都市学堂三国文武学校
《培训意见反馈表》分析报告
一、统计汇总基本情况
1、问卷调查的设计。问卷设计参照培训行业的一般性原则，采用开放式问卷形式，保证了问卷调查内容的真实性。
2、问卷调查的发放与回收。问卷针对学校教职员工，由于参加培训的人员不多，总共回收9份，可以作为参考的总共9份。
二、统计汇总基本结论
1、对培训工作：重视员工培训工作，加强交流与沟通。
2、对学校建议：人性化管理；加大基础设施投入；清晰管理、教学等相关制度。
3、对个人问题：改善住宿环境；保证调休休假。
三、统计汇总意见与建议
1、建立培训沟通制度。每周六安排固定时间培训，每月底排好下个月培训的主题和主讲老师。
2、加大基础设施投入。重点关注教职员工宿舍条件，办公电脑、网线，学生文娱活动器具等
3、完善学校管理制度。首先是人性化的管理理念，其次是分工明确的组织管理制度，学生教育转化模式化、系统化。
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魅力沟通培训反馈报告
对培训评估表进行收集后，通过对35份有效评估表的统计和分析，现将培训情况统计如下：
1．对课程的评价
对课程的评价采用封闭式问题，从三个部分进行评估：“为工作提供实际启发”，“培训内容有利于理解和学习”和“主题明确、结构严谨”，大部分参与者对本次课程的综合评价为很好。
1.1 为工作提供实际启发
在35份评估表中，在“为工作提供实际启发”上，77 %的参与者（27份）认为本次培训做得很好，23%的参与者（8份）认为做得好。
1.2 培训内容有利于理解和学习。
在35份评估表中，在“培训内容有利于理解和学习”上，80%的参与者（28份）认为本次培训做得很好，20%的参与者(7份)认为做得好。
1.3 主题明确、结构严谨
在35份评估表中，在“主题明确、结构严谨” 上，74%的参与者(26份)认为本次培训做得很好，20%的参与者(7份)认为做得好，6%的参与者(2份)认为做得一般。
由此可见，培训学员对本次课程的主题，内容以及培训效果都有较高评价。
2. 对讲师的评价
评估表主要从“备课充分、授课认真”，“ 语言表达流畅、生动”和“实践经验丰富”三个方面采用封闭式问题，对讲师进行评估，大部分参与者对讲师的评价为很好。
2.1备课充分、授课认真
在35份评估表中，在“备课充分、授课认真”上，83%的参与者（29份）认为本次培训做得很好，17%的参与者（6份）认为做得好。
2.2 语言表达流畅、生动
在35份评估表中，在“ 语言表达流畅、生动”上，94%的参与者（33份）认为本次培训做得很好，6%的参与者（2份）认为做得好。
2.3 实践经验丰富
在35份评估表中，在“实践经验丰富”上，83%的参与者(29份) 认为本次培训做得很好，17%的参与者(6份) 认为做得好。
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培训反馈表
根据公司以及员工个人发展的希求，安排了该次培训。首先感谢您参加本次培训，为使将来举办的培训能更符合您的需求，特别采取了不实名制，希望您对此次培训提出宝贵意见，感谢您的配合！请您针对下表中各项对应位置划“√”。
培训类别：Δ营销 Δ服务 Δ债权 Δ常务 Δ部门 Δ分公司 Δ其他
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5月份培训反馈报告
西厨部
培训项目：蛋糕制作
主要内容：1、打蛋糕胚2、抹奶油3装饰蛋糕
下月培训计划：面包的制作。
反馈情况：有些学员在自己独立做蛋糕时，又会觉得有些困难，感觉力不从心。
客房部
培训项目：1、麻将机的调机方法2、行政套房、豪华套房的卫生标准3、路由器的使用方法4、怎么样清洁电热水壶、电话机、遥控器5、吸尘机的使用与保养 。
下月培训计划：根据实际工作需要进行合适的培训。
反馈情况：现在的培训基本上是针对性的，从而可以提高工作效率。
前厅部
培训项目：1、前台接待工作的流程及礼仪 2、商务中心复印机、打印机、传真机、扫描、LED屏的使用。 反馈情况：新员工对于培训内容消化比较慢，不能很好的独立完成操作。
销售部
培训项目：新员工入职培训。
培训内容：1、酒店文化、概况 2、酒店房间数量 3、会议室的报价。
下月培训计划：无。
反馈情况：个别新员工对培训的内容没有认真的听，记忆模糊，对自己的定位不清楚。
西餐部
培训内容：5月没有培训。
下月培训计划：托盘使用、上菜手法手势、鸡尾酒的了解。
财务部
培训内容：5月没有培训。
下月培训计划：收银工作程序、部门日常问题解析。
管事部
培训内容：1、洗地机的操作 2、新应知应会。
下月培训计划：如何刮洗玻璃、清洗地毯。
反馈情况：学员能掌握培训知识，能独立完成操作，提高工作效率。
工程部
培训内容：1、电的安全知识 2、如何看消防栓的水压
下月培训计划：
反馈情况：部门员工对线路检修知识欠缺，在实际工作中对暗线检修较困难。
中餐部
培训内容：服务员晋升领班所需具备资产分类能力、接待服务礼仪。
下月培训计划：1、餐饮服务 2、服务流程 3、点菜流程 4、处理客诉
反馈情况：学员参与培训的热情较弱。
保安部
培训内容：监控设备的操作、水泵设备的操作。
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入职培训及工作安排反馈报告
赵国良
1、本人对目前的工作环境（指本部门、上下游部门的工作氛围）是
否适应？
在公司两个星期已经基本适应公司的工作环境,我们的上级领导都很
友好,很好交流和沟通,我们也已经慢慢的融入了中南这个大家庭。
2、公司为本人提供的指导（介绍同事、介绍部门各项规章制度、讲
解业务流程、讲解工作标准、介绍上下游部门的情况等）是否完全，
是否对自己有帮助？
公司提供的指导基本健全，但有些细节流程一时之间较难明白，需要
在实践中去掌握，相信以后经历过了会更加明白。
3、在工作安排方面，有何待改进之处?
工作安排方面就是说我们有任务的时候就跟师傅出去工作了，但是我
们没任务接到的时候感觉公司准备的学习资料比较少，建议多准备一
点内部相关资料的图书，维修资料及可供拆装练习的零部件，不仅可
以从中学习，还可以锻炼动手能力，对工作是很有帮助的。
4、对本人担任的工作有何更好的想法？
能有更多实践机会去学习，多点培训。
5、本人认为部门内部的沟通是否充分？沟通障碍主要来自于（上级、
同级、自身、下级）？改进目前这种沟通状况的建议是？
沟通稍加欠缺，师傅们工作较为繁忙，比较少交流的时间，障碍主要是工作时间的不定性，建议就是每月搞一次集体活动，促进交流。
6、本人希望接受的培训项目有？
本人希望接受的培训项目是历年工作中所遇到的典型维修案例的分析，及注意事项，最好能收集起来，把这些案例装订成本，作为公司内部学习资料，这对我们的工作会有很大帮助。
7、本人对公司的培训有何建议？
培训方面就是说如果培训的是专业知识方面的话，建议能跟实物相结合，这样能够加深印象，提高学习效率。
8、本人希望上司提供什么指导、帮助？
提供一些与不同类型的人打交道，沟通的方法，还有职场及人生规划的指导。
9、个人工作心得体会。
在公司已经两个星期了，公司提供的一些培训对我们的工作很有帮助，也比较全面，有如何沟通方面的，还有专业知识方面的，这些都是很好的，最令人惭愧的就是由于驾照考试，我失去了一次交机学习的机会，对于路面设备来说，这样的机会不会很多，所以我……，以后我一定会把握好每一次外出学习机会的。
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