作业

戴晓燕

专业：市场营销    班级：营销105    学号：10377112

市场调查的意义和作用

市场调查有一个十分重要的共性问题：如果市场调研拿出的最后数据或报告，是是似而非的、可有可无的，那么这个调查做不做意义都不大。要摆脱这个局限，跳出这个圈子，必须设定一个最主要的命题：面对即将上市的产品，企业的盲点在哪里？有盲点就要调查，并通过调查提供解决盲点的依据，这才是市场调查的真正意义与作用。而要使市场调查担负起这个重任，首当其冲的是调查问卷的设计。因为调查问卷的设计水平，直接关系到最后出台的调查报告的水平。
    对市场调查的问卷设计，很多人提出了许多好的建议，但我认为，市场调查的问卷设计，必须紧密结合企业的产品、资金、经营目标等重大问题，死死抓住.

    市场作为一制看不见的手，永远处于变动之中，而我们的经验，哪怕是成功的经验，则处于过去时的静止状态。市场调查的作用与意义非人的经验所能企及，却能给人以未来时的诸多昭示。如果从理论上考量，我们可以把市场调查工作意义和作用总结归纳如下：

　　一、 四个“全面、深入”

　　1、 全面、深入地了解目标市场；

　　2、 全面、深入地了解目标人群；

　　3、 全面、深入地 了解竞争产品；

　　4、 全面、深入地 了解营销通路（或经销商）；

　　二、市场运营四大支柱中的支柱

市场调查、商品计划、销售促进、流通政策被统称为市场运营的四大支柱。市场调查做为先导，一方面说明了它的重要性，一方面说明只有它能为后三者提供决策的依据，因此说市场调查是四大支柱中的“支柱” 。

三、市场调查作用 ：

　　（１）提供市场行销讯息，避免企业在拟订行销策略错误，造成巨大财务损失。

　　错误行销策略，常见有：

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市场调研的意义和作用

市场调研意义

商品和服务是由生产者转移到消费者而形成市场行销活动的链接方式，或投资者对自己确立的项目存有疑惑，而委请专业的调查人员或第三者，作有系统地、客观地、广泛地且持续地搜集相关资料，加以记录，分析，衡量与评估，提供相关分析，结论与建议，以供企业经营者决策参考之行为。

市场调研范围

１．市场研究：市场潜在需求量，消费者分布及消费者特性研究。

２．产品研究：产品设计，开发及试验；消费者对产品形状、包装、品味等喜好研究；现有产品改良建议，竞争产品的比较分析。

３．销售研究：公司总体行销活动研究，设计及改进。

４．消费购买行为研究：消费者购买动机，购买行为决策过程及购买行为特性研究。 ５．广告及促销研究：测验及评估商品广告及其它各种促销之效果，寻求最佳促销手法，以促进消费者有效购买行为。

６．行销环境研究：依人口、经济、社会、政治及科技等因素变化及未来变化走势，对市场结构及企业行销策略的影响。

７．销售预测：研究大环境演变，竞争情况及企业相对竞争优势，对于市场销售量作长期与短期预测，为企业拟定长期经营计划及短期经营计划之用。

市场调研作用

1．提供市场行销讯息，避免企业在拟订行销策略错误，造成巨大财务损失。 错误行销策略，常见有：

? 市场区隔错误或市场定位错误

? 消费者购买行为截然不知

? 销售通路选择错误

? 不符实际之定价

? 广告媒体选择不当或广告诉求错误

? 消费市场变化无法掌握

2．提供市场行销讯息，为企业对现况行销策略及行销活动，作适当建议。

3．提供正确市场信息，了解市场可能趋势及消费者潜在购买动机需求，提供企业发展新契机。

市场调研趋势

? 企业利用市场调研，以为决策参考之频率将大为提高。

? 市场调研将利用计算机全面实现现代化的资料搜集和分析，精确迅速地第一时间传递给客户。

? 运用心理学、社会心理学、社会学等行为科学方法对消费者进行系统分析。

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一、市场调查报告的特征

市场调查报告是经济调查报告的一个重要种类，它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从而有效地促进经营管理水平的提高。

市场调查报告可以从不同角度进行分类。按其所涉及内容含量的多少，可以分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告；按调查对象的不同，有关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及有关市场竞争情况的市场调查报告；按表述手法的不同，可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。

与普通调查报告相比，市场调查报告无论从材料的形成还是结构布局方面都存在着明显的共性特征，但它比普通调查报告在内容上更为集中，也更具专门性。

二、市场调查报告的格式与写法

市场调查报告的内容结构一般由如下几部分组成：

（一）市场调查报告的标题

标题是市场调查报告的题目，一般有两种构成形式：

市场调查报告标题——公文式标题，即由调查对象和内容、文种名称组成，例如《关于20xx年全省农村服装销售情况的调查报告》。值得注意的是，实践中常将市场调查报告简化为“调查”，也是可以的；

市场调查报告标题——文章式标题，即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题，例如《全省城镇居民潜在购买力动向》。实践中，这种类型市场调查报告的标题多采用双题（正副题）的结构形式，更为引人注目，富有吸引力。例如《竞争在今天，希

望在明天——全国洗衣机用户问卷调查分析报告》、《市场在哪里——天津地区三峰轻型客车用户调查》等。

（二）市场调查报告的引言

引言又称导语，是市场调查报告正文的前置部分，要写得简明扼要，精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况，也可概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下，引出主体部分。例如一篇题为《关于全市20xx年电暖器市场的调查》的市场调查报告，其引言部分写为：“XX市北方调查策划事务所受XX委托，于20xx年3月至4月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况汇报如下：”用简要文字交待出了调查的主体身份，调查的时间、对象和范围等要素，并用一过渡句开启下文，写得合乎规范。这部分文字务求精要，切忌罗嗦芜杂；视具体情况，有时亦可省略这一部分，以使行文更趋简洁。

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            酒钢盈都剪切配送中心市场调研报告

近年来，随着集团公司的发展和产能的扩大，钢材产品结构不断完善，以不锈钢冷轧和冷轧碳钢为代表的高附加值新产品比例将逐年提高。与此相适应，酒钢产品销售市场也随着产品结构的变化向东部经济发达地区扩展，竞争环境日趋复杂。为了使酒钢新产品能够成功打入市场，占领市场并形成一定的规模和良好的市场形象，特对浙江杭州一带市场作了一些调查。报告如下：

一、当前国内钢铁物流加工配送体系的发展状况

1、当前国内基本概况

钢材产品的加工配送服务体系是现代钢铁物流的主要形式，也是现代营销发展的趋势。它能够使企业提升服务水平，满足不同用户的多元化产品需求；稳定和密切供需合作，提高企业直供比例，扩大市场占有率；此外它也是企业适应当今钢铁业发展形势，提升企业竞争力的有效手段。

目前，我国已经建成的专业化程度较高、加工质量较好、加工能力在10万吨以上的钢材加工配送中心已超过400家。这些钢材加工配送中心主要分布在华东、华南、华中等经济比较发达的地区，服务的行业主要为汽车制造厂及其零部件生产厂家、家电产品生产厂家等。总体来看，我国钢铁物流主要有两种形式：一是大型钢铁企业投资或采取合作方式建设钢材加工配送中心。其网络广，规模大，功能全。二是钢铁流通企业通过升级改造建立钢铁物流园形成加工配送一体化的物流形式。其价格低，创新快，机制灵活。从行业结构来看，钢铁企业投资建设的加工配送中心发展迅猛，已成为该行业的主流。从地理分布看东西部差距较大，大部分集中在“珠三角”、“长三角”等东部金属制品业发达地区，占全国加工总量的80％以上。从加工的品种和功能看，东部地区加工功能全面，其中冷轧和不锈钢产品的比例较大，可实现开平、剪切、分条、酸洗、压延、磨砂/抛光等加工要求。西部地区受金属制品业的限制，其加工品种以热轧产品为主，功能主要以开平、剪切为主，深加工能力较差。

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家用冰箱

市场调查报告

1.设计背景

冰箱是保持恒定低温的一种制冷设备，也是一种使食物或其他物品保持恒定低温冷态的民用产品。箱体内有压缩机、制冰机用以结冰的柜或箱，带有制冷装置的储藏箱。家用电冰箱的容积通常为20～500升。1910年世界上第一台压缩式制冷的家用冰箱在美国问世。1925年瑞典丽都公司开发了家用吸收式冰箱。1927年美国通用电气公司研制出全封闭式冰箱。1930年采用不同加热方式的空气冷却连续扩散吸收式冰箱投放市场。1931年研制成功新型制冷剂氟利昂12。50年代后半期开始生产家用热电冰箱，中国从50年代开始生产电冰箱。

人类从很早的时候就已懂得，在较低的温度下保存食品不容易腐败。公元前2000多年，西亚古巴比伦的幼发拉底河和底格里斯河流域的古代居民就已开始在坑内堆垒冰块以冷藏肉类。中国在商代（公元前17世纪初一前11世纪）也已懂得用冰块制冷保存食品了。在中世纪，许多国家还出现过把冰块放在特制的水柜或石柜内以保存食品的原始冰箱。直到19世纪50年代，美国还有这种冰箱出售。

1822年，英国著名物理学家法拉第发现了 Th氧化碳、氨、氯等气体在加压的条件下会变成液体，压力降低时又会变成气体的现象。在由液体变为气体的过程中会大量吸收热量，使周围的温度迅速下降。法拉第的这一发现为后人发明压缩机等人工制冷技术提供了理论基础。第一台人工制冷压缩机是由哈里森于1851年发明的。哈里森是澳大利亚《基朗广告报》的老板，在一次用醚清洗铅字时，他发现醚涂在金属上有强烈的冷却作用。醚是一种沸点很低的液体，它很容易发生蒸发吸热现象。哈里森经过研究制出了使用醚和冰箱压力泵的冷冻机，并把它应用在澳大利亚维多利亚的一家酿酒厂，供酿酒时制冷降温用。

2.现有产品调研

2.1基本分类

（一）、用途分类：冷藏箱、冷藏冷冻箱、冷冻箱。

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酒泉职业技术学院市场营销代表队

市场调研报告

一、前言

目前，我市软饮料市场主要还是以碳酸饮料、瓶装水、茶饮料、果汁饮料和功能饮料为主。娃哈哈饮料虽然目前消费量还不高，但前景十分看好。可以说，无论是从市场规模增长潜力来看，还是从市场竞争格局变动的角度分析，我国娃哈哈饮料市场充满了生机，蕴藏着巨大的商机。为了能够详细地了解酒泉市肃州区的娃哈哈饮料市场，。我们队对此展开了本次市场调研。

二、调研概述

1、调研目的：为了更近一步了解酒泉市哇哈哈饮料消费情况及现社会哇哈哈饮料的发展情况、以及对未来我市的哇哈哈饮料市场的预测。

2、调研对象：酒泉市肃州区大小终端零售店

3、调研经过：

首先我们三人小组进行了为期一周（八月二十日至八月二十七日）的店面走访调查，经过一周的走访，我们了解到,在肃州区的大小商店、网吧、餐厅、娱乐会所等皆有娃哈哈系列产品。

4、调研方法：店面走访、问卷调查。

店面走访情况如下表：

●茶饮料分析：

分为冰红茶、绿茶、奶茶、蜜桃茶、冰茶、花旗参花、葡萄茶、冬瓜茶、柠檬茶等等。从消费者对不同种类茶饮料的购买情况来看，消费者最喜欢的三种茶饮料是绿茶、红茶、冰茶、

●碳酸饮料分析：

根据产品的原料成分和口味的差异，碳酸饮料分为以下五类：果汁型原果汁含量不低于2、5％的碳酸饮料，同时我国市场上果汁型碳酸饮料产品较少。果味型以果香型食用香精为主要赋香剂，原果汁含量低于2、5％的碳酸饮料，消费群以年轻人消费为主。可乐型含有焦糖色、可乐香精或类似可乐果和水果香型的辛香、果香混合香型的碳酸饮料。无色可乐不含焦糖色。消费群以年轻人消费为主。低热量型以甜味剂全部或部分代替糖类的各型碳酸饮料和苏打水，适合老年人、肥胖人饮用。 其他产品包括含有植物油提物或非果香型的食用香精为赋香剂以及补充人体运动后失去的电解质、能量等的碳酸饮料，适合运动后饮用。

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  市场调查报告的撰写

第一节  撰写市场调查报告的意义、特点与类型

 

撰写市场调查报告是市场调查的最后一步，也是十分重要的一步。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据和素材，要将整个调查研究的成果用文字形式表现出来，使调查真正起到解决社会问题、服务于社会的作用，则需要撰写调查报告。

第一节  报告撰写的意义、特点及类型。

一、撰写市场调查报告的意义

调查报告是调查结果的集中表现。能否撰写出一份高质量的调查报告，是决定调查本身成败与否的重要环节。市场调查报告是市场调查研究成果的一种表现形式。它是通过文字、图标等形式将调查的结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有一个全面系统的了解和认识。市场调查报告撰写的意义归纳起来有三点：

1、是市场调查所有活动的综合体现、是调查成果的集中体现。市场调查报告是调查与分析成果的有形产品。调查报告是将调查研究的成果以文字和图表的形式表达出来。因此调查报告是市场调查成果的集中体现，并可用作市场调查成果的历史记录。

2、是通过市场调查分析，透过数据现象分析数据之间隐含的关系，使我们对事物的认识能从感性认识上升到理性认识，更好的指导实践活动 。市场调查报告比起调查资料来，更便于阅读和理解，它能把死数字变成活情况，起到透过现象看本质的作用，使感性认识上升为理性认识，有利于商品生产者、经营者了解、掌握市场行情，为确定市场经营目标、工作计划奠定基础。

3、市场调查报告是为社会、企业、各管理部门服务的一种重要形式。市场调查的最终目的是写成市场调查报告呈报给企业的有关决策者，以便他们在决策时作参考。一个好的调查报告，能对企业的市场活动提供有效的导向作用。

二、市场调查报告的作用和功能

市场调查报告应具备如下几个方面的功能：描述调查结果；充当参考文件；证明所做工作的可信度。

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