我眼中的消费心理学

现今社会，向来有商场如战场之说，在现今浩如烟海的商场中，经营者要想获得生存，就必须做到“知彼知己”，如此方能获得成功，这就是我们常说的要“知”消费者，对消费者的心理活动进行深入的研究。消费心理学的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征，是普通心理学原理在市场营销活动中的具体应用。

消费心理学属于应用心理学的范畴，它以消费者在消费活动中的心理和行为现象作为主要的研究对象。在研究内容方面，消费心理学认为，研究对象决定研究内容，它主要研究消费者消费行为中的心理过程和心理状态，消费者特征对购买行为的影响和制约作用，以及消费心理与市场营销的双向关系。

人的眼睛看到蓝色，皮肤就产生凉爽的感觉，见到橘黄色就产生温暖的感觉。一热带国家某快餐厅的墙壁原为浅蓝色，给人以凉爽宁静的感觉，顾客浅斟慢酌、流连忘返，影响了餐桌周转率。后来，店主把墙壁刷成橘红色，顾客进店后感到烦躁不安，吃完饭就立马离去，从此，餐桌周转率明显提高。这种利用颜色的经营之法就是利用了人的感觉。人的感觉具有关联性特征，即人的感觉是相互影响，相互作用的，一种感觉可以引起另一种感觉的产生，就如上述事例所表达的，用视觉干扰来达到影响人心理的作用。

消费者的性格特征在消费行为心理特征中起着核心作用，消费者不同的心理特征可以产生不同的消费行为。性格在消费中的具体表现，可以从不同角度做多种划分。从消费态度角度分，可分为节俭型、保守型和随意型；从购买行为方式角度分，可分为习惯型、慎重型、挑剔型和被动型；从人际关系的角度分，可分为逊顺型、攻击型和孤立型。通过对消费者的性格分类，更便于我们了解性格和消费行为的内在联系。有利于在现实购买或销售活动中，更好的做好消费策划，更好的迎合大众的需求。

美国心理学家马斯洛将人类的需要分为五个层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这个需要贯穿管理学、组织学以及消费心理学。这些需要包括对物质需要和对精神需要的满足。根据对消费者需要的了解，，生产者可以及时的发现消费者的消费方向，抓主住消费契机，进而生产出顺应消费潮流的产品。

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学习消费心理学的学习感想

经过本学期的消费心理学课程的学习，对消费心理学有了比较深的了解。感觉这门课程挺有趣的，可以说深深的爱上了这门课程。 学习消费者心理过程分析，消费者的个性，消费者购买动机与购买行为，群体与消费心理，社会环境与消费心理，市场细分的心理与策略，新产品设计、销售与消费心理，品牌、色彩、包装与消费心理，价格心理，广告心理，营销场景与消费心理，营销人员心理。

这些心理特性的学习让我感触很大。

市场营销是企业在变化的市场环境中，为满足消费者需求和实现企业目标，综合运用各种营销策略和手段而进行的一系列管理活动。现代市场经济条件下，研究营销心理已成为企业开展市场营销活动的基础，营销心理学在现代市场营销理论系中占用重要的地位。营销者是市场营销活动的主体，消费者是市场营销活动的课体，即营销者的服务对象。营销心理学是研究营销者和消费心理与行为的一门科学。

营销心理学在现代市场营销理论体系中占有重要的地位。在经济发达国家，许多大企业和公司都设有专门的研究机构，把对营销者和消费者心理的调查研究作为制定企业营销战略的重要依据。营销心理学已成为各大学工商管理课程的核心课程之一。在我国，随着市场经济的迅速发展，消费者的消费行为已日益成为影响市场运作的支配性力量和决定性因素。因而，在引进西方研究成果的基础上，一些学者和企业亦致力于消费者心理与行为的研究与应用，并取得了较好的成效。在21世纪的今天，我国广大消费者在消费观念、消费方式、消

费内容上都在发生着变化，如何将理论与实践相结合，更好的服务于社会，提高消费文明，促进经济发展呢？

这是我们应该深刻思考的课题。

而我们研究营销心理学的意义是：

1、 有助于企业及时掌握市场信息，优化营销组合，提高营

销绩效

2、

3、

4、 有助于提高营销人员自身素质，提高服务水平 有助于全方位满足消费需求，引导消费者进行科学消费 有助于企业开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争

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金陵科技学院 《消费心理学》课程论文

学生姓名：

班 级： M10

学 号： 1021108014

2011 / 2012

王 斑 机械设计制造及其自动化 学年 第 一 学期

消费心理学感想

消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。大学生作为社会一个特殊的消费群体，他们具有不同于其他消费群体的特点和心理， 他们是用父母的钱来进行生活和学习，还没有经济能力实现自我学习、自我生活，没有取得经济上的独立，在消费上就受到很大的制约。研究大学生的消费行为，有助于更好地了解当前的大学生，对于引导大学生科学健康的消费观、培养其正确理智的消费、树立正确的人生观、价值观具有重要的意义。

1.1 人情消费比重不断加大

人情消费作为人们日常交往过程中加深感情、促进沟通的重要手段本无可厚非。但是随着社会经济的发展，人们生活的逐渐富裕，大学生的社交活动越来越多，导致人情消费的全面升级：包括旅游、请客、恋爱等消费。

1.2 “超前消费”热潮悄然兴起

超前消费，是一种特定的消费行为，即超过今天的收入能力将明天的收入提前到今天支出，通俗的说就是花明天的钱圆今天的梦。

1.3 理财能力的欠缺

所谓“理财”是指一个人在财务方面的智力，即对钱财的理性认识与运用。部分大学生消费无计划，容易盲目冲动。

当代大学生奢侈消费行为的表现

消费社会成为主流社会形态的今天，人们自然会去追求更加舒适、更加享乐，及高品位、个性化的生活方式。无论人们对奢侈消费持有什么样的态度和评价，奢侈消费都

有它存在的客观必然性，大学生奢侈消费的事实也是客观存在、不可避免，也不能改变的。当代大学生奢侈消费行为集中表现在以下三个方面。

1、物质主义导向的奢侈消费行为

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《销售中的心理学》读后感

近两个月看了世界权威销售培训师博恩·霍西写的《销售中的心理学》一书，结合在工作中完成销售的步骤，感触很深。这本书它告诉我，想要销售的好，前提是必须要有敏捷的思维与超群的口才的能力；再有就是是要有精心设计提问、恰到好处的赞美、引导性跳跃性的逆向思维能力···

一、成功永远是留给有准备的人的，所以要充分地做好界定客户的工作，知己知彼，了解客户的信息有针对性的去寻找其需求并放大，最后满足他；还有，要从客户的家庭角色入手，寻找决策人重视并利用他的从众心理，放大 放大 放大 放大在 一点一点的满足，得不到的永远是最好的满足客户的好奇心与购买欲！

二、要做好客户的参谋者，随时不忘记要换位思考，要让客户感受到你处处为他着想，感受到你的真诚、真心！即使是再精明的客户也会被销售人员的真诚所打动，然后客户会去认真考虑我们的产品，犹如我们平时所说的对待客户一定要像对待恋人、朋友一样。

三、成功的销售人员目标必须明确，所以要定下自己的年目标，并落实到每个月，细化到每一天，且付诸于行动。

四、一个优秀的销售人员一定要有足够强大的内心世界来支撑你的销售任度。可以无论何时何地轻松应对任何突发状况，也就意味着要做好平日的自我认知与心理修炼，对待客户要有耐心，有准备···用你的热情来点燃冰一样的客户吧！

五、这本书说到了成功销售的十大关键：1、做自己热爱的工作；2、明确自己的期望；3、用毅力和决心支持你的目标；4、致力于终身学习；5、好好利用自己的时间；6、跟随领先者；7、性格决定一切；8、天生的创造力；9、应用黄金法则；10、付出成功所需的代价；

六、这本书提到了几点优秀销售人员的禁忌：1、贬低同行 肆意诋毁；2、过度承诺，不负责任；3、害怕拒绝，好不自信；4、陷入价格战的纠缠中；5、急于求成，不顾后果；6、无精心准备，盲目销售；7、缺乏真诚。

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销 售 的 成 功 之 路

读《销售中的心理学》有感

销售是我们整个社会不可缺少的一部分，也是所有行业中能全面考验人素质能力的一个行业，随着我们越来越多的人跨入销售行业，各种向我们推荐介绍销售成功秘诀的书籍也越来越多，可是读完本书我感觉给自己的启发最大，帮助最多，因为我也非常赞同销售中的心理是否健康成熟是决定销售成功与否的关键因素。

随着销售行为的势在必行和诱人回报，我们越来越多的人都加入了销售行业，当然销售队伍中的人素质能力各不一样，虽然回报不能决定一切，却是直观反应我们能力的重要因素，在我们销售区域里的“二八法则”也同样适用于我们的销售团队，那就是“在销售人员中，最顶尖的20%的人挣走了80%的钱，剩下80%的人只挣到了20%的钱。”成功是可以复制的，所以本书的目的就是教我们正确掌握销售中的心理学，锤炼自己的能力，做销售队伍的20%。以下是我读完本书以后的想跟大家分享的十大关键能力培养：

1. 做自己热爱的工作：都说强扭的瓜不甜，这句话适用于情侣谈恋爱，

同样也适用于选择我们的职业，工作中需要我们付出100%的能力和热情，试想如果我们不喜欢自己的工作，那付出的热情可能是零甚至是负数，工作当然干不好。

2. 明确自己的期望：有目标才好奋斗，我们的生活或者工作不需要漫无

目的或者茫然无措，写下我们的季度目标年度目标，这是对我们工作的最大帮助，像我们现在公司里的每年制定年度目标，就是对我们工作的最大鼓励和监督。

3. 用毅力和决心支持你的目标：希腊哲人埃皮克提图说过：“环境造就

不了人，人不过是自己发掘自己”。有了目标以后就是看我们如何行动了，毅力和决心是通往成功之路必不可少的因素。

4. 致力于终生学习：学习是对我们能力的不断充电，它可以使我们掌握

更多的知识，提高我们的能力同时也提升我们的价值，像在快力文一样每月的读书学习都有新发现，丰富了自己的能力知识。

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《教育心理学》读后感

《教育心理学》这本书具体阐述了教学设计的含义、意义和特点，简要介绍了教学设计的起源、发展和未来趋势，系统地梳理了教学设计的理论基础，概括介绍了教学设计过程模式，它将心理学中的学习论和教学心理学的内容渗透在教学设计的各个环节，是从事教学设计理论研究和应用研究的重要文献，也是语文教学设计研究的重要参考文献。其最大特点是提供了比较详尽的教学设计的学习论基础和比较完整的教学设计的理论范式。学完之后觉得很有收获。下面是我对书中内容的一点认识。

首先，关于教育心理学的研究方向。心理学作为研究人的心理现象，揭示人的心理活动规律的科学，其内容是丰富多样的。教育心理学，是心理学体系中与教育工作关系最密切的一个分支，要想知道它是研究什么的，就需要对它的对象、性质、内容、范围和任务做全面的考察和了解。

其次，关于学习教育心理学的目的。教师为什么必须学习教育心理学呢？我在读完以后有这样的认识：第一,是因为教师要形成优秀的心理品质必须学习教育心理学。本书所要强调的是，教师只有认真学习教育心理学，才能知道作为一位人民教师，必须具备哪些优秀的心理品质，从而自觉地培养这些心理品质。第二，是因为教师要提高教育业务水平必须学习教育心理学，本书对此作了比较精简的归纳和概括：可以有效地提高教学质量。在教学过程中，心理学问题比比皆是。教师只有学习了教育心理学，才能系统而全面地掌握学生认识过程的规律和年龄特征，才能选择适当的教材，采取相应的措施，有效地提高教学质量；还可以更好地培养学生的品德。学习过教育心理学的教师，就能够掌握学生品德形成的规律，及在各种因素影响下形成的心理特点；可以更有针对性地对学生因材施教；可以科学地总结教育经验，我觉得这也是第一点的基础，是为提高教学质量作准备的。

学完这本书收获良多，对我也深有启发。其中颇为深刻的是：

一、教师要教会学生阅读与思考，要培养学习阅读的习惯，培养学生思考的能力，让知识活起来。同时也是在培养一个有思想、会思考的人。

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揭开心理学的神秘面纱

最近到图书馆借了本《每天一个心理技巧》，算是心理学的类别了，闲暇时翻阅了一番，获益颇多，现在特地将感悟与大家分享一下。

“心理学究竟研究什么？”标准答案是：“心理学是研究人类心理活动的科学。”但这样的回答却使人对它有很多的误解。在很多人眼里，心理学是一门很神秘的学科，认为心理学家能看出人们在想什么，会洞悉别人的情感，甚至认为心理学可以用来算命。应该说，这是对心理学的误解，那么心理学真的有那么神秘吗？其实不然。

心理学一词来源于古希腊语，在汉语中我们习惯于把思想和感情叫做“心”，把条理和规则叫做“理”，心理就是心思、思想、感情的总称。而心理学则是关于心思、思想、感情等规律的总称。所以这样说来，心理学其实没有那么神秘，心理学是与我们的日常生活息息相关的，人的任何活动都伴有心理现象。我们熟知的感觉、想象、情感、意志及个性等等都是心理现象。人与人的沟通、互动的技巧，人际间的压力及人际不良关系，不能适应这个社会的表现都属于心理学的范畴，心理学已经越来越广泛的应用于人们的生活实践的各个领域。

因此熟知各种心理学常识和心理学技巧，并把它们应用到生活和学习当中是十分必要的，如果我们不能够对一些基本的心理知识没有一个认识，那么在说话做事当中就难免遇到一些小的状况，道路也不会像别人那样畅通了，而且在熟知心理学技巧的前提下，我们也能够对自己出现的心理上的一些问题作出及时的必要的调整，让自己的身心更加愉悦，生活学习的效率更高。

《每天一个心理技巧》中主要是通过诸多化解心结的故事和技巧使读者自己做自己的心理医生，成为身心皆健康的现代人。

比如说书中就介绍了如何克服愤怒、焦虑、虚荣悲观等一系列的不良心理情绪，以及告诉我们如何做自己情绪的主人，如何让自己受人欢迎，也介绍了青春期的心理调试等等心理技巧，读来受益匪浅。

因为《每天一个心理技巧》也蛮厚，书中的内容很多，不可能将所有的内容都陈述给大家，下面就简单的举个例子，来告诉诸位这本书是怎样将看似抽象的心理问题告诉群众并产生一定的激励性的：作者想要说明人们不能够恐惧失败，于是先陈述了一段话“有个人的个人简历是这样的，22岁生意失败、23岁竞选州议员失败、24岁生意再次失败、25岁当选州议员、26岁情人去世、27岁精神崩溃、29岁竞选州议长失败、31岁竞选选举人团失败、34岁竞选国会议员失败、37岁当选国会议员、46岁竞选参议员失败、47岁竞选副总统失败、49岁竞选参议员再次失败、51岁当选美国总统，这个人就是亚伯拉罕.林肯。”很多人认为他是美国历史上最伟大的总统。的确，“失败”是个消极的字眼，除了“死亡”之外，没有别的字眼能够比它更加令人听而生畏。但是它是不可避免的，我们每个人在人生的道路上，都会或多或少的遇到失败，只要告诉自己：“我要成功！我真的很不错！”然后你就会发现，在以前你认为自己不行的事情上，现在也可以做出很好的成绩来。林肯的真实的例子也说明了这个问题，不要恐惧失败，问题出现时，光去叫嚷、埋怨是没有用的，关键是要努力的找到解决问题的方法来，而这个方法，最终只有一个人来完成，那就是你。因为

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