信用卡使用情况调查

　　据调查显示，2003年，中国信用卡发行量约为300万张。而到2006年底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的2008年，也已经达到近1.3亿张。截止2009年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。

当前，中国人的信用卡使用主要有以下五个特点。首先，信用卡的消费群体主要是青年人。61.5%的信用卡用户处在25岁到34岁之间，且主要以本科生与研究生为主。第二，信用卡消费金额普遍在3000元以内。据调查显示，74.6%的信用卡用户月均信用卡消费金额在1000元以下。消费金额在1000元到3000元的占18.8%。此数据反映大多网友持卡消费在理性消费范围内。第三，许多消费者都是因为方便实惠的原因选择信用卡。有调查显示，在办理信用卡的原因中，因方便时尚而办理的人占46.8%，出于信用卡先消费后还钱特征而办理的人占20.4%，想要用积分免费获得礼物的占14.8%。第四，目前部分消费者手中持卡过多。调查资料显示，有83.6%的消费者拥有一张或两张的信用卡，拥有两张以上信用卡的人数占16.4%。而最良好的消费方式是持有一张信用卡。第五，消费者主要的刷卡领域集中在超市、服装、网购及电子产品的购买等。尤其是网络购物。

关于信用卡的条款，其实很多用户对它的了解较少。73.6%的消费者清楚年费及其免除方式，但只有少部分用户可以更全面的了解信用卡。比如，只有40%的消费者对转账和异地存取款手续费较清楚，27.4%的消费者清楚滞纳金，41%的消费者清楚透支利息，46.8%的消费者对挂失销卡业务较清楚。

　　 关于消费者对信用卡的满意度，据调查显示，收入越高的人群其满意度越低，而教育程度也与其满意度成反比。收入少于1000元的群体，满意度89％；收入在1000元到2000元的群体，满意度为84％；收入在2000元到3000元的群体，满意度为77％；收入在3000元到4000元的群体，满意度为72％；收入高于4000元的群体，满意度仅为65％。从整体的满意度上看，上海的信用卡持有者满意的占了73％，北京的信用卡持有者满意的则占到51％。在满意的人群中，50%的消费者对信用卡银行网点多比较满意，36。4%满意与额度大，28.2%满足于还款方便。

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中国信用卡市场调查报告

麦肯锡:中国信用卡市场可能走向全线亏损

调查背景：麦肯锡公司继去年后对中国信用卡市场展开了第二次调研活动。 据麦肯锡预测，中国的零售信贷市场将呈指数增长，而仅仅信用卡，20xx年利润将达到130亿～140亿元，成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品，愈发成为银行的核心业务和主要利润来源之一。消费者对信用卡的态度、信用卡使用习惯、信用卡的获取渠道、对积分计划的偏好以及在各银行大肆发卡的背后，还有哪些隐忧，是本次调查和问卷的主要内容。

调研方法、范围：调研在上海、北京、广州、武汉和成都五个城市与2000多名消费者进行了面对面的问卷访谈。这些消费者中包括信用卡持有者、准贷记卡持有者和潜在信用卡使用者等群体。

主要结论：中国信用卡业务的高速崛起为各大银行带来了巨大商机。但与此同时，国内信用卡发卡商们正面临着前所未有的严峻挑战。信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。如何扭亏为盈，避免中国信用卡市场走向整体长期亏损，战略转移已刻不容缓。

信用卡客户高度集中

截至20xx年中，中国各大银行中个人存款总量已超过了8万亿元，个人金融前景看好，消费者也日趋接受信用卡的消费方式。随着中国消费者心理从传统的“量入为出”、“赚多少，花多少”渐渐步入“信用卡时代”，中国信用卡市场拥有巨大的发展潜力。两年来，国内信用卡业务迅猛增长，国内的信用卡发卡量由20xx年的300万张到20xx年的1200万，翻了两番。目前，持卡人数已达到700万，人均持卡1.7张，在我们采访的持卡人群中有18％拥有三张以上信用卡。

麦肯锡的20xx年中国信用卡市场调查结果显示，目前国内95％的信用卡用户家庭年收入超过了32000元，属于中高收入阶层。数据表明，拥有住房按揭的被采访者中70％收入超过32000元，而约95％的信用卡用户属于这个阶层。信

用卡的拥有不仅集中于中高收入阶层，同时此类客户又在地域上高度集中。中国前50大城市的中高收入阶层中35％集中在北京、上海、广州和深圳四大城市。 出于经济效益和风险管理等因素的考虑，国内信用卡发卡机构的眼光目前集中在这些沿海城市中高收入人群上。麦肯锡20xx年调研结果显示，信用卡用户对发卡商的潜在价值贡献与其消费习惯有着不可分割的联系。是否拥有汽车、住房贷款，手机使用费高低，和对常规飞行里程计划的感兴趣程度等等都是识别高价值客户的重要标识。就客户最频繁使用的信用卡（主卡）而言，无贷款买车的持卡人比起尚未拥有汽车的用户，平均每卡的价值贡献高出了40％以上，而手机月使用费超过600元的持卡人的平均每卡价值贡献比手机使用费不足200元的持卡人高出了一倍。

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中国消费者信用卡用卡习惯调查

您好！为更好的为您提供信用卡的相关服务，我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作！

调查时间：调查地点

姓名：性别：

出生年月：联系方式： 1、您是否使用信用卡

1. 有（请跳至4题回答）

2. 否（请回答2、3题）

2、您不使用信用卡的理由

1. 手续费收取偏高

2. 担心支付不安全

3. 担心使用信用卡花钱太多

4. 对信用卡使用不了解

5. 其他

6. 不需要

7. 习惯使用现金

8. 不打算申请

3、如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的

1. 还款便利性

2. 安全性

3. 信用额度高低

4. 银行形象

5. 国内外通用便利性

6. 预借现金额度高低

7. 其他

4、有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响

1. 有点影响

2. 没有影响

3. 影响比较大

4. 影响严重

5、请问你的月收入状况如何

1. 1-3000

2. 3000-5000

3. 5000-8000

4. 8000-10000

5. 10000以上

6. 其他_____________

6、请问您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额约在多少元 1 、1-500

2、500-1000

3、1000-3000

4、3000-5000

5、5000以上

7、您是否曾经使用过预借现金功能

1. 否

2. 是

8、您是否曾经使用延期缴款功能

1. 否

2. 是

9、您是否曾经使用过分期付款功能

1. 否

2. 是

10、您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划

1. 是

2. 否

11、您曾经兑换过积分之商品或服务么

1. 否

2. 是

12、您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿

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x  x  大 学

x x 市银行信用卡市场社会调查报告

带队教师：                      

日    期：                      

目录

前言···························································································2

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合川大学教师信用卡使用情况调研报告

一．报告提要

我国信用卡市场虽然已经初见雏形，但与境外成熟信用卡市场相比，我国信用卡市场的市场规模还很小。不过中国信用卡的增长速度却非常惊人：以标准贷记卡为例，2004年增长83%，2005与2006年都达到了100%。预计到2010年中国信用卡将突破一亿张。而未来的五到八年内，中国信用卡贷款将达到九十亿到一百二十亿美元的规模。

教师，是一个收入稳定的群体，他们是社会上素质相对较高的人群，他们是社会、经济发展的重要力量，也成为消费的主要人群之一。然而，老师们会正确使用信用卡么？他们了解信用卡的条款么？所以，本小组以合川教师为调研对象，了解其信用卡消费情况。

二．概况描述

高校教师信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。通过调查我们可以得出，绝大部分教师都使用信用卡，这说明信用卡在大学教师中产生与流通是不可避免的。大学教师知识结构高，这个群体是社会的中坚力量，他们对新鲜事物的接受能力也比较强，应用新产品的意愿也比较强。信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康地引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。

三．调研设计

（1）调研时间：本次调研的时间从2009年3月22日开始,截止到2009年4月1日正式完成,历时10天

（2）调研方式：本次调研活动我们采用了问卷调查法,访谈法收集了大量的一手资料,同时我们还通过网络收集了大量与教师信用卡消费相关的二手资料.这些一手资料和二手资料为我们调研报告提供了大量的宝贵经验。此次调研所使用的调查问卷共120份,采用了随机调查的方式,回收率为100%

（3）调查对象：主要是目前在合川几个院校任教的大学教师

（4）调查地点：合川三大学教室及办公室

（5）调研目的：了解教师群体如何使用信用卡，并根据问题提出建议和对策，帮助教师正确使用信用卡

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关于信用卡使用情况调查的统计分析报告

一、调查设计

1、调查时间：本次调查的时间从20##年12月24日开始，截止至20##年1月5日正式完成，历时13天。

2、调查方式：本次调查活动我们采用了问卷调查法，访谈法收集了大量的一手材料，同时我们还通过网络、报刊收集了大量与之有关的二手材料，这些一手资料和二手资料为我们调查报告提供了大量的宝贵经验。此次调查所使用的调查问卷共140份，采用的是随机调查的方式。

3、调查对象：主要是以20岁到40岁的青年人群为主,本科及以上学历的人群占大多数。

4、调查地点：南京新街口、夫子庙

5、调查目的：了解消费者如何使用信用卡，帮助消费者正确使用信用卡。

二、报告提要

据有关数据调查显示，中国信用卡发行量20##年约为300万张，而到20##年底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的20##年，也已经达到近1.3亿张,截止20##年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。可见，信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。

随着国内经济的大力发展，尤其是在金融危机后，中国政府鼓励消费的政策实施，我国目前已处于消费的升值期。饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式、超前消费的理念受到了大多数人尤其是年轻人的追捧。然而，信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。

20##年12月24日起，我们调查小组对南京地区信用卡使用情况进行了问卷调查。截止1月15日共有140人参与调查，其中男性占到了46.8%，女性占到53.2%；年龄段以20岁到40岁的青年人群为主，本科及以上学历的人群占大多数。

三、调查数据整理

1您的性别

A男    B女

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2015-20xx年中国信用卡市场调查与

发展前景报告

什么是行业研究报告

行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。

企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于

胸。

行业研究报告的构成

一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：

行业研究的目的及主要任务

行业研究是进行资源整合的前提和基础。

对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的

企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。

行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。

行业研究的主要任务：

解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位

分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度

预测并引导行业的未来发展趋势

判断行业投资价值

揭示行业投资风险

为投资者提供依据

2015-20xx年中国信用卡市场调查与发展前景报告 报告目录：

第1章：中国信用卡行业相关概述

1.1 研究背景

1.2 信用卡行业相关概述

1.2.1 信用卡的定义

1.2.2 信用卡的分类

1.2.3 信用卡的功能

1.2.4 信用卡的用途

1.2.5 行业收入来源

（1）年费收入

（2）商家返佣

（3）利息收入

（4）分期付款

（5）其他费用

1.3 信用卡市场定位分析

1.3.1 与货币的异同

1.3.2 与票据的异同

1.3.3 与现金、支票的异同

1.3.4 与借记卡、普通银行卡的异同

第2章：中国信用卡行业环境分析

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