篇一：年底工作小结

年是继续深入学习贯彻党的xx大、xx届三中、四中全会精神、深化改革、扩大开放、促进全面建设小康社会发展的一年。一年来，大队党支部在县委、县政府和上级党委的领导下，坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，紧紧围绕支部和大队的中心任务开展工作，较好地完成了各项工作任务。主要做法

一、抓好班子建设，增强党支部的凝聚力和战斗力。

党支部委员会是大队的政治堡垒和战斗核心，其成员政治觉悟和个人素质的高低很大程度上决定了支部委员会政治凝聚力的强弱。只有领导班子建设好，才能产生巨大的凝聚力，才能心往一处想、力往一处用，从而促进大队各项工作向前发展。为此，党支部借今年x月份支部换届选举的东风，通过加强对党员的学习教育培训和宣传发动，把那些党性强、作风正、思想觉悟高、工作积极、为人正派、表率作用明显的同志选为支委会委员，支委人数也从原来的3人增加到了5人，增强了党支部的骨干力量，为更好地完成今年的各项工作任务夯实了基础。一年来，班子团结，事业心强，班子成员通力协作。对党建工作，主要领导亲自抓，班子成员能认真履行一手抓党务，一手抓队务，一手抓队伍，一手抓业务的“一岗双责”职责。凡重大事项或问题能坚持集体讨论研究决定，不搞“一言堂”。

二、以第三轮创建“党建工作先进单位”为中心工作，大力加强党支部的思想作风、组织建设和党风廉政建设。

思想作风建设重在教育，组织建设和党风廉政建设重在加强。党支部把组织党员干部职工深入学习贯彻xx大、xx届三中、四中全会精神，兴起学习邓小平理论和“xxxx”重要思想新高潮，作为加强支部自身建设和提高党员自身素质的首要任务来抓。

一是狠抓党员的学习教育和培训工作，不断提高党员的整体素质。党支部在认真落实“三会一课”的同时，特别注重党员的政治理论、业务知识和科学文化

的学习。除每月进行一次集中学习外，还经常利用大队工作例会或“三会一课”间隙，组织党员学习时事政治、各级政府和党委的通知、决议、决定等内容。积极引导广大党员干部职工通过学习把握正确的政治方向，教育他们自觉运用xx大精神指导实践，并把促进各项工作作为学习的出发点和落脚点，把党员干部职工素质得到提高作为衡量学习成效的重要标志，并要求做到学习有笔记，有体会文章（学习体会文章要求每人达3篇以上）。今年，大队党员干部职工共有31人次参加各种培训学习。文化教育也取得较大进展，又有3人取得法律专业的电大文凭，另有3人大专在读。一人本科在读，到目前为止，已有16人取得大专以上文凭。其中3人取得本科文凭。

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篇二：20xx年底小结

年终总结

20xx年转眼已接近尾声，在这忙碌的一年里，我成长了很多，也收获了很多。下面我简单地向在座的各位领导和同事汇报一下这一年来的工作。

我的工作主要是劳资工作，兼老干部工作，补充医疗保险工作，档案整理工作等。

劳资工作是我工作的重中之重。工作中，严谨细心是最基本的素质。一年来，我认真细心地做每个月的工资和退休人员补贴，准时填报劳资月报，完成省局布置的其他与劳资相关的工作任务。在遇到员工询问个人工资问题时，热心地接待他们，并耐心的向其解释直至其满意。

老干部工作即为退休老干部服务，想他们所想，急他们所急。退休老干部是烟草的功臣，为烟草的事业做出了巨大的贡献，是我们应该尊敬的长辈。自接手老干部工作以来，我怀着一颗感恩的心，积极反映老干部的声音，做好公司与老干部之间的纽带，尽全力为老干部提供力所能及的服务。

第三项工作是补充医疗保险报销工作。这项工作看起来简单，实际操作的时候，由于涉及全系统员工，而且程序复杂，要求严格，显得十分繁琐。经过一段时间的的实践，我能较为熟练而全面地开展此项工作。当然，也有很多需要改进的地方。比如，对于在报销过程中的案子，要做到心中有数，定期询问报销进程，尽早给报销人员一个答复。

总结一年的工作，深深地感觉到自己要做到几个“心”。一是要用心。用心做事情不仅能提高准确率，还能提高效率。二是要责任心。劳资工作关系到员工的切身利益，只有增强责任心，才能做到没有疏漏和错误。三是恒心。劳资工作有的时候会比较繁琐和枯燥，一不小心还可能惹人埋怨，这时候要有一颗恒心，相信自己，不断提升能力，争取在最短的时间内能独立承担起这份工作。

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篇三：个人年度工作小结

个人年度工作小结

时间过得真快，我工作的第一个年头马上就要过去了，回想一年前我还是一个为考编奋斗的学生，但是现在我离开了家乡，远离父母的溺爱，肚子来到了xx幼儿园工作。在这一年里我通过各方面的学习各方面都有了不小的进步，下面就从五个方面来说一说我的成长。

一、在德育方面

作为一个教师，必须有师德，能够在工作中遵守师德的规范，遵守幼儿园管理条例，遵纪守法，不做有违教师职业道德的事情，做到爱每一个孩子，不体罚和变相体罚，让每个孩子能够在幼儿园里健康快乐地成长。

二、能力方面

在能力方面，我努力让自己不断进步，所以我不放过每一个学习的机会，想前辈学习的同时也自己不断摸索，找到适合自己的教育方法，针对每个孩子的不同也想出了不同的教育方法，然而学无止境，所以今后我也还会继续努力争取不断的进步。

三、勤于钻研方面

这是我职业生涯的第一年，一些事情还是需要学习，所以我积极参加各项培训，学习各种现代化的教学方法，学习使用白板教学，平时的课堂中也用自制课件上课让孩子们感受现代化教育的趣味，为了学习好的教学方法，在外出听课时我也努力记录各个教学环节，学习他们的教学方法，取其精华，让自己不断进步。

四、成绩方面

在这一年的时间里，我积极地参加各种比赛，给自己施加压力让自己在压力中不断提升，虽然现在成绩还不错显著，但是我有信心在今后的工作中不断进步能够获得更多的好成绩。

五、廉洁从教方面

作为一个教师，需要廉洁从教，不一个人利益为出发点，而应该时时牵挂着孩子们的健康成长，不向家长索取好处，能够树立正确的人生观，做到廉洁执教。

时间见证着人的成长和进步，我希望在未来的时间里我能够一直不断地进步，不断地成长，成为一个合格的人民教师，能够获得人们的信任。

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篇四：20xx年度个人工作小结

20xx年度个人工作小结

20xx年于我个人而言，像是生命长征中的一个转折点。如果要说出几个关键词的话，可以概括为忙碌、充实与锻炼。细细罗列20xx年的工作，基本上就涵盖着办公室的主要职能。伴随着公司力争20xx年度新三板上市步伐的加快，办公室作为辅助部门，配合集团公司上市团队，做好券商对企业的尽职调查报告编写与整理、股权变更、工商备案等等。上市已经成为****最为迫切、也最为出彩的头等大事，于部门，于个人而言都将全力以赴，积极配合做好这项工作。针对工作中出现的问题，我个人有几点看法：

一、完善规章制度，提高执行力

20xx年度依然要做好常规工作，包括文件收发和草拟、上传下达、接待、劳资、档案、印信、采购、车辆、后勤、环卫、宣传、安全等工作。重点完善企业的规章制度建设，从20xx年底的安全考核得分中明显看出，企业制度不够细化，不够健全，还有许多制度没有上墙。虽然****目前还没有上市，但是作为准上市的企业，规范、合法应该从现在，从每一个工作细节着手。譬如加班费的发放，每一个加班都应有据可依。制度可以逐条拟定，但关键还存在一个执行力的问题。这在许多单位中同样存在的问题，总有领导感慨，制度千条万条，但是不执行，或者说执行力度不够，就成了一纸空文。我认为，执行力就像个人生活习惯，需要培养，

需要引导，杜绝特例，抓好几个关键控制点。例如，规范合同审批手续，规范采购申请手续，只要办公室、财务部源头抓起，没有审批表一律不盖章，没有采购单#5@p一律不报销，那么问题就迎刃而解了。

二、统筹人力资源，提高工作效率

办公室作为公司的一个综合性辅助部门，一般涉及事务多而杂，加之人手紧张，所以合理安排工作、提高工作效率成为关键。就办公室而言，共有6人，办公室主任1名、副主任1名、保洁1名、门卫1名、电工1名（兼职）、助理1名（兼职），就20xx年的工作开展实际情况来看，有诸多地方可圈可点。例如团队协作能力较差、宏观的指挥能力较弱等等，说起来容易，但实际操作仍有难度。这里面有个人因素，涉及到个人工作能力、业务水平、工作经验等方方面面原因，但是有一条宗旨始终不变，那就是踏实做事态度和不怕吃苦的精神。在20xx年****准备上市的大前提下，办公室希望领导能够增加一名同志，充实到办公室的工作来。

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篇五：年底工作总结

年底工作总结

20xx年，是公司继续深化体制改革的一年，第一工程公司在公司正确指引下，抓机遇，促效益，继圆满完成国电赤峰化工有限公司30.52尿素施工项目后，今年又承接了中煤陕西榆林能源化工有限公司甲醇醋酸系列深加工及综合利用项目一期（I）工程空分装置（标段I）土建、安装、仪电施工任务，实现良好开局。

该装置于20xx年x月x日招标，20xx年x月x日中煤正式启动了开工仪式，为适应工程项目施工管理要求，公司于20xx年x月x日成立了中煤榆林工程项目经理部，项目部成立至今各项工作正在有序进行,现将质检科今年质量工作情况总结汇报如下

一、质量工作策划、实施情况

工程开工前编制了详尽的《质量计划》和《质量检验计划》，对工程各阶段应查项目和检查内容作了详尽说明，印发《各科室及各级人员质量职责》，并有质检科牵头成立了以项目经理张永中为组长的质量保证体系管理小组，现场主管副经理和项目总工为副组长，下辖各科室负责人和施工班组长，实行精细化管理，责任层层落实到人，明确质量目标，落实目标责任，做到“上面有人抓，中间有人管，下面有人干”，使每个人都明白自己所负的职责，为工程质量有序进行提供保障，质检人员坚持每天巡检制度，对每天现场施工进度和施工质量掌握第一手资料，第一时间发现质量隐患，杜绝质量事故发生，对于重点部位派专人监控，关键控制点实行旁站监督，确保工序顺利进行，例如在6月份地下管网水压试验施工中，质检员全程介入，和班组人员同心协力，不仅顺利完成任务，同时由于质检人员的积极参与，也进一步保证了工程质量，各主要分项工程开工前依据质量计划规定协同主管技术人员对施工班组进行技术交底，对没有进行技术交底就作业班组质检人员有权责令停工整改，根据技术交底提出合理化建议是施工更具灵活性、经济性和实用性，质量检验从原材料入手，施工过程各级检查和验收落实到各部门和人，严格执行三检一评，落实各级人员职责，注意施工过程检查验收，交工程序规

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篇六：网贷客服年底怎么写工作总结

网贷客服年底怎么写工作总结

到了年底，好多企事业单位都会要求写年底工作总结，那么网贷客服工作总结怎么写呢？今天就随乔布简历小编一起来瞅瞅吧。

关键词：网贷客服工作总结

网贷客服的年底工作总结主要包括以下几方面：

1、回顾自己做网贷客服的主要工作内容，作简要的描述。

2、在客服工作中的体会和认识有哪些

比如：一要做到认真地学习客服相关知识。作为网贷公司的客服人员，认识到学习不是一项任务那么简单，更是一种责任，也是工作的理论需要。

二是立足本职，爱岗敬业。作为客服人员，在工作中认真、积极地对待每个任务，对公司的新业务要做到全面细致的了解，以便更好地回答顾客的询问。

三是耐心细心解决客户的问题。详细、积极、及时地解答顾客提出的咨询问题；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细。

四要虚心向同事学习。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

五是保持微笑服务的重要性。做为一名客服工作人员，要做到技术技能与完美服务一体化。微笑服务是一种力量，它可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益。

3、分析自己在工作中的不足之处，并提出努力的方向。

在做网贷客服的工作过程中，体会到客服工作是一个综合技能要求很高的工作，因此也觉察到自己的不足：一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。要想成为一名优秀的客服人员，还要努力培养自己这些方面的素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

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篇七：个人工作小结范文

个人工作小结范文

个人工作小结>范文（一）

一年的时光很快从前了，在一年里，我在院领导、部分引导及共事们的关怀与辅助下美满的实现了各项工作，在思维觉醒方面有了更进一步的进步，本年度的>工作总结重要有以下多少项：

1、思惟政治表示、品格素质涵养及职业道德。

可能认真贯彻党的基础路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治实践，恒亚斯官网；遵纪遵法，认真学习法律知识；爱岗敬业，存在强烈的义务感和事业心，积极自动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业常识、工作才能跟详细工作。

我是六月份来到学院工作，担负学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导求教、向同事学习、本人探索实际，在很短的时间内便熟习了学院的工作，明白了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，可以顺利的发展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目的，开辟翻新意识，踊跃圆满的完成了以下本职工作：（1）帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把本来不详细整顿的文件按种别收拾好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供给了很慷慨便（2）做好了各类函件的收发工作，20**年底协助好办公室主任顺利地完成了20**年报刊杂志的收订工作。为了不延误学院、大家的工作，不怕辛劳天天按时守信取报，把公函，便函及时散发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项主要工作，需要认真负责，立场端正、脑筋清楚。我认真学习学校各类财务轨制，理清思路，分类整理好各类帐务，并当真登记，年底以前完成了学院20**年办公用品、出差、招待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完美标准，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的治理工作。公章应用做好具体登记，严厉履行学院公章管理划定，不滥用公章，不做守法的事件。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不挥霍，按时盘点，以便能及时弥补办公用品，满意大家工作的须要。（6）认真、按时、高效力地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

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篇八：年终工作总结写作要点

年终工作总结要点

一、什么是年终工作总结

通过总结一年来的工作学习，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。

年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向等。

二、工作总结的意义和作用

以史为鉴可以知兴替以人为鉴可以明得失。

总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观地评判，为下一步工作理清思路、明确目标、制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点、弥补不足，不断完善和提高职业水平与素质。

工作总结的作用主要有：

1、分析过去、指导未来。

对一年内所有工作进行回顾、总结、分析、反思，肯定成绩，找出问题，得出经验教训；摸索事物的发展规律，指导下一阶段工作。

它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。

2、扬长避短，提高效率。通过总结，可以全面地、系统地了解以往的工作情况，正确地认识以往工作中的优缺点，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。

3、是认识世界的重要手段。总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的、肤浅的、表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，更好地适应社会发展的需要。

三、总结的要点

1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述。

内容上要有繁、有简。

对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析，分门别类地进行总结。例：市场人员的年度工作总结：如各项计划完成了多少、占比多少、市场推广完成情况，营销策略的结果如何，渠道建设和客户关系到哪种程度，经销商有什么特点，他们的利益关注点是什么，市场对项目品牌的认知度如何，竞争对手的特点。。。。。。应尽可能以数字化来表达。行政工作：如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况，档案、物资、协调、服务与保障效果如何；人力资源工作：如人员配置及其跟踪、培训内容与效果、薪酬与绩效是否相匹配，团队建设与劳动关系等。策划工作：如项目模式与市场结合度，策划方案与实施效果，长、短期策划目标的结合等。

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