《零缺陷工作》读后感

最近读了由汪中求和朱新月联合著作的名叫《零缺陷工作》，感触很深，深受启发，被作者的观点深深吸引和折服。其中第一篇第一节就写到：态度永远是第一位的。仅仅一个开头就把工作的精髓写到了点上，也让我不得不佩服作者的专业水平。

就工作态度问题，我愿意追随作者的观点表述下我的看法。我认为态度决定一切，没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不管工作是大，是小，是重还是轻，是机械般地简单还是搞火箭般地复杂，都需要有个人去完成。在完成一件工作前，工作并不会自主选择完成它的人，工作本身也无法决定选择他的人是高学历还是文盲，只有那个完美地完成工作的人才被真正地认可。而我们人是有思维的，有选择能力的，在我们挑选一件工作完成它之前，首要有的态度就是：我要做好它。而不是仅仅简单地认为，这是分配给我的任务。你愿意做一项工作和愿意做好一项工作是有本质区别的，你有什么样的态度，就决定有什么样的结果。 那么如何做好一件工作呢？首先你得热爱自己工作。就像作者所说，像爱自己一样来爱自己的工作，那么你的工作将把同样的爱回馈给你。一点都不错，能够从事自己喜爱的工作，并为此投入全部的热情，当你收获的时候，那份成就感不是金钱可以买到的，给我们身心所带来的愉悦也只有经历过的人才能体会得到。

其次，要做好一件工作要了解自己的工作。这份工作要如何才能完成？是否在自己的能力范围之内？如何充分利用自己的能力来完成面前的这项工作？只有解答了这些问题才能开展，否则就是盲目的。只有了解了眼前的工作，才能驾驭好它，以免在今后的工作中出现失误而可能造成重大损失。那么，了解工作靠什么呢？还是态度。取决于你是否有细心，耐心和恒心像对待孩子一样来对待自己的工作。其实，在你能力范围内的工作，要完成一点都不难。也许你也很了解自己的工作性质和程序，特别是对于一件日常机械性的工作，甚至你厌倦那种一成不变的手法和日复一日的毫无创意。但是这种了解是肤浅的，你该了解的是这项分解后的工作对于整个生产线的重要性。或者这件工作是脑力劳动，那么更需要你发掘工作本身背后的意义。简而言之，读懂你的工作，才能给你带来乐趣。 最后，做好一件工作要正确看待工作中的产生错误。有句话说：人非圣贤，孰能无过。于是每个人给了自己犯错的机会和可能，也轻而易举地原谅了自己在工作中的失误。这是绝对要不得的态度，并不是每件工作都有让你犯错的机会。如果那件工作有允许犯错的机会，那你该为自己的失误感到羞愧。因为你挑战的并不是一件高质量的工作，是羞辱了你本身的能力。所以，但凡自己出现了工作失误，我们要为此反省和考察，到底错在哪里，为什么会错，如何避免。 总而言之，态度决定一切。在面对工作的时候，态度能帮助我们确立和提升人生的定位，让我们以积极的态度去面对工作和工作以外的人事。以良好的心态开心地度过拥有工作的每一天。

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“零缺陷”学习体会

提到“零缺陷”人们往往会想到产品没有任何质量问题，肯定会说：“零缺陷是不可能实现的”。其实“零缺陷”并不是完美无缺，而是是否能够满足客户的需要。只有为顾客提供满意的产品或服务，你的产品才没有缺陷，否则，你的产品再完美顾客不满意也是有缺陷的。“零缺陷”从提出之日起，就被认为是对原有观念和机制的挑战，传统的观念里，“零缺陷”被认为是不可能实现的任务。因为“零缺陷”在微观层面有各种不可控的因素影响，很难实现。但在宏观上是可行的，因为这挑战的不过是管理人员自身的计划和执行。其实，“零缺陷”写的并不是什么深奥的管理方式或者工作技巧，而是简单指出了日常工作中的一些认识误区，提出了走出管理误区的一些常识。尽管是常识，也常常被管理者忽略。忽略得多了，就成了一种常态或者认知中的一种真理。通过对“零缺陷”这篇文章的学习，我感到要实现“零缺陷”必须从管理入手，极大地调动员工的工作热情。

企业的目标是获利，但并不是质量越好获利就越高。质量的好坏是由客户定义的。提高员工满意度是提高客户满意度的支点。只强调更多的是客户的满意度，而对于员工的满意度不太重视，会导致员工没有保证质量的积极性。其实，员工的要求相对简单。如果能够加以利用和塑造，员工满意度提高的潜力会非常大的，相应的客户满意度的提高会像杠杆一样陡增。因此，试图采用责罚和强迫的方式管理员工，以此让他们去满足客户的需

要，是本末倒臵的行为。员工的质量意识是一种职业素养，是企业的核心竞争力之一。质量的概念也就是成本的概念，质量意识就是基于成本的认识，成本是能够使经营者心动的概念。企业应该建立一整套制度，实施质量行动，使每个员工都能持续保持关注。车间里堆放着贵重的零部件，但是，在平常员工们的眼里，这些不过是零部件而已，没有意识到这些部件的价值。因此，企业在开展质量意识与质量行动的时候，应设法显示出这些零件的真正价值，令每个员工都知道，零件的损坏或丢失将给企业带来多大的损失，对自身的经济利益有多大的影响，从而从客观上降低损耗成本。管理人员绝对不要忘记使用或者吝啬地使用赞赏与激励。恰当的赞赏与激励，可以对员工提高工作绩效产生巨大的积极效果。最后，还应该及时地展示质量改进的成果，让改革成果得以保持。一般说来，质量管理越成熟，对某些问题的细节的追究就越到位。但是，这并不意味着作业指导书越厚就越好，关键还是要靠执行。为了获得更好的改进效果，质量改进的执行层应该能够利用过程模式作业表来分析工作的基本思路，我们要创造出一种沟通渠道，让每个基层员工能够有机会把各种问题及麻烦说出来。很多时候员工不愿意说出来，是因为受到潜在的威胁。值得倡导的管理是无威胁的，但是如果企业存在威胁，那么员工就不愿意畅所欲言。他们担心可能会受到不公正的对待、承担责任、丢面子等。

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《把工作做到零缺陷》读后感

门庄小学 邵晓雷

《把工作做到零缺陷》是一本励志书，我看完后，心潮起伏不平。是的，怎样才能把工作做到零缺陷?想想很简单的道理，又有谁细想过?而恰恰工作态度却是决定你的人生的转折点。

一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。书中古罗马哲学家们早已给人类提供了最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。具体来说，也就是我们的工作态度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的工作态度!它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激-情，使人生从平庸走向杰出。

每一个人生下来都有千里马的潜质，但是需要在成长过程中慢慢地磨练、培养、挖掘，才能成长为一匹真正的千里马。而另一些不愿意吃苦、没有毅力、不愿超越自我的，就成了扼杀自己潜质的“驽马”。不要怨自己的工作平淡无味，不要怨你的上司不赏识你，不要怨你的同事不认可你，因为你还没有足够的业绩和能力，因为你的努力还不够。那些还没有做多少工作就开始抱怨工作的人，永远不可能实现他们的理想，因为态度决定一切。

曾经有两个旅游者在沙漠中迷了路，他们在沙漠里走了一天一夜，没有喝到一滴水，第三天的时候，他们在沙漠里拣到了一个瓶子，第

一个人拣了起来，说：“唉!找了这么久，只有半瓶水!”第二个人看了后说：“太好了!我们找到水了!”。结果如何?不言自明。后来，第一个人绝望了，不肯继续走下去，最后只有第二个人走出了沙漠。态度决定一切。对待工作也是一样的，要以积极乐观的态度来看待自己的工作，也许现在老板还没有赏识你，也许你的薪水还不称心，也许你的工作能力能胜任更高的职位，也许??但是从乐观的态度来看，至少我们从工作中学到了什么。比起昨天，我对工作更加熟悉了;比起上一次，我没有了失误;比起上个月，我的工作效率提高了，这些就是收获。

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读<<零缺陷工作>> 之 “第一次就把工作做对” 感悟

且谈自从20xx下半年国际金融危机，震荡了全球经济的每个角落。 所幸还处在发展中的我们相对于发达国家而言，我们的民生还有很大的发展潜力和空间。政府能够抓住这次“意外”的危机，及时实施惠民的“家电下乡”政策也为不少企业的存亡或者说是继续发展提供了另外一个“世外桃园”般的舞台。

纵观商海横流，业界枭雄 犹如雨后春笋般的投资纳业。家电业的生产制造商更是精致的缩影。而我们的企业正是处在家电行业的一级供应商的核心部位，我们准备好了吗？

所谓“零缺陷工作”其实也就是零缺陷管理，以下我将从两方面发表我的感悟。 第一：我们在工作中自身要求的零缺陷；第二：企业要形成零缺陷制度性的管理。

乍听“零缺陷”似乎是不可能完成的， 任何事物都没有绝对的。如果这样考虑问题，那我们的“零缺陷”工作就已经失败过半了，我认为首先我们要能很好的理解“零缺陷” 的真真含义：就是严格要求，不要犯可以避免的错误！而在我们现实工作和生活中，有很多错误，有的甚至是毁灭性的的错误，这其中绝大多数都是因为我们在工作开始的时候就没有严格要求自己而导致的。所以“第一次就把工作做对”是显得多么的重要，就可想而知了。

真所谓是万事开头难，任何事情如果我们在开始阶段就能做对或者说是做得很顺利，那么说明我们就离成功又进了一步。这正是我们日常工作的目标，我们的目标就是成功，就是达成。为了目标的达成，并能够第一次就把工作做好，对自己再多的严格要求都是显得那么的合乎逻辑。然而一开就能保证工作的对得，又是谈何容易呀。这需要我们呢在以下几个方面做好功课，否则很难做到的；

1，专业素养的具备；

就如我们是属于丰润公司销售部分的，我们的目标就是：企业利益做大化！ 说具体点就是：将企业的产品以市场最高的价格，最大量的销售出去！这需要我们销售人员的必须具备了解我们产品工艺、产能 和 人与人顺畅沟通等基本素养。如果对方接触的销售人员是一个连自己是做什么的都不知道或者表达不清楚，我们客户是不会对这个销售人员和他所在的公司感兴趣的，所以开始就可能是开发失败了；

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《零缺陷工作》读后感

《零缺陷工作》一书从零缺陷的态度、意识、工作基础、工作流程、工作法则、工作实践和追求零缺陷等七个方面，告诉我们一个浅显的道理，那就是不论你是公司的总裁、部门主管还是一名普通员工，我们都应有一种心态“不害怕错误，不接受错误，最不能容忍重犯错误”。任何时候都要满足工作的全部要求，第一次就把事情做对，不留缺陷与遗憾。

一、态度、努力、敬业、认真、细致、专注

这简单的十二字阐述就是“用最好的心态去实现”。有人说：“态度决定高度，你用什么样的态度去对待生活、工作，就决定了你的人生能达到什么样的高度。”

当我们刚走出校门，来到工作岗位时，每个人都会被新鲜的工作岗位所吸引，因为好奇而投入紧张的工作中。在同一个岗位上，可当一年又一年地重复着相同的工作时，很多人都会感到乏味枯燥，难免情绪不佳，觉得工作不适合自己，浅浅地丧失了工作干劲。是工作变了吗？不是，变化了地是我们的心态，是因为我们没有在工作中寻找到乐趣，把很多“不愿干”的事，都归结到“不能干”上，结果发现工作中总是不顺，干什么都干不好，从而更加消沉。就像海尔集团首席执行官张瑞敏先生总结的：“想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题；会干不会干，是才的问题。” 1

在实际工作中我也曾经遇到这样的难题，20xx年到质控科时，由于新购进仪器设备，我们开始用动态浓度法监测原辅材料中是否存在内毒素，按原来的培训资料，我连续做了几次，试验都失败了，当时我也会回信和生气，感到很沮丧，后来我与厂家工程师联系，通过咨询和总结试验，才发现原来操作中有几个关键点培训资料中没有提到，进过改进试验，现在我们科每个人都能把原辅材料的内毒素试验做得很顺利。由此，我感到了快乐和成就，鼓励自己不停摸索，接受新的试验方法，尽可能不断完善现有的质控方法。

二、责任心造就完美

1、对工作负责：主动负责，而不是被动应付，我们每个人的能力有强有弱，但必须学会对工作主动负责，因为它是一种向上的精神，不断激励我们从“我要”努力—“我要”成功—“我要”负责，从而勇于承担工作赋予我们的责任，勇于担当，从而有作为。

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改变态度，追求完美

自20xx年以来，化工分公司开展管理水平提升年活动开始，至今已经一年了，我感受到在工作的标准要求上更加高了，员工的工作态度也不同了，在工作的执行力、责任心，精细程度上都有了很大的提升。

近日，分公司在去年管理水平提升年活动的基础上，又针对员工的培训工作的需要下发了《零缺陷工作》这本书，郭经理也发表了《我们为什么要追求零缺陷》的读后感，我读了以后很有感触。对我而言，已经工作了二十多年了，对工作的理解就是解决吃饭生存的问题，可能大多数的人都这样认为，看了《零缺陷工作》这本书的第一章以后，对书中讲的例子很有同感，对工作又重新认识重新定义了，工作不仅仅是为了生存，它同样是我们生活的一部分，体现了一个人的价值。常常听人说快乐过好每一天，同样快乐工作每一天，也是一种良好的心态。

在《零缺陷工作》这本书的第一章第一节就是态度永远是第一位的，一个人如何看待生活，取决于他对生活的态度，对生活的要求，对待工作也是如此。如何工作，首先就要看你怎样看待工作，对工作的要求如何。如何看待当下个人的工作，表现出对工作的热忱程度，对工作要求的细致程度，都是反应一个人对工作的态度。结合分公司的要求及对个人工作上的提升，我个人认为，用最好的心态面对现在的工作非常重要，对一个员工来说最重要的是要热爱这份工作，在不断地实践中达到完美无缺的程度。这些都取决与对工作的态度。从态

度的转变上实现对工作和个人的提升，在达到零缺陷上更加需要良好的心态，积极的态度，思想上的转变。

我作为统计员，每天与数字打交道，看似每天千篇一律，没有什么新鲜的东西，每次都是觉得数字没有错误就可以了，自从看了《零缺陷工作》这本书以后，我也用书上的办法试着去做，让枯燥的数字也变得可爱了，从每天报表的数字变化中发现问题，及时的与车间沟通，发现的问题及时加以改正。如果在以前可能就会忽略掉了，我也从中体会到了工作的快乐和愉悦。一个人热爱生活，工作也是生活中的一部分，也是体现个人价值的一部分，也是我们不可或缺的安身立命的本钱，在现在社会中处处都在追求完美追求利益的最大化，利益的最大化也是利润的最大化的一部分，如何去完成利润的最大化，利润的重要组成部分就是收入减去费用，人员的工资装置的消耗等等都是费用，如果我们追求了一个零缺陷的过程，就会有零缺陷的结果，不正是费用的最小化，利润的最大化吗？

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读《零缺陷工作》有感

各位领导、老师，下午好！

近期我阅读了汪中求、朱新月两位老师联合著作的《零缺陷工作》一书，受益匪浅。通过认真阅读体会，可以说，思想上得到了升华，对工作理念也有了一个全新的认识。现结合自身的工作，和大家分享一下我的认识和收获：

一、思想方面

书中的第一段话是这样描述的：“态度永远是第一位的”。在当今社会，“态度”可能早已经被人熟视无睹，甚至已经变的麻木。但仔细品味之下，对我们，尤其是对我这样的年轻人是多么的重要！

设想一下，如果在工作中没有一个好的态度，人就不可能有进取心，更不会有突破，更不会得到别人的认可，甚至连最基本的工作都未必能做好。最终只会自怨自艾，固步自封，永远活在自己的小圈子里面。

可见，态度是一个人做好工作最基本的前提。在工作中，我会努力端正一个良好的工作态度，首先要定好位，即“我是谁”“我为谁工作”“我的服务对象是谁”。其次，要培养工作热情，把大家的事当自己的事，把学校的事当自家的事。书中的阿基勃特“每桶4美元标准石油”的敬业精神就非常

值得我学习，我以此为鉴时刻提醒自己在工作中要为学校着想，用感恩的心态来对待工作，只有这样，工作才能做好，自身业务才能有更高的突破。

二、学习方面

一首歌词曾经说过“没有人能随随便便成功”。工作也是一样，如果不注重学习，工作也不可能随随便便做好。做好工作的前提，是靠个人不断的学习积累和工作中的沉淀来完成的。《零缺陷工作》就是要告诉我们，天下事有难易乎？“学者则难者亦易已，不学则易者亦难矣”，只有勤学苦练，以每天进步1%的敬业精神和“行百里半九十”的谦逊态度不断学习，才能在本职岗位上有所成绩。书中垂钓的老人和孩童、15岁考入传播学校的梁海，便是活生生的例子。唐朝的魏征曾经说过，“以铜为镜可以整衣冠，以人为镜可以正品德”，这就要求我们在工作中要“见贤思齐”多向身边有经验的“老鸟”们学习，把他们当成工作中的镜子，不断对照自己的不足，持续改进，这样才能天天有进步，工作才会富有新的生机。

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