第一章 用户体验的概念

用户体验（User Experience，简称UX 或 UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到，用户体验是操作规程，不是技术流程。

我们经常会谈论某家餐厅的服务很好或电影院的环境很糟糕等，这些都是一些关于用户体验可用性的非正式讨论。当设计或评估某一交互式产品的用户体验时，我们需要以条理更加清晰的方式来了解该产品和对其进行讨论。

产品必须能够为用户提供价值，才可以称为实用产品。

第二章 用户体验设计

第一节 用户体验设计概念

用户体验设计是“以用户为中心”，或者叫“以人为本”的设计。国外把用户体验设计分为：视觉设计、交互设计、用户行为研究、可用性分析和测试等等。其中很多又涉及到美学、心理学、行为学、图形学等。

视觉设计（Graphic Design）：界面设计、图标设计、颜色和布局设计、风格设计等

交互设计（Interaction Design）：人机交互，即在一定场景内用户获悉指令，判断含义，作出回应的过程设计

用户行为研究：定义目标用户群特征、研究用户喜好、习惯和期望等等

可用性分析和测试（Usability Testing）：分析和发现可用性问题并提出改进

在用户体验设计时需要注意以下几点：

1.要针对目标用户进行设计

例如，游戏是“玩”，注重是趣味性和风格化，主要目标用户是年轻人，要让他们觉得好玩觉得酷，游戏的UI在视觉创作上发挥的空间会很大，对于设计师来说也许很多东西更可以天马行空；而办公软件则是“使用”，是一个工作的辅助工具，关注的是效率，UI的设计偏简约。

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手游体验报告之《崩坏学园2》

编者：何健锋

基本信息

游戏名称：崩坏学园2（简称：崩坏2）

游戏类型：横版动作ACG手游

游戏标签：横版、射击、Q萌、没节操

游戏平台：安卓

游戏大小：179.31MB

开发商：miHOYO

小提醒：关于游戏背景、系统、玩法和新手教程的体验偏向于客观介绍，难免枯燥无味。如果想了解游戏整体的个人体验，则可以直接查看“一句话印象”，“亮点介绍”和“小小建议”等内容，描述视角偏向玩家感受，风格轻松诙谐。

游戏背景

客观性介绍：在崩坏2的世界观里，世界会发生周期性的崩坏现象，这些崩坏现象变影响人的心志，使人变成各种各样的“死士”，疯狂地啃咬活着的人。只有被选中的人才能避免这种崩坏现象，就像主人公琪亚娜等。琪亚娜是本作的主人公，生活在学园都市，而有一天她所在的学园发生的崩坏现象，不单单是学园都市也许整个世界都在崩坏也不一定，琪亚娜依靠着“崩坏预测系统”和能找到的武器计划要逃离崩坏的学园，而命运却让她遇见另一个被选中的人——芽衣，在一起逃生的同时卷入了围绕着“崩坏源能量”的一个又一个谜团中去??

一句话印象：世界发生崩坏，萌萌滴妹纸们一边掉节操一边拿枪爆虐僵尸娘。（PS：话说男娃都去哪儿啦？）

游戏系统

客观性介绍：第一次进入游戏会看见日式画风的剧情片头，随后便进入第一个副本并进入新手教程（稍后详述）；第二次进入游戏开始，默认弹出“签到框”提示签到奖励，并来到“游戏公告”窗口，公告会提示近期活动及其它注意事项等等。左上方是用户昵称、等级、经验值槽，节操点数，金钱数和水晶数。右上角是游戏系统的主要组成部分，分为“战斗”、“装备”、“扭蛋”、“基友”、“设置”五个部分。左下角是游戏大厅的对话框，点击打开可以用来在大厅喊话。

“战斗”：打开“战斗”，默认出现“剧情关卡”界面，游戏战斗是在不同的副本里实现的，副本分为“剧情关卡”和“活动关卡”。剧情关卡有两种模式，一个是默认下的“闯关”模式，另一个是“生存”模式，打开剧情关卡有剧情简介，可能掉落物品提示、消耗节操点数、推荐等级以及可控角色形象，单击角色可以切换查看当前武器。这样的处理还是相当人性化的。本作一共有12章剧情关卡，每一章由若干个关卡组成，每章平均有两个关卡通关后会奖励水晶。另外完成一章里所有关卡的“闯关”模式和“生存”模式将获得一定数量的节操点和水晶作为奖励。“活动关卡”则分为每日活动关卡、每周活动关卡，等级活动关卡、福利活动关卡、修炼关卡五个部分，不同的关卡有不同的游戏要求，通关后能获得一定程度的稀有装备，但玩法依然是刷图通关。

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XXXX报告书（己调标题名称，记住三号字体和加黑居中）

感谢各位上司对此份报告书的关注和阅读，这里按公司的要求对XXXX（自己把目标项目加入。。。我只记得YY和试玩了别的忘记了。。。。）进行了相关的体验和调研，做出了这份报告书，下面内容分部对公司的各项要求内容进行叙述和吧报告。

YY语音系统的用户端感想和其推广方式

YY是多玩娱乐开发的一种方便多用户网络在线语音聊天的通讯软件平台，其目前在国内有最大的用户人群，这和它的适合用户需求以及用户福利政策市脱离不了关系的！以下笔者根据自身的体验和YY语音系统的功能相结合，站在用户的角度对YY此项通讯平台进行分析和评估。

首先从软件本体的功能开始，现在网络上流行的YY3.0是此款软件的最新版本，较之以前的老版本，其编入了很多新颖且强大的功能，例如最吸引眼球的“万人聊天群”！下面笔者将按照软件的每项功能分类进行用户端的体验评估介绍（用户角度的感想和评价为棕色）：

1．万人群

普通的几百的群人的容量，已经无法满足公会的需求。一万人，仅此数量级将助您统领工会，雄霸一方。不再为数不清的群烦恼，集中管理更有效，更方便。

万人群的推出笔者个人感想是作为广告宣传手段为主，实际使用效能其实并不大，极端少数有网游公会的成员数量超过千人，更何况万人？结合下面提到的群被分群来将复数个公会合并进一个群的话，大人数的功能确实满足了，但是~~~管理比起分复数小群、分开放置更加复杂和麻烦，不是么？

2．支持群内分群

将群内人员进行分组，每个小组相当于一个小群。金字塔式的管理架构，您可以按照会员类型、军团分配分组，极大方便公会进行人事管理。

这一点功能确实有很大的实用性，尤其是考虑到YY的主要用户人群~~~WOW玩家，在RAID副本一个团队包括最多5个小队，老版本的话基本只能团长和几个干部指挥，而一般的小队成员基本无法使用YY来相互交流，这项的功能大大的方便了小队交流，同时还能满足团队领导指挥，在玩家群里得到蛮大程度的称赞。

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Xxxxxxxxx实验报告

课 程 计算机组装与维护 实验名称 系统优化软件 院 系____ xxxxx _ 专业班级__ xxxxxx ____

姓 名_______xxxxxxxx 学 号_______xxxxxxxx

指导老师： xxxxxxx 日 期 2011-6-12

一.实验目的

了解计算机系统优化，能够达到独立利用系统优化软件优化电脑的能力。

二.实验内容及要求

1. 自己选择并下载一款系统优化软件。

2. 在体验优化软件的运行过程中认真了解系统优化全过程，并学会利用工

具优化自己的电脑。

三.实验过程及结果 Windows优化大师构成有：Windows优化大师、Wopti流氓软件清除大师、Wopti进程管理大师、Wopti内存整理、Wopti文件加密、Wopti文件粉碎、用户手册等，从系统信息检测到维护、从系统清理到流氓软件清除，Windows优化大师都能提供比较全面的解决方案。

系统信息检测

Windows优化大师深入系统底层，分析电脑，提供详细准确的硬件、软件信息，并根据检测结果提供系统性能进一步提高的建议。

系统优化选项

磁盘缓存优化、桌面菜单优化、文件系统优化、网络优化、开机速度优化、系统安全优化、后台服务等能够优化的方方面面全面提供优化。并向用户提供简便的自动优化向导，能够根据检测分析到的用户电脑软、硬件配置信息进行自动优化。所有优化项目均提供恢复功能，用户若对优化结果不满意可以一键恢复。

系统垃圾清理功能

（1）、注册信息清理：快速安全清理注册表。

（2）、垃圾文件清理：清理选中的硬盘分区或指定目录中的无用文件。

（3）、冗余DLL 清理：分析硬盘中冗余动态链接库文件，并在备份后予以清除。

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西京学院

华为荣耀honor用户体验报告

华为荣耀honor是一款非常有特点的Android旗舰，作为华为的年度大作，这款手机不仅在性能上面有着顶级主流的表现，出色的系统优化带来的极佳的操控体验;而且手机在外观造型方面也深得玩家的好评。今天就为大家带来这款手机精美的外观评测，让我们深入近距离的围观这款华为年度旗舰吧! 华为荣耀honor采用简洁的直板设计，标准的长方形4.0屏幕，流畅的机身线条，精致的边角导圆加上极金属质感的银色边框让手机充满了时尚感。

华为荣耀honor搭载一颗高通8255T处理器主题为1.4GHz。同时，512MB的RAM+4GB的ROM带来流畅应用体验。华为荣耀honor系统采用Android2.35版本，但是华为官方已经发布了Android4.0 ICS测试包和3.0内核试用版本。

华为荣耀honor搭配了一块4.0英寸分辨率达FWVGA的屏幕，采用半透膜技术，即使在阳光直射下也能有不错的视觉效果。并且在良好的系统优化下，多点触屏的滑动手感和响应速度都非常棒。

华为荣耀honor配备拍照方面，本机内置了800万像素的摄像头，功能方面

支持LED补光灯以及AF自动对焦，在光线不足或者拍摄文本的时候会得到有力保障，支持720P高清摄像，支持HDR高动光渲染，支持LED闪光灯，可以轻松实现非常好的拍照效果，手机背面设计的非常简洁，点状的喇叭有着不错的点缀效果表现令人满意。

除了整体造型时尚简洁之外，华为荣耀honor机身细节和人性化设计方面也有出色表现。并且，手机采用的1930毫安电池是一个非常值得关注的亮点所在。通过处理器动态功耗调节及系统软件的优化，降低整体功耗，将4英寸大屏智能手机的续航时间提升至3天，待机时间更是长达20天。下面，我们就从手机的接口按键方面来体验一下这款荣耀的细节之美吧。

华为荣耀honor在细节设计方面将国际使用习惯和中国人的使用习惯进行了结合：保留了搜索键，国内人使用频率最高的返回键被设计在了右边。机身接口设计简洁实用3.5mm标准耳机接口，USB数据接口，音量调节键，开关机一一具备。并且舒适的金属凸起看起来非常不错。同时，Honor全面围绕用户体验，提升使用效能。5-10秒高速开机（非初始状态下的开机模式）堪称智能手机之最，让“秒”开成为现实；一键关闭后台程序、一键解锁到电话、短信、相机及桌面等多处贴心的快捷键设计，更是给消费者带来前所未有的爽“快”体验。此外，Honor采用东芝超精细面板，通过半透膜、超耐磨屏幕等硬件技术结合系统界面优化等软件技术，大大提升了手机屏幕的显示效果，带来精细、舒适的视觉体验。 关于华为U8860的多媒体功能，首先在音乐方面本机默认的播放器支持专辑略缩图，和EQ均衡器，不过本机在不插耳机的状态下是无法调节EQ均衡器的，需要注意一下，大家也可以自己安装Android平台的更强大播放器，表现会更胜一筹。并且它还拥有其强大的导航功能，进来到地图界面一看，眼前一亮。首先是道路颜色方面，各道路颜色非常鲜明，这一点非常重要，为什么呢，因为开车的人都知道，阳光一照，车机的屏会很难看清，如果导航地图里的道路不明显的话，司机很难看分辨地图的路径。旅行者在这里的改动，对使用者还是挺贴心的。 如果地图看不清还可以切换到实景模式，并且在设置好车标以后能可以用车标道航，将车头方向和终点迅速对应起来，这样的设计特别人性化，使用起来特别的方便。

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QQ音乐产品体验报告

一、体验概览

二、第一印象——视觉体验

随着微软、苹果、谷歌等公司对扁平化设计的一些列推波助澜，现在整个互联网界的产品设计都开始趋于扁平化。最新版的QQ音乐播放器的设计也很好的贴合了时下的设计潮流。

启动软件后没有任何启动动画效果，直接进入主界面。软件皮肤不同于其他走小清新路线的音乐软件，而是带有明显QQ音乐品牌特征的略带沉淀感的浅绿、浅灰色。每个人听音乐时的心情都不同，但是这样的界面是符合大多数用户的喜好的。各模块分类清晰，且框架顺序按照F型排列，符合用户浏览习惯。

整个界面色彩有深度，虽然是扁平化设计，但也透着一种厚重、踏实的质感。

三、功能模块

整个产品的使用是从最左侧的主菜单开始，主菜单分为四大模块：【我的音乐】，【音乐馆】，【乐库】，【设备】

这四个模块可以初步划分为四个方向：本地音乐，推荐音乐（用户被动接受），在线音乐库（用户主动寻歌），跨平台音乐。

这四个模块的划分设计可以视为是根据针对不同用户需求导向的设计。因为用户使用桌面音乐软件的时候，多数情况会出现以上四个方向的需求：

1.听自己熟悉的歌（播放本地音乐）

2.不知道听什么（推荐音乐，于是就有了音乐馆模块中的发现，电台等子模块，其中电台模块是当用户不知道听什么，但有不同心情时，细分用户需求的一个设计）

3.有明确某歌手、某年代、某语种时找歌的需求（在线音乐库）

4.还有就是需要使用QQ音乐同步歌曲到移动设备上(跨平台音乐)。

其中【乐库】SQ、绿钻等模块的划分主要是面向QQ绿钻会员。作为QQ音乐培养正版音乐市场，教育用户养成正版音乐消费习惯的专区，在消费正版音乐必定为最终大势的情况下，是将来QQ音乐盈利的增长点甚至沃土。

而多数普通用户使用频度最高的【我的音乐】、【音乐馆】模块，则照顾到了大多数不需要无损格式，甚至不一定经常下载音乐的用户。为用户提供纯粹的本地播放器或在线电台的音乐平台。这样的设计能够很好的满足各类互斥用户的需求。但又不拒绝任何用户在各模块之间的切换。

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用户体验性测试报告模板

文档编号：

受控状态：受控

版本号：V1.0

年月日

修 订 记 录

类别：A – 增加  M – 修改  D – 删除

目录

1.      测试目的................................................................................................................................ 1

2.      测试对象概述......................................................................................................................... 1

3.      测试环境、配置与辅助工具.................................................................................................... 1

4.      测试内容及结果..................................................................................................................... 1

5.      责任者及工作量..................................................................................................................... 2

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