同努力下,攻坚克难保增长,较好的完成了今年的各项工作:
一、业务发展情况
各项业务稳步推进,经营业绩整体良好。
截止XX月底,全行实现金融业务收入XX万元,占年计划的XX,同比增长XX。对公存款结存余额XX万元,较年初净增XX万元,完成年计划的XX,邮储余额净增XX万元,完成年计划的XX,小额信贷结存XX万元,占年计划的XX,实现代理保险保费XX万元,占年计划的XX.基金理财完成XX万元,完成年计划的XX,绿卡完成XX户,完成年计划的XX,且进入四季度之后,各项业务发展迅猛,综合排名列全市第一。
1、负债业务实现新突破。
A、储蓄业务:由于受全球金融危机的影响,去年XX的桔商普遍亏损,面向公众客户的邮储业务受到较大的波动;当地的政治风波,使得资金外流,这些外部不稳定因素增加了业务发展的难度,给发展带来了实质性的困难。为了稳住形势,保住发展成果,我行采取了一系列的措施,排难而进,寻求突破。
个人储蓄业务:抓住XX资金丰枯期的特点,突出一四季度XX流通期间资金流通旺季时间,踩准市场节奏,找准
目标客户,采取精准营销。一是联合县XX流通协会对XX流通行业采取全行业的逐户营销,应用“商易通”业务的服务功能和客户销定办法,放手发展商易通业务,锁定了高端客户。二是全面开展区域营销活动,以二级支行为区域划分,以群众性的服务走访和营销宣传为着力点,在社区和农村开展帐蓬营销和村头营销。三是结合XX居民储蓄市场固定存款少,临时存款多的特点,把重点放在高效益的活期业务发展上,一季度活比最高达XX,目前活比为XX,同时又认清活期业务竞争主要体现在服务竞争的特点,在服务上投入支行能投入的资源,改善支行能做到的领域,一是对大客户发放VIP卡(20万元以上),实行优质、优先、优价的服务,对每个大客户指定一名业务骨干担任客户经理,负责维护,按月走访,生日时送上一份生日蛋糕。二是对一般公众客户通过改善服务环境,推广礼仪服务的形式,提升服务价值,在网点营业厅的客户活动区域安装空调,所有营业厅配备自动饮水机。从6月份起开展评选“微笑大使”活动。
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