用户调查项目总结报告
XXX公司市场部·200x年x月
目录
用户调查项目总结报告....................................................................................................................................... 1
1. 用户调查项目概述.......................................................................................................................................... 2
1.1 项目名称和目标.......................................................................................................................................... 2
1.2 项目时间....................................................................................................................................................... 2
1.3 项目组成员................................................................................................................................................... 2
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第一步网站服务对象：
广大的消费者，主体是面向女性
第二步
第三步
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
8. 
9. 
10. 
第四步
梦服饰网站用户需求分析报告
作者：叶俊、林晶晶
日期：2012.2
项目背景：梦服饰网站是进行服饰销售的网站，其运作流程是与多个服装供应商，生产厂商合作，建立以一个销售平台，面向个人消费者。
项目商业模式定位：在建立初期以B2C为主，待技术和品牌被大众消费者熟悉后再进行转型，后面就以B2B为主，B2C为辅，销售区域为国内。
调查目标：依据项目的要求，调查特定的潜在客户对象，对客户的需求进行调查与分析，了解客户的偏好，确定网站的定位和功能性需求、潜在需求。
调查结果：服饰类别的进一步确定，栏目功能的进一步定位，网站的语言版本、总体风格、功能性需求等。
调查方法：网上发布调查问卷
调查对象：广大的消费者，主体是面向女性。
调查过程及结论：
通过发放问卷、数据统计，得出以下结论：
我们认为：
随着网络购物的普及，在国内甚至是全球掀起了一股网购的热潮。不用出门就可以买到自己喜欢的衣服，这大大节省了我们逛街买衣服的时间。可是，网络购物有好也有坏，网购虽然方便快捷，但信息流失也快，往往一种新款服饰刚出现不久，就有许多相似的衣服。客户搜索以后看到相似的衣服，就会失去浏览的兴趣，这在一定的程度上限定了消费者的购买量。每个人都希望自己的衣服与众不同，虽然嘴上不说，但是看到别人跟自己穿一样的心里总觉得怪怪的。考虑到客户的消费心理，在网站上除了提供一些时尚新颖的服饰，另外本网站还开辟了一个DIY专区，为客户量身订做一些适合自己风格的衣服。从而增加网站的点击量，使之成为网站的潜在客户，因此，建议在网站中建立DIY专区。
网站定位：从调查来看，网站的定位应以销售为主，销售的产品定位以中低档为主。考虑到消费者的心理、喜好，对于那些对衣服有特殊要求的客户可以发展VIP会员。页面上时常更新，将特色衣服展示在网站最醒目的地方。为了打响知名度可以在一段时间内发放一定数量的衣服供客户试穿，正所谓质量是企业的生命，只有质量好了才会赢得消费者的青睐。
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文件编号：ZH_CJ_XX_XX_BG_2012XXXX_VX
北京市轨道交通指挥中心二期工程ACC生产系统扩容、TCC系统扩容、信息中心系统工程
子项目名称
需求分析报告
变更履历
目录
1 简介... 1
1.1 目的... 1
1.2 范围... 1
1.3 参考资料... 1
1.4 概述... 1
2 相关干系人信息... 1
3 用户需求... 2
3.1 系统定位... 2
3.1.1 用户面临的问题... 2
3.1.2 系统定位说明... 2
3.2 系统范围... 2
3.3 系统用户信息... 2
3.4 系统功能及业务流程... 3
3.5 系统运行环境... 3
3.5.1 系统环境... 3
3.5.2 支撑系统环境... 3
…… …… 余下全文
用户需求分析报告（范本）
1.1需求分析报告
1.1.1 引言
当决定要开发一个信息系统时，首先要对信息系统的需求进行分析，需求分析要做的工作是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求。
抽象出当前系统的逻辑模型。在理解当前系统“怎么做”的基础上，抽取其“做什么”的本质，从而从当前系统的物理模型抽象出当前系统的逻辑模型。在物理模型中有许多物理因素，随着分析工作的深入，有些非本质的物理因素就成为不必要的负担，因而需要对物理模型进行分析，区分出本质的物理因素就成为不必要的负担，因而需要对物理模型进行分析，区分出本质的和非本质的困素，去掉那些非本质的困素即可获得反映系统本质的逻辑模型。
1.1.2任务概述
随着信息时代的到来，图书的信息化管理使得问题得以解决，图书馆管理系统的出现就显得水到渠成了。
本系统主要上可以分为两大模块:图书馆管理员模块和读者登录模块，并在这两大模块下分成多个子模块。图书的使用对象是借阅者，例如学生，教师。
因此根据这些信息，本系统的主要功能就是：实现图书馆图书信息的管理和维护，图书浏览、查询等。
1.1.3数据描述
系统功能结构
学生用户端：查询图书，学生用户可以进行简单的查询和高级查询，预约图书，当要借的的书不在馆时，可以提前预约。挂失图书，图书丢失要挂失，可以在学生用户端实现。
管理员端：学生用户管理，实现学生用户信息的修改，删减，添加，查询。图书管理，包括对图书的增加，删减，查询等。管理员管理：操作者包括超级管理员和普通管理员，超级管理员可以对普通管理员进行删减，查询等操作，而普通管理员只有修改自己密码的权限。 借阅管理：主要是学生借阅管理，归还图书和缴纳罚款的管理。
数据库作为系统的基础，首先要保证其设计的合理性，在使用应用系统的时候，拥有设计合理的数据库往往可以起到事半功倍的效果，在系统的维护，功能拓展时，
…… …… 余下全文
淘宝用户分类分析报告
一，淘宝网的市场定位
淘宝网是目前国内领先的个人交易平台，是基于互联网用户个人或企业开店、国内外白领网络购物的需求而创立，为致力于互联网商品交易的用户提供了平台。从商家到个人，从个人到个人。其目的只有一个就是帮助消费者买卖东西。
二，淘宝网的用户分析
淘宝网的用户大致可以分为三类：
1， 开店的卖家：通过淘宝可以进行创业或者赚一点额外的收入。
2， 有着明确购买目标和需求的人：购买自己需要的商品。
3， 没有明确购买目标但有购买欲望的人：看到喜欢的就会购买。
总体而言，我认为做网店的最根本原则就是抓住客户的需求，设计开发出符合客户需求心理的产品。
三，用户购物流程分析
在淘宝购物的购物流程及每个环节对应的角色
（1）购物入口
淘宝有多种购物入口途径：
① 站内搜索入口
“站内搜索”这个购物入口，主要针对于需求并不是非常清晰，但至少能够对自己的需求进行关键字描述的购物群体，且搜索上还给出了关键字组合提示，进一步引导用户对自己的需求的明晰化。
关于火锅底料和调味料关键字的搜索排行
② 宝贝类目
“宝贝类目”针对的是那种有模糊需求的消费者，通过清晰的商品分类吸引消费者，查看进一步的详细的商品列表，起到间接提高用户转化率的目的。
③ 热卖单品
“热卖单品”这个购物入口针对的是没有明确的购物目的，但受当前潮流、别人的购买行为有很大影响的消费者。
④ 淘抢购，天天特价，淘金币等活动入口（手机端也有）
⑤ 广告位入口
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b o r d e r - t o p : n o n e ; b o r d e r - l e f t : n o n e ; b o r d e r - b o t t o m : s o l i d w i n d o w t e x t 1 . 0 p t ; b o r d e r - r i g h t : s o l i d w i n d o w t e x t 1 . 0 p t ; p a d d i n g : 0 c m 5 . 4 p t 0 c m 5 . 4 p t ' > < d i v > < p c l a s s = M s o N o r m a l > < s p a n l a n g = E N - U S > & n b s p ; < / s p a n > < / p > < / d i v > < / t d > < t d w i d t h = 1 6 8 v a l i g n = t o p s t y l e = ' w i d t h : 1 2 6 . 0 p t ; b o r d e r - t o p : n o n e ; b o r d e r - l e f t : n o n e ; b o r d e r - b o t t o m : s o l i d w i n d o w t e x t 1 . 0 p t ; b o r d e r - r i g h t : s o l i d w i n d o w t e x t 1 . 0 p t ; p a d d i n g : 0 c m 5 . 4 p t 0 c m 5 . 4 p t ' > < d i v > < p c l a s s = M s o N o r m a l > < s p a n l a n g = E N - U S > & n b s p ; < / s p a n > < / p > < / d i v > < / t d > < / t r > < / t a b l e > < d i v > < p c l a s s = M s o N o r m a l > < s p a n l a n g = E N - U S > & n b s p ; < / s p a n > < / p > < / d i v > < d i v > < p c l a s s = M s o N o r m a l > < a n a m e = " _ T o c 5 2 5 9 5 6 0 2 4 " > < s t r o n g > < s p a n l a n g = E N - U S s t y l e = ' f o n t - s i z e : 1 3 . 5 p t ; 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用户调查项目总结报告
XXX公司市场部·200x年x月
目录
用户调查项目总结报告....................................................................................................................................... 1
1. 用户调查项目概述.......................................................................................................................................... 2
1.1 项目名称和目标.......................................................................................................................................... 2
1.2 项目时间....................................................................................................................................................... 2
1.3 项目组成员................................................................................................................................................... 2
…… …… 余下全文
20##微信用户行为分析报告
来源｜白马V视角
20##年1月21发布第一个微信版本，20##年3月底，微信用户突破1亿大关，20##年1月15日，腾讯微信宣布已达到3亿用户，仅仅两年的时间，微信成为了最热门的话题，无论是行业、企业还是个人都在关注着微信的一举一动。二维码、开放平台、公众账号牵动着大家的心。
在问卷星网站发起了关于微信使用状况的问卷调查，根据调查数据以及其他相关数据对微信的用户行为进行了分析。
你是否使用过微信?
通过微信的用户调查，我们了解到有92.97%的用户使用过微信，微信的普及量已经非常高，只有7.03%的用户没有使用过微信。那么用户最初是出于什么原因才使用微信的呢?
用户最初使用微信的原因
通过上面图表，71.34%用户选择“因为朋友、同学等周围的人都在使用”这一原因，微信是一个社交软件，更多的来自圈子推广和口碑宣传;有47.41%的用户出于好奇而尝试使用微信，这些创新采用者也是微信的第一批用户，“免费传输语音、文字信息等”也是用户最初尝试用微信的一个重要原因，正时这些免费的功能吸引着用户使用，并通过社交圈子来传播。
用户使用微信的频率
微信的使用频率相对来说比较高，27.17%的用户每天使用一次，36.23%的用户每天使用多次，也就是说63.4%的用户至少每天使用一次。对很多用户来说使用微信的频次都超过了手机QQ。
用户使用微信的时长分析
用户每次使用微信的时长看，小于15分钟的占大多数，其中29%的用户使用微信时长小于5分钟，34%的用户使用时长在6-15分钟。只有37%用户使用时长在15分钟以上。因而微信还需要提高用户的粘性，进一步增加微信的吸引力。
用户主要使用微信的哪些功能?
语音聊天是用户首选的微信功能，93.51%的用户使用微信这一功能，其次是发送图片功能，77.28%的用户使用这一功能。微信的到来，带来了免费的语音通话，免费的图片发送，这种方便快捷又免费的方式准确的切中了用户的需求点，这也是微信推出后用户量迅速突破3亿的一个重要原因。
…… …… 余下全文
