篇一 :吴春容培训心得体会

吴春容培训心得体会

吴春容培训>心得体会

在短短几天时间里,我用心聆听了吴春容教授的关于转变服务观念的演讲,给了我的心深深的震撼。我想听了演讲以后每个人都会有不同的感受,而我最多的体会是感动心灵、坚定目标、忠诚服务。

吴春容教授以一个老鼠玉米缸的>故事拉开了序幕,这个故事讲的是一个老鼠掉进了米缸吃了米之后跳了出来,之后又跳进去如此反复几次之后,它认为它可以一直跳出来,最后米缸里的米吃完了才发现自己永远也跳不出来了,因此饿死在米缸中。我想如果这个老鼠改变一种观念,吃了一半就跳了出来也不至于饿死在米缸中。

吴教授讲的改变服务观念,主要是针对医院的发展以及医务人员对待人、事上而讲。对医院;教授讲了这样一个故事,一个剑客敌人害了他一家人,对方剑法很厉害他打不过,就发誓要成为天下第一剑客。于是就在深山中拜师学艺苦修剑法,十几年之后下山找对方报仇,才发现对方手里拿着手枪。这说明此剑客的观念是老旧的,一成不变,最终导致丧生于敌手的下场。因此也可以看出医院改变服务观念也许医院会被拉上一个新的阶段。

吴教授的演讲让我懂得优质服务是发展的一步。我们的医疗本身就是一种服务但这是被动服务。主动服务才是体现我们的亲和力,提升我们的医疗品牌的最好方式。一个微笑,一个手势,一次主动的回访都能体现我们对病人的尊重和关心。不要担心主动服务会让穿白大褂的我们等同于餐饮服务。换位思考一下,如果我们是病人,医生和护士的一个微笑是不是能让我们心里多几份踏实呢。这份亲和力为医患的沟通提供了方便,也减少了医疗纠纷的隐患,何乐而不为呢。《工欲善其事,必先利其器》优质服务也是我们完善医疗振兴医院的器具之一。

医务人员只有把病人当亲人、把病人当朋友、把病人当熟人、把病人当知己病人踏实了服务质量就提高了。医院的发展前景也就跟着好了。此时我相信只要有英明正确的领导,有院内强大的凝聚力、有全体员工上下一心的共同努力,改变服务观念那么我们的医院一定会发展、振兴拥有一个美好灿烂的明天。 《>吴春容培训心得体会》

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篇二 :学习吴春容教授21世纪医院发展战略大课堂之心得体会

用感恩的心努力工作

———学习吴春容教授《21世纪医院发展战略大课堂》之心得体会 20xx年10月18日下午,我院全体员工一起在会议室集中学习了吴春容教授《21世纪医院发展战略大课堂》之敬业精神讲座。非常感谢有这次学习机会,精彩的讲座让我受益菲浅,感触良多,发自内心的受到震撼,让我对工作,对人生有了全新的认识。

首先,让我第一次对工作的概念有了全新的认识,即:工作是一种事业,是一种需要,是体现个人价值的途径。在工作中,可以跟很多人交流,学习,得到众多的煅练。生命的意义重在创造,只有在创造的过程中,才能体味和享受到工作的快乐和人生的意义。以前总认为工作只是为了工资,在这次全新的观念面前,才知道自己以前好肤浅,好幼稚,属真正的井底之蛙,根本没真正理解到工作的内涵。通过这次学习,对工作的概念重新认识后,相信自己今后会更加努力的把工作做得更好!

第二,通过学习,让我进一步明白忠诚是一切工作的起点。忠诚第一,能力第二,作为员工,这是我们最起码的要求,必须对企业忠诚。企业是一个集体,我们只有以绝对的忠诚,把企业建设好、发展好,才有员工的福利,这是最简单最直接的真理。而且,企业为我们提供了工作岗位,提供了实现个人价值的平台和空间,我们应以感恩的心,尽最大努力回报企业,把每一份细化工作做好,这样才对得起自己,对得起来之不易的工作岗位。

第三,通过学习讲座,更加明白一个道理:情商比智商更重要;做人,必须有自信。自信来源于充分的准备,和有明确的目标。只有更加努力的学好自己的专业知识,煅练提高自己的业务能力,充分的准备了,才能有坚强的自信,也才能把自己的工作做好;有自信的人生才会成功。回想,不只是对工作,对人生,对小孩的教育,又何尝不是如此?做事,做人,必须有自信。

作为骨科医院团队中的一员,作为一名后勤员工,我今后应该把对工作的认识和对企业的忠诚,把这些观念和精神贯穿到自己的日常工作中,制定出明确的工作目标和具体的细化工作内容,全力配合临床医务人员以及同事的工作,大家同心协力让骨科医院团队更加默契、和谐、高效的运作,服务好病患,争取最大的社会效益和经济效益,让我们这个集体走得更强,更远!

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篇三 :吴春容教授讲座心得体会

吴春容教授讲座心得体会

新平县人民医院放射科

今天是我人中具有重要意义的一天,因为今天我很荣幸的听了吴春容教授关于“转变观念,优质服务”的演讲,原本打算听一会儿就溜回去科室上班写诊断报告的(今天下午我在放射科上诊断班),可一晃眼3个小时很快就过去了,等我从他的演讲中回过神来,一看时间,已经是下班时间了,哎,只有去加班写报告了,可我乐意,吴教授的很多话感动了我,启发了我,这堂课将令我终生难忘、终生受益。 首先,吴教授用短短的几句话概括了目前我们医院存在的问题和不足,县医院如何发展,怎样发展为演讲拉开了序幕。用“一只饥饿老鼠到处觅食,然后突然掉进一个大米缸里,可以吃到很多米”的一个动画,生动形象的描述了我们县级医院的过去和现在,的确,我们过去缺乏病人,记得十年前我刚到医院的时候放射科每天最多就是拍十多张片子,甚至最少的时候只有五六张,随着社会的进步,人民健康意识的增强,国家医保制度的不断完善,新型农村合作医疗的建立,医院病员出现了逐年增多的现象,到现在呈现爆满趋势,放射科每天也至少要拍七八十张片子,CT室甚至好几次出现做不完病人,需要预约的情况。医院面临着新的机遇和挑战,可如果我们只满足于现状,不去发展、不“跳出米缸”寻找新的出路,结果可想而知,长期下去,老本吃光,

必然像那只老鼠一样,吃完米缸里的米之后再次受到饥饿的威胁。而国营饭店和私营饭店的例子告诉我们,如果我们还不转变观念,优质服务,国营饭店的今天很可能就是我们的明天,而私营饭店的今天很可能就是私立医院的明天,一席话让我的心灵感到了很大的震撼;而剑客的故事更是告诉我们,观念落后,技术落后,设备落后,就要被淘汰,是啊,大自然的法则就是优胜劣汰的,想想目前我们的CT机,我们的CT诊断水平,还停留在“剑客”水平,外面的世界早就是“枪炮”、甚至是“导弹”水平了,想到这儿,感觉到自己肩上的担子、任务更重了。

“客户服务部”这一既熟悉又陌生的词语更是让我眼前一亮,熟悉的是这一个部门印象中只有那些大公司才有,陌生的是这一个部门尽然也将“走进”我们医院,成为了一个重要而且必不可少的部门,有了这个对患者满意度进行全面管理(院内调查+接受投诉+院后随访)的部门,我相信在不久的将来,我们医院的口碑将得到很大提高,医患关系将得到较好改善,医疗纠纷将大大减少,优质服务将不再是一句空话。而“怀着一颗爱心和高度的责任心”、“与患者交朋友”“用优质的服务让患者感动”等六条医院发展之“道”的精辟总结,更是为我们医院指明了前进的道路和方向。

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篇四 :吴春荣转变服务挂念心得体会

在短短的三天时间里,我用心聆听了 吴春容教授的关于“转变观念,提高素质,优质服务,振兴医院”的演讲,给了我的心深深的震撼。我想,听了演讲以后每个人都会有不同的感受,而我最多的体会是“感动心灵,坚定目标,忠诚服务。” 感动

吴教授用华益慰教授的报道拉开了他演讲的序幕,这段报道让我情不自禁的流下了眼泪。华老的敬业、博爱、无私深深的打动了我。他对生命的尊重和热爱成就了他大医的胸怀。这不是所有医务工作者都能做到的,但却是所有的医务工作者都应该学习的。

坚定

听了吴教授的演讲,看了士兵许三多的“不放弃,不抛弃”,我的心又一次的被触动了。 “不放弃,不抛弃”是我们每个人都应该坚定的信念。人这一辈子很短,能成就辉煌事业的人也寥寥可数。但活着,总要做一件事,做好一件事。我是个愚钝的人,我没有诸多才能,我只能做一个医生,也因此而想成为一个好医生。从迈进中医药大学的大门那一天开始,我就知道我已经为我的人生做出了选择。我要珍惜这个学习的机会,让所学能为所用。当很多同学都在跳舞、看电影、谈恋爱时,爸爸每次来信的最后一句话激励着我,让我抓紧所有的时间去学习。“好好学习,以后要做个好医生。记住,只许成功,不许失败!”爸爸朴实的话印在了我的脑海里一直激励我到今天。

目标

医院的发展有目标,我们现在的目标是创三甲,长远的目标是成为芜湖乃至全国三甲中的三甲。个人的发展有目标,有一生长远的目标也有眼前短暂的目标。我不是个胸怀大志的人,我的目标很短,完成一个再设定下一个,这样能让我这个愚钝的人前进的脚步迈得更稳更扎实。

忠诚

忠诚是一种品德,它与人所受的教育无关。忠诚取决于个人的品性和所处的环境。白求恩在特殊的战争年代忠诚于他的事业,这是大爱。普通的丈夫在花红酒绿的现代社会忠诚于自己的妻子,这是小爱。是爱,是情感铸就了一个人忠诚的品德。我们每一个人都是有血有肉有情感的,没有谁会愿意背弃爱护我们的人、关爱我们的团队。在一院这个大家庭里,正有一种无形的凝聚力把大家吸引在一起。我们不是路人,不是在这个医院路过,我们是一个团队,这里是我们的家,是我们赖以生存的土壤。随着医院的发展,我们会有更好、更大的平台去展示自己。成功不是一蹴而就的,发展需要我们所有的人共同努力,从我做起,从小事做起,为我们的团队奉献出我们忠诚的品德。

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篇五 :3-大学生村官岗前培训心得体会_村官岗前培训心得体会

大学生村官岗前培训心得体会_村官岗前培训心得体会

大家在解决好一件事的时候常常会有自己的心得体会,本期乔布简历小编给大家整理了大学生村官岗前培训心得体会。

关键词:大学生村官岗前培训心得体会,村官岗前培训心得体会

村官岗前培训心得体会

1、要认真学习,奋发向上,提升自身素质。农村基层工作是繁杂而细微的,它需要我们在面对困难时依旧满怀信心与激情,沉着应对,迎难而上。投身于农村事业是要带着责任和感情的,脚踏实地帮助村民解决实际的问题,并要通过虚心向基层干部、群众学习来努力做到提高工作能力、掌握方法并树立好形象。

2、不仅要明确目标,还要会转换角色、密切联系群众。通过培训来明确村官肩负着的责任,要加强党委政府与群众的联系。只有充分地融入到基层,把自己当做农村中的一份子,及时把最新的信息带入农村,尽自己所能帮助群众,才能成为群众信任的贴心人,做到真正的与群众融为一体,带动村民团结创业、树新风。

3、要找好方法,积极作为,为百姓提供优质服务。随着农村改革的深化和经济关系的调整,群众经济利益的摩擦,思想观念的碰撞等引发的矛盾更加复杂多样。如果处理的不及时,方法不当,就会引起群众的不满情绪,影响干群关系的融洽,造成社会的不安定因素,作为一个大学生村官,我们要多与群众沟通和交流,及时了解他们最真实的想法,妥善解决所存在的问题。

4、增强发展信心,实现全面进步和人生价值。不管入职前经历过什么样的生活,在村官这个岗位上我们都得到了很大的发展。通过演讲,全区的新村官得到了更深入的交流和了解,也为我们提供了表现思想的机会,让我们找准差距,见贤思齐,取人之长,补己之短,为自身的全面发展创造了条件。

大学生村官岗前培训心得体会_村官岗前培训心得体会

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篇六 :心得体会 幼儿教师培训心得体会

心得体会 幼儿教师培训心得体会 秋天,是一个收获的季节,也是一个感恩的季节。在这个美丽的季节里,我怀着无比期待的心情参加了为期三天的幼儿教师培训。这是短暂的三天,因为学到的知识是有限的;这也是漫长的三天,因为学习的热情是无限的。 转眼间,这次的幼儿园教师培训已经结束,这次的培训充实而富有意义,使我受益匪浅,让我如幼苗般得到了滋养,此次培训理论与实例结合,课程丰富多样,从全方位地精心诠释了成为一名优秀的幼儿教师。经过三天的学习,我深深地感受到教师是一个神圣的职业,肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易,但是要当一名好幼儿教师却是不易的,通过这次培训,谈谈自己的一点学习体会。

一、 幼儿教师要培养终身学习的理念 我们的生活日新月异,随着社会的不断发展,教育理念也在不断更新。为了适应孩子的求知需求,我们要不断学习,随时补充自己的能量,给自己充电。如果只靠原来在学校学的那点东西,远远不能满足孩子的需求,日积月累就会被社会所淘汰。对孩子也是一件痛苦的事,更是一件不负责任的事。

过去,我们是领着孩子在学习,现在我们是和孩子一起学习,如果我们不把自己的知识的海洋装满,怎么才能满足孩子那一条条求知欲旺盛的小河?教师的业务素质很重要,现在的教育对幼儿教师的要求很高,琴棋书画,歌舞情乐,只有高素质的人才能更适用这个岗位。所以,我们每天至少学习一篇教学方面的文章,每天练练基本功,让自己在幼教领域不至于落后。

二、广泛学习幼儿教育教学理论,提升教学技能

幼儿园的几位院长及教授详细深入的为我们解读了《幼儿园教育指导纲要》,为我们的教学实践起了提纲挈领的作用,为我们的教育科学理论注入了源头活水,其他几位教学经验丰富的骨干教师又结合幼儿教育的五大领域特点,为我们详细、生动的讲解了课程特点及教学活动设计、组织与指导,让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。

三、教师应具备良好的师德和职业道德

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篇七 :公务员初任培训心得体会心得体会范文大全

公务员初任培训心得体会心得体会范文大全

公务员初任培训心得体会

在学习中不断进步 在工作中继续前进

20xx年12月24日至28日,我作为市20xx年度招考录用的新公务员中的一员参加了由市人事局和市委党校联合举办的公务员初任培训班。

随着改革开放、政府职能的转变,国家公务员的素质如何,直接影响着政府工作系统的效能。作为刚刚进入公务员行列的一个新人,我非常珍惜这次培训的机会,因为这不仅是我人生的又一起跑线,更是我服务社会、实现自我价值的前提和条件。在为期五天的培训中,我们较为系统地学习了党的十七大报告精神,树立了“立党为公,执政为民”的先进旗帜,同时还就《国家公务员法》和公文写作等一些与实际工作密切相关同时又缺乏了解的方面进行了集中学习,最后还以“如何成为一个优秀的公务员”为题进行了分组讨论。通过五天的培训学习和讨论,我感觉自己无论在思想理论上还是在业务素质上都有很大的提高,学到许多东西,尤其是对如何做好一名合格的公务员,感触很深。结合自身,总结如下:

一、 本次培训使我进一步意识到从自由职业者到公务员角色转变的重要性。

作为一个的着八年自由工作的职业者,工作的第一目标就是为自己和家人,而作为一名公务员,就必须树立“为人民服务”的观念,必须具备独立处理各种复杂事务的本领和信心。作为一名在镇机关工作的公务员,我深深地意识到自己肩上沉甸甸的责任,一言一行,一举一动,都代表着国家的形象和人民的利益。自由职业者肩上的担子是比较轻的,所产生的影响也不会很大,波及面不会太广;而作为一名机关公务员,作为一名国家政策的执行者,在执行政策时,稍有不慎,将会造成不良而广泛的影响,但既然我走上了这个岗位,我就应该勇敢地面对,尽快完成这一社会角色的重要转变。

二、本次培训使我认识到要做好一名合格公务员应当做到以下三个方面。

首先是政治合格。一名合格的公务员应该熟知党的各项方针政策,要认清各种当前社会政治、经济形势,善于把握正确的前进方向,毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳,走的远。而过硬的政治素质,高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。因此,首先在政治上合格是对一名公务员的基本要求。

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篇八 :(七年级)家长培训心得体会--心得体会

家长培训心得体会

------------七年级

班主任是一位管理者,联接学生、家长、任课教师、学校的桥梁。传递着每一个学生、家长、任课教师、学校的信息,使他们变得和谐并且进步。家庭是孩子的第一所学校,家长是孩子的第一任教师,也是他们的终身老师。家长都希望自己的孩子成为有用的人才,但由于职业的特点、文化水平、性格脾气等条件的不同,效果也大不相同。特别是由于部分家长对于孩子的成绩比较重视,看见孩子成绩不好,家长往往不能心平气和的和孩子交流,对于学习家庭教育的方法被恨铁不成钢的气愤冲的早已烟消云散,所以班主任老师有义务也很有必要指导家长学习现代家庭教育科学知识并合理的利用知识来解决遇到的问题。班主任只有与家庭密切配合,有意识地形成积极向上的教育合力,才能发挥出富有成效的学校与家庭教育的作用,教育的成功性才能大大提升。在整个培训的过程中,对于家庭教育的方法体会很深:

首先,放低了姿态,放平了心态,经常主动地与家长一同分享孩子点滴进步的喜悦,交换教育的意见,听取家长的建议。主动与家长勾通的方式除了传统的家长会、家访、电话访问外,让家长了解孩子一天在学校的表现,以及学校的作业情况,家长也向我请教孩子不懂的问题,一个和谐,温暖的场所建立了,班级的管理变得更轻松了。

第二,慢慢开始用爱的微笑面对孩子、用爱的心情倾听孩子、用爱的眼睛发现孩子、用爱的语言鼓励孩子、用爱的胸怀包容孩子。我发现,当我们面对学生的眼神、态度、语气、动作、用语发生了变化时,学生也对我的态度也发生了变化,孩子们变得懂事了,变得可爱了。从孩子的言语中,我深深的感到作为一个班主任的快乐。

第三,和家长在一块讨论解决,并互相传授新的育人理念,家长们慢慢也发生变化,这是十分可喜的。家长在不停的变化,孩子也在不断的成长着。

第四,当孩子在受到挫折和困难时,当孩子犯错误的时候,能及时给予孩子爱的鼓励。对于犯错误的孩子,都是给予很严厉的批评,现在一句鼓励的话语都可以帮孩子快速改正错误,还可以让学生有了上进心。

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