一、问候类：

1. 常用词句：

1） 祝您周末愉快，生意兴隆！

2） 在此我代表……祝贺您……

3） 希望您一切顺利！

4） 一切还顺利吗？

5） 希望我的邮件发现您一切都好！

6） XX从某地送来问候，最近进展如何？

7） 非常感谢您对XX的关注/厚爱！

8） 感谢您所做的一切，等待你的答复，送上我最美好的祝福。

9） 从您那儿得到的信息我们将不胜感激！

10） 值此佳节，谨对您的辛勤栽培表示感谢！

2. 范文：

1）范文1：

尊敬的XXX：

您好！

新的一年就要踏着钟声到来了，愿我们的祝福能给您带来快乐和幸福！同时，衷心希望您能一如既往的关心和支持怡高的事业，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的理解、信任、支持和参与！在市场竞争日益加剧的今天，您的信任和参与对于我们来说无比珍贵！因此，在这个难忘的时刻，我们要向您表达最诚挚的敬意和最衷心的感谢！

为了不辜负您的信任，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有所进步，以使您对香港怡高公司的选择能够成为您人生中最明智的选择之一!

最后预祝您新年愉快，身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！

2）范文2：

尊敬的xx：

您好！

您现在好吗？很遗憾地得知，猪流感已蔓延，并且在您的国家也有几件案例。所以，请您照顾好自己。我们有信心，猪流感在您的国家会很快结束的。

祝愿您和您的同事，一切安好！

3）范文3：

***先生：

您好！

感谢您在3月7日对我司产品的询价，我是无锡同步电子有限公司的***，相信您一定还记得我！关于我们提供的报价，如有任何问题，请随时保持联系，我们将尽最大努力提供支持！

希望我们合作愉快，谢谢！

祝您有个快乐的周末！

二、解决问题类：

1. 常用词句：

1）期待您的反馈意见

2）您对计划方面有什么想法，下一步我们应该怎么做

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发邮件也很有讲究，尤其是给上司领导，可当公司邮件标准格式参照，一定要好好学习一下哦～

发邮件的礼仪汇总---让优秀成为习惯

关于主题

主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。

1．一定不要空白标题，这是最失礼的。

2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用?才能显示完你的标题。

3.. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。

4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”

5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理

6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

7．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。

8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。

关于称呼与问候

1． 恰当地称呼收件者，拿捏尺度

邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。

如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。

关于格式，称呼是第一行顶格写。

2． Email开头结尾最好要有问候语

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发邮件的礼仪汇总---让优秀成为习惯

一、关于主题

主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。

1.一定不要空白标题，这是最失礼的。

2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用?才能显示完你的标题。

3.最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。

4. 标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”

5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理

6.可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。

8.最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。

二、关于称呼与问候

1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度

邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。

关于格式，称呼是第一行顶格写。

2． Email开头结尾最好要有问候语

最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。

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怎样运用好Email

Email 早已成为我们生活和工作中的一部分，工作上每天收发很多电子邮件，是很平常的事。但是我们如何才能更好的运用Email，经过上周五的讨论，以下是怎么运用好Email讨论的记要。

一、在什么情况下须发邮件：

1. 方案需要领导审批、支持、配合的。

2. 部门与部门之间需要沟通的。

3. 工艺完善技术方案。

4. 重要文件需要留下证据的。

二、邮件发送对象

1．本部门同事之间的邮件，如果很易解决，直接联系就可以了；如果觉得比较棘手或难以解决，或需要上级支持，需要将邮件抄送给直接上级。

2．寻求跨门支持的邮件，发送给寻求支持的人，同时抄送给他的直接上级；也要同时抄送自己的直接上级；这样往往可以获得支持部门的更好的支持。

3．选择邮件发送对象的时候避免以下现象：本公司内部沟通需要解决的事，千万不要发给外公司的人员。没成形的方案不能抄送给领导。

4．不要在本公司的往返邮件中直接转发给外公司人员，最好是另写新邮件。

5．对一件事的沟通邮件，尽量在原邮件上回复，以便查看事件的连续性，便于追踪。

6．在发邮件前不确定是否合适的邮件，最好先讨论一下在发送。

三、怎样写邮件内容

1．例行文件或者通报可以一句话带过。

2．如果带有附件，邮件正文对附件主要内容进行总结，避免领导一一打开附件才能知悉沟通事项；附件的文件名也要能概括出文件内容。

3． 邮件正文应层次清晰、内容明确，将所要表达的内容陈述清楚。写完邮件后

只要时间不是特别紧急的情况下，写完后从头到尾看一下：是否有错别字? 是否用词不当？是否有将想要说的内容说清楚？

4． 如果给领导写邮件时，有不同方案可以选择可以把自己的见意写上，并写明为什么要选择此方案的原因，方案的具体内容，选择此方案的优点。

四、沟通确认和反馈

对重要沟通事项，发送邮件时要求对方有收到后确认，并在发送邮件后最好

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发邮件的礼仪及格式---让优秀成为习惯

一：主题与签名

1．一定不要空白标题，这是最失礼的。

2．标题要简短明了，让对方一看就知道你发的是什么邮件！

3.. 最好把你的邮箱设好一个签名，以便对方一目了然又便于留存。 比如：

李桂梅 luciey （总经理助理）

Mol:137xxxxxxxx

Fax:+8620 856143889

Tel:+8620 856198886-814

Http:langu.cn Mail to:

北京市技术有限公司

BeiJing Contamination Control Technology CO,.LTD

操作方法：

4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”。也不要

用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”

5．一封信尽可能只针对一个主题。

6、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘

记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎重。

二：关于称呼与问候

1． 恰当地称呼收件者，拿捏尺度

邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应。

如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

关于格式，称呼是第一行顶格写。

2． Email开头结尾最好要有问候语

最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。

结尾常见的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。

俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待

三：回复技巧

1. 及时回复Email

收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的,这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。

…… …… 余下全文

工作电子邮件

1.邮件标题，收你邮件的人不一定每封邮件都读的，尤其是老板，只看标题，再选择查看简直是一定的事情。

［请批示］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自小钟

［请审阅］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自市场部

［请回复］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自小钟

［请参考］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，转自新浪科技频道

［请协调］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自市场部

清楚了吧，在你的标题里，要告诉收你邮件的人:

(1)他需要做什么 (2)邮件的出处在哪

然后就是XXXXXXXX了，XXXXXXX是做什么的呢，当然要一句话概括清楚邮件的内容， 如：关于本月校园推广的方案计划；新产品的上线计划意见咨询

总之，标题需要解决的问题就是，出处＋主要内容＋让对方做什么

3.邮件开始，“某某您好”，邮件最后永远都要说，“谢谢”，然后署名和日期，或者设置自动签名档。

4.如果是报告、方案，无论给老板，还是给同事，要不给合作伙伴，记得最后说“请审阅”三个字，你一点都不会吃亏。

6.多人协作的事情，记得回复（转发）邮件的时候，选择带原文回复，让别人清楚整件事情的来龙去脉。

7.邮件如果带附件，请记得要把附件粘贴上去，尤其是给你老板发邮件的时候，这样的错误一定会犯，但不要犯三次以上。有附件的邮件，请在正文中说明，“ＸＸ在附件中，请查阅”，以告诉别人这是一封有附件的信。

8.需要老板重视或知情的事情，邮件抄送老板。信的标题中要写着收件人的名字，以免你的老板感觉莫名其妙。

9.发给客户有敏感信息的邮件，暗送直接老板。发给平级的邮件，最好不要暗送上级。

10.使用邮件组，小心，小心，再小心，别发错了。

11.节日祝福，最好不要群发，选择你关心的人，挨个发，哪怕只改改抬头，群发的祝福邮件，不值钱。

12.需要与同时共担责任的事情，还是要发邮件，一来正式些，二来MSN\QQ不可靠。

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北京东豪建设集团邮件标准格式

（20140916号）

（二零一四年九月签发版）

签发人：

为了规范公司员工写邮件的格式，体现公司的专业化，树立良好的企业形象，现颁发《邮件的标准格式》，请集团全体员工认真学习并严格执行。

筑基企划部

20xx年09月16日

主题词：邮件的标准格式

主送：集团全体员工

抄送：筑基企划部

1

目录

一、 目的·····················3

二、 标准格式···················3

（一） 邮件主题················3

（二） 邮件内容················

（三） 邮件地址栏···············

（四） 邮件统一格式··············

（五） 邮件范文················

2 3 5 6 6

目的

为了规范邮件书写格式的标准化，打造企业文化的专业化，提升企业形象，因此我们就需要制定一份统一规范的邮件书写格式。

邮件标准格式

（一） 邮件主题

★与公司内部同事沟通的邮件格式为：

部门-发件人姓名-事件-日期

例如：企划部-焦琼琼-工作计划-14.9.16

★与其他公司工作上的沟通邮件格式为：

公司名称-事件-日期

例如：北京筑基企业管理咨询有限公司-旭亚威合同

-14.9.16

（二） 邮件内容

邮件正文由以下几个部分组成：称呼、正文、结束语、附件、署名。

1、 称呼

称呼是写信人对收件人的称呼用语。 第一行

顶格书写，使用姓氏+职位为称呼，称呼后用逗号

间隔敬语。

例如： 徐总，您好： ； 如果为群发收件人

3

可直接称呼为 Dear all

注：在进行邮件回复时，若未将发件人加入通

讯录通常会出现对方邮箱名作为邮件的称呼，为避

免此情况可先将收件人地址添加至通讯录并标注，

也利于今后的沟通与联系。

…… …… 余下全文