建立信赖感，就是建立一种让顾客对你信任并依赖的感觉。它是一个让顾客接受你、喜欢你，到相信你的过程。顾客如果不接受你、不喜欢你，也不相信你，他很难对你说出他的真实想法，这样，你也就难以了解顾客真正的需求，最终导致，所有的产品推销都不具备说服力。

因此，建立信赖感是达成销售的前提条件，没有信赖感就没有最终的成交。

建立信赖的第一关键——调整心态，帮助顾客选择最适合的产品，而不是赚顾客的钱

顾客喜欢别人向他推销吗？一般不会。因为这会让他体验到一种存款变少的痛苦，而每个人逃避痛苦的力量是非常强大的。顾客不喜欢别人向他推销的另一个原因是，抱着推销产品这种观念的导购员，给人的感觉总是急功近利，以自我为中心，不站在顾客的立场考虑问题。试想，如果你的做法让顾客不愉快，如果顾客本身就很排斥你的言辞，推销成功的可能性会大吗？

事实上，在顾客选购家具的过程中，他很需要导购员为他提供各种全面的信息，也希望导购员能够给他最合理的建议或方案。如果导购员能改变自己的角色，换一种心态，就可以与顾客展开良好的沟通。

换一种思维，换一个角度，不要把“我要向你推销家具”几个字写在额头上。你可以试着这样想：我真的想帮您选配最适合您的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供给您，如果您不接受我的推存，我为您的损失感到非常遗憾。

这时候，对方拒绝你的机会就会少得多，因为你已经把自己当成了顾客的好朋友，每个人都容易接受朋友的建议。

因此，建立信赖感的第一步是要调整好自己的心态和角色。不要总是把自己当成是推销产品的导购员，而要把自己当成顾客的好朋友。在顾客购买商品的过程中，如果遇到困难，作为朋友的你要能帮助他，为他提出最合适的解决方案。

假如，这位导购员用这种方式与顾客沟通，达成销售的机会是不是会提高很多？所以，销售工作中不同的心态，将导致不同的结果。

永远不要认为自己的推销技巧多么丰富，也不要认为自己的产品和价格一定可以吸引顾客，如果你没有站在顾客的角度、以帮助顾客心态来销售产品，你会错过很多的销售机会。

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信任——读《信任》有感

星期天，我读了《信任》这篇文章后，不禁心潮起伏，感慨万千。是谁让一个向善的犯人对世界产生了失望？是警察对犯人与生俱来的歧视，但更多的是不信任。然而，又是谁让这位因万念俱灰而越狱的犯人翻然悔悟？是一位姑娘对他的信任。

信任，这两个千斤重的字在我们生活中是多么的重要。人与人相处需要信任，商人与商人之间需要互相信任，更别说同学与朋友之间了。如果人们彼此间失去了信任，给自己的心灵上了一把沉重的铁锁，那么，那个欣欣向荣、蒸蒸日上的社会将不复存在，取而代之的会是一个死气沉的世界。那时候，世间的一切都将变得陌生。

读了《信任》这篇文章，我不禁想起了这样一件事：一位衣衫褴褛的学生模样的人跪在路边，脚下是一张乞讨求学的纸，一个铁罐头里，零零落落地放着几枚一角的硬币。一个个行人走过，一辆辆汽车驶过，未曾有人向这边望一眼，有的干脆视而不见，更别说施舍了，他们的做法可以理解，自从报上登了几起类似的诈骗事件之后，人们便不再可怜这些人。可是，你们想过吗？如果别人说的是真的，那当你从那些人跟前走过，你又于心何忍。说到底缺的还是两个字——信任。

信任，是架设在人心的桥梁，是沟通人心的纽带，是震荡感情之波的琴弦。由许多例子可以看出，信任的力量是何等的巨大，它可以在任何人心中掀起喧然大波，促使他悬崖勒马。

我们不应带着有色眼镜看人，人人多一份信任，就少一分隔阂，这样，难道不好吗？

无锡市南长区华晶小学张幸瑜

指导老师陈映真

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销售产品不如“销售”自己

建立信赖感，就是建立一种让顾客对我们信任并依赖的感觉。它是一个让顾客接受你、喜欢你，到相信你的过程。顾客如果不接受你、不喜欢你，也不相信你，他很难对你说出他的真实想法，这样，你也就难以了解顾客真正的需求，最终导致，所有的产品推销都不具备说服力。

所以，建立信赖感是达成销售的前提条件，没有信赖感就没有最终的成交。

建立信赖的第一关键——调整心态，帮助顾客选择最适合的产品。 “顾客是什么？”

“顾客不是上帝，顾客是兄弟！顾客是姐妹！顾客是我们的朋友！” 请记住这句话，并且把运用于工作中，你一定会得到意想不到的收获。 销售的过程中，我们一定要把自己定位为顾客的朋友，或者是帮助顾客配置家具的顾问，千万不要把自己定位为一名为“上帝”服务的产品解说员。把自己看做是顾客的朋友或专业家居顾问之后，你的销售方式就会截然不同。当你用平等的心态、互动的沟通来销售时，结果会大不一样。

换一种思维，换一个角度，不要把“我要向你推销家具”几个字写在额头上。你可以试着这样想：我真的想帮您选配最适合您的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供给您，如果您不接受我的推存，我为您的损失感到非常遗憾。

这时候，对方拒绝你的机会就会少得多，因为你已经把自己当成了顾

客的好朋友，每个人都容易接受朋友的建议。

因此，建立信赖感的第一步是要调整好自己的心态和角色。不要总是把自己当成是推销产品的导购员，而要把自己当成顾客的好朋友。在顾客购买商品的过程中，如果遇到困难，作为朋友的你要能帮助他，为他提出最合适的解决方案。

建立信赖感的第二关键——把握关键的第一分钟

建立信赖的第三关键——做一名家居顾问

如果你到商店买一瓶矿泉水，店员告诉你矿泉水放在哪里，多少钱，然后收了钱说声“谢谢”，即完成了这笔买卖，这叫做交易式销售。你想买辆汽车，到汽车销售展厅，销售人员只是告诉你车在哪里，多少钱，然后就等你买单，这时你会买吗？一定不会。

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信任——读《信任》有感作文

星期天，我读了《信任》这篇文章后，不禁心潮起伏，感慨万千。是谁让一个向善的犯人对世界产生了失望？是警察对犯人与生俱来的歧视，但更多的是不信任。然而，又是谁让这位因万念俱灰而越狱的犯人翻然悔悟？是一位姑娘对他的信任。

信任，这两个千斤重的字在我们生活中是多么的重要。人与人相处需要信任，商人与商人之间需要互相信任，更别说同学与朋友之间了。如果人们彼此间失去了信任，给自己的心灵上了一把沉重的铁锁，那么，那个欣欣向荣、蒸蒸日上的社会将不复存在，取而代之的会是一个死气沉的世界。那时候，世间的一切都将变得陌生。

读了《信任》这篇文章，我不禁想起了这样一件事：一位衣衫褴褛的学生模样的人跪在路边，脚下是一张乞讨求学的纸，一个铁罐头里，零零落落地放着几枚一角的硬币。一个个行人走过，一辆辆汽车驶过，未曾有人向这边望一眼，有的干脆视而不见，更别说施舍了，他们的做法可以理解，自从报上登了几起类似的诈骗事件之后，人们便不再可怜这些人。可是，你们想过吗？如果别人说的是真的，那当你从那些人跟前走过，你又于心何忍。说到底缺的还是两个字--信任。

信任，是架设在人心的桥梁，是沟通人心的纽带，是震荡感情之波的琴弦。由许多例子可以看出，信任的力量是何等的巨大，它可以在任何人心中掀起喧然大波，促使他悬崖勒马。

我们不应带着有色眼镜看人，人人多一份信任，就少一分隔阂，这样，难道不好吗？无锡市南长区华晶小学张幸瑜

指导老师陈映真

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七年级作文讲评----学会从平凡生活中感悟精彩 课题：学会从平凡生活中感悟精彩——有感而发

评讲目标：（1）引导学生认识习作的不足，进一步掌握“有感而发”的写作要求、方法及技巧。

（2）培养扩散思维，学会从多角度挖掘材料的意蕴。

评讲重点：如何围绕中心选材构思，写出立意深刻、新颖，情节合理、生动的文章。 评讲方法：对比法 评析法

评讲构想：本作的评讲，主要是引导培养学生对生活中人、事、物的感悟能力，进一步掌握“有感而发”的写作要求及技巧，并能学会用生动、优美、感人的笔触抒写出来。因此，本作评讲主要采用对比法、评析法。在对比、评析中，让学生明得失，真正领悟本次习作训练点的写作要求及方法。初步认识生活是写作的源泉，把握写作与生活的关系，从而提高学生的写作水平，并能从多角度去观察、体悟生活的内涵，用心品味生活的精彩。 评讲时数：一课时

评讲过程：

一、 激趣导入

同学们，对于生活，我们并不陌生，而对生活本质的认识，却让许多人迷茫不堪。有些人对生活充满了热爱、希望与赞美，而有些人则充满了困惑、沮丧与厌恶。为何人们对生活的本质认识会产生反差如此强烈的看法，关键是人们对生活中人与事的感悟不同、审美的角度不同、发现创造美的能力不同。我们今天就“有感而发”这一作的评讲，来欣赏、品评一下我们同学对父母生日、对新校园各自不同的感悟。

二、目标回顾

本作的习作目标，是要求同学们用手中饱含情感的笔墨，向同学、家长、老师抒写你对新学校的感受，或写出你爸爸妈妈过生日时，你的所想所做所感。用你温情的目光去关注，美丽的胸怀去拥抱，纯洁的心灵去感受。在“情动辞发”的基础上，用生动细腻的语言文字，新颖的构思，把心灵的感受写出来。同时能领会在生活中从多方面挖掘“感”，抒写“感”的要求和方法。

三、盘点习作得失： 自主表达 共同总结

1、学生自主阅读批改后的习作，然后同桌互读，交流习作得失。

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《繁星》教案 
          
教材分析  

第一单元是“亲近文学”专题，目的是引导初一学生感受到文学的魅力，萌生阅读文学作品的兴趣，步入文学的殿堂。《繁星》这一课既是文学大家巴金所作，又具有语言生动传情，用联想和想象来写景状物与特点，是引导学生初步接触文学的短小精悍的佳作。文章围绕看繁星。依次写了“从前”“三年前”“如今”“有一夜”四个片段，状写了“我”在不同时期不同地点观看繁星的情景，书写了“我”由此产生热爱自然、向往美好生活的感受，给人以丰富的联想和美好享受。  

教学目标  

一情感目标：感受作者热爱大自然的思想，也能观察自然、热爱自然。  

二能力目标：理解并运用联想和想象来写景状物、抒发感情。  

三知识目标：学习并运用比喻、拟人、排比等修辞手法。  

教学策略  

一在朗读中逐渐进入情境，初步体会美好的感情/  

二在研读中联系学生实际、体验作品中人物的感受。  

课时安排 二 课时  

课前准备 查找有关巴金的资料  

教学过程 第一课时  

一、导入新课  

同学们，老师曾读过郭沫若的一首诗《天上的街市》，背给大家听一听“远处的街灯明了，/好象是闪着无数的明星，/天上的明星现了，/好象是点着无数的街灯。//我想那缥缈的空中，/定然有美丽的街市，/。。。。。。是他们提着灯笼在走。”夜晚闪烁的群星带给了诗人无穷无尽的想象，给诗人以灵感，你有没有类似的感受呢？（生交流）。今天，我们来共同看看巴金对繁星有怎样的观察和感受。  

二、初读课文，扫清学习障碍。  

1自由朗读课文，标识出生字、词  

2查字典学习， 补充：  

萤：萤火虫 荧：荧光屏 莹：晶莹  

模：mo模型、楷模mu模样、模具  

摇摇欲坠：形容非常危险，就要掉下来或垮下来。  

3交流作者情况  

学生交流预习时查阅的巴金的有关资料、介绍有关作品（如《家》、《春》、《秋》）的情况等。  

三、指导朗读、整体感知  

1指导朗读。  

朗读一篇文章，首先要确定感情基调，对每句话来说，又要初步明确是用上扬调、平直调、曲折调、下抑调中的哪一种来表情达意：在一句话中，还要确定变音及重音的读法。  

以第一段为例，师范读，表达朗诵全文。  

2配乐朗诵  

配舒缓的《小夜曲》，每生读自己最喜欢的一段。读后谈自己这样处理的理由。让学生尽情朗读，以进入作者的情感世界当中。对朗读有特点的每一处地方都给予肯定，以激励学生。  

3整体感知  

说出作者四次看繁星的时间、地点，大致了解，四次看繁星的情次和感受。或者填下表。  

时间 地点 情景和感受  

四、小结 由学生小结，师补充即可  

五、作业 在日记中写一写你观察天上的繁星的情景，并写出你的感受。  

第二课时  

一、 导入新课  

交流日记{师：从同学们的日记当中，可以看出大家观察繁星的方法和感受是各不相同的，有的同学插上想象的翅膀遨游，有的同学在天文望远镜前驻足，今天，我们来共同领略一下巴金眼中、心中，笔下的繁星是怎样的。}  

二、 研究性阅读  

1、作者三次看星的情况和感受有什么不同？请同学拿手起笔在书上画出来，并思考：为什么三次看星情况和感受会不同。（尽量让学生独立思考，实在有难度，可以小组内合作，交流）  

明确；之所以不同，是因为随着作者年龄和阅历的增长，对星空的观察和感知逐步深入精微了。第一次“望着星天……母亲的怀里似的。”母亲的怀抱总给人以温馨的，表依恋之情。  

第二次“星光在我们的肉眼里……和我谈话一样。”表达了与星之亲密，投机的伙伴之感。  

第三次“我望着那许多……现在睡在母亲的怀里了”写出了海上望星的无比舒心、安详和陶醉的感受，以及与星的知心之情。  

注意：由于学生的性格和感悟不同，答案肯定不禁相同，要鼓励学生各抒己见，尊重学生的见解。3文章之所以让我们愿意一读再读，是因为用了一些生动的修辞，你能找出来并分析一下妙在何处吗？全班交流。4大部分精彩语句在第3段，再读第三段，回味、感悟。  

三、质疑反思  

文中有没有你不理解的或认为不恰当的地方说出来，大家商讨。  

可能有学生会问：“第2段中，为什么星光“微小”。作者还是觉得“光明无处不在”呢？  

四、延伸拓展  

多媒体放映夜空的星座图多幅，师旁白：巴金读过不少天文学方面的书，认得一些星，那是20世纪20年代初的事了。在20##年的今天，人们对宇宙星空有了更深的探索。请同学们利用你眼前的微机，上网查  

询有关资料，可以是文字、图片、录音片等，与大家共享。  

全班交流，欣赏。  

五、小结 由学生小结，师补充即可。  

六、作业 以下三个作业任选一项，下节课交流。  

1将自己看繁星的经历写成一篇小散文。  

2自制一个与本文内容有关的幻灯片。  

3画一幅画，并提上适当的文字。  

板书：  

二 繁 星  

巴金  

从前 家乡 热爱自然  

三年前 南京 看繁星  

如今 海上 向往美好生活

…… …… 余下全文

《繁星》教案

教材分析

第一单元是“亲近文学”专题，目的是引导初一学生感受到文学的魅力，萌生阅读文学作品的兴趣，步入文学的殿堂。《繁星》这一课既是文学大家巴金所作，又具有语言生动传情，用联想和想象来写景状物与特点，是引导学生初步接触文学的短小精悍的佳作。文章围绕看繁星。依次写了“从前”“三年前”“如今”“有一夜”四个片段，状写了“我”在不同时期不同地点观看繁星的情景，书写了“我”由此产生热爱自然、向往美好生活的感受，给人以丰富的联想和美好享受。

教学目标

一情感目标：感受作者热爱大自然的思想，也能观察自然、热爱自然。

二能力目标：理解并运用联想和想象来写景状物、抒发感情。

三知识目标：学习并运用比喻、拟人、排比等修辞手法。

教学策略

一在朗读中逐渐进入情境，初步体会美好的感情/

二在研读中联系学生实际、体验作品中人物的感受。

课时安排 二 课时

课前准备 查找有关巴金的资料

教学过程 第一课时

一、导入新课

同学们，老师曾读过郭沫若的一首诗《天上的街市》，背给大家听一听“远处的街灯明了，/好象是闪着无数的明星，/天上的明星现了，/好象是点着无数的街灯。//我想那缥缈的空中，/定然有美丽的街市，/。。。。。。是他们提着灯笼在走。”夜晚闪烁的群星带给了诗人无穷无尽的想象，给诗人以灵感，你有没有类似的感受呢？（生交流）。今天，我们来共同看看巴金对繁星有怎样的观察和感受。

二、初读课文，扫清学习障碍。

1自由朗读课文，标识出生字、词

2查字典学习， 补充：

萤：萤火虫 荧：荧光屏 莹：晶莹

模：mo模型、楷模mu模样、模具

摇摇欲坠：形容非常危险，就要掉下来或垮下来。

3交流作者情况

学生交流预习时查阅的巴金的有关资料、介绍有关作品（如《家》、《春》、《秋》）的情况等。

三、指导朗读、整体感知

1指导朗读。

朗读一篇文章，首先要确定感情基调，对每句话来说，又要初步明确是用上扬调、平直调、曲折调、下抑调中的哪一种来表情达意：在一句话中，还要确定变音及重音的读法。

…… …… 余下全文